Czym jest content marketing i dlaczego jest ważny?

Marketing treści jest często rzucany w branży marketingowej jako coś, na co należy zwrócić uwagę. Ale co to właściwie jest i dlaczego jest istotne dla Ciebie, marketera? Jak wykorzystać treści do swojej marketingowej przewagi?

Od infografik, przez posty na blogach, po samouczki wideo, z pewnością jesteś w centrum marketingu treści. W zespołach marek jest to czasami samodzielny wysiłek lub traktowany jako segment ogólnej strategii marketingowej. Marketing treści wygląda inaczej dla każdego i można to zrobić na wiele sposobów.

Kiedy 70% marketerów aktywnie inwestuje w content marketing, wiesz, że jest to coś, w co warto się zagłębić, nawet jeśli nie wiesz dokładnie, co to jest.

Czym jest marketing treści?

Marketing treści polega na wykorzystaniu treści w celu dostarczenia wartości odbiorcy w sposób informacyjny i strategiczny. Rozłóżmy frazę. Treść obejmuje wszystko, od ebooków, przez webinaria, po posty na blogu. Część marketingowa to sposób jej dystrybucji, używane kanały i kolejne generowane metryki.

W przeciwieństwie do zimnego telefonu od sprzedawcy, marketing treści przypomina bardziej maraton. W marketingu treści bierzesz istniejące treści lub tworzysz nowe treści, a następnie rozpowszechniasz je w sposób ułatwiający odbiorcy.

Gdy publikujesz wpis na blogu firmy, wpis na blogu jest treścią. Decyzją o tym, kiedy i jak ją promować, np. za pośrednictwem biuletynu i mediów społecznościowych, jest marketing. Możesz nawet zdecydować, na podstawie danych historycznych z opublikowanych w przeszłości postów na blogu, określić najlepsze dni i godziny, aby je udostępnić.

Najważniejszą częścią marketingu treści jest to, że nie próbujesz od razu powstrzymać klienta. Używasz swoich treści do budowania zaufania i autorytetu, aby Twój klient kojarzył Cię z tematami poruszanymi w Twoich treściach. Na przykład w przypadku marki kosmetycznej, gdy klient w końcu zastanawia się, którą paletę do makijażu oczu kupić, jeśli uczestniczył w marketingu treści, przypomni sobie przydatne wideo, które opublikowałeś, szczegółowo opisujące podstawowy makijaż oczu .

A to w skrócie content marketing.

Kto zajmuje się content marketingiem i czym się zajmuje?

W zależności od tego, jak skonstruowana jest Twoja firma, content marketing może być własnym stanowiskiem lub zespołem albo może być częścią obowiązków kilku osób. W przypadku niektórych firm marketing treści jest częścią pracy specjalisty SEO. W przypadku innych firm, które w dużym stopniu polegają na mediach społecznościowych jako kanale dystrybucji, zwykle jest to część obowiązków zespołu marketingu mediów społecznościowych.

Marketingowiec nie prosi o losowe treści. Zamiast tego wykorzystują dane historyczne i źródła zewnętrzne, aby określić, jaki rodzaj treści jest potrzebny. Przez pryzmat SEO marketer treści badałby słowa kluczowe, sprawdzał, gdzie firma nie spełnia swoich oczekiwań, a następnie określał, jaka treść jest potrzebna, aby wypełnić tę lukę. Po utworzeniu treści zdecydują również, kiedy i jak ją opublikować.

To, kiedy jest szczególnie ważne, jeśli pracujesz w branży, która jest silnie uzależniona od pory roku. Marka modowa nie będzie mówiła o stylizacji odzieży zimowej w środku lata. A biuro podróży nie mówiłoby o wycieczkach wiosennych, gdyby nie planowało czasu.

Na poziomie granularnym, kiedy jest ważne również, jeśli chodzi o dystrybucję. Technologia, taka jak funkcja ViralPost firmy Sprout, pomaga łatwo określić, kiedy jest najlepszy czas na publikowanie. A kalendarz wydawniczy daje Ci widok z lotu ptaka na to, jak często rozpowszechniasz treści.

Gdy treść zostanie wyprodukowana i rozpowszechniona, praca się nie kończy. Chcesz wiedzieć, jak dobrze radzi sobie ta treść za pomocą wskaźników, takich jak ruch w witrynie, odesłania i udostępnienia społecznościowe. Jego skuteczność poinformuje content marketera o ustaleniu przyszłej strategii content marketingu. Może po pięciu infografikach, które nie zyskały rozgłosu pomimo różnych metod dystrybucji, zdajesz sobie sprawę, że infografiki nie są dla Twojej marki. Lub że filmy instruktażowe są często interaktywnie publikowane, więc będziesz dalej inwestować w strategię marketingu wideo.

Gdzie content marketing wpisuje się w lejek marketingowy?

Marketing treści może wpasować się w każdą część lejka marketingowego. Kiedy traktujesz content marketing jako strategię, warto zauważyć, gdzie każdy rodzaj treści pasuje.

Treści, które istnieją jako pouczające poradniki i seminaria internetowe dla każdego, nie tylko dla Twoich klientów, wchodzą w etap świadomości. Dla producenta samochodów ta treść może wyglądać jak film wyjaśniający, dlaczego ważna jest wymiana oleju i kiedy należy go wymienić. Dotyczyłoby to każdego, kto posiada samochód, niezależnie od producenta.

