Handel komposowalny: nowoczesne podejście do budowania ekosystemu e-commerce

Tradycyjne platformy handlu elektronicznego zapewniają uniwersalne rozwiązanie od jednego dostawcy. Wiele osób dąży do uzyskania niezbędnych możliwości do założenia i prowadzenia sklepu e-commerce. Jest doskonały dla firm, które dopiero co zrobiły krok w kierunku e-commerce i potrzebują ustandaryzowanych i prostych doświadczeń.

Ale teraz, w dekadzie 3 ^rd z ²¹ wieku, to już nie jest to przypadek. Włączenie nowych cyfrowych punktów styku, dla których oryginalne platformy nie zostały stworzone, stale rosnące oczekiwania klientów dotyczące lepszych doświadczeń cyfrowych oraz rozwój handlu cyfrowego jako głównego kanału dla firm zmieniły to wszystko.

Stare tradycyjne platformy e-commerce są jak stara kanapa utknęła na zawsze w swojej pierwotnej formie. Dzisiejsi sprzedawcy e-commerce potrzebują platformy, która nadąża za tempem zmieniających się zachowań i oczekiwań konsumentów. Firmy ponownie rozważają swoją technologię handlu elektronicznego i odchodzą od tradycyjnych platform handlu elektronicznego.

Nie ma prawie żadnego dostawcy, który może zaoferować wszystkie funkcje wymagane do dostarczania doświadczeń związanych z handlem elektronicznym w celu spełnienia wymagań klientów. To jest powód, dla którego wielu sprzedawców internetowych przechodzi na Composable Commerce. W tym artykule omówimy wszystkie aspekty Composable Commerce.

Kompozycyjny handel

W swoim raporcie z 2020 r. Gartner ukuł „Composable Commerce”, odnosząc się do modułowego podejścia do handlu cyfrowego. Takie podejście pozwoli na wybór najlepszych w swojej klasie rozwiązań dla każdej unikalnej firmy wymaganej do zintegrowania niestandardowego stosu technologicznego. Wykorzystuje nowoczesne technologie i techniki, takie jak MACH (Microservices, API, Cloud, Headless) i JAMstack (JavaScript, APIs i Markup), aby sprostać zmieniającej się dynamice rynku. Istnieją 4 główne zasady handlu komponowanego:

Modułowy

Composable Commerce działa zgodnie ze zwinną metodologią, aby skrócić czas wprowadzania produktów na rynek i zapewnić lepszą obsługę we wszystkich punktach styku. Dzięki temu każdy komponent, czy to koszyk, CRM, metoda płatności itp., może być wdrożony niezależnie.

otwarty

Można korzystać z najlepszych rozwiązań przy użyciu akceleratorów, rozwiązania Party 3 ^rd, wstępnie złożone rozwiązania itd

Elastyczność

Ponieważ możesz stworzyć swój spersonalizowany, unikalny zestaw, możesz zapewnić wyjątkowe wrażenia klientów specjalnie dla nich.

Zorientowany na biznes

Firmy mogą wprowadzać zmiany w swojej strategii cyfrowej, korzystać z nowych modeli biznesowych z mniejszą liczbą niezamierzonych konsekwencji.

Korzyści z wprowadzenia handlu komponowanego

Ponieważ technologia cyfrowa ewoluuje, a niektórzy sprzedawcy detaliczni znajdują nowe sposoby na innowacje, firmy muszą szybko reagować centralnie na zmieniające się oczekiwania klientów. Ponadto po pandemii koronawirusa konkurencja w handlu cyfrowym jest teraz wyższa niż kiedykolwiek. Największym wyzwaniem stało się pozyskiwanie klientów.

Zwolennicy Composable Commerce twierdzą, że to modułowe podejście zapewnia elastyczność firmom, których potrzebują do zapewniania lepszych doświadczeń klientom i wyprzedzania konkurencji.

1. Twórz własne spersonalizowane doświadczenia

W swoim raporcie Gartner najbardziej skoncentrował się na czynniku doświadczenia klienta. W dzisiejszej branży e-commerce istnieje wiele punktów styku, takich jak sklepy stacjonarne, internetowe, kanały społecznościowe, rynki, urządzenia IoT itp. Klienci wchodzą w interakcje z markami w niespotykany dotąd sposób.

Dzisiejsi klienci decydują się na obserwowanie marki lub osoby, co różni się od wyświetlania reklam w polu wyszukiwania. Jeszcze kilka lat temu doświadczenie zakupowe zaczęło się od wyszukiwania, ale teraz dzieje się to na platformach społecznościowych, poprzez treści, bezpośrednie, a kilku klientów zaczyna od wyszukiwania.

