6 najczęstszych przyczyn niepowodzenia automatyzacji marketingu

Dlaczego automatyzacja marketingu zawodzi?

Oprogramowanie do automatyzacji marketingu jest potężne. Właściwie używany może zautomatyzować ogromne obszary marketingu, sprzedaży i obsługi klienta.
Dzięki odpowiednim integracjom możesz dodać elementy automatyzacji do niemal każdego aspektu swojej działalności.

Mimo to badania nad wykorzystaniem automatyzacji marketingu pokazują, że wielu marketerów uważa, że ​​nie korzysta z technologii w takim stopniu, w jakim by to możliwe – w niektórych badaniach nawet 85% marketerów uważa, że ​​mogliby uzyskać więcej z automatyzacji marketingu.

Aby pomóc Ci uniknąć błędów w automatyzacji marketingu i jak najlepiej wykorzystać swoją platformę, przedstawiamy sześć najczęstszych powodów niepowodzenia automatyzacji marketingu.

1. Brak ludzkiego dotyku

Kiedy to piszę, słyszę syreny wyjące za moim oknem w Chicago. Została godzina do końca dnia pracy i dotarłem do momentu, w którym ostatnia filiżanka kawy się skończyła, ale jest już za późno na kolejną.

To wszystko prawda – ale dzielenie się tym to również technika copywritingu opisana przez legendarnego copywritera Gary'ego Halberta w The Boron Letters . Opisując swoje ustawienia, pisanie sprawia, że ​​pisanie jest bardziej osobiste i możliwe do odniesienia się do nich.
Segmentacja ma kluczowe znaczenie. Spersonalizowane wiadomości mogą zwiększyć zaangażowanie.

Ale jeśli treść Twojej wiadomości jest bezosobowa (co może być nawet wtedy, gdy używasz tagów personalizacyjnych), nadal możesz brzmieć jak robot.

Z jakiegoś powodu wiele materiałów marketingowych brzmi, jakby pochodziły z maszyn lub tezaurusa. We wszystkich swoich wiadomościach — mów jak osoba.
Jeśli zaczniesz mówić o „najlepszych w swojej klasie rozwiązaniach”, rozważ cofnięcie się o krok. Jeśli masz wybór między słowem „wykorzystaj” a słowem „użyj”, powiedz „użyj”. Jeśli możesz powiedzieć „zaopatrzyć się” lub „dostać”, powiedz „dostać”.
Spersonalizuj swoje wiadomości. Ale także bądź osobisty w swoich wiadomościach.

2. Brak wzrostu na szczycie lejka

Tylko dlatego, że udało Ci się zdobyć czyjeś dane kontaktowe, nie oznacza to, że będziesz mógł kontaktować się z nią w nieskończoność. Listy kontaktów z czasem ulegają degradacji. Według niektórych szacunków co roku 25% list e-mailowych niszczeje.

Niezależnie od tego, czy ktoś przeniósł się na nowy adres e-mail, czy po prostu stracił zainteresowanie tym, co masz do zaoferowania, rozkład listy jest głównym czynnikiem, który należy wziąć pod uwagę przy automatyzacji marketingu.

Nie możesz po prostu skonfigurować automatyzacji, aby wysyłać oferty i premiery do obecnych kontaktów i dzwonić do nich codziennie.

Tak, tego rodzaju automatyzacje to „ustaw i zapomnij” w tym sensie, że nie musisz już zarządzać poszczególnymi ofertami. Ale nadal musisz poświęcić trochę czasu na wypełnienie górnej części lejka, aby Twoje automatyzacje miały kontakty do pracy.

Rozwijanie listy e-mailowej i przyciąganie nowych potencjalnych klientów może sprawić, że automatyzacja naprawdę zabłyśnie. Możesz go również użyć do wyeliminowania nieaktywnych subskrybentów wiadomości e-mail (co poprawia raportowanie).