Na etapie rozważania i działania treść może wyglądać jak wykresy porównawcze między Tobą a konkurencją. Używając ponownie producenta samochodów jako przykładu, możesz wymienić wszystkie cechy, które odróżniają Cię od najbliższego konkurenta.

Na etapie zaangażowania lub lojalności typy treści obejmują filmy instruktażowe dotyczące korzystania z produktu i przewodniki, aby jak najlepiej wykorzystać zakup. Na tym etapie producent samochodów może przeprowadzić wywiady z obecnymi technikami samochodowymi, aby pomóc klientom w utrzymaniu ich samochodów.

A na ostatnim etapie, rzecznictwa, tworzysz ciekawe i kreatywne treści, aby pomóc Twoim klientom zadowolić, wrócić i zaangażować. Dla firmy motoryzacyjnej może to być organizacja wydarzenia lojalnościowego dla klientów i przekształcenie niektórych z nich w ambasadorów marki.

Cele content marketingu różnią się w zależności od zespołu, ale według jednej ankiety 75% marketerów wykorzystuje go do generowania większej liczby wartościowych leadów, 71% do przyciągnięcia większego ruchu na stronie i 56% do poprawy reputacji marki.

Należy pamiętać, że jeden element treści może nakładać się na wiele etapów. Klient może obejrzeć film instruktażowy dotyczący produktu, ale być na etapie świadomości. Istniejące treści wciąż jednak informują ich o tym, jak działa Twoja firma. Świadomość, że istnieją filmy instruktażowe dotyczące produktów i uzyskanie podglądu produktu w akcji, może zaważyć na ich decyzji o zakupie na dalszym etapie ścieżki.

Jak wygląda content marketing?

Skoro już wiesz, czym jest content marketing w teorii, jak wygląda w praktyce? Pamiętaj, że content marketing to połączenie właściwych treści z właściwą dystrybucją i właściwą strategią. Przyjrzyjmy się, jak trzy marki wykorzystują content marketing.

Topshop: post na blogu

Blog Topshop jest wypełniony postami, od nowości firmowych po pomysły na stylizację.

Topshop zidentyfikował oversize'ową koszulę jako trend do wskoczenia i opublikował post szczegółowo opisujący, jak ją stylizować. Jako artykuł na etapie świadomości, nie musisz kupować koszuli od firmy ani mieć pod ręką koszuli oversize, aby uzyskać wartość z artykułu. Być może chciałeś kupić taką koszulę lub nie wiedziałeś, co z nią zrobić. Artykuł zawiera wskazówki i pomysły, których możesz potrzebować.

Post jest promowany na ich stronie głównej, za pośrednictwem Twittera i może być promowany za pośrednictwem biuletynu.

Pasek do ust: samouczki wideo

Na stronie Lip Bar znajduje się cała strona poświęcona samouczkom.

Niektóre z tych filmów są przydatne, jeśli masz ich produkty, podczas gdy inne, takie jak film „Jak czyścić podkład (zmyć)” na powyższym zrzucie ekranu, są odpowiednie dla każdego, kto chce dowiedzieć się czegoś na ten temat.

Wideo to duża część strategii Lip Bar. Są publikowane w swoich kanałach mediów społecznościowych, wykorzystywane w IGTV i umieszczane na stronach ich produktów. Widać wyraźnie, że zadbali o nagranie wideo dla każdej części ścieżki marketingowej.

Red Bull: Wszystkie rzeczy

Od czego zaczynamy z Red Bullem? W istocie Red Bull to napój. Ale stała się również marką lifestylową, pod wieloma względami dzięki inwestycjom w treści. Ma programy telewizyjne, wydarzenia, magazyn, sponsoring, który prowadzi całą gamę sportów i wiele więcej.

Kiedy odwiedzasz witrynę Red Bulla, nie jesteś przekierowywany na stronę produktu. W rzeczywistości prawie nigdzie nie widzisz napoju. Firma zamieniła content marketing w sztukę, dając potencjalnym i obecnym klientom różnorodne treści do konsumpcji.

Istnieje wiele elementów ich strategii content marketingowej, a dystrybucja odbywa się za pośrednictwem wszystkich wydarzeń, najważniejszych wydarzeń sportowych i czasopism. Gdybyś nie słyszał wcześniej o Red Bullu, szanse są wysokie, że natknąłbyś się przynajmniej na jeden z ich markowych treści.

Następne kroki

Teraz, gdy już wiesz, czym jest content marketing i dlaczego jest ważny, kolejne kroki obejmują naukę jeszcze więcej o content marketingu i o tym, jak realizować strategię.

Istnieją całe strony poświęcone content marketingowi i nie sposób ich wszystkich wymienić. Ale na początek sprawdź Content Marketing Institute, Copyblogger, The Content Strategist i nasz własny blog społecznościowy Sprout.

Czy Twoje treści nie działają dla Ciebie? Przejrzyj listę kontrolną, aby określić, co się dzieje. Chcesz wykorzystać media społecznościowe jako narzędzie dystrybucji, ale nie wiesz od czego zacząć? Aby ustalić tę strategię, potrzebujesz zestawu narzędzi do mediów społecznościowych.