Tworzenie treści dla B2C: Najprostsze kroki

Opublikowany: 2023-04-20

Przy ogromie informacji wypełniających dziś sieć, dotarcie do klientów jest jeszcze większym wyzwaniem.

W przypadku marek typu business-to-consumer (B2C) Twoi odbiorcy docelowi mogą znajdować się w dowolnym miejscu, a to Twoje strategie marketingu treści ostatecznie doprowadzą ich do Ciebie i Twoich produktów lub usług.

Jeśli jednak nie masz wysokiej jakości treści, które zainteresują ich, istnieje niewielka szansa, że ​​zostaną lub dokonają zakupu. Aby w tym pomóc, rozważ następujące podstawowe wskazówki dotyczące tworzenia treści B2C.

Na tym blogu dowiesz się, jak:


    Pobierz ten post, wpisując poniżej swój adres e-mail

    Nie martw się, nie spamujemy.

    Zrozum różnicę między marketingiem treści B2C i B2B

    Marketing treści obejmuje planowanie, opracowywanie i dystrybucję treści w celu przyciągnięcia uwagi konsumentów. Pomaga przyciągnąć tych, którzy chcą lub potrzebują tego, co marka ma do zaoferowania.

    W związku z tym Twoje działania w zakresie marketingu treści mają na celu budowanie świadomości marki, generowanie leadów, kierowanie ruchu do witryny, zwiększanie interakcji i zaangażowania oraz zwiększanie liczby konwersji.

    To, jak dostosujesz tę strategię marketingu treści, będzie zależeć od tego, czy jesteś firmą lub marką typu business-to-consumer (B2C), business-to-business (B2B). Główną różnicą między nimi jest grupa docelowa.

    B2C sprzedaje konsumentom, podczas gdy B2B sprzedaje innym firmom.

    Jako firma B2C będziesz musiał tworzyć i rozpowszechniać odpowiednie treści skierowane do Twoich idealnych klientów . Ta treść ma na celu rozwiązanie problemu, udzielenie odpowiedzi na pytanie lub dostarczenie rozwiązania.

    W nim rozmawiasz bezpośrednio z konsumentem i to on podejmie decyzję o zakupie od Ciebie lub nie.

    Z drugiej strony content marketing B2B jest skierowany do grup biznesowych i osób w łańcuchu decyzyjnym dla ich firmy. Niekoniecznie są to ostateczni decydenci, ale ci, którzy oferują opcje ostatecznym decydentom.

    Zidentyfikuj grupę docelową dla tworzenia treści B2C

    Niezbędne jest, aby zawsze identyfikować i rozumieć swoją grupę docelową. Poświęć czas na naukę, kim są, jakich bolączek doświadczają i co ich motywuje.

    Dzięki tym informacjom możesz tworzyć persony kupujących B2C, które poprowadzą Cię przez planowanie i tworzenie wysokiej jakości treści, które mają na celu dotarcie do nich.

    Zanim sfinalizujesz strategię content marketingu, poznaj preferencje i zachowania odbiorców docelowych. Pomogą Ci one jeszcze bardziej dopracować strategię.

    Gdy już wiesz wszystko o swoich docelowych odbiorcach i idealnym kliencie, powinieneś być w stanie zastosować praktyki segmentacji klientów, aby Twoje treści były jeszcze bardziej trafne i wartościowe.

    Opracuj strategię treści B2C

    Zanim przystąpisz do tworzenia treści, musisz zaprojektować i opracować strategię dotyczącą treści B2C.

    W ten sposób będziesz mieć bardziej spójną strukturę do naśladowania, łącząc swoją witrynę, blog, posty w mediach społecznościowych i e-maile w płynny plan, który przynosi rezultaty.

    Etapy opracowywania strategii treści dla firm B2C obejmują:

    Ustalać cele

    Zanim przejdziesz do szczegółów strategii dotyczącej treści, najpierw ustal konkretne cele, które chcesz osiągnąć. Aby je określić, przejrzyj swoje ogólne cele biznesowe i zobacz, jak można je zastosować do działań marketingowych.

    Twoim celem może być na przykład przyciągnięcie nowych klientów, zwiększenie lojalności wobec marki lub zwiększenie świadomości marki .

    Definiowanie kluczowych wskaźników wydajności (KPI)

    Kluczowy wskaźnik wydajności (KPI) to miara, która pomaga twórcom treści w mierzeniu ich pracy i określaniu jej sukcesu w realizacji celów strategii biznesowej i marketingowej.

    Typowe wskaźniki KPI lub metryki obejmują:

    • Ruch w witrynie
    • Zasięg treści
    • Współczynniki klikalności
    • Współczynniki przeliczeniowe
    • Zaangażowanie w media społecznościowe

    Twoje pomiary KPI pokażą, jak działają Twoje treści i czy musisz wprowadzić poprawki.

