Utwórz całodobowy lejek zaangażowania kupującego i konwersji za pomocą wideo

W dynamicznym królestwie ekonomii uwagi, gdzie liczy się każda sekunda, to wyścig o zdobycie światła reflektorów i zdobycie serc i umysłów kupujących obeznanych z technologią. Zachowanie nabywców technologii ewoluowało i obecnie znajdujemy się w epoce kupujących samoobsługowych. Kupujący pragną doświadczenia zakupowego wolnego od bezpośredniego zaangażowania sprzedawcy, poświęcając praktycznie cały swój czas na samokształcenie. Dlatego jeśli Twój zespół nie edukuje klientów, zaczną zwracać się do konkurencji.

Skorzystaj z potęgi wideo — niezrównanego narzędzia do angażowania i wywierania wpływu na kupujących na każdym etapie ich samodzielnej podróży badawczej. Statystyki mówią same za siebie:

• 96% kupujących twierdzi, że ogląda filmy, aby dowiedzieć się więcej o konkretnym produkcie i/lub usłudze
• 8 na 10 użytkowników kupiło oprogramowanie lub aplikacje po obejrzeniu filmu marki
• 92% marek twierdzi, że wideo generuje dodatni zwrot z inwestycji

Marketerzy, którzy twierdzą, że wideo przyniosło im dobry zwrot z inwestycji ( źródło )

Jak widać, jeśli chodzi o zniewalanie kupujących i wywieranie na nich wpływu podczas ich podróży do samodzielnego poszukiwania, nie ma skuteczniejszego narzędzia niż wideo. Jego wciągająca i przekonująca natura sprawia, że ​​jest to najlepszy wybór do angażowania kupujących na każdym etapie: świadomość, zainteresowanie, ocena, wdrożenie, wpływ i rozwój.

Przyjrzyjmy się bliżej każdemu etapowi, aby odkryć typy filmów, które wywierają największy wpływ, kluczowe wskaźniki do śledzenia oraz najlepsze przykłady, które rozpalą Twoją kreatywność. Przyjmując podejście Customer Generation do wideo, uruchomisz proces transformacji, który popchnie Twoją firmę technologiczną w kierunku znacznego wzrostu i pozostawi niezatarty wpływ na odbiorców.

6 rodzajów filmów dla pełnego pokrycia podróży kupującego

Aby ustanowić skuteczny lejek konwersji i zaangażowania kupujących 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, musisz skupić się na 2 krytycznych aspektach: pozyskiwaniu klientów oraz późniejszym utrzymaniu i wzroście.

Podróż zaczyna się od przyciągnięcia uwagi potencjalnych klientów i pielęgnowania ich zainteresowania przez etapy świadomości, zainteresowania i oceny. Po konwersji nacisk przesuwa się na wspieranie bezproblemowego procesu wdrażania, wywieranie trwałego wpływu i pielęgnowanie trwałego wzrostu.

Zobaczmy każdy etap w akcji.

1. Świadomość marki

Na etapie świadomości marki odkrywane są podstawy tożsamości i celu Twojej firmy, odpowiadając na istotne pytania, takie jak: kim jesteś, komu służysz i dlaczego istnieje Twoja firma. To tutaj masz okazję zauroczyć odbiorców, zachęcić ich do dalszych poszukiwań i zanurzyć ich w fascynującą narrację Twojej marki na preferowanych przez nich platformach. Strategicznie opracowując filmy Brand Explainer, reklamy wideo i filmy w mediach społecznościowych, możesz nawiązać głębokie połączenie, które rezonuje z docelowymi odbiorcami.

Aby ocenić skuteczność działań na rzecz budowania świadomości marki, w grę wchodzą kluczowe wskaźniki atrybucji przychodów i kluczowe wskaźniki wydajności, w tym wyświetlenia, liczba wyświetleń, powtórki filmów, udostępnienia, rozwój kanału i współczynnik klikalności.

W tym filmie objaśniającym markę dla Calendly skupiliśmy się na uchwyceniu istoty firmy poprzez bezproblemowe przedstawienie problemów, jakie mają ich docelowi użytkownicy i sposobów ich rozwiązywania, a wszystko to w estetyce, która pokazuje ich żywotność jako firmy i produktu.

2. Odsetki

Na etapie zainteresowań uwaga skupia się na udzielaniu odpowiedzi na krytyczne pytania, które wzbudzają ciekawość potencjalnych klientów. To tutaj starają się zrozumieć, co robi twój produkt i jakie transformacyjne korzyści może wnieść do ich życia. Chcą uczyć się na podstawie prawdziwych historii sukcesu, aby dowiedzieć się, w jaki sposób firmy podobne do ich wykorzystały Twój produkt, aby osiągnąć niezwykłe wyniki. Chcą też mieć dostęp do Twoich najlepszych treści i spostrzeżeń, co pozwoli im szybko podnosić kwalifikacje i wyprzedzać konkurencję. Aby zaspokoić te potrzeby, zalecamy tworzenie filmów, takich jak przegląd produktów, referencje oraz filmy dotyczące blogów i przywództwa myślowego.