Tworzenie ścieżki klienta uwzględniającej wszystkie te czynniki wymaga dużej elastyczności, co nie było możliwe na początku e-commerce. Jednak zapewnienie tej dodatkowej warstwy dostosowania jest tego warte, ponieważ 60% klientów twierdzi, że są lojalni wobec marki, która zapewnia lepsze wrażenia klientów.

2. Szybka reakcja na zmieniające się potrzeby biznesowe

W marcu 2020 roku, kiedy prawie cały świat był zamknięty w swoich rezydencjach, a wszystkie sklepy zamknięte, niektóre firmy były bardziej niż inne przygotowane do dostosowywania się do zmieniających się potrzeb i oczekiwań klientów.

Sklepy, w których jesteśmy w stanie świadczyć usługi kupowania online, odbioru w sklepie lub odbioru na miejscu, aby wyeliminować jakąkolwiek szansę na bliski kontakt, były w stanie zamknąć zyski nawet podczas pandemii. Odbiór w sklepie wyniósł 195% z powodu pandemii. Przyjęcie tej funkcjonalności jest trudne, ale może stanowić ogromny problem w systemie monolitycznym. Modułowe podejście Composable Commerce pozwala odpowiedzieć na funkcjonalność kwestionowania bez narażania innych modułów systemu e-commerce.

3. Redukcja kosztów pozyskania klienta

Dwa istotne czynniki wzrostu kosztów pozyskiwania klientów to coraz większe nasycenie kanałów reklamowych oraz zmiana percepcji konsumentów. Zależność od płatnych reklam nie jest trwałym rozwiązaniem. Dlatego wiele marek korporacyjnych korzysta z handlu opartego na treści lub doświadczeniu, co wskazuje na modułowe podejście do stosu technologicznego. Dwie główne strategie zmniejszania kosztów pozyskiwania klientów to tworzenie treści do publikowania za pośrednictwem Twojego kanału i poprawa ogólnego doświadczenia cyfrowego.

4. Unikaj uzależnienia od dostawcy

Tradycyjne oprogramowanie monolityczne zmniejsza elastyczność klienta. Jeśli znajdziesz lepszy produkt innej firmy, nadal musisz poczekać na wygaśnięcie umowy lub wydać dodatkowo na migrację. Jednak w przypadku budowy modułowej możesz wymieniać komponenty i wymieniać je, gdy jest to odpowiednie dla Twojej firmy.

Wady przyjęcia kompozycyjnego handlu

Istnieje wiele zalet komponowanego podejścia do handlu, co pokazuje, dlaczego wiele przedsiębiorstw skłania się w tym kierunku. Istnieją jednak pewne przeszkody, które należy również wziąć pod uwagę.

1. Zarządzanie wieloma dostawcami

W oprogramowaniu monolitycznym masz do czynienia tylko z dostawcami, co oszczędza Twój czas. Negocjowanie warunków, subskrypcji, T&C, integracja z oprogramowaniem zajmuje 40-50 dostawców dużo czasu w porównaniu do zaledwie kilku.

2. Wymagany wysoki poziom dojrzałości cyfrowej

Komponowalny handel jest jak klocki lego bez instrukcji obsługi, które można złożyć w całość, tj. jest dość złożony. Złożenie tych wszystkich klocków lego, aby zadowolić klientów, jest trudne, czasochłonne, a przez to kosztowne. Współpraca między zaawansowanymi programistami wymaga wysokiego poziomu dojrzałości do współpracy między funkcjami.

3. Zmiana infrastruktury i potrzeby narzędzi do monitorowania

Przejście na architekturę mikrousług zmieni infrastrukturę i narzędzia potrzebne do monitorowania tych różnych mikrousług. Zmiany te będą wymagane i uwzględnione w całkowitym koszcie posiadania.

Wdrażanie komponowalnego rozwiązania handlowego

Proces zmiany platformy zajmuje dużo czasu i wysiłku, ale są w tym zakresie dobre wieści. Na szczęście przejście z monolitu na platformę handlową, którą można komponować, można wykonać stopniowo lub stopniowo, zmniejszając zależność od monolitu rdzenia.

W tym podejściu najpierw zdecydujesz, które możliwości powinny zostać oddzielone i kiedy oddzielić cały monolit do systemu mikrousług.

Jeśli jesteś zainteresowany nauką lub wdrażaniem komponowalnych rozwiązań handlowych, skontaktuj się z nami, firmą zajmującą się rozwojem e-commerce, świadczącą niezawodne usługi na całym świecie.