3. Wiadomości, które są takie same dla wszystkich

Oprogramowanie do automatyzacji marketingu może pomóc w bardzo szybkim wysyłaniu wiadomości do wielu osób, bez konieczności przechodzenia przez żmudne, ręczne procesy. Automatyczna poczta e-mail to ogromna oszczędność czasu.
Ale jeśli skonfigurujesz automatyzację, aby wysyłać te same wiadomości do wszystkich, możesz drastycznie przegapić znak. Jeśli nie podzielisz odbiorców według zainteresowań, możesz w efekcie wysyłać reklamy bikini do 37-letnich mężczyzn.
Czy są 37-letni mężczyźni, którzy mogą być zainteresowani tą ofertą? Może i więcej mocy dla nich. Ale to prawdopodobnie nie jest największy ani najbardziej dochodowy rynek bikini.
Podział list na segmenty ma kluczowe znaczenie. Spersonalizowane wiadomości mogą zmienić zasady gry.
Upewnij się, że zbierasz informacje od swoich kontaktów — czy to za pośrednictwem formularzy, czy zachowań — które pozwalają dostarczać treści, którymi ludzie są najbardziej zainteresowani.

4. Wiadomości wysłane w złym czasie

Jeśli kontakt właśnie zapisał się na twoją listę e-mailową, aby otrzymać darmowy ebook, może nie być najlepszym momentem, aby zaproponować mu produkt o wartości tysiąca dolarów.
Możesz skonfigurować automatyzacje, aby wysyłać prawie każdą wiadomość, którą chcesz. Ale ważne jest również, aby zastanowić się, czy wysyłasz wiadomości we właściwych momentach.
Kieruj swoje wiadomości na odpowiedni etap cyklu życia klienta:

• Zidentyfikuj: Kontakty szukają informacji, a Ty szukasz kontaktów zainteresowanych tym, co masz do zaoferowania. Przyciągnij kontakty dzięki swoim podstawowym propozycjom wartości.
• Pielęgnacja: Osoby kontaktowe szukają rozwiązania swoich problemów, a Ty szukasz ich zainteresowań i rozwijania relacji. Prześlij im praktyczne porady, które pomogą im podzielić ich na segmenty na podstawie zainteresowań.
• Konwertuj: Osoby kontaktowe są gotowe kupić coś, co rozwiąże ich problem, a Ty chcesz im to sprzedać. W tym miejscu sprzedaż i zawartość produktu stają się ważne.Zachowaj: Kontakty chcą nadal uzyskiwać wartość. Chcesz zachęcić polecenia i powtórzyć biznes. Kontynuuj dostarczanie wartości.

Niektóre kontakty skontaktują się z Tobą dopiero wtedy, gdy już się wstępnie zakwalifikują i będą gotowe do kupowania bezpośrednio od Ciebie.
Innym razem będziesz chciał uważać, aby nie wysyłać treści sprzedażowych do kogoś, kto dopiero zaczyna rozumieć swój problem.
5 poziomów świadomości klienta , autorstwa copywritera Eugene'a Schwartza, to kolejna przydatna struktura, o której należy pamiętać.

• Nieświadomy: kontakt nie wie, że ma problem
• Świadomy bólu: kontakt wie, że ma problem, ale nie wie, że istnieją rozwiązania
• Świadomość rozwiązania: kontakt wie, że ma problem i że istnieją rozwiązania, aby go rozwiązać
• Świadomość produktu: kontakt wie, że ma problem i słyszał o Twoim konkretnym rozwiązaniu
• Najbardziej świadomy: kontakt bardzo dobrze zna Twój produkt i jest prawie gotowy do podjęcia decyzji

Twoja wiadomość powinna być ukierunkowana na spotkanie z kontaktami na etapie ich świadomości .
Jeśli kontakt jest świadomy bólu, nie możesz od razu zacząć sprzedawać mu swojego produktu — najpierw musisz pomóc mu zrozumieć, że istnieją rozwiązania.
Jeśli kontakt jest świadomy produktu, lepiej jest podkreślić jego cechy i zalety — musisz pomóc mu zrozumieć, dlaczego Twój produkt rozwiązuje jego problemy.
Zrozumienie cyklu życia klienta i etapów świadomości może pomóc uniknąć częstych przyczyn niepowodzenia automatyzacji marketingu — i dostarczać wiadomości we właściwym czasie.

