4 szybkie i łatwe kroki, aby rozpocząć monitorowanie konkurencji

W ciągu ostatnich 30 dni Reebok otrzymał ponad 9200 wzmianek, 1600 z nich jest pozytywnych, 430 negatywnych, a reszta jest neutralna. 34% wzmianek pochodzi z X (Twitter), a 29% z Instagrama. Ogólny sentyment do marki jest pozytywny i ma całkiem niezły Wynik Prezencji.

Skąd znam te wszystkie spostrzeżenia? Założyłem projekt monitorowania konkurencji za pomocą narzędzia społecznościowego słuchania. Ty też możesz to zrobić.

Spis treści:

• Na czym polega monitorowanie konkurencji?
• Monitoring konkurencji w mediach społecznościowych
• Jak monitorować konkurencję?
• Porównanie konkurencji
• Wskaźniki monitorowania konkurencji
• Po co monitorować konkurencję?

Na czym polega monitorowanie konkurencji?

Monitorowanie konkurencji, zwane także analizą konkurencji lub wywiadem konkurencyjnym, to proces systematycznego gromadzenia, analizowania i wykorzystywania informacji o konkurentach w celu poprawy przewagi konkurencyjnej firmy.

Proces ten polega na określeniu, kim są Twoi konkurenci i zrozumieniu ich strategii, mocnych i słabych stron, produktów i doświadczeń klientów.

Kluczowe obszary monitorowania konkurencji:

• Produkty i usługi
• Strategie cenowe
• Wspomnienia
• Sentyment
• Obecność w Internecie
• Reputacja w Internecie
• Pozycja rynkowa
• Kampanie marketingowe
• Strategia marketingowa
• Strategia SEO
• Kanały sprzedaży
• Narzędzia i oprogramowanie

Monitoring konkurencji w mediach społecznościowych

Monitorowanie konkurencji w mediach społecznościowych to praktyka polegająca na śledzeniu, obserwowaniu i analizowaniu działań konkurencji na platformach mediów społecznościowych. Obejmuje śledzenie i ocenę ich obecności w Internecie, poziomów zaangażowania, strategii dotyczących treści i interakcji z odbiorcami na różnych platformach mediów społecznościowych.

Celem monitorowania konkurencji w mediach społecznościowych jest głębsze zrozumienie taktyki konkurencji i identyfikacja możliwości ulepszenia własnej strategii w mediach społecznościowych.

Aby przeprowadzić analizę monitorowania konkurencji w mediach społecznościowych, potrzebujesz solidnego narzędzia, które śledzi kluczowe platformy mediów społecznościowych. Na przykład Brand24 monitoruje Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn, X (Twitter), YouTube, Reddit, Quora i Twitch.

Monitorując profile w mediach społecznościowych konkurencji, możesz:

• Dowiedz się, która platforma dostarcza najwięcej wzmianek,
• Odkryj, która platforma jest głównym źródłem zasięgu,
• Monitoruj wskaźniki zaangażowania, takie jak polubienia, komentarze, udostępnienia itp.,
• Dowiedz się, która platforma jest źródłem pozytywnych i negatywnych wzmianek,
• Odkryj jaki jest wpływ mediów społecznościowych na AVE,
• Zdobądź cenne informacje na temat swoich obserwujących,
• Analizuj ich hashtagi,
• Śledź kampanie w mediach społecznościowych,
• Wykryj emoji, których używają najczęściej docelowi odbiorcy,
• Zidentyfikuj influencerów, którzy opowiadają o swojej marce i produktach,
• Przeanalizuj, jakie emocje wyrażają konkurenci na platformach mediów społecznościowych.

Jak monitorować konkurencję? 4 kroki

Poniżej znajduje się kilka kroków pozwalających skutecznie rozpocząć monitorowanie konkurencji:

Krok 1: Zidentyfikuj swoich konkurentów

Identyfikacja najlepszych konkurentów jest pierwszym kluczowym krokiem w monitorowaniu konkurencji.