    Wybieranie typów treści

    Kiedy już znasz swoją grupę docelową i jej preferencje, nadszedł czas, aby określić, na jakie typy treści będą reagować najczęściej i co będzie odpowiednio reprezentować Twoją markę. Określ, które z nich będą najbardziej korzystne dla odbiorców:

    • strony internetowe
    • Strony docelowe
    • Posty na blogu
    • Filmy
    • animacje
    • Zdjęcia i inne obrazy
    • Infografiki
    • Przewodniki informacyjne

    Badanie i tworzenie

    Po wykonaniu tych pierwszych trzech kroków nadszedł czas na tworzenie. Zacznij od zbadania i rozwinięcia tematów. Przeprowadź badanie słów kluczowych.

    Postaraj się też pozostać przy tworzeniu wiecznie aktualnych treści, które dłużej pozostaną wartościowe i aktualne. Ten rodzaj treści będzie nadal odpowiadał na pytania konsumentów i generował ruch w Twojej witrynie.

    Twórz harmonogramy, kalendarze redakcyjne, przewodniki po markach i wszelkie inne dokumenty dotyczące zarządzania treścią, których potrzebujesz, aby Twoja strategia była ukierunkowana i wartościowa dla klientów.

    Na koniec przyjrzyj się, jak inni marketerzy B2C tworzą i udostępniają treści, aby poznać trendy i wzorce.

    Wykorzystaj treści generowane przez użytkowników

    Znajdź sposoby na wykorzystanie treści generowanych przez użytkowników (UGC) do tworzenia angażujących i autentycznych treści dla Twojej firmy B2C. UGC to oryginalne treści tworzone przez Twoich klientów, zwykle bez Twojej wiedzy lub podpowiedzi.

    Innymi słowy, klienci mówią i promują za Ciebie. Może składać się z recenzji, opinii, filmów lub zdjęć, z których wszystkie wspominają o Tobie lub Twoim produkcie w jakiś pozytywny sposób.

    Możesz także poprosić klientów o publikowanie zdjęć lub filmów przedstawiających produkty Twojej marki lub inne rozwiązania, aby zyskać jeszcze więcej treści UGC do wykorzystania.

    Aby wykorzystać treści generowane przez użytkowników, udostępniaj je dalej i promuj na swoich kontach w mediach społecznościowych, włączaj je do swoich kampanii marketingowych, udostępniaj recenzje, dodawaj referencje do swojej witryny (oczywiście za ich zgodą) i odpowiadaj UGC, aby pokazać, że jesteś słuchający.

    Wykorzystaj techniki opowiadania historii

    Wykorzystaj techniki opowiadania historii, aby stworzyć emocjonalne więzi z odbiorcami B2C i stworzyć przekonującą narrację marki.

    Storytelling to metoda łączenia się z ludźmi na poziomie emocjonalnym poprzez formę opowieści. Wykorzystaj tę technikę w swoich treściach B2C, a Twoja firma będzie się wyróżniać i zapadać w pamięć klientów.

    Opowiadanie historii ma tę zaletę, że dodaje element ludzki do Twojej marki i zawiera empatię, która może stworzyć więź między Tobą a Twoimi klientami.

    Możesz to osiągnąć, personalizując rozwiązanie problemu klienta i dołączając wizualizacje, które wywołują reakcję emocjonalną u docelowych odbiorców.

    Przykładem storytellingu w marketingu jest Patagonia, dzieląca się historiami swoich rzeczywistych klientów w plenerze. Inną marką wykorzystującą dziś techniki opowiadania historii jest Dove.

    Opowiadanie historii to jednak forma sztuki, a jeśli czujesz się nieco zagrożony lub zaniepokojony umiejętnościami swojego zespołu marketingowego w tej dziedzinie, doświadczeni pisarze są do Twojej dyspozycji.

    W WriterAccess masz dostęp do kilku pisarzy z umiejętnościami opowiadania historii, co daje ci szansę nawiązania kontaktu z klientami na bardziej osobistym, empatycznym poziomie.

    Włącz media społecznościowe

    Włączenie mediów społecznościowych do tworzenia treści B2C jest niezbędne, zwłaszcza że Twoi potencjalni klienci już codziennie korzystają z mediów społecznościowych.

    Aby rozpocząć, określ najlepsze sposoby włączenia postów w mediach społecznościowych do swojej strategii. Na przykład utwórz post ogłaszający każdy nowy blog, który publikujesz.

    Twoi klienci i obserwujący prawdopodobnie będą komentować, polubić lub udostępniać, zwiększając interakcję z Twoją marką.

    Skoncentruj się również na tworzeniu angażujących postów z filmami, obrazami lub treściami UGC, które obserwujący będą chcieli udostępniać we własnych sieciach.

