3 elementy potoku treści umożliwiające zbudowanie skutecznej strategii od podstaw

Głównym celem strategii marketingu cyfrowego jest ustalenie, jak zwiększyć ruch w witrynie i przekształcić potencjalnych klientów w klientów.

Chociaż istnieje mnóstwo metod marketingowych, marketing treści jest szczególnie skuteczny, ponieważ przyciąga odwiedzających lepiej niż inne tradycyjne taktyki sprzedaży.

Jednak nie wystarczy po prostu tworzyć treści – musisz także wiedzieć, co zrobić z tymi leadami, gdy już trafią na Twoją stronę.

I tu pojawia się potok treści.

Potok treści umożliwia zespołom marketingu i sprzedaży pielęgnowanie potencjalnych klientów i zrozumienie ich drogi od potencjalnego klienta do klienta.

Pozwala także skupić się na fragmentach treści, które zyskują największą przyczepność, dzięki czemu zawsze możesz przesunąć igłę do przodu.

Mając to na uwadze, przyjrzyjmy się bliżej potokom treści, w tym temu, jak działają i jak je wykorzystać na swoją korzyść.

Czym są potoki w marketingu?

Pipeline to struktura, która koncentruje się wyłącznie na konwersji leadów. Gdy już opracujesz zrównoważoną strategię generowania potencjalnych klientów, celem jest przeniesienie jak największej liczby potencjalnych klientów przez rurociąg i miejmy nadzieję, że większość z nich przekształci się w klientów.

Realistycznie rzecz biorąc, będziesz potrzebować wielu potoków, aby odwołać się do różnych grup demograficznych.

Często pojedynczy rurociąg koncentruje się wokół określonej osoby lub grupy demograficznej. W ten sposób możesz tworzyć wiele elementów treści, aby dopasować je do potoku i przenosić potencjalnych klientów jeden po drugim.

Jeśli próbujesz przenosić różne typy potencjalnych klientów przez ten sam rurociąg, doświadczysz znacznie wyższego wskaźnika rezygnacji (utraty potencjalnych klientów).

Co to jest potok treści?

Podczas gdy potoki marketingowe mają na celu przekształcenie potencjalnych klientów w klientów, potok treści ma na celu urzeczywistnienie pomysłów marketingowych.

Tak więc różne etapy potoku treści są punktami odniesienia dla tworzenia poszczególnych elementów.

Gdy pomysł przejdzie przez cały proces, powinieneś być w stanie natychmiast wykorzystać produkt końcowy do promowania swojej marki.

Jak omówimy później, trzy główne etapy potoku treści to przygotowanie, produkcja i publikacja.

Niektóre pomysły mogą szybko przejść przez potok, podczas gdy inne mogą utknąć na określonym etapie. Załóżmy na przykład, że chcesz nakręcić materiał wideo, ale musisz poczekać na ukończenie scenariusza lub operatora kamery.

Jaki jest cel rurociągu?

Głównym powodem rozwijania i wykorzystywania potoków w firmie jest śledzenie postępów i utrzymanie tempa.

Bez rurociągu z konkretnymi, osiągalnymi celami łatwo stracić koncentrację i zacząć stąpać po wodzie.

Potok zapewnia wizualną reprezentację tego, na jakim etapie procesu konwersji znajduje się dana osoba i czy można ją przesunąć do przodu, czy też należy ją odrzucić.

Mówiąc o potoku treści, możesz zobaczyć wszystkie różne pomysły w produkcji i zdecydować, które z nich są priorytetowe, a które mogą chwilę poczekać na realizację.

Kolejną zaletą korzystania z potoków marketingowych i sprzedażowych jest to, że łatwiej jest wykryć problemy i dostosować je w razie potrzeby.

Na przykład, jeśli zauważysz, że większość Twoich potencjalnych klientów zmienia się w określonym momencie, możesz dowiedzieć się, co poszło nie tak i wprowadzić poprawki, aby „zatkać wyciek”.