1. Bezpośredni konkurenci : firmy te oferują te same produkty i usługi co Ty.
2. Pośredni konkurenci : firmy te oferują nieco inne produkty lub usługi, ale służą tym samym potrzebom lub docelowym odbiorcom.
3. Potencjalni konkurenci : Te firmy nie są obecnie obecne na Twoim rynku, ale mogą na niego wejść w każdej chwili.

Istnieje wiele sposobów na identyfikację rywali. Możesz to zrobić poprzez wyszukiwarki, raporty branżowe, media społecznościowe, ankiety i opinie klientów, networking lub narzędzia.

Aby szybko znaleźć bezpośrednich konkurentów, możesz skorzystać z bezpłatnego narzędzia do analizy ruchu w witrynie Simlarweb:

Krok 2: Określ, co należy monitorować

Określenie, które aspekty konkurencji należy monitorować, zależy od celów biznesowych, charakteru branży i dostępnych zasobów.

Może to obejmować:

• cechy produktu
• Strategie cenowe
• Wspomnienia i sentymenty
• Kampanie marketingowe
• Reputacja
• Opinie klientów
• Strona internetowa i doświadczenie użytkownika
• Aktywność w mediach społecznościowych
• Taktyka sprzedaży
• Zadowolenie pracownika
• Udział w rynku

Wskazówki dotyczące ustalania priorytetów:

• Jeśli dopiero zaczynasz monitorować konkurencję, najlepiej będzie zacząć od kilku kluczowych aspektów, a następnie stopniowo rozszerzać zakres.
• Upewnij się, że to, co monitorujesz, jest zgodne z Twoimi celami biznesowymi.
• Pamiętaj o czasie i zasobach, które możesz realistycznie przeznaczyć na monitorowanie konkurencji.

Krok 3: Wybierz narzędzia do monitorowania konkurencji

Istnieje wiele cennych narzędzi do monitorowania konkurencji, z których możesz skorzystać. Niektóre z najlepszych to:

• Brand24 do monitorowania wzmianek
• Podobna sieć do analizy ruchu w witrynie
• Trendy Google do śledzenia trendów
• Ahrefs do analizy SEO
• Rywalizujące IQ do porównania w mediach społecznościowych
• vidIQ do śledzenia konkurencji YouTube
• BuzzSumo do śledzenia treści konkurencji
• Wizualizacja do monitorowania zmian na stronie internetowej
• Szeroki Wąski dla przewagi konkurencyjnej
• Wappalyzer do wykrywania technologii
• SparkToro, aby uzyskać statystyki odbiorców
• Boardfy do monitorowania strategii cenowych konkurencji
• Owler do analizy finansowej
• iSpionage do śledzenia kampanii reklamowych
• Owletter do monitorowania poczty elektronicznej

Jak widać, każde z tych narzędzi ma swój cel. Prawdopodobnie będziesz potrzebować kilku z nich, aby śledzić wszystkie krytyczne punkty danych konkurencji.

Jednym z najskuteczniejszych sposobów monitorowania konkurencji jest śledzenie ich wzmianek , co owocuje odkryciem wielu cennych spostrzeżeń, takich jak:

• Odkrycie, jakie są główne źródła szumu w Internecie,
• Śledzenie reputacji i obecności w Internecie,
• Wykrycie, czy docelowi odbiorcy mówią o nich pozytywnie, czy negatywnie,
• Wykrywanie, jak radzą sobie ich kampanie marketingowe i hashtagowe,
• Analizowanie kluczowych wskaźników,
• Sprawdzanie tematów, o których rozmawiają docelowi odbiorcy,
• Odkrywanie ich liderów dyskusji.

Krok 4: Przeanalizuj dane

Po zebraniu wystarczającej ilości danych rozpocznij ich analizę, aby uzyskać wgląd. Celem jest zrozumienie strategii, mocnych i słabych stron oraz pozycji rynkowej konkurencji, a następnie wykorzystanie tej wiedzy do ulepszenia własnego biznesu.

Oto kilka metod, których możesz użyć do analizy danych konkurencji:

• Identyfikacja mocnych i słabych stron rywali,
• Porównaj kluczowe wskaźniki pomiędzy Twoją firmą a konkurencją,
• Ocenić rodzaj, jakość i wydajność treści konkurencji,
• Ocenić, w jaki sposób konkurenci promują swoje produkty lub usługi,
• Szukaj trendów w czasie w zebranych danych.

