Trendy w branży CPG: przygotowanie na przyszłość w 2022 r.

Przemysł towarów konsumpcyjnych (CPG) jest ogromny, wnosząc 2 biliony dolarów do amerykańskiego produktu krajowego brutto. Niezależnie od tego, czy jest to wielomiliardowa marka, czy cyfrowy nowicjusz dążący do podwojenia przychodów w rekordowym czasie, marketing jest niezbędny do sukcesu i pochłania dużą część budżetów CPG.

Na szczęście istnieje kilka sposobów, dzięki którym marki CPG mogą przebudować swoje strategie, aby lepiej dostosować je do interesów konsumentów w celu uzyskania przewagi konkurencyjnej. Wraz z rozwojem rynku pojawia się pięć nowych trendów w branży CPG, na które marki mogą się teraz przygotować.

Trendy w branży CPG: adaptacja do zmian

Marki CPG od wielu lat przechodzą ogromne zmiany. Preferencje konsumentów nieustannie ewoluują, podczas gdy pandemia przyspieszyła przejście z kanałów cyfrowych na hipernapęd. Konkurencja jest twarda, ponieważ coraz więcej firm wchodzi na rynek z grami skierowanymi bezpośrednio do konsumentów.

Lojalność wobec marki jest trudna do zdobycia, gdy konsumenci mają tak wiele możliwości wyboru. A kupujący mają dziś wysokie oczekiwania. Chcą szybkiej, wygodnej i spersonalizowanej obsługi i szybko przechodzą na inną markę, jeśli ich doświadczenie nie wystarcza.

1. Powstanie świadomego konsumenta
2. Cyfrowe marki rodzime napędzają innowacje
3. Priorytety prywatności danych
4. Przejście marketingowe na własne dane klientów
5. Złożone podróże klientów

Świadomy konsument: Sztuka performance tego nie wytnie

Konsumenci coraz częściej chcą kupować od marek, które kwestionują status quo, takich jak te, które koncentrują się na zrównoważonym rozwoju i dobru społecznym. Świadomy konsumpcjonizm to rosnący trend w branży CPG, który przyspieszył COVID.

Wiele marek korzysta z okazji, aby ulepszyć swoją ofertę produktów, aby wprowadzić na rynek produkty, które mają mniej cukru, zawierają mniej (lub nie zawierają) plastiku i wykorzystują składniki organiczne. Niektóre firmy CPG przy każdej sprzedaży przekazują część na cele charytatywne.

Jednak musi to być autentyczne i mieć sens dla wartości marki. Konsumenci nie będą tolerować performatywnych gestów. Skorzystaj więc z bazy klientów, aby zrozumieć, co jest dla nich ważne.

Cyfrowi nowicjusze wstrząsają branżą CPG

Globalne giganty CPG od dawna dominowały w branży, ale tendencje zaczynają się zmieniać. Wiodące cyfrowe marki rodzime zyskują na popularności i rozwijają się trzy razy szybciej niż cały e-commerce. Przekonują konsumentów innowacyjnymi produktami i kierują się do modeli konsumenckich.

Powinno to zachęcić zasiedziałe marki do innowacji, ponieważ od tego zależy ich wynik finansowy, ponieważ tak naprawdę jest.

Najlepsze marki podwajają swoje najbardziej udane kategorie produktów i poświęcają trochę czasu na eksperymentowanie z nowymi ofertami, które mogą stać się bestsellerami w przyszłości. Eksperymentują także z DTC.

Wymaga to zmiany sposobu myślenia wielu z tych międzynarodowych marek, ponieważ przyszły rozwój wymaga zaangażowania pracowników i zasobów już teraz, nawet jeśli do istotnych wyników dzielą nas jeszcze miesiące lub lata.

Zaufanie konsumentów staje się głównym trendem w branży CPG

Naruszenia danych zdarzają się zbyt często i konsumenci są odpowiednio zaniepokojeni. Ostatnią rzeczą, jakiej chcą, kiedy robią interesy z marką, jest wyciek numeru karty kredytowej lub numeru ubezpieczenia społecznego w ręce złych aktorów.

Zdobycie zaufania konsumentów musi być najwyższym priorytetem dla marek CPG. Muszą przestrzegać najlepszych praktyk w zakresie ochrony danych i wykazywać swoje zaangażowanie w ochronę prywatności. Mogą uspokoić zaniepokojonych konsumentów, publikując swoje praktyki w zakresie prywatności danych z przodu i w centrum ich witryny i kanałów mediów społecznościowych.

Marketing CPG: wszystko o danych własnych

Firmy produkujące dobra konsumpcyjne generują wiele danych konsumenckich. Subskrybują dane konsorcjalne, uczestniczą w badaniach rynku, wiedzą, co i kiedy kupuje ich klient. Ale istnieje przepaść między dostępem do tych danych a zrobieniem z nimi czegoś.

Wraz z ogromnym rozwojem marketingu cyfrowego marki CPG i ich partnerzy generują dane konsumenckie w każdym punkcie styku. Te własne dane to kopalnia złota, zapewniająca kompleksowy obraz każdego konsumenta, który marki mogą wykorzystać do tworzenia spersonalizowanych doświadczeń. Aby jednak uzyskać te korzyści, firmy CPG potrzebują silnej strategii skierowanej bezpośrednio do konsumenta, która umożliwi im zbieranie i działanie na danych własnych, zamiast pozostawiania ich agencjom i partnerom detalicznym.

Własne dane stały się ogromnym trendem w branży CPG, ponieważ Google planuje wyeliminować pliki cookie stron trzecich zbliżające się do 2023 roku. Wywołało to dyskusję na temat lepszego śledzenia i gromadzenia danych konsumentów w sposób, który przyjmie długoterminową perspektywę prowadzenia transakcje.

W tej nowej rzeczywistości marki będą musiały zainwestować we własne bazy danych, aby móc zarządzać dużymi ilościami danych własnych z wielu kanałów.

Przygotuj się na bardziej złożoną podróż klienta

Kanały bezpośrednio do konsumentów, rynki, w sklepie: Obecnie istnieje niezliczona ilość sposobów, w jakie marki mogą sprzedawać kupującym. Oznacza to, że dane mogą być przesyłane strumieniowo z niezliczonych źródeł przez całą dobę.

Marki CPG muszą lepiej zrozumieć podróże konsumenckie, aby mogły spotykać się z kupującymi w kanałach i w czasie, który jest dla nich najlepszy. Tradycyjna podróż klienta jest dłuższa, a wraz z rozwojem hiperpersonalizacji marki mogą i powinny zaspokajać potrzeby klientów jako indywidualnych, a nie podobnych odbiorców.

Sukces w przyszłości produktów konsumenckich wymaga elastyczności, zorientowania na klienta i wysokiej personalizacji. Połączenie tych elementów z powyższymi strategiami umożliwi markom różnicowanie się i zaspokajanie zmieniających się preferencji konsumentów, dzięki czemu nie zostawiają pieniędzy na stole.