Co to jest strategia rurociągowa?

Strategia potoku to kompleksowy przewodnik po tym, co chcesz osiągnąć potoku, oraz metodach i procesach niezbędnych do osiągnięcia tego celu.

Powinieneś opracować strategię dla każdego potoku, który chcesz mieć, aby mieć pewność, że nie brakuje Ci żadnych elementów.

Niektóre podstawowe elementy strategii rurociągu obejmują:

Publiczność

Jednym z najcenniejszych pytań, jakie należy zadać podczas tworzenia potoku, jest: „dla kogo to jest?” Im lepiej zrozumiesz docelową grupę demograficzną, tym łatwiej będzie przenieść ją do następnego etapu.

Drugie pytanie, które należy zadać, brzmi: „dlaczego jest to cenne dla mojej grupy docelowej?”

Musisz odpowiedzieć na te pytania na każdym etapie potoku, aby mieć pewność, że możesz utrzymać tempo.

W przeciwnym razie rurociąg może skręcić w styczną i stracisz wiele potencjalnych klientów w miejscu, w którym zrywa się z główną linią.

Innym sposobem spojrzenia na te etapy jest zadanie sobie pytania, dlaczego lead nie przekształca się w klienta właśnie teraz.

Co ich powstrzymuje i jak możesz rozwiązać te obawy?

Na przykład, być może potencjalny klient nie ma w tej chwili pilnej potrzeby na Twoje produkty lub usługi. W takim przypadku najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest utrzymanie tego połączenia, aby w razie potrzeby mieli jasną linię komunikacji z Twoją firmą.

Opracowując strategię potoku, powinieneś spojrzeć na każdą interakcję z perspektywy odbiorców. W ten sposób możesz upewnić się, że nie czują się pospieszani ani zmuszani do przejścia do następnego etapu.

Idealnie byłoby, gdyby osoba ta poprosiła o więcej informacji lub treści, więc możesz po prostu wysłać materiały w razie potrzeby.

Wiadomości

Znajomość swoich odbiorców to jedno – mówienie do nich bezpośrednio to drugie.

Ogólnie rzecz biorąc, komunikaty powinny pozostać spójne w całym potoku.

Na przykład, jeśli sprzedajesz potencjalnych klientów na podstawie opłacalności swojego produktu, każdy punkt styku w rurociągu powinien wzmacniać tę korzyść.

Jeśli zdecydujesz się przejść na inną taktykę marketingową (tj. ten produkt jest tak satysfakcjonujący) w połowie, może to wydawać się chaotyczne i, szczerze mówiąc, zdesperowane.

W razie potrzeby może być konieczne utworzenie unikalnych potoków dla każdej wiadomości marketingowej, aby zapewnić spójną strukturę.

Następnie celem będzie jak najdokładniejsze zakwalifikowanie potencjalnych klientów, abyś wiedział, jakie funkcje i korzyści cenią najbardziej, i odpowiednio umieścił je we właściwym potoku.

Ogólnie rzecz biorąc, wiadomość powinna rezonować z Twoimi potencjalnymi klientami i zmusić ich do pójścia naprzód. Nawet jeśli nie są gotowi do zakupu, nie będą chcieli stracić połączenia.

Kawałki treści

Chociaż potok treści różni się od potoku marketingowego lub sprzedażowego, nadal będziesz potrzebować osobnych elementów treści dla każdego z nich.

Niektóre przykłady mogą obejmować pokazy slajdów, prezentacje ofert, demonstracje produktów, broszury, zdjęcia, infografiki i wiele innych.

Opracowując strategię, powinieneś wiedzieć, które elementy są niezbędne na każdym etapie rurociągu.

Na początku prawdopodobnie będziesz potrzebować więcej materiałów marketingowych, aby przyciągnąć potencjalnych klientów i utrzymać ich zainteresowanie.

Następnie, gdy przechodzą przez potok, możesz zagłębić się w ich problemy i dowiedzieć się, w jaki sposób Twój produkt lub usługa złagodzi te problemy.

Pamiętaj też, że możesz umieścić potencjalnych klientów w potoku, nawet jeśli nie masz wszystkich treści gotowych od razu.

Twój zespół ds. marketingu lub sprzedaży może wypełnić wszelkie luki, dopóki wszystko nie zostanie ustawione. Stamtąd możesz zautomatyzować większość procesu, więc Twój zespół musi głównie skupić się na interakcjach z klientami, a nie na konwersjach.

Jaka jest różnica między rurociągiem a lejkiem?

Zazwyczaj ludzie mylą rurociągi i tunele, ponieważ podążają podobnymi ścieżkami i mogą pokrywać się z identycznymi punktami styku. Różnica tkwi jednak w perspektywie.

Lejek koncentruje się na podróży klienta i powodach, dla których przechodzi on z jednego punktu do drugiego. Potok jest z perspektywy zespołu sprzedaży, pokazując im działania, które muszą wykonać na każdym etapie, aby przenieść potencjalnego klienta do następnej sekcji.

Tak więc, chociaż lejki i potoki podążają tą samą ścieżką, pochodzą z dwóch unikalnych punktów widzenia. Jednak oba elementy są kluczowe dla zapewnienia wysokiego współczynnika konwersji.

Idealnie byłoby najpierw utworzyć ścieżkę klienta, a następnie przeprowadzić inżynierię wsteczną potoku.

Ta metoda działa dobrze, ponieważ możesz dostarczać treści i wiadomości w oparciu o to, co klient czuje lub czego doświadcza.

Zasadniczo chcesz dotrzeć we właściwe miejsce we właściwym czasie, aby przesunąć igłę lub natychmiast zmienić lead.

Oto krótki przykład ilustrujący różnicę między nimi:

Lejek marketingowy

• Etap pierwszy: Świadomość – Pracujący profesjonalista z małymi dziećmi widzi reklamę Twojego produktu na Facebooku i klika link, aby przejść do strony docelowej. Widzą produkt, który wygląda interesująco, i zapisują się na listę mailingową, aby otrzymywać zniżki.
• Etap drugi: Rozważenie – Lead otrzymuje regularne e-maile od firmy, mówiące o produkcie i innych podobnych przedmiotach, które mogą mu się spodobać. Zbliżają się święta, a lead szuka pomysłów na prezent.
• Etap trzeci: konwersja – osoba decyduje się na zakup produktu ze względu na świąteczny kupon rabatowy i jest tym zachwycona.
• Etap czwarty: Lojalność – Klient wraca do firmy zawsze, gdy jest wyprzedaż, aby kupić inne produkty dla swoich dzieci.

Rurociąg marketingowy

• Etap pierwszy: Generowanie leadów – Twój zespół otrzymuje nowy lead z linku do strony docelowej w poście w mediach społecznościowych. Zautomatyzowane oprogramowanie wysyła powitalną wiadomość e-mail z ograniczoną czasowo ofertą zakupu produktu wymienionego w poście.
• Etap drugi: Kwalifikacja potencjalnych klientów – Nowi potencjalni klienci są sortowani na kategorie na podstawie ich interakcji z Twoimi wiadomościami e-mail. Każda kategoria jest oparta na konkretnym produkcie lub emocjach.
• Etap trzeci: Lead Nurturing – Po skategoryzowaniu leadów zespoły marketingu i sprzedaży mogą dotrzeć z nowymi materiałami i ofertami. Być może wysyłasz treści wideo pocztą e-mail, a może wysyłasz unikalne kody rabatowe.
• Etap czwarty: konwersja leadów – gdy lead w końcu kupi produkt, zostaje przeniesiony do innej kategorii w celu retargetowania i marketingu konsumenckiego. Celem jest, aby osoba wracała po więcej.
• Etap piąty: Lojalność klienta — Być może opracowałeś program lojalnościowy, który umożliwia klientom gromadzenie punktów lub uzyskiwanie specjalnych rabatów. Chcesz stale docierać do klientów, aby mieć pewność, że będą kupować od Twojej firmy raz za razem.