Alternatywnie możesz skorzystać z narzędzia, które wykona to zadanie za Ciebie. Brand24 oferuje na przykład raporty AI, które prezentują spostrzeżenia, trendy i rekomendacje dla monitorowanych przez Ciebie projektów.

Porównanie konkurencji

Czy wiesz, że możesz porównywać swoich konkurentów? Tak, wiele narzędzi do analizy konkurencji ma funkcję porównywania. Brand24 jest jednym z takich narzędzi.

Porównajmy trzy konkurencyjne marki odzieży sportowej: Reebook, Instagram i Nike.

Według danych najwięcej wzmianek zdobywa Nike, co przekłada się na najszerszy zasięg w mediach społecznościowych i poza społecznościowym. W rezultacie ma najwyższy wynik obecności w Internecie. Z drugiej strony generuje najwięcej negatywnych wzmianek.

Sprawdźmy teraz, które platformy są głównym źródłem wzmianek.

• Reebok: 33% wzmianek pochodzi z X (Twitter), 33% z Instagrama, a 12% z aktualności,
• Adidas: 60% wzmianek pochodzi z X (Twitter), 21% z Instagrama, a 8% z wiadomości,
• Nike: 61% wzmianek pochodzi z X (Twitter), 25% z Instagrama, a 6% z wiadomości.

Jak widać, te trzy konkurencyjne marki odzieży sportowej czerpią wzmianki głównie z tych samych źródeł.

Czas na analizę nastrojów. Która marka generuje pozytywny szum w Internecie?

• Reebok: 74% wzmianek jest neutralnych, 20% pozytywnych, a 5% negatywnych,
• Adidas: 65% wzmianek jest neutralnych, 23% pozytywnych, a 11% negatywnych,
• Nike: 68% wzmianek ma charakter neutralny, 20% jest pozytywnych, a 11% jest negatywnych.

W ciągu ostatnich 30 dni Nike odnotowało 316 tys. wzmianek, Adidas 126 tys., a Reebok 8,5 tys. To normalne, że marki o szerokim zasięgu generują więcej negatywnych wzmianek.

Przyjrzyjmy się także ruchowi i zaangażowaniu stron internetowych.

Według danych Similaweb, Nike odnotowało większą liczbę odwiedzin w porównaniu do reebok.com i adidas.com.

Nike.com jest również najbardziej angażująca, ma najdłuższy średni czas odwiedzin i najniższy współczynnik odrzuceń.

Wskaźniki monitorowania konkurencji

Skoro już wiesz jak monitorować konkurencję, sprawdźmy jakie kluczowe wskaźniki warto śledzić.

01 Ruch w witrynie

Narzędzia do śledzenia konkurencji, takie jak Ahrefs lub Likeweb, mogą dać Ci wyobrażenie o tym, ile ruchu generuje witryna konkurencji, co jest wskaźnikiem jej widoczności w Internecie.

02 Analiza sentymentów

Konkurencyjne narzędzia do monitorowania, takie jak Brand24, analizują nastroje wokół konkurenta, aby uzyskać wgląd w to, co klienci myślą o swoich produktach, usługach i ogólnej marce.

03 Ilość wzmianek

Monitorowanie liczby wzmianek może zapewnić wgląd w stopień zaangażowania klientów w konkretną markę lub produkt.

04 Zasięg mediów społecznościowych

Ten wskaźnik określa ilościowo potencjalną wielkość odbiorców, z którymi marka może komunikować się za pośrednictwem kanałów mediów społecznościowych. Większy zasięg w mediach społecznościowych generalnie koreluje z wyższą świadomością marki.

Co ciekawe, źródła, które dostarczają najwięcej wzmianek, niekoniecznie zapewniają największy zasięg. W przypadku firmy Reebok źródłami największej efektywności zasięgu są Wiadomości (60,6 tys. zasięgu/wzmianki), Fora (14,4 tys. zasięgu/wzmianki) i TikTok (10,5 tys. zasięgu/wzmianki).

