Jak tworzyć wytyczne dotyczące stylu marki i dlaczego ich potrzebujesz

Jeśli Twoja marka jest jak większość, tworzysz różne rodzaje treści w wielu kanałach.

Możesz nawet mieć więcej niż jednego twórcę w swoim zespole ds. marketingu treści.

W jaki sposób zapewniasz, że publikowane treści zachowują spójność wyglądu, stylu i dźwięku wszędzie tam, gdzie pojawiają się w Internecie? Jak upewnić się, że pozostaje on wierny głosowi i stylowi Twojej marki, bez względu na to, kto go tworzy?

Jeśli chcesz spójności w treści i obecności swojej marki – a powinieneś! – musisz stworzyć wytyczne dotyczące stylu marki. Ten przewodnik wyjaśni, jak to zrobić.

Jakie są wytyczne dotyczące stylu marki?

Wytyczne dotyczące stylu marki to zbiór zasad, które określają wygląd, charakter i brzmienie Twoich treści. Pomyśl o standardach: dla głosu i tonu Twojej marki, Twojego logo i palety kolorów, zasad gramatycznych, jak używać i pisownię nazwy marki, jak używać elementów wizualnych w treści i nie tylko.

Zwykle wytyczne te są zapisywane w udostępnionym dokumencie, do którego dostęp ma cały zespół. Każdy twórca postępuje zgodnie z Twoimi wytycznymi, aby zapewnić spójność treści bez względu na to, kto ich dotknie.

Dlaczego potrzebujesz wytycznych dotyczących stylu marki w swojej strategii dotyczącej treści

Dobrze opracowany, przemyślany zestaw wytycznych dotyczących stylu marki to jeden z kluczowych sposobów utrwalania tożsamości marki.

Gdy każda tworzona przez Ciebie treść jest zgodna z tymi wytycznymi, przyczynia się do nadrzędnej, spójnej reputacji w sieci.

To nie lada wyczyn, ponieważ spójność marki może zwiększyć przychody o 10-20%.

Z drugiej strony, co się stanie, jeśli nie masz wytycznych dotyczących stylu marki?

Ryzykujesz, że stworzysz wstrząsające lub mylące wrażenia dla osób, które wchodzą w interakcje z Twoją marką.

Załóżmy na przykład, że publikujesz bloga o poważnym, opartym na faktach tonie, ale głos Twojej marki jest w rzeczywistości swobodny i beztroski. To duża rozbieżność, która da odbiorcom mieszany przekaz.

To samo stanie się, jeśli Twoje treści i platformy mają różne style, tony, głosy i wybory stylistyczne. Tożsamość Twojej marki będzie jak wzburzone morze w porównaniu z silnym, stabilnym filarem, któremu ludzie mogą zaufać.

W końcu na tym nam najbardziej zależy. Zaufanie .

Konsekwencja buduje zaufanie. Niekonsekwencja to zabija. A wytyczne dotyczące stylu marki pomagają zachować spójność .

Jak tworzyć wytyczne dotyczące stylu marki

Zanim będziesz mógł stworzyć wytyczne dotyczące stylu marki, musisz najpierw dobrze zrozumieć tożsamość swojej marki, w tym misję, wartości, odbiorców i cele. Te rzeczy tworzą podstawę, na której oprzesz swoje wytyczne.

Celem przewodnika po stylu marki jest ugruntowanie Twojej tożsamości, więc musisz wymyślić każdy element, zanim będziesz mógł go udokumentować. Nie idź dalej, dopóki tego nie osiągniesz.

1. Tożsamość marki: misja, wizja i „O nas”

Aby rozpocząć wytyczne dotyczące stylu marki, zapisz misję swojej firmy, wizję marki i wartości leżące u podstaw wszystkiego, co robisz.

Ta sekcja może również zawierać historię Twojej marki lub „O nas” (jak powstała? Dlaczego się zaczęła?).

Oto krótka lista z definicjami:

• Oświadczenie o misji : krótkie oświadczenie, w którym wyszczególniono, dlaczego/jak istnieje Twoja firma. Komu służysz? Jak im służysz? Jaki jest wynik ich obsługi?
• Oświadczenie o wizji : krótkie oświadczenie, które podsumowuje wizję Twojej marki na przyszłość. Co masz nadzieję ostatecznie osiągnąć? Zamiast tego pomyśl o swoim większym wpływie na świat poza przychodami lub celami klientów.
• Wartości : Jakie wartości są ważne dla marki? Jakich wartości starasz się przestrzegać prowadząc biznes?
• Historia : Jak powstała marka? Kto to zaczął i dlaczego? Jak urosłeś i zmieniłeś się od tego czasu? Co osiągnąłeś?

