Monitorowanie konkurencji: śledzenie konkurencji, aby wyprzedzić konkurencję

Ponieważ coraz więcej firm przyjmuje wielokanałowe podejście do interakcji z klientami, dotrzymanie kroku konkurencji może być wyzwaniem.

• Co publikują w mediach społecznościowych?
• Jaka jest ich strategia marketingu e-mailowego?
• Jakie treści publikują na swoim blogu?
• Skąd czerpią większość ruchu?

Musisz to wszystko wiedzieć.

Monitorowanie konkurencji pomaga Ci być zawsze na bieżąco z tymi danymi.

To pierwszy krok analizy konkurencji, który polega na zebraniu informacji potrzebnych do podejmowania świadomych decyzji biznesowych.

W tym artykule omówimy korzyści płynące z monitorowania konkurencji oraz pokażemy, jak monitorować konkurencję, korzystając z najlepszych strategii, wskazówek i narzędzi.

Co to jest monitorowanie konkurencji?

Monitorowanie konkurencji to proces ciągłego śledzenia działań i strategii konkurencji. Obejmuje to śledzenie aktywności konkurencji w mediach społecznościowych, zmian cen, kampanii marketingowych, premier produktów i nie tylko.

Celem monitorowania konkurencji jest zrozumienie, gdzie (i w jaki sposób) konkurenci osiągają lepsze wyniki niż Twoja marka i gdzie masz szansę na wkroczenie na rynek.

Monitorowanie konkurencji obejmuje również gromadzenie danych na temat trendów rynkowych i innych kluczowych aspektów krajobrazu branży. Firmy mogą następnie analizować te dane, aby uzyskać praktyczne spostrzeżenia i opracować długoterminowe strategie mające na celu zdobycie przewagi konkurencyjnej.

Dlaczego monitorowanie konkurencji jest ważne?

Monitorowanie konkurencji stanowi podstawę wywiadu konkurencyjnego. Zajmuje się gromadzeniem spostrzeżeń, które pomagają Twojej firmie utrzymać przewagę, dostosowywać się i rozwijać.

Oto pięć kluczowych korzyści wynikających z monitorowania konkurencji:

Wyprzedź konkurencję

Największą zaletą monitorowania konkurencji jest to, że zapewnia wgląd potrzebny do zdobycia przewagi.

Obserwując działania konkurencji, możesz wyciągnąć wnioski z ich zwycięstw i strat, opracować niezawodne strategie, lepiej pozycjonować swoje produkty i wyróżnić swoją markę.

Na przykład możesz przewidzieć wprowadzenie nowego produktu lub fuzję biznesową, zanim to faktycznie nastąpi. Informacje te mogą pomóc Ci szybko wprowadzić na rynek lepszy produkt lub opracować strategie zapobiegające kradzieży udziału Twojej marki w rynku w wyniku fuzji.

Zidentyfikuj niewykorzystane rynki

Śledzenie słabości konkurencji, zmian w zapotrzebowaniu klientów, trendów rynkowych i potencjalnych zagrożeń pozwala Twojej marce wykorzystać nowe możliwości, zanim zrobią to inni.

Na przykład możesz dostrzec pewne niszowe segmenty rynku, które Twoi konkurenci mogą zaniedbywać, takie jak inna grupa wiekowa lub zainteresowania.

Może się też okazać, że klienci proszą o nową funkcję. Możesz dodać tę funkcję do swojego produktu, zanim zrobią to oni, aby ukraść ich subskrypcje.

Bądź na bieżąco z trendami branżowymi

W biznesie ciągle coś się zmienia. Być może pojawi się nowe oprogramowanie do automatyzacji, które obniży koszty marketingu o połowę. Klienci mogą wymagać produktów bardziej ekologicznych. Może też pojawić się nowy trend wirusowy, na który skaczą wszyscy konkurenci.

Monitorowanie konkurencji pomaga być na bieżąco z całym szumem. Możesz wcześniej zastosować nowe technologie, dostosować swoją ofertę do preferencji klientów, zmienić swoje strategie i uniknąć utraty krótkoterminowych, ale potencjalnie lukratywnych trendów marketingowych.

Poznaj potencjalne luki w swojej strategii

Monitorowanie konkurencji nie polega tylko na sprawdzaniu, co robią inni. Chodzi także o zrozumienie własnych mocnych i słabych stron.

Na przykład analiza mediów społecznościowych konkurencji może ujawnić luki w Twojej strategii. Być może potrzebujesz udostępniać bardziej angażujące treści. Być może używasz przestarzałych formatów lub publikujesz posty w niewłaściwym czasie.

Badanie konkurencji może również ujawnić słabe strony Twoich produktów, usług, modelu biznesowego i innych obszarów, w których można zastosować innowacje i ulepszenia.

Ustaw punkty odniesienia dla przyszłej wydajności

Monitorowanie konkurencji pomoże Ci wyznaczyć realistyczne cele dla Twojego biznesu. Mogą to być cele sprzedażowe, wyniki zadowolenia klientów, liczba rejestracji lub wskaźniki zaangażowania.