05 Zasięg pozaspołeczny

Wskaźnik ten odnosi się do widoczności i ekspozycji, jaką marka uzyskuje poza kanałami mediów społecznościowych. Może to obejmować fora internetowe, blogi, biuletyny, podcasty, recenzje, strony z wiadomościami itp.

06 Wynik obecności

Jest to złożony wskaźnik, który mierzy ogólną widoczność i wpływ marki w wielu kanałach. Znajomość wyników obecności konkurentów daje punkt odniesienia, do którego można dążyć lub go przekraczać.

07 Wynik Reputacji

Dzięki temu wskaźnikowi dowiesz się, czy Twoi konkurenci mają pozytywną czy negatywną reputację w Twojej niszy. Wysoka reputacja zwykle wskazuje na wysoki poziom zaufania i wiarygodności na rynku.

Nagłe zmiany w wyniku reputacji konkurenta mogą wskazywać na kryzys lub problem, który może mieć szersze konsekwencje dla branży.

08 AVE

Równoważność wartości reklamowej (AVE) to wskaźnik często używany w public relations i marketingu w celu oszacowania wartości uzyskanych relacji w mediach.

AVE może pomóc Ci ocenić wpływ kampanii konkurencji, komunikatów prasowych lub chwytów reklamowych na media. Daje to wyobrażenie o tym, ile inwestują w te kanały i jak skuteczne są ich wysiłki.

09 Organiczne i płatne słowa kluczowe

Zrozumienie organicznych słów kluczowych, które przyciągają ruch do konkurencji, może zainspirować do opracowania własnej strategii marketingu treści. Monitorowanie płatnych słów kluczowych konkurencji może pokazać, na co przeznaczają oni swój budżet marketingowy.

10 rankingów słów kluczowych

Rankingi słów kluczowych odnoszą się do pozycji, jakie witryna zajmuje w wynikach wyszukiwania dla określonych słów kluczowych. Możesz uzyskać cenny wgląd w ich strategie SEO, analizując, na jakie słowa kluczowe pozycjonują się Twoi konkurenci. Możesz także śledzić, czy robią postępy.

11 Profil linków zwrotnych

Witryna z większą liczbą wysokiej jakości linków zwrotnych zazwyczaj zajmuje lepszą pozycję w wynikach wyszukiwania. Monitorowanie linków zwrotnych w kontekście analizy konkurencji ujawni, które strony internetowe do nich prowadzą. Możesz spróbować uzyskać wysokiej jakości linki zwrotne z tych witryn.

12 Władze domeny

Miara tego, jak dobrze witryna internetowa może osiągnąć rankingi w wyszukiwarkach. Wyższe DA często koreluje z lepszymi rankingami w wyszukiwarkach. Znajomość DA konkurentów pozwala ocenić, jak trudne może być wyprzedzenie ich w wynikach wyszukiwania.

13 Współczynnik odrzuceń i spędzony czas

Wskaźniki te mogą wskazywać jakość witryny internetowej konkurencji pod względem zaangażowania użytkowników i trafności treści.

14 Zaangażowanie w mediach społecznościowych

Przyjrzyj się wskaźnikom mediów społecznościowych, w tym polubieniom, udostępnieniom, komentarzom i obserwującym, aby zrozumieć ich obecność w mediach społecznościowych i zaangażowanie odbiorców.

15 recenzji i ocen online

Monitoruj opinie i oceny klientów na platformach takich jak Yelp, Recenzje Google lub witryny z recenzjami branżowymi. Może to ujawnić ich mocne i słabe strony z punktu widzenia klienta.

Po co monitorować konkurencję?

Twoi konkurenci prosperują w Twojej niszy. Prawdopodobnie już pozycjonują się pod kątem strategicznych słów kluczowych, rozwijają swoje produkty i usługi, mają pewną strategię cenową i korzystają z mediów społecznościowych, aby zwiększyć zasięg itp.

Dzięki monitoringowi i analizie konkurencji możesz odkryć wiele spostrzeżeń i pomysłów, na które sam byś nie wpadł.

Oto kluczowe obszary, w których monitorowanie konkurencji może przynieść korzyści:

Rozwój produktu

Monitorowanie działań badawczo-rozwojowych konkurencji, zgłoszeń patentowych lub wydań produktów może powiadomić Cię o nowych technologiach lub funkcjach, które zyskują na popularności w branży.

Zrozumienie cech i zalet produktów konkurencji pozwala zidentyfikować luki lub obszary wymagające ulepszeń we własnej ofercie.

Śledzenie jakości produktów konkurencji, opinii klientów i ocen może pomóc w ustaleniu lub dostosowaniu własnych wzorców jakości.

Monitorowanie podróży klienta i doświadczenia użytkownika zapewnianego przez konkurencję może zapewnić wgląd w to, jak ulepszyć własne interakcje z klientami.

Obserwowanie, jak konkurenci radzą sobie z obsługą klienta, w tym czasu reakcji i metod rozwiązywania problemów, może pomóc Ci ulepszyć własną obsługę klienta.

Śledzenie, jak często konkurenci aktualizują lub wycofują produkty, może pomóc w zarządzaniu cyklem życia produktu.

Polityka cenowa

Znajomość średniej ceny podobnych produktów lub usług na rynku pomaga ustalić konkurencyjny punkt cenowy.

Obserwując, jak zmiany cen konkurencji wpływają na popyt, możesz uzyskać wgląd w to, jak wrażliwy na cenę jest Twój rynek docelowy.

Wiedza o tym, kiedy konkurencja oferuje zniżki, może pomóc w strategicznym zaplanowaniu promocji.

Jeśli Twój produkt ma unikalne funkcje, których nie oferuje konkurencja, monitorowanie może pomóc w uzasadnieniu wyższej ceny.

Monitorowanie może pomóc Ci ocenić postrzeganą wartość Twojego produktu w porównaniu z konkurencją, co jest niezbędne w przypadku ustalania cen opartych na wartości.

Monitorowanie może pomóc Ci ocenić postrzeganą wartość Twojego produktu w porównaniu z konkurencją, co jest niezbędne w przypadku ustalania cen opartych na wartości.

Możesz używać zautomatyzowanych narzędzi ustalania cen konkurencji, aby stale śledzić ceny konkurencji i automatycznie dostosowywać własne na podstawie wcześniej zdefiniowanych reguł.

Strategia SEO

Analizując, na jakie słowa kluczowe pozycjonują się Twoi konkurenci, możesz zidentyfikować potencjalne słowa kluczowe, na które możesz kierować swoją własną strategię SEO.

Badania konkurencji mogą również odkryć słowa kluczowe z długim ogonem, dla których łatwiej jest uzyskać ranking, zwłaszcza w przypadku nowych lub mniejszych witryn.

Zrozumienie, kto zamieszcza linki do Twojej konkurencji, może pomóc Ci zidentyfikować potencjalne witryny, które również mogą być zainteresowane linkowaniem do Ciebie. Możesz także uzyskać wgląd w typy treści, które przyciągają wysokiej jakości linki zwrotne.

Jeśli witryna konkurencji ładuje się szybciej, prawdopodobnie uzyska lepszą pozycję w rankingu dla tych samych słów kluczowych. Może to stanowić dla Ciebie impuls do poprawy szybkości działania Twojej witryny.

Jeśli prowadzisz firmę lokalną, możesz zobaczyć, na jakie lokalne słowa kluczowe kierują się konkurenci i jaką pozycję zajmują w lokalnych wynikach wyszukiwania.

Marketing treści

Analizując, na jakie słowa kluczowe pozycjonują się Twoi konkurenci, możesz zidentyfikować potencjalne słowa kluczowe, na które możesz kierować swoją własną strategię SEO. Badania konkurencji mogą również odkryć słowa kluczowe z długim ogonem, dla których łatwiej jest uzyskać ranking, szczególnie w przypadku nowych lub mniejszych witryn.