Jak widać, w każdym systemie występuje znaczne nakładanie się. Ponadto będziesz mieć określone działania i fragmenty treści do opracowania na każdym etapie zarówno ścieżki, jak i potoku.

Jakie są 3 P procesu potoku treści

Trzy P procesu potoku treści to przygotowanie, produkcja i publikacja. Oto przegląd każdej sekcji.

Przygotowanie

Jest to najważniejszy aspekt Twojego potoku treści, ponieważ zapewnia podejmowanie najlepszych możliwych decyzji z myślą o Twoich wynikach finansowych. Na tym etapie powinieneś skupić się na odpowiedzi na następujące pytania:

• Dla kogo jest ta treść?
• Gdzie pasuje do marketingu lub rurociągu sprzedaży?
• Jaki jest cel tej treści? (tj. wezwanie do działania)
• Jakie narzędzia i zasoby są niezbędne do tworzenia tych treści?
• Jak szybko potrzebujesz tej zawartości? Czy to priorytet?
• Jakich kanałów lub platform użyjemy do opublikowania tych treści?

Po udzieleniu odpowiedzi na wszystkie te pytania możesz przejść do następnego etapu.

Produkcja

W zależności od sytuacji tworzenie treści może być szybkie i wydajne lub długotrwałe i złożone. Na przykład posty na blogach są często dość łatwe do wyprodukowania, ale klipy wideo i infografiki wymagają więcej ludzi i zasobów.

Zastanów się również, kto musi być zaangażowany w proces produkcyjny.

Jeśli korzystasz z budżetu marketingowego, czy element wymaga zatwierdzenia? Czy istnieją ścisłe ograniczenia dotyczące tego, co możesz, a czego nie możesz powiedzieć w utworze? Czy potrzebujesz czytników czułości, aby dokładnie sprawdzić treść przed publikacją?

Każdy rodzaj treści powinien mieć swój własny harmonogram produkcji i zatwierdzania. Następnie, gdy kawałek jest dopracowany i gotowy do pracy, może przejść do następnej części potoku.

Opublikowanie

Zanim opublikujesz swoje treści, powinieneś wiedzieć, dokąd zmierza i jaki będzie ich wpływ.

Na przykład niektóre elementy mogą być przeznaczone dla zespołu sprzedaży do wykorzystania we własnych rurociągach. Inne treści mogą być wykorzystywane w mediach społecznościowych lub najlepiej opublikować je na własnej stronie internetowej.

Publikowanie jest tak samo ważne jak każdy inny krok, ponieważ decyduje o tym, czy Twoje treści będą przydatne, czy nie.

Na przykład, jeśli opublikujesz w niewłaściwym czasie, artykuł może nie zostać zauważony, więc nie będziesz w stanie osiągnąć swoich celów metrycznych.

Pamiętaj też, że być może będziesz musiał udoskonalić proces publikacji na podstawie danych użytkowników i opinii.

Jeśli nie zrobisz tego od razu, zawsze możesz ponownie opublikować artykuł, aby później osiągnąć swoje cele.

Uzyskaj lepszą zawartość rurociągu dzięki WriterAccess!

Ponieważ marketing treści jest tak cenny dla Twojej firmy, chcesz polegać na producentach treści najwyższej klasy.

WriterAccess może połączyć Cię z ogromną pulą utalentowanych pisarzy, którzy mogą tworzyć posty na blogach, strony docelowe, a nawet posty w mediach społecznościowych dla Twojego potoku treści.

Skorzystaj z bezpłatnego dwutygodniowego okresu próbnego i zobacz, jak Rock Content i WriterAccess mogą przyspieszyć Twoją strategię marketingową.