Może się na przykład okazać, że Twój konkurent stale otrzymuje w Google dobre recenzje na temat obsługi klienta. Może to pomóc w ustaleniu punktów odniesienia dla zespołu obsługi klienta, tak aby do końca kwartału mógł zdobyć jak najwięcej pozytywnych recenzji.

Lub monitorowanie konkurencji może ujawnić, że Twój konkurent zajmuje pozycję w wyszukiwarkach dla kilku popularnych słów kluczowych związanych z Twoją niszą. Twoim celem może być przewyższenie ich poprzez tworzenie wysokiej jakości treści wokół tych konkretnych tematów.

Jak monitorować konkurencję

Monitorowanie konkurencji to coś więcej niż tylko obserwowanie, co robią konkurenci. Musisz aktywnie gromadzić, analizować i wykorzystywać te dane na swoją korzyść.

Oznacza to, że potrzebujesz inteligentnej, zorganizowanej strategii połączonej z odpowiednimi narzędziami do analizy konkurencji. Oto przewodnik krok po kroku dotyczący monitorowania konkurencji i wyciągania wniosków:

Krok 1: Zidentyfikuj najlepszych konkurentów

Pierwszym krokiem jest ustalenie, z kim konkurujesz. Może to wydawać się proste, ale może stać się bałaganem, jeśli nie zaczniesz w sposób systematyczny i zorganizowany.

Zanim utworzysz listę, podziel swoich konkurentów na trzy odrębne kategorie:

• Bezpośredni konkurenci: są to firmy skierowane do tej samej grupy odbiorców i oferujące produkty lub usługi podobne do Twojej (np. dwa programy księgowe dla małych firm).
• Pośredni konkurenci: te firmy mają podobną ofertę do Twojej, ale są skierowane do innych odbiorców lub segmentu rynku (np. oprogramowanie księgowe dla małych firm i oprogramowanie księgowe dla przedsiębiorstw).
• Konkurenci zastępczy: Firmy te oferują alternatywy dla Twoich produktów lub usług (np. oprogramowanie księgowe dla małych firm i usługi wirtualnej księgowości).

Gdy już to ustalisz, czas przeprowadzić badania.

Znajdź konkurentów należących do każdej kategorii, wyszukując odpowiednie słowa kluczowe w Google, przeszukując platformy i fora mediów społecznościowych, korzystając z wyszukiwania lokalnego w Mapach Google, a nawet wykorzystując specjalistów od badań rynku, jeśli masz na to budżet.

Pamiętaj, aby nadać priorytet konkurentom wymagającym większej uwagi, takim jak bezpośredni konkurenci i lokalne firmy działające w Twojej niszy.

Krok 2: Określ priorytety za pomocą analizy SWOT

Po zidentyfikowaniu konkurentów kolejnym krokiem jest przeprowadzenie analizy SWOT każdego z nich. Wiąże się to z rozbiciem ich mocnych i słabych stron, szans i zagrożeń.

Oto, na co należy zwrócić uwagę:

• Mocne strony: Zacznij od zidentyfikowania tego, co Twoi konkurenci robią dobrze. Analizuj jakość produktów, reputację marki, obsługę klienta i obecność w Internecie. Na przykład, jeśli konkurent jest znany z doskonałej obsługi klienta, uznaj to za mocną stronę.
• Słabe strony: Poszukaj obszarów, w których brakuje Twojej konkurencji. Może to dotyczyć wszystkiego, od cen, ograniczonego asortymentu produktów po słabe zaangażowanie. Na przykład, jeśli konkurent ma źle zaprojektowaną stronę internetową, jest to słabość, którą możesz wykorzystać.
• Szanse: Zidentyfikuj czynniki zewnętrzne, które mogą być korzystne dla Twojej konkurencji. Może to obejmować trendy rynkowe, zmiany regulacyjne lub nowe technologie. Na przykład, jeśli istnieje rosnący trend na produkty organiczne, a Twoja konkurencja je oferuje, jest to dla nich szansa.
• Zagrożenia: oceń zewnętrzne wyzwania, przed którymi może stanąć Twoja konkurencja. Mogą one obejmować nowe podmioty wchodzące na rynek, zmieniające się preferencje konsumentów lub pogorszenie koniunktury gospodarczej. Na przykład, jeśli nowy konkurent wejdzie na rynek z przełomową technologią, może to stanowić zagrożenie dla istniejących konkurentów.

Informacje te mogą pomóc w opracowaniu własnej strategii. Szukaj sposobów wykorzystania słabości konkurentów i ochrony przed ich mocnymi stronami.

Zastanów się także, w jaki sposób możesz pozycjonować swoją firmę, produkty i usługi, aby wykorzystać te same możliwości i złagodzić podobne zagrożenia.

Krok 3: Porównaj źródła i metryki

Teraz nadszedł czas, aby zmierzyć i porównać kluczowe wskaźniki, aby zrozumieć, gdzie Twoja firma wypada na tle konkurencji. Analiza porównawcza konkurencji może pomóc w ustaleniu standardów i skuteczniejszej ocenie wydajności.

