Dlaczego COVID-19 nie powinien powstrzymywać Twoich cyfrowych kampanii marketingowych

Społeczności na całym świecie podejmują wszelkie możliwe środki, aby ograniczyć rozprzestrzenianie się pandemii COVID-19. W tych czasach niepewności organizacje i firmy wszystkich kształtów i rozmiarów walczą o utrzymanie się na powierzchni. Biorąc pod uwagę, jak pandemia koronawirusa wpłynęła na ciągłość biznesową, ogólne samopoczucie pracowników, wprowadzanie produktów na rynek i dostęp do łańcucha dostaw, właściciele firm starają się złagodzić wpływ globalnego kryzysu zdrowotnego – wszyscy jesteśmy w tym razem.

Recesja jest nieunikniona; rząd podjął kroki w celu wprowadzenia gospodarki USA w stan zawieszenia. To posunięcie jest częścią planu umożliwiającego osobom ze wszystkich środowisk powrót do pracy i rozpoczęcie ożywienia we właściwym czasie. Niektóre firmy jednak nadal działają. Firmy w całym kraju zatrudniają pracę z domu (WFH), np. firmy handlu elektronicznego . Oznacza to, że firmy i ich klienci mogą kontynuować handel, komunikację i marketing za pośrednictwem środków i platform internetowych.

Niektóre korzyści płynące z pracy zdalnej podczas kryzysu związanego z COVID-19 obejmują:

• Członkowie personelu mogą pracować w izolacji i unikać rozprzestrzeniania jakiejkolwiek choroby na innych współpracowników
• Członkowie zespołu mają elastyczny grafik pracy
• Pracodawcy mogą zachować ciągłość biznesową nawet wtedy, gdy nie ma dostępu do miejsca pracy

Marketing cyfrowy stał się ważniejszy niż kiedykolwiek

Należy zauważyć, że zdalne interakcje dotyczą nie tylko miejsc pracy. Coraz więcej osób odkrywa również, że ta koncepcja odnosi się również do ich życia. Osoby fizyczne mogą robić zakupy online, zamiast wychodzić na zewnątrz i zwiększać ryzyko narażenia na wirusa w zatłoczonych miejscach. Zarówno twórcy treści, jak i firmy medialne publikują online więcej treści wysokiej jakości, aby zapewnić rozrywkę swoim odbiorcom. Oprócz tego, że są doskonałym źródłem rozrywki, internet i platformy mediów społecznościowych są przydatnymi narzędziami dla użytkowników, aby pozostawać w kontakcie z rodziną i przyjaciółmi, jednocześnie ułatwiając zachowanie dystansu społecznego.

Jeśli jesteś właścicielem firmy, teraz nie jest czas na wstrzymywanie, przekładanie lub ograniczanie cyfrowych kampanii marketingowych . Obecny klimat sprzyja rozwojowi handlu elektronicznego; okazjonalni kupujący online zwracają się teraz ku platformom cyfrowym. Firmy muszą ustanowić, utrzymać i rozwijać swoją obecność online bardziej niż kiedykolwiek.

Idź naprzód: cyfrowe kampanie marketingowe nie powinny się zatrzymywać

Jeśli kiedykolwiek był czas, aby marketing cyfrowy wysunął się na pierwszy plan, odpowiedź brzmi teraz. Imprezy w pomieszczeniach i na świeżym powietrzu zostały przełożone lub odwołane, mniej osób decyduje się na zakup produktów, a billboardy stoją teraz przy pustych ulicach. Ponieważ coraz więcej osób korzysta z internetu i prawdopodobnie na dłuższy czas, szanse na zobaczenie reklam i interakcję z nimi za pośrednictwem stron internetowych, blogów związanych z marketingiem treści i mediów społecznościowych są znacznie większe.

Obszarem, w którym towary są bardziej poszukiwane, są media społecznościowe. Marketingowcy cyfrowi powinni skupić się na utrzymywaniu linków na swoich kontach w mediach społecznościowych. W dzisiejszym świecie hiperszybkiej łączności i dramatycznych skalowań media społecznościowe stały się dojrzałym kanałem marketingowym. Ekologia nie jest martwa! Dlatego małe firmy nie powinny skupiać się wyłącznie na prowadzeniu krótkoterminowych kampanii. Wysiłki te zwykle prowadzą do tymczasowego wzrostu liczby kosztem dochodów. Na dłuższą metę te krótkotrwałe kampanie mają niewielki wpływ na wzrost.