Aby ocenić skuteczność swoich wysiłków w pozyskiwaniu zainteresowania, śledź dane, takie jak współczynnik oglądalności, czas oglądania, zaangażowanie, opinia o marce, udział w głosach i konwersje.

W tym filmie z przeglądem produktów dla Extend wykorzystaliśmy fascynującą narrację i płynne wizualizacje, aby zilustrować funkcje, zalety i wyjątkową ofertę Extend, a jednocześnie odpowiedzieć na kluczowe pytania.

Zalecamy użycie animacji i ruchu, jeśli chcesz uprościć złożone tematy, chcesz stworzyć coś dla mediów społecznościowych lub chcesz wizualnie zaprezentować używany interfejs użytkownika lub platformę. Są łatwe do edycji i zmiany przeznaczenia oraz świetnie nadają się do tworzenia zgrabnych i strawnych treści.

3. Ocena

Na etapie oceny potencjalni klienci szukają odpowiedzi na kluczowe pytania, które pomogą im ocenić wartość i dopasowanie Twojego produktu. Chcą zrozumieć praktyczne doświadczenia związane z korzystaniem z Twojej oferty i zbadać konkretne przypadki użycia, w których Twój produkt przyniósł wymierne rezultaty. Chętnie też odkrywają spersonalizowane oferty, które są zgodne z ich potrzebami, co przybliża ich o krok do zostania Twoim cennym klientem. Aby skutecznie odpowiedzieć na te pytania, zalecamy tworzenie filmów demonstracyjnych, studiów przypadku i niestandardowych propozycji.

Aby zmierzyć wpływ swoich filmów, niezbędne jest śledzenie wskaźników i wskaźników KPI, takich jak czas trwania odwiedzin, współczynnik odrzuceń, zamiar zakupu, konwersje, jakość potencjalnych klientów i szybkość procesu. Wskaźniki te dostarczają cennych informacji na temat poziomu zaangażowania, intencji i gotowości do zakupu.

Weźmy na przykład ten fascynujący film ze studium przypadku, który stworzyliśmy dla firmy Omnipresent. Ten film służy jako potężne narzędzie na etapie oceny, przedstawiając prawdziwą historię sukcesu klienta, który osiągnął niezwykłe wyniki przy użyciu rozwiązań Omnipresent. Dzięki autentycznym wywiadom, szczegółowym referencjom i wesołym ilustracjom wideo ze studium przypadku pokazuje wartość i wpływ, jaki produkt wnosi do firm. Zapewnia docelowym klientom namacalny dowód korzyści, jakich mogą oczekiwać i pomaga budować zaufanie do Twojej oferty.

Zdecyduj się na filmy z udziałem aktorów, jeśli chcesz nadać swojej marce charakter humanistyczny, aby była powiązana, chcesz stworzyć więź emocjonalną i musisz zrealizować ambitniejsze pomysły. W ten sposób możesz użyć oryginalnego materiału filmowego i nie ma ograniczeń co do Twojej historii.

4. Wdrażanie

Na etapie wdrażania klienci pomyślnie zarejestrowali się w Twoim produkcie lub usłudze i chętnie przystąpią do działania. Szukają jasnych wskazówek dotyczących kolejnych kroków, aby zmaksymalizować swoje doświadczenie i zrozumieć, jak skutecznie wykorzystać Twój produkt. Aby ułatwić bezproblemowy proces wdrażania, kluczowe znaczenie ma włączenie treści wideo, takich jak filmy powitalne / wprowadzające oraz filmy instruktażowe / filmy dotyczące sukcesu klienta.

Aby zmierzyć wpływ Twoich filmów wprowadzających, w grę wchodzą kluczowe wskaźniki atrybucji przychodów i KPI, w tym wykorzystanie produktu, prośby o wsparcie, NPS (Net Promoter Score) i retencja. Te wskaźniki zapewniają wgląd w poziom zaangażowania klientów, ich zadowolenie i długoterminową lojalność.

Godnym uwagi przykładem skutecznego filmu wprowadzającego jest nasz własny film powitalny / Pierwsze kroki. Ten film wyróżnia się tym, że może zapewnić ciepłe i pouczające wprowadzenie do naszej firmy z historiami sukcesu klientów, które od samego początku określają oczekiwania. Dzięki zwięzłemu, ale wszechstronnemu przeglądowi zapewnia, że ​​nowi klienci czują się mile widziani i wspierani od momentu dołączenia do nas. Prezentując kluczowe kroki i dostępne zasoby, ten film stanowi podstawę pozytywnego doświadczenia związanego z wdrażaniem, umożliwiając klientom pewne poruszanie się po naszej ofercie.

Produkcje z referencjami to świetny sposób na zweryfikowanie ROI produktu z prawdziwą osobą. Oferują natychmiastową wiarygodność marki i są niezwykle przekonujące.

5. Uderzenie

Na etapie Wpływu klienci chętnie zagłębiają się w wiedzę branżową, maksymalizują wykorzystanie produktów oraz poszerzają swoje umiejętności i wiedzę. Szukają odpowiedzi na pytania, takie jak najlepsze sposoby wykorzystania produktu, jak wyróżniać się w swoich rolach i jak być na bieżąco z najnowszymi trendami w branży. Aby skutecznie zaspokoić te potrzeby, zalecamy włączenie treści wideo, takich jak infografiki / raporty, taktyki sukcesu i filmy edukacyjne.

Aby zmierzyć wpływ swoich filmów na tym etapie, śledź wykorzystanie produktu, dodanych użytkowników, NPS (Net Promoter Score), retencję i polecenia.

Wyjątkowym przykładem filmu z etapu oddziaływania jest nasza własna infografika/raport „Werdykt w sprawie płatnych mediów”. Ten film wyróżnia się dostarczaniem kompleksowych informacji branżowych w atrakcyjnej wizualnie i łatwo przyswajalnej formie. Kondensując cenne informacje w wideo w stylu reportażu, umożliwiamy naszym odbiorcom bycie na bieżąco, zdobywanie przewagi konkurencyjnej i podejmowanie świadomych decyzji w dziedzinie płatnych mediów. Połączenie urzekających efektów wizualnych, jasnego przekazu i praktycznych wniosków sprawia, że ​​ten film jest potężnym narzędziem do rozwoju zawodowego naszych odbiorców i wywierania na nich wpływu.

6. Rozwijaj się

Na etapie rozwoju klienci chcą przenieść swoje doświadczenia z Twoją firmą na wyższy poziom. Są zainteresowani odkrywaniem dodatkowych funkcji, skalowaniem swojej działalności i odkrywaniem, co jeszcze może zaoferować im Twoja oferta. Ten etap to okazja do zaprezentowania nowych produktów i usług za pomocą treści wideo, które podkreślają ich wartość i zalety.

Aby zmierzyć wpływ tych filmów, śledź wykorzystanie produktu, dodanych użytkowników, średnią wartość zamówienia, NPS (Net Promoter Score), retencję i polecenia. Śledząc te wskaźniki, możesz ocenić skuteczność swoich filmów w napędzaniu wzrostu, poszerzaniu bazy klientów i zwiększaniu przychodów.

Godnym uwagi przykładem nowego filmu o produktach i usługach jest film stworzony przez zespół Canva. Ten film wyróżnia się możliwością przedstawienia i zaprezentowania ich najnowszych ofert w atrakcyjny wizualnie i angażujący sposób. Dzięki wciągającej narracji, żywym efektom wizualnym i jasnemu pokazaniu korzyści film skutecznie przyciąga uwagę odbiorców i wzbudza ciekawość. Nie tylko informuje, ale także ekscytuje widzów o potencjale tych nowych produktów i usług, co czyni go cennym atutem w napędzaniu wzrostu i poszerzaniu bazy klientów Canva.

Zacznij przyciągać kupujących na każdym etapie ich podróży za pomocą wideo

W dzisiejszej ekonomii uwagi, w której dominują kupujący samoobsługowi, wideo stało się najlepszym narzędziem do angażowania kupujących obeznanych z technologią i wywierania na nich wpływu podczas ich samodzielnej podróży badawczej. Filmy to świetny sposób na poznanie produktów i usług, a obecnie marki osiągają poważny zwrot z inwestycji w marketing wideo.

Aby ustanowić wysokowydajną ścieżkę zaangażowania kupujących i konwersji, skup się na pozyskiwaniu i utrzymywaniu klientów. Na każdym etapie podróży kupującego używaj określonych rodzajów filmów, które mają największy wpływ. Treść wideo ma kluczowe znaczenie, od wyjaśniania marki i filmów w mediach społecznościowych służących świadomości marki, po przeglądy produktów i referencje w celu przyciągnięcia zainteresowania, a także filmy demonstracyjne i studia przypadków do oceny.

Po wprowadzeniu klientów wykorzystaj filmy powitalne i instruktażowe, aby zapewnić bezproblemowe wdrożenie i poprawić ich wrażenia. Następnie wykorzystaj raporty branżowe i nowe filmy dotyczące usług, aby stymulować rozwój i poszerzać bazę klientów.

Wykorzystując potęgę wideo i stosując podejście Customer Generation, Twoja firma technologiczna może zapoczątkować rozwój, pozostawiając trwały wpływ na odbiorców.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak zyskać przewagę konkurencyjną w świecie wideo dzięki Customer Generation, zadzwoń. Chętnie nawiążemy współpracę z Twoim zespołem, aby zapewnić znaczący wzrost i przychody Twojej firmie technologicznej.