    Będziesz jednak chciał mądrze wykorzystać swój czas, jeśli chodzi o media społecznościowe. Nie musisz być na każdej platformie, aby odnieść sukces.

    Oto główne wskazówki dotyczące wyboru odpowiednich platform mediów społecznościowych dla Twojej firmy .

    • Określ, gdzie Twoi klienci spędzają najwięcej czasu. Czy na Instagramie, Facebooku lub YouTube? Gdziekolwiek są, tam Twoja marka chce i musi być.
    • Sprawdź, z jakich platform obecnie korzystają Twoi konkurenci, aby skutecznie wchodzić w interakcje z konsumentami.
    • Zrozumienie różnic między platformami mediów społecznościowych. Jest to ważne, ponieważ możesz chcieć udostępniać obrazy wysokiej jakości w ramach swojej strategii marketingowej. Jeśli tak, Instagram lub Pinterest mogą być najlepszą platformą do wykorzystania, w zależności od danych demograficznych docelowych odbiorców.

    Gdy już wiesz, z których platform korzystać, nadszedł czas, aby nawiązać kontakt z obserwującymi.

    • Pozostań aktywny, aby pomóc w budowaniu silniejszych relacji z docelowymi odbiorcami.
    • Bądź responsywny i podziel się osobowością swojej marki w tych odpowiedziach.
    • Dodaj wysokiej jakości obrazy, które spodobają się Twoim obserwatorom.
    • Poproś obserwujących o przesłanie recenzji i opinii.
    • Umieść w swoich postach wyraźne wezwanie do działania.
    • Udostępnij treści UGC i wyrób sobie nawyk rozpoznawania fanów.
    • Współpracuj z influencerami lub mikroinfluencerami.

    Zaangażuj odbiorców dzięki interaktywnym treściom

    Aby zwiększyć bezpośrednie zaangażowanie w Twoją markę, dodaj interaktywne treści do swojej strategii tworzenia treści.

    Treść interaktywna pozwala odbiorcom wchodzić z Tobą w aktywny sposób , a nie tylko biernie, podczas czytania lub komentowania. Wymaga to ich wkładu, który ich angażuje. W rezultacie mają bardziej spersonalizowane i wciągające wrażenia, dzięki czemu Twoja marka jest niezapomniana.

    Zawartość interaktywna obejmuje treści, takie jak quizy, ankiety i ankiety. Choć cenne dla angażowania odbiorców, dodatkowo zyskujesz, zbierając cenne informacje, które mogą powiedzieć więcej o preferencjach i zachowaniach konsumentów.

    Na szczęście obecnie tworzenie interaktywnych treści dla odbiorców jest łatwiejsze niż kiedykolwiek .

    Ion to przyjazna dla użytkownika platforma, za pomocą której Ty lub Twój zespół możecie tworzyć własne quizy, ankiety, oceny, kalkulatory i nie tylko. Możesz także tworzyć interaktywne eBooki i infografiki.

    Znajdź sposoby na wykorzystanie sztucznej inteligencji

    Sztuczna inteligencja wciąż oferuje nowe możliwości dla firm. Jeśli chodzi o marketing, sztuczna inteligencja może już pomóc w personalizacji, analityce i automatyzacji procesów. Jednak Twój zespół nie musi jeszcze wchodzić na całość. Zamiast tego możesz znaleźć sposoby na wykorzystanie sztucznej inteligencji jako pomocnika.

    Możesz spróbować użyć pisarza AI, który pomoże ci z dużą ilością niezbędnych treści. Chociaż mogą one być korzystne, wciąż są nowe i mają poważne ograniczenia.

    Inną opcją jest połączenie sztucznej inteligencji z wykwalifikowanymi pisarzami w celu stworzenia treści. W ten sposób uzyskasz to, co najlepsze z obu światów, mając jednocześnie pewność, że Twoje treści będą odpowiednio dopasowane.

    Podsumowanie: stwórz odpowiednią treść dla swoich odbiorców B2C

    Twoja strategia marketingu treści B2C przełoży się na Twój sukces w dotarciu do docelowych odbiorców, zwiększeniu bazy klientów i zwiększeniu sprzedaży.

    Wykonanie powyższych czynności w celu stworzenia treści dla Twojej marki może mieć ogromne znaczenie, ale jeśli potrzebujesz pomocy, wiemy, gdzie możesz ją znaleźć.

    WriterAccess zapewnia dostęp do wykwalifikowanych pisarzy, którzy mogą tworzyć różne rodzaje potrzebnych treści, niezależnie od tego, czy są to witryny internetowe, blogi czy media społecznościowe.

    Po zarejestrowaniu się na bezpłatny 14-dniowy okres próbny możesz również zdobyć doświadczenie w korzystaniu z naszych narzędzi sztucznej inteligencji, które pomogą Ci znaleźć idealnego pisarza odpowiadającego Twoim potrzebom w zakresie treści . Zacznij dziś!