Jak podejść do marketingu cyfrowego, aby budować lub rozwijać swoją markę w czasie pandemii? Oto kilka najlepszych praktyk, o których warto pamiętać.

Marketing cyfrowy: najlepsze praktyki łagodzenia kryzysu związanego z COVID-19

• Dostosuj kampanię;Przejrzyj zaplanowane terminy treści

Po pierwsze, poświęć trochę czasu na audyt treści, które planujesz wprowadzić na rynek w ciągu najbliższych kilku miesięcy. Zdecyduj, którą cyfrową kampanię marketingową obrócić lub nadać jej priorytet. Chociaż wycofanie głównych kampanii wprowadzających na rynek jest obowiązkowe, nie oznacza to, że należy je całkowicie anulować. Niektóre elementy kampanii są po prostu nieodpowiednie w czasach kryzysu. Ciesz się całkowitym spokojem, wiedząc, że kampania może zostać wznowiona, gdy COVID-19 ustąpi.

• Nie wahaj się pomóc i przyczynić się

Po drugie, członkowie każdej organizacji powinni się zjednoczyć i pomagać potrzebującym. Zachęcamy właścicieli firm do burzy mózgów w zakresie innowacyjnych i kreatywnych sposobów pomocy swoim interesariuszom, pracownikom, partnerom i konsumentom. Przejrzyj cyfrowe zasoby swojej marki i zidentyfikuj możliwości rozpowszechniania informacji przez Twoją organizację, wspierania rzeczników i przekazywania darowizn. Pamiętaj, że dobre marki istnieją po to, by dostarczać wartość swoim konsumentom. Wyjaśnij, w jaki sposób marka może poprawić życie konsumentów podczas kwarantanny, tworząc przydatne treści i informując o różnych korzyściach. W porządku, jeśli Twoja marka nie pomaga bezpośrednio ludziom podczas kwarantanny. Twój zespół może nadal tworzyć wciągające treści, aby inspirować, edukować i bawić odpowiednich odbiorców.

• Bądź kreatywny, ale nie wykorzystuj kryzysu

Po trzecie, ponownie oceń istniejące kampanie marketingowe i upewnij się, że wszystkie kreatywne elementy kampanii są pod stałą kontrolą. Ostrożnie oceń swoje wiadomości i ich miejsca docelowe w mediach, słowa kluczowe, treść, obrazy wizualne i ton. Humor slapstickowy nie jest odpowiedni w obliczu kryzysu zdrowotnego i dlatego coroczne reklamy prima aprilisowe wielu marek zostały anulowane z wyprzedzeniem. Należy pamiętać, że organizacje nie powinny czerpać korzyści z jakiegokolwiek kryzysu lub tragedii.

Właściciele firm powinni informować swoich konsumentów, kiedy tylko jest to możliwe. Ważne jest jednak, aby nie wpadać w panikę i nie zwiększać paniki. Porzuć używanie zbyt dramatycznego języka, który może powodować niepokój konsumentów. Ponadto marki muszą zwiększyć wysiłki poprzez aktywną komunikację z interesariuszami. Przekaż ogólny plan reagowania organizacji na COVID-19 i proaktywne środki, które planuje podjąć bezzwłocznie.

• Pozytywność: 1, Ignorancja: 0

Wreszcie, opinia publiczna już czuje się nieswojo podczas kryzysu zdrowotnego. Właściciele firm nie muszą karmić się tą negatywnością, komunikując się ostrym lub ponurym tonem. Unikaj publikowania zautomatyzowanych lub powierzchownych komunikatów, ponieważ nie musisz pozbawiać swojej marki wyjątkowej osobowości. Organizacje mogą nadal szerzyć pozytywne wibracje i składać życzenia poprzez swoje cyfrowe kampanie marketingowe, nie będąc niewrażliwymi. Ostatecznie zawsze wiedz, co reprezentuje Twoja marka dzięki jej podstawowym wartościom. Te zasady pomagają nadać ton sposobowi, w jaki Twój zespół łączy się i rozmawia z publicznością.