5 zabójczych sposobów na zwiększenie współczynników konwersji wiadomości e-mail

Od mikrokonwersji po najwyższe wymagania dotyczące skutecznego wezwania do działania, badamy tajniki najdokładniej śledzonego, ale nieuchwytnego wskaźnika e-mail marketingu.

Współczynnik konwersji to szeroko zakrojona koncepcja, rodzaj pojemnika, który każda marka wypełnia własnymi celami i strategiami. O ile złożenie zamówienia może być parametrem konwersji dla firmy e-commerce, o tyle newsletter marki B2B może mieć na celu odwiedziny bloga lub liczbę pobrań white paper.

Dzisiaj przyjrzymy się temu kluczowemu wskaźnikowi e-mail marketingu, aby zrozumieć, czym jest, jak jest obliczany i jak go zoptymalizować . Zamiast skupiać się na kreatywnej stronie – kopii lub projekcie e-maila – zaoferujemy Ci wskazówki i wytyczne, jak zoptymalizować konwersje z technicznego, strategicznego i funkcjonalnego punktu widzenia.

Jaki jest współczynnik konwersji i jak go obliczyć?

Współczynnik konwersji to odsetek odbiorców, którzy klikają w link w e-mailu i wykonują pożądaną akcję (np. wypełnienie formularza lub zakup produktu).

Chociaż współczynnik konwersji różni się w zależności od z góry określonego celu marki, jak wspomniano wcześniej, obliczenie pozostaje proste : liczba odbiorców, którzy wykonują docelową akcję, podzielona przez całkowitą liczbę pomyślnie dostarczonych wiadomości e-mail. Wynik tego podziału jest następnie mnożony przez 100.

Mierzenie w stosunku do średnich branżowych

Po obliczeniu współczynnika konwersji przydatne może być porównanie go ze średnimi w branży . Z definicji porównanie to jest zawsze względne i nie można go wykorzystać do ostatecznego ustalenia, czy kampania zakończyła się sukcesem, czy porażką . Jednak te średnie mogą pomóc w ustaleniu bardziej realistycznych celów i uzyskaniu ogólnego zrozumienia, czy Twoja strategia działa, czy nie.

Jaki jest ogólnie dobry współczynnik konwersji w e-mail marketingu? Chociaż powinno już być jasne, że najlepszą odpowiedzią jest „to zależy” (od rodzaju wysłanej wiadomości e-mail, sektora komercyjnego, w którym działasz, i innych czynników), badanie przeprowadzone przez Remarkety daje nam pewne wartości procentowe wzorcowe .

Podstawowa koncepcja, którą należy wziąć pod uwagę, polega na tym, że sprzedaż, pobieranie i subskrypcje nie są jedynymi potencjalnymi parametrami konwersji. Udane e-maile to także te, które wywołują falę mikrokonwersji .

Każdy aspekt – dostarczalność, współczynniki otwarć, kliknięcia itp. – należy traktować jako zdarzenie konwersji, które przyczynia się do makrokonwersji.

Rozróżnienie między mikrokonwersjami a makrokonwersjami można również interpretować w inny sposób, w kategoriach konwersji bezpośrednich i pośrednich . Niektóre e-maile nadają się do bezpośredniej konwersji (gdy promujesz produkt, a odbiorca go kupuje), podczas gdy inne wiążą się z konwersją pośrednią: na przykład, jeśli subskrybent nie pobierze sugerowanej białej księgi, e-mail nadal pomoże czytelnikowi mieć świadomość, że witryna lub blog marki zawiera podobne treści i zasoby.

Chociaż prawdą jest, że optymalizacja współczynników otwarć i kliknięć jest niezbędna, istnieją również pewne aspekty techniczne, które są niezbędne do zwiększenia współczynników konwersji. Przyjrzyjmy się im.

Poprawa współczynnika konwersji: 5 wymagań technicznych

1. Twórz e-maile zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych

W dzisiejszych czasach, jak zapewne wiesz, odsetek wiadomości e-mail czytanych na urządzeniach mobilnych często przekracza 50% całkowitej liczby wysłanych.

Badanie przeprowadzone przez Return Path przeanalizowało ponad 27 miliardów wiadomości e-mail otwartych między majem 2016 r. a kwietniem 2017 r., ujawniając, że ponad 55% zostało otwartych na urządzeniu mobilnym. W weekendy wskaźnik ten wzrósł do 60%. Inne badanie, tym razem przeprowadzone przez MarketingLand, potwierdza te ustalenia.

Nie ma szans na odwrócenie tego trendu; jeśli już, to stanie się bardziej wyraźne. Już sam ten fakt powinien być wystarczającą motywacją, aby Twoje e - maile były responsywne na urządzenia mobilne .

Kwestia projektowania responsywnego na urządzenia mobilne jest bardzo szeroka, ale jest kilka rzeczy, które muszą:

• Utwórz krótką linię tematu , która będzie poprawnie wyświetlana na smartfonach ( 30-35 znaków )
• Używaj struktur modułowych (tutaj znajdziesz post szerzej omawiający ten temat)
• Podziel tekst w e-mailu, przeplatając go spacjami , aby zoptymalizować skanowanie treści
• Użyj większych znaków i czcionek, aby poprawić czytelność
• Spraw, aby linki i wezwania do działania były jasne i łatwe do kliknięcia
• Utrzymuj mały rozmiar pliku obrazów, aby skrócić czas ładowania

2. Profiluj i segmentuj swoje e-maile

Jedno z podejść do e-mail marketingu jest znane jako wsad i podmuch ; obejmuje to wysyłanie e-maili bezkrytycznie . Dzięki wysłaniu całej listy mailingowej jednego, niezróżnicowanego e-maila, który pasuje do każdego profilu odbiorcy, takie podejście zamienia komunikację marki w rodzaj transmisji .