Uwzględniamy te elementy w Twoich wytycznych, ponieważ mogą bezpośrednio wpływać na osobowość, głos i styl Twojej marki. Mogą również wskazać, w jaki sposób podchodzisz do tworzenia treści.

Załóżmy na przykład, że Twoja marka powstała w piwnicy założyciela. Powiedzmy, że pomysł wyszedł od grupy przyjaciół spędzających czas i plujących. W razie potrzeby twórcy mogą wykorzystać tę historię i wpleść ją w swoje treści. Może również wpływać na głos Twojej marki – tj. swobodny, przyjazny, przyziemny. Ta historia jest ważną częścią osobowości marki, więc ma swoje miejsce w wytycznych dotyczących stylu marki.

Konkluzja: Narysuj całościowy obraz swojej marki, aby każdy, kto przeczyta Twoje wytyczne i postępuje zgodnie z nimi, zrozumiał istotę biznesu i to, co reprezentujesz.

2. Publiczność

Następnie dołącz przegląd swoich odbiorców. Ta część musi opierać się na badaniach odbiorców, więc jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, nadszedł czas.

Jeśli masz już utworzone persony biznesowe na podstawie segmentów odbiorców, dodaj je tutaj. Na przykład wytyczne dotyczące stylu marki Mozilla Firefox obejmują pisemne opisy ich dwóch osobowości: żądnych przygód wzmacniaczy i troskliwych poufnych.

Ten element układanki jest ważny dla każdego twórcy treści, który będzie współpracował z Twoją marką. Nie możesz pisać ani tworzyć ukierunkowanych treści bez uprzedniego zrozumienia grupy docelowej.

3. Elementy wizualne: Logo, kolorystyka i typografia

Wytyczne dotyczące stylu marki mogą również obejmować zasady korzystania z elementów wizualnych, takie jak sposób wyświetlania logo w treści oraz paleta kolorów marki i preferowane czcionki.

Te informacje są bardzo ważne podczas pracy z grafikami lub programistami internetowymi. Standardowe reguły wizualne sprawią, że Twoje treści będą wyglądać spójnie na różnych kanałach, niezależnie od tego, czy publikujesz na swoim blogu, w mediach społecznościowych, tworzysz reklamy, tworzysz prezentacje, udostępniasz filmy w YouTube itp.

Na przykład Medium ma ścisłe wytyczne dotyczące tego, jak można i nie można używać jego logo.

A Starbucks ma wytyczne pokazujące preferowane czcionki i sposób ich używania.

4. Głos, ton i styl marki

Następnie musisz uwzględnić zasady określające, w jaki sposób twórcy prezentują światu Twoją markę za pomocą treści. Określenie tonu, tonu i stylu marki to jeden z głównych sposobów na zachowanie spójności przekazu w różnych kanałach.

Głos marki

Głos Twojej marki to zasadniczo osobowość Twojej marki.

Określa, w jaki sposób docierasz do klientów, kiedy się z nimi komunikujesz, czy to poprzez pisanie, czy mówienie.

Na przykład, być może Twoja marka jest odważna i zabawna, wyrafinowana i tajemnicza lub intelektualna i nerdowata.

Co więcej, Twoje wytyczne powinny wyjaśniać, w jaki sposób unikalny głos Twojej marki będzie widoczny w treści.

Na przykład marka o porywającym, zabawnym głosie może umieszczać w treści żarty lub kalambury. Mogą używać GIF-ów i emotikonów.

Ich zdania mogą być krótkie, a wyjaśnienia będą jasne i rzeczowe.

Ton marki

Ton twojej marki określa sposób, w jaki przekazujesz swój głos.

Na przykład, jeśli wymyślisz świetną promocję dla klientów, możesz im o tym powiedzieć z podekscytowaniem.

Lub, jeśli musisz przekazać złe wieści, Twój ton może być przepraszający lub stłumiony.

Ogólnie rzecz biorąc, głos Twojej marki nie zmienia się, ponieważ jest powiązany z osobowością Twojej marki, która pozostaje dość spójna. Ale twój ton może się zmienić, ponieważ różne sytuacje wymagają przyjęcia różnych tonów. Możesz określić, które odcienie mają być używane w różnych okolicznościach w wytycznych dotyczących stylu Twojej marki.

Styl pisania marki

Twój styl pisania marki obejmuje preferowane użycie słów, gramatykę, pisownię i zasady formatowania.

• Używanie słów : jakich słów twórcy powinni całkowicie unikać? (Na przykład, może powinni unikać slangowych słów, takich jak „zamierzam” lub „powinien”.) W jaki sposób powinni mówić lub odnosić się do twoich produktów/usług? Jak powinni używać i odnosić się do nazwy Twojej marki?
• Zasady gramatyczne i ortograficzne : czy Twoja marka używa przecinków oksