Jak przeprowadzić analizę konkurencyjnych produktów i dlaczego warto

Pomyśl o ostatnim zakupie, którego dokonałeś. Co sprawiło, że wybrałeś ten, a nie inny produkt? Jego wygląd? Łatwość obsługi? Punkt cenowy?

Konsumenci muszą rozważyć wiele opcji przy każdym zakupie. Opłaca się więc, aby Twoja marka i produkty wyróżniały się na tle konkurencji.

Ale co wyróżnia Twoją ofertę? I jak możesz być „jedynym wyborem” wobec konkurencji? W tym miejscu z pomocą przychodzi analiza konkurencyjności Twoich produktów. To najlepszy sposób, aby zrozumieć, jak wyprzedzić konkurencję i gdzie możesz pozostać w tyle.

Wszystkie potrzebne informacje są w zasięgu ręki — potrzebujesz tylko odpowiednich narzędzi, aby uzyskać do nich dostęp. Przeprowadzimy Cię przez proces przeprowadzenia analizy produktów konkurencyjnych już dziś, aby zainspirować Twoją ofertę i pozycjonowanie marki na przyszłość.

• Co to jest analiza konkurencyjnych produktów?
• W jaki sposób analiza konkurencyjności produktów pomaga firmom?
• Jak analizujecie produkty konkurencji?
• Na co zwrócić uwagę podczas analizy produktów konkurencji

Co to jest analiza konkurencyjnych produktów?

Analiza produktów konkurencji to proces badania i analizowania produktów konkurencji w celu ustalenia, jak bardzo są oni aktywni na rynku, jakie pozostawiają luki i jakie zagrożenia stanowią dla Twoich produktów.

Proces ten umożliwia:

• Określ, jakie funkcje mają produkty konkurencji
• Co Twój rynek docelowy lubi, a czego nie w produktach konkurencji
• Jakie produkty, których nie oferuje Twoja konkurencja, a Ty możesz zaoferować

Proces ten można przeprowadzić w przypadku dowolnego rodzaju produktu, w tym produktów fizycznych (zabawek, gier, narzędzi, urządzeń itp.), produktów cyfrowych (narzędzi cyfrowych, takich jak Sprout Social lub aplikacje), doświadczeń (muzea, bary lub restauracje) i usług ( usługi sprzątania lub usługi przeprowadzkowe).

Przeprowadzenie analizy konkurencji skupionej na produkcie należy przeprowadzić podczas tworzenia lub rozważania nowych ofert, ale także w celu optymalizacji i ulepszenia tego, co już oferujesz.

W jaki sposób analiza konkurencyjności produktów pomaga firmom?

Jest tam konkurencyjnie. Proces analizy konkurencji produktu pomaga firmom zebrać informacje o konkurencji, aby wyprzedzić konkurencję i wyróżnić się na rynku.

Oto kilka praktycznych sposobów, w jakie analiza produktów konkurencji może stać się integralną częścią Twojej firmy.

Stwórz swoje unikalne propozycje sprzedaży (USP)

Ustalenie USP jest kluczowym elementem wyróżniającym Twoją ofertę na tle konkurencji.

Przeprowadzenie analizy konkurencji pomoże Ci określić, co wyróżnia Twoje produkty, co pomoże Ci wyróżnić je w materiałach marketingowych i nie tylko.

Może to być tak proste, jak zróżnicowanie produktu według ceny lub funkcji. Na przykład AllBirds i Nike oferują tenisówki. Ale to, co wyróżnia AllBirds, to skupienie się na dodatkowym komforcie i zrównoważonym rozwoju, co stanowi dużą część ich przesłania i marki.

Nike różnicuje swoje buty i produkty, koncentrując się na sporcie, odzieży aktywnej i wydajności — jak na przykład w tym filmie przedstawiającym, jak ich produkt sprawdza się w zimnych, zimowych warunkach.

Zwiększaj udział w rynku, wypełniając luki i rozwiązując problemy

Luki pozostawione przez konkurencję zapewniają przestrzeń do wypełnienia ofertą produktów. Analiza produktów konkurencyjnych może wskazać, gdzie brakuje konkurencji i gdzie możesz wkroczyć.

Podobnie, analizując rozmowy klientów na temat konkurencji, możesz ujawnić problemy, z którymi borykają się dzięki swojej ofercie.

Zdobądź wiedzę rynkową

Zrozumienie, co ludzie myślą o Twojej marce i produktach w porównaniu z konkurencją, pomaga również określić największe zagrożenia dla Twojej firmy. Pokazuje, czy pozostajesz w tyle za konkurencją i co ludzie wolą od innych marek. Prawda może zaboleć, ale jest to istotna informacja, którą możesz wykorzystać do ulepszenia swojego biznesu.

Jest to również pomocne, gdy konkurencja wprowadza na rynek nowe produkty. Sprawdź, jak ludzie reagują na ich nowe produkty lub usługi. Gdzie są niedociągnięcia? Co ludzie uwielbiają, a co możesz wykorzystać do zainspirowania rozwoju swojego produktu?

Dodaj nowe funkcje

Analiza produktu nie polega tylko na sprawdzeniu, jakie produkty i funkcje mają konkurenci, ale także na zidentyfikowaniu, czego im brakuje.

Analizowanie luk pozostawionych przez produkty konkurencji daje dużą przewagę. Pomaga określić, gdzie są luki do wypełnienia i możliwości, z których możesz skorzystać, oferując nowy lub zaktualizowany produkt, który rozwiązuje problemy, z którymi borykają się klienci Twojej konkurencji.

Informuj kampanie marketingowe

Pomiędzy analizą produktu a marketingiem istnieje znacznie więcej połączeń, niż mogłoby się wydawać.

Kiedy już wiesz, gdzie masz przewagę, jeśli chodzi o produkty lub cechy produktów, jest to cenna informacja, którą warto podkreślić w kampaniach marketingowych – niezależnie od tego, czy promujesz wprowadzenie nowego produktu, aktualizację starego, czy po prostu tworzysz nowe kampanie, które podkreśl to, co Cię wyróżnia.

Ucz się na błędach konkurencji

Przestrzeń cyfrowa to kopalnia informacji zwrotnych o produktach – na temat Ciebie i Twojej konkurencji. Tak jak uczysz się na podstawie negatywnych opinii na temat Twoich produktów lub usług, tak samo możesz uczyć się na podstawie negatywnych opinii na temat konkurencji.

Negatywne opinie na temat kanałów społecznościowych lub recenzji konkurencji ujawniają problemy, które Twoi docelowi odbiorcy dostrzegają w przypadku ich produktów. A to stwarza możliwości naprawienia tych słabych punktów w Twojej ofercie, aby pozostać na czele.

Podobnie, sprawdzanie pozytywnych recenzji Twoich produktów w połączeniu z negatywnymi opiniami na temat konkurencji może dostarczyć dalszych informacji o tym, co wyróżnia Twoje produkty.

Jak analizujecie produkty konkurencji?

Możesz ręcznie przeglądać recenzje poszczególnych konkurentów i sekcję komentarzy w ich postach w mediach społecznościowych. Jest to jednak proces nierealistycznie czasochłonny.

Skuteczna analiza konkurencji musi równoważyć ręczne badania zautomatyzowanymi narzędziami, które pomogą Ci zachować elastyczność. Oto kilka narzędzi i źródeł analizy konkurencji, które pomogą Ci często i skutecznie monitorować konkurencję.

Słuchanie mediów społecznościowych

Aby przyjrzeć się z bliska, co Twoja docelowa publiczność mówi o produktach konkurencji (i Twoich), musisz być muchą na cyfrowej ścianie – co umożliwia słuchanie mediów społecznościowych.

Dzięki słuchaniu społecznościowemu „nasłuchujesz” w przestrzeni cyfrowej, aby odfiltrować wzmianki o produktach, nazwie marki i słowach kluczowych konkurencji, nawet jeśli Twoi konkurenci, a także Ty, nie są oznaczeni.

Dzięki Sprout możesz także skorzystać z analizy nastrojów, aby porównać, co ludzie myślą o Twojej marce i produktach, w porównaniu z opiniami konkurencji.

Jeśli chcesz wypróbować social listening w celu analizy produktów, analizy konkurencji i głębszego wglądu w media społecznościowe, skontaktuj się z nami, aby uzyskać wersję demonstracyjną.

Zaplanuj demonstrację

Recenzje w Internecie

Recenzje napisane na temat konkurencji są cennym źródłem analizy konkurencyjnych produktów. Prawdopodobnie masz już system do zarządzania recenzjami online dotyczącymi Twojej firmy i produktu — dodaj do tego analizę recenzji konkurencji.

Przejrzyj recenzje, dobre i złe, na temat konkurencji i jej produktów — w ich witrynach, recenzjach Google, oficjalnych witrynach z recenzjami (TripAdvisor w przypadku doświadczeń, Yelp w przypadku przemysłu spożywczego lub G2 w przypadku produktów i oprogramowania technologicznego), Reddit i wszelkich innych źródłach, z których korzystasz mogę pomyśleć.