Możesz ocenić głębokość i jakość treści konkurencji, aby zrozumieć, z czym masz do czynienia. W tym celu możesz skorzystać z funkcji audytu Surer:

Zrozumienie struktury stron docelowych konkurencji może stanowić inspirację dla Twoich własnych stron, na przykład poprzez umieszczanie wezwań do działania (CTA), formularzy i referencji.

Monitorowanie może ujawnić język i ton, jakich używają konkurenci w swoich wezwaniach do działania, aby zwiększyć liczbę konwersji. Kolor, rozmiar i kształt przycisków CTA w witrynach konkurencji mogą zapewnić wgląd w to, co może być najbardziej skuteczne.

Monitorowanie wskaźników, takich jak współczynnik odrzuceń, liczba stron na odwiedziny i średni czas trwania odwiedzin w treściach konkurencji, może pomóc w uzyskaniu wglądu w to, co angażuje docelowych odbiorców.

Jeśli twoi konkurenci tworzą dogłębne, wiarygodne treści, może to skłonić Cię do zrobienia tego samego w celu ustanowienia przemyślanego przywództwa.

Reklama

Obserwując rodzaje reklam, z których korzysta konkurencja (wideo, karuzelowe, tekstowe itp.), możesz uzyskać pomysły na swoje działania twórcze.

Zwróć uwagę na ton, język i komunikaty przekazywane przez konkurencję, aby zrozumieć, co przemawia do Twojej grupy docelowej.

Jeśli konkurenci wydają duże pieniądze na konkretną platformę reklamową, może to oznaczać, że kanał jest skuteczny dla Twojego rynku docelowego.

Monitorowanie, kiedy konkurencja uruchamia duże kampanie reklamowe, może pomóc Ci zdecydować, kiedy przeznaczyć większą część budżetu.

Jeśli konkurent kieruje reklamy na określony obszar demograficzny lub geograficzny, może warto skierować swoją ofertę do tej samej grupy odbiorców lub znaleźć zaniedbany segment.

Jeśli reklama konkurencji jest wyświetlana przez dłuższy czas, prawdopodobnie osiąga dobre wyniki. Może to służyć jako punkt odniesienia dla skuteczności Twoich kampanii.

Przyjęcie technologii

Wiedza o tym, jakie nowe technologie wdrażają konkurenci, może pomóc Ci zdecydować, czy wczesne wdrożenie jest dla Ciebie strategicznie korzystne.

Jeśli konkurenci wykorzystują narzędzia automatyzacji do usprawniania operacji, warto rozważyć podobne technologie.

Śledzenie technologii, z których korzystają konkurenci w celu ulepszania swoich produktów lub usług, może pomóc w opracowaniu własnych funkcji.

Jeśli konkurenci korzystają z technologii takich jak chatboty AI w celu poprawy obsługi klienta, możesz rozważyć przyjęcie podobnych rozwiązań.

Monitorowanie wdrażania technologii przez konkurencję może zainspirować Cię do odkrywania nowych technologii, które mogą Cię wyróżnić.

Nabór Talentu

Obserwowanie, gdzie konkurenci znajdują talenty (np. portale ogłoszeniowe, media społecznościowe, rekrutacja na kampusach), może pomóc w zidentyfikowaniu skutecznych kanałów własnej rekrutacji.

Zrozumienie, z jakich pul talentów korzystają konkurenci, może pomóc w opracowaniu własnych strategii pozyskiwania pracowników.

Śledzenie pakietów wynagrodzeń konkurencji może pomóc Ci zachować konkurencyjność w przyciąganiu najlepszych talentów.

Analiza opisów stanowisk pracy konkurentów może dostarczyć informacji o umiejętnościach i kwalifikacjach, które oni cenią.

Znajomość umiejętności technicznych, których poszukują konkurenci, może pomóc w dostosowaniu własnych kryteriów, programów szkoleniowych, a nawet strategii rozwoju produktu.

Obserwacja rodzajów treści, których używają konkurenci w celu przyciągnięcia kandydatów, może zainspirować Cię do stworzenia własnych treści marketingu rekrutacyjnego.

Gotowy do rozpoczęcia monitorowania konkurencji? Wypróbuj Brand24 za darmo!