5. Ograniczanie wiadomości do e-mail

Cotygodniowy biuletyn to dobra taktyka marketingowa. Jest to całkowicie rozsądny sposób na wykorzystanie platformy do e-mail marketingu.
Ale to nie zbliża się do wykorzystania pełnej mocy oprogramowania do automatyzacji marketingu.
Automatyzacja może pomóc w ocenie kontaktów i automatycznym przenoszeniu ich przez CRM. Możesz prowadzić marketing wielokanałowy, wysyłać wiadomości tekstowe i automatycznie dodawać osoby do kampanii reklamowych na Facebooku.
Możesz wysyłać e-maile, ale wyzwalać je na podstawie zakupów, wizyt w Twojej witrynie, otwarć e-maili lub innych czynników.
Jednym z głównych powodów niepowodzenia automatyzacji marketingu jest to, że nie jest ona w pełni wykorzystywana. Kiedy wszystkie jego możliwości są wykorzystywane razem, zaplanowane na ścieżce klienta, automatyzacja marketingu może być niezwykle potężnym narzędziem.

6. Zaniedbywanie content marketingu

Automatyzacja marketingu to fantastyczna pomoc w znalezieniu odpowiednich osób do wysyłania wiadomości. Jest również bardzo dobry w określaniu dokładnego czasu na kontynuację.
Jeden z głównych powodów niepowodzenia automatyzacji marketingu? Brak wiadomości.
Jeśli automatyzacja jest motorem Twojego marketingu, zawartość jest paliwem. Marketing treści jest ogromnym elementem większości strategii automatyzacji marketingu, ponieważ zapewnia przesłanie .
Marketing treści może napędzać automatyzację marketingu na kilka różnych sposobów

• Automatyzacja marketingu może dostarczyć magnesy na potencjalnych klientów, które powiększą Twoją listę e-mailową — prawdziwym magnesem na potencjalnych klientów jest treść
• Automatyzacje mogą pomóc w ponownym zaangażowaniu nieaktywnych kontaktów — ale wiadomość w e-mailach i treść, do której je kierujesz, są krytyczne
• Serie powitalne, oferty up-sellingowe i cross-sellingowe oraz e-maile wprowadzające można zautomatyzować — ale wszystkie wymagają wysokiej jakości treści, jeśli mają dokonać konwersji

Zaniedbywanie pisania wysokiej jakości treści jest niezwykle powszechne – i częsty powód niepowodzenia automatyzacji marketingu.
Możesz dowolnie dostosowywać wyzwalacze automatyzacji, oceny potencjalnych klientów i warunki — jeśli Twoje treści są do niczego, nie skonwertujesz tylu osób, ile możesz.
Jeśli nie czerpiesz z automatyzacji tyle, ile byś chciał, przyjrzyj się uczciwie treściom i copywritingowi.

Wniosek: dlaczego automatyzacja marketingu zawodzi

Dlaczego automatyzacja marketingu zawodzi?
Zwykle błędy w automatyzacji marketingu prowadzą do tego, że użytkownicy nie wykorzystują w pełni oprogramowania, które mają do dyspozycji.
Aby lepiej wykorzystać swoją platformę, zatrzymaj się:

• Brzmi jak maszyna
• Zaniedbywanie górnej części lejka
• Wysyłanie wszystkim tych samych wiadomości
• Wysyłanie wiadomości w złym czasie
• Ograniczenie się do e-maili
• Zaniedbywanie content marketingu

Unikaj tych błędów — i obserwuj, jak automatyzacja rozwija Twój biznes.