Zagłębianie się w to, co ludzie kochają, a czego nie lubią w produktach i ofertach konkurencji, może odkryć możliwości i zainspirować do nowych produktów lub modyfikacji istniejących.

Monitorowanie mediów społecznościowych

Każdy specjalista ds. mediów społecznościowych wie, że opinie i pytania klientów nie pochodzą wyłącznie z recenzji. Codziennie pojawiają się także w sekcji komentarzy społecznościowych.

Skorzystaj z narzędzi do monitorowania mediów społecznościowych, aby śledzić, co ludzie mówią o Twoich produktach i o konkurencji — to doskonały sposób, aby ich wyprzedzić i jednocześnie stale ulepszać swoją ofertę.

Najlepiej jest formalnie śledzić tego typu opinie, aby nie trzeba było przekopywać się przez setki komentarzy, aby później ponownie je poznać. Dzięki narzędziu takiemu jak Inteligentna skrzynka odbiorcza Sprout możesz zarządzać wzmiankami o swojej marce – nawet jeśli nie jesteś oznaczony – za pomocą słów kluczowych i wiadomości przychodzących ze wszystkich Twoich kanałów w jednym centralnym centrum.

Użyj tagów, aby śledzić opinie o produktach, tworząc specjalną etykietę, np. „Opinia o produkcie: pozytywna” i „Opinia o produkcie: negatywna”, dzięki czemu możesz łatwo ujawnić te spostrzeżenia.

Wypróbuj produkty konkurencji dla siebie

Jest to jedna z bardziej praktycznych metod. Samodzielne wypróbowanie produktów konkurencji to jeden z najlepszych sposobów na dokładne zrozumienie ich produktu — od funkcjonalności i obszarów frustracji, których doświadczasz, po zaprojektowanie triumfów i niedociągnięć.

Połączenie doświadczenia z pierwszej ręki z opiniami klientów to skuteczny sposób na uzyskanie 360-stopniowej oceny sytuacji i tego, jak Twoja może się z nią wywiązać.

Badania stron trzecich

Badania konkurencyjne są z pewnością dużym zadaniem, szczególnie w branżach o nasyconych rynkach. Zawsze możesz skorzystać z badań stron trzecich, aby dowiedzieć się więcej o konkurencji, jej produktach i tym, co ludzie o nich myślą. Na przykład wynajęcie firmy zewnętrznej do zbadania rynku docelowego. To świetny sposób na uzyskanie szczegółowych, bezpośrednich informacji o tym, co rynek docelowy sądzi o Twojej branży, konkurentach oraz o tym, co kochają, a czego nienawidzą w produkcie.

Na co zwrócić uwagę podczas analizy produktów konkurencji

Omówiliśmy „jak” i „dlaczego” metod analizy konkurencji produktów. Przejdźmy teraz do tego, co tak naprawdę chcesz śledzić.

Pomyśl o niektórych celach końcowych, o których wspomnieliśmy w przypadku analizy konkurencyjnego produktu. Na przykład pomaga Ci wyprzedzić konkurencję poprzez identyfikowanie możliwości, znajdowanie luk i słabych stron oraz odkrywanie wyróżników Twoich produktów.

Oto kilka elementów, na które należy zwrócić uwagę podczas przeprowadzania analiz i tworzenia konkurencyjnych testów porównawczych.

1. Estetyka lub design Twoich produktów lub usług

Może to odnosić się do fizycznych lub cyfrowych atrybutów produktu lub doświadczenia związanego z produktem opartym na doświadczeniach (np. muzea, parki tematyczne itp.).

Jak cechy fizyczne lub wygląd produktów lub usług konkurencji mają się do Twoich? Jak wypadają te dwie rzeczy w porównaniu?

Załóżmy na przykład, że masz markę kosmetyków. Jeśli zauważysz, że konsumentom podoba się opakowanie produktów konkurencji, być może nadszedł czas na odświeżenie opakowania.

Oto kilka ogólnych obiektów fizycznych przypisanych do śledzenia i eksploracji:

• Jakie są opakowania produktów konkurencji?
• Co konsumenci kochają, a czego nienawidzą w wyglądzie produktów konkurencji?
• Czy są jakieś kolory lub rozmiary, których nie oferuje Twoja konkurencja, a Ty możesz?
• Jakie są cechy fizyczne produktów konkurencji? Jak wypadają w porównaniu z Twoimi?
• Jaki wpływ ma ich projekt lub wybór koloru na doświadczenie korzystania z produktu?

Wskazówka dla profesjonalistów: słuchanie w mediach społecznościowych to świetny sposób na wyświetlenie słów kluczowych, których ludzie często używają do opisania konkurencji lub jej produktów i opakowań. Na przykład chmura słów Sprout pomaga wyświetlić często używane słowa kluczowe wokół tych atrybutów, co ułatwia filtrowanie opinii i ustalanie priorytetów.

2. Model cenowy

Czasami największymi wyróżnikami nie są same produkty, ale raczej ich cena.

Ile razy konsumenci wybrali Twój produkt lub produkty Twojej konkurencji, ponieważ oferowali lepszy poziom cenowy lub oferowali inne opcje cenowe?

Podczas analizy produktów konkurencyjnych rozważ następujące pytania:

• Jak ceny konkurencji wypadają w porównaniu z Twoimi?
• Czy oprogramowanie lub usługi oferują bezpłatną wersję?
• Czy oferują elastyczne ceny lub plany z możliwością płatności później?
• Jakie są ich najpopularniejsze plany cenowe?
• Jeśli są one oparte na subskrypcji, jak często pobierane są opłaty? Jakie są poziomy cenowe?

3. Użyteczność

Przyjrzyj się funkcjonalnościom produktów konkurencji lub wypróbuj je samodzielnie. Pomoże Ci to zrozumieć, w jaki sposób przewyższają Twoją ofertę lub w jaki sposób pozostają w tyle.

Rozważać:

• Jakie problemy rozwiązują produkty konkurencji?
• Jakie luki pozostawiają?
• Jakie problemy klientów rozwiązują lub tworzą produkty konkurencji?

4. Jakość produktu

Produkt jest tak dobry, jak jego jakość. Od tego zależy także lojalność Twoich odbiorców.

Głównym sposobem na wyprzedzenie konkurencji jest wyraźne oferowanie produktu wyższej jakości.

Prowadząc badania, przeglądając recenzje lub samodzielnie wypróbowując produkty konkurencji, zwróć uwagę na:

• Jak łatwy jest produkt w użyciu i nauce? Czy jest to intuicyjne?
• Jak wysoka jest jakość? Czy łatwo się psuje?
• Czy jest trwały?
• Czy łatwo się rysuje?
• Czy oprogramowanie jest podatne na awarie lub powolne przetwarzanie?

5. Obsługa klienta

Jakość obsługi klienta, którą świadczysz, może wyróżnić Cię na tle konkurencji lub sprawić, że pozostaniesz w tyle.

Nie ma znaczenia, jak świetny jest produkt — jeśli klienci nie mogą uzyskać potrzebnej pomocy od zespołu obsługi klienta, doświadczenie z produktem i marką ulega pogorszeniu.

Podczas analizy produktów konkurencyjnych oceń jakość obsługi klienta oferowanej przez konkurencję. Rozważać:

• Czy zdarzają się częste skargi klientów? Jakie są tematy?
• Co ludzie kochają w obsłudze klienta konkurencji?
• Czy ich reakcje w zakresie obsługi klienta są spersonalizowane? A może bezosobowy i niechlujny?
• Jaki jest ton głosu obsługi klienta?
• Jak pomocni są ich agenci? Jak często wydaje się, że przegapiają wiadomości?
• Czy ich zaangażowanie jest proaktywne? To znaczy, czy angażują się w pozytywne komentarze, pytania lub skargi i celebrują je?

Dzięki temu procesowi będziesz mieć lepsze pojęcie o tym, gdzie wyróżniają się na tle Ciebie, a gdzie pozostają w tyle.

Wykorzystaj media społecznościowe i sztuczną inteligencję do przeprowadzenia dogłębnej analizy produktów konkurencyjnych

Dawno minęły czasy, gdy analiza produktu zawsze wymagała długiego procesu, wywiadów z klientami lub grup fokusowych.

Wszystko, co musisz wiedzieć o produktach konkurencji i swoich, masz do dyspozycji – wystarczy tylko wiedzieć, jak to wydobyć.

Wykorzystaj miliardy rozmów prowadzonych w mediach społecznościowych, aby lepiej zrozumieć, co ludzie myślą o produktach konkurencji. Wykorzystaj te informacje, aby zainspirować się własnymi produktami i dowiedzieć się, jak wyprzedzić inne marki.

Dzięki mocy platform mediów społecznościowych i narzędzi sztucznej inteligencji wydobywanie tych spostrzeżeń jest automatyczne, natychmiastowe i proste. Wypróbuj Sprout Social bezpłatnie przez 30 dni lub poproś o spersonalizowaną wersję demonstracyjną naszego rozwiązania do słuchania w mediach społecznościowych.