Ta metoda obecnie zanika, ponieważ ma szkodliwy wpływ na długoterminowe wskaźniki na każdym poziomie : zaangażowanie, dostarczalność i konwersje. Dotarcie do skrzynki odbiorczej odbiorcy nie wystarczy: trzeba stymulować jego zaangażowanie , biorąc pod uwagę zainteresowania, przyzwyczajenia, potrzeby i specyfikę każdego indywidualnego kontaktu.

Jak? Poprzez profilowanie , działanie, które pozwala na konwersję danych i informacji o odbiorcy na odpowiednie i spersonalizowane wiadomości e-mail, które według badania MarketingLand mają współczynnik konwersji 6 razy wyższy i współczynnik unikalnych kliknięć o 41% wyższy niż w przypadku wiadomości niespersonalizowanych .

Obecnie dostępnych jest wiele narzędzi do profilowania:

• Filtry
• Pola dynamiczne
• Treści dynamiczne

W MailUp skoncentrowaliśmy nasze ostatnie kilka miesięcy badań i rozwoju na dynamicznych polach . Stworzyliśmy system personalizacji , który zapewnia zaawansowany podgląd, pokazujący, jak e-mail będzie wyglądał dla:

• Pojedynczy odbiorca (wybierając jego adres e-mail)
• Kategoria odbiorców, wybierając istniejącą grupę lub filtr (np. aby zobaczyć, jak e-mail będzie wyglądał inaczej dla mężczyzn i kobiet)

3. Zastosuj system podwójnej zgody

Choć może się to wydawać prostym krokiem, podwójna akceptacja jest w rzeczywistości kluczowym czynnikiem w zwiększaniu zaangażowania ib. Double opt-in odnosi się do systemu, w którym osoby kontaktowe są proszone o potwierdzenie subskrypcji biuletynu poprzez kliknięcie linku potwierdzającego, który otrzymują pocztą elektroniczną.

Single opt-in i double opt-in: jak się porównują?

Funkcja Double opt-in chroni Twoje listy mailingowe przed wszystkimi adresami e-mail, które zawierają literówki lub w rzeczywistości nie należą do danej osoby. Ponadto double opt-in pomaga:

• Popraw dostarczalność i unikaj zgłoszeń spamu
• Rozwijaj swoją bazę o osoby, które podjęły świadomą decyzję o zapisaniu się na Twoją listę (i które dzięki temu będą lepszej jakości kontaktami)
• Zwiększenie zaangażowania z odbiorcami

4. Zautomatyzuj swoje przepływy

Istnieją różne strategie i narzędzia, które można wykorzystać do automatyzacji kampanii i reagowania na określone działania odbiorców.

Automatyczne wiadomości e-mail można skonfigurować jako odpowiedź na następujące wyzwalacze lub zdarzenia :

• Wyświetlenia strony lub pobrania treści
• E-maile powitalne dla subskrybentów bloga
• E-maile powitalne, gdy potencjalny klient zostaje klientem
• Kliknięcia, wizyty lub przesyłanie formularzy
• Subskrybenci nieaktywni/uśpieni po pewnym okresie

Lista możliwych przypadków jest długa i zróżnicowana. Kluczową kwestią jest to, że ta automatyzacja wyzwala kolejne e-maile, które są zgodne z działaniem odbiorcy, a zatem są bardziej trafne i mają większe szanse na doprowadzenie do konwersji .

5. Twórz ponad krawędzią i kuloodporne wezwania do działania

Każdy cel konwersji wymaga wezwania do działania (CTA). Tworząc przycisk wezwania do działania, należy pamiętać o dwóch podstawowych wymaganiach: pierwszym jest fraza w części strony widocznej na ekranie . Oznacza to przycisk wezwania do działania, który jest widoczny zaraz po otwarciu wiadomości e-mail , czyli taki, który odbiorca może zobaczyć bez konieczności przewijania w dół. Wiele raportów wskazuje, że większość odbiorców nie dociera do końca wiadomości. Dlatego ważne jest, aby Twoja konwersja była widoczna na pierwszy rzut oka.

Drugą istotną cechą CTA jest to, że jest kuloodporny : oznacza to przycisk napisany w HTML, który jest wyświetlany poprawnie i działa poprawnie w każdej skrzynce odbiorczej . Ponieważ jest to kod HTML, a nie obraz, przycisk ładuje się i może być wyświetlany w każdych okolicznościach. Kuloodporne CTA można utworzyć na dwa sposoby:

• Dodaj ciągi kodu HTML
• Utwórz przycisk za pomocą edytora, takiego jak nasz BEE Editor. Pozwala to również tym, którzy nie parają się HTML, stworzyć równie skuteczne wezwanie do działania w zaledwie kilku krokach.

Jak stworzyć kuloodporne wezwanie do działania na e-maile: samouczek

Podsumowując

Chcesz zaktualizować swoje narzędzia do e-mail marketingu? Wypróbuj platformę MailUp . Dzięki naszej bezpłatnej 30-dniowej wersji próbnej będziesz mieć mnóstwo czasu na wypróbowanie naszych funkcji, takich jak dostarczanie wiadomości , projektowanie wiadomości e-mail i wiele innych.