Najpierw określ, które wskaźniki są ważne dla Twojej firmy. Mogą one obejmować wskaźniki zaangażowania w mediach społecznościowych, ruch w witrynie, współczynniki konwersji lub poziom zadowolenia klientów.

Dzięki Sprout Social możesz śledzić skuteczność mediów społecznościowych konkurencji na wizualnym panelu kontrolnym. Porównuj wskaźniki, takie jak współczynnik zaangażowania, wyświetlenia i udział w głosach, z wielu źródeł, takich jak Facebook, X (dawniej Twitter), Instagram i nie tylko.

Narzędzie do analizy nastrojów Sprout może również zapewnić wgląd w to, jak klienci postrzegają Twoją konkurencję. Kop głębiej i analizuj nastroje w komentarzach, recenzjach i postach w mediach społecznościowych, aby zrozumieć, co myślą i myślą klienci o konkretnych markach – w tym Twojej.

Stale monitoruj te wskaźniki i porównuj je z konkurencją. Szukaj trendów, skoków lub spadków wydajności, aby zbadać wpływ najnowszych strategii i kampanii.

Krok 4: Zaplanuj harmonogram raportowania

Na koniec ustal harmonogram raportowania działań związanych z monitorowaniem konkurencji. Zdecyduj, czy potrzebujesz raportów tygodniowych, miesięcznych czy kwartalnych, w oparciu o tempo rozwoju Twojej branży, preferencje interesariuszy i intensywność konkurencji.

Twoje raporty powinny zawierać aktualizacje działań konkurencji, wskaźniki wydajności oraz wszelkie zmiany nastrojów konsumentów i trendów rynkowych. Ten ciągły przepływ informacji pomoże Ci szybko dostosować strategię w odpowiedzi na wszelkie zmiany w otoczeniu konkurencyjnym.

Skorzystaj z raportów konkurencji Sprout, aby zebrać wskaźniki, takie jak zaangażowanie, wzrost liczby obserwujących, zachowania związane z publikowaniem i najskuteczniejsze treści. Przedstaw wszystko wizualnie za pomocą wykresów, wykresów i tabel, aby zrozumieć dane i zidentyfikować nowe możliwości.

Najlepsze narzędzia do monitorowania konkurencji

Nie musisz ręcznie śledzić wszystkich swoich konkurentów — na szczęście mamy do tego narzędzia.

Oto trzy najlepsze narzędzia do monitorowania konkurencji, które pomogą Ci mieć oko na rywali i podejmować strategiczne decyzje dla Twojej firmy w oparciu o dane.

Sprout Social

Sprout Social to potężne narzędzie do monitorowania konkurencji na platformach mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram i X (dawniej Twitter).

Porównaj wskaźniki i porównaj wyniki z dostosowanymi raportami konkurencji. Chcesz zanurkować głębiej? Skorzystaj z Premium Analytics, aby uzyskać dostęp do większej liczby spostrzeżeń dzięki interaktywnym wykresom i wykresom.

Na koniec wykorzystaj narzędzia do słuchania Sprout, aby monitorować publiczne rozmowy na temat konkurencji i własnej marki, rozumieć nastroje klientów i identyfikować trendy.

Ahrefs

Ahrefs to narzędzie do monitorowania konkurencji SEO, które pomaga śledzić i rozumieć skuteczność konkurencji w Internecie.

Eksplorator witryny na platformie pozwala sprawdzić najpopularniejsze organiczne słowa kluczowe i treść dowolnego adresu URL. Dodatkowo Ahrefs może wskazać źródło linków zwrotnych konkurencji i szczegółowo opisać słowa kluczowe generujące największy ruch na ich stronach.

Pastel

Crayon wykorzystuje sztuczną inteligencję do usprawnienia analizy i wywiadu konkurencji. Automatycznie zbiera aktualizacje konkurencji i porządkuje je w wizualny pulpit nawigacyjny, dzięki czemu marki mogą być na bieżąco.

Narzędzie wspiera także współpracę zespołową, dzięki czemu możesz łatwo dzielić się tymi spostrzeżeniami z interesariuszami. Dodatkowo twórz karty bitew sprzedażowych i biuletyny z analizą konkurencji, aby wzmocnić swój zespół, i dostosuj pulpity nawigacyjne, aby uprościć raportowanie.

Monitorowanie konkurencji za pomocą Sprout Social

Obserwowanie każdego ruchu konkurencji może Ci pomóc na dziesiątki sposobów. Dzięki tej inteligencji możesz nie tylko prześcignąć ich, ale także zidentyfikować własne słabości, ustalić realistyczne standardy i podążać za nowymi trendami, zanim one to zrobią.

Użyj Sprout Social, aby monitorować konkurencję, tworzyć angażujące, szczegółowe raporty, oceniać nastroje klientów i porównywać ich wskaźniki wydajności w mediach społecznościowych z własnymi. Chcesz to sprawdzić? Zarejestruj się, aby skorzystać z bezpłatnego okresu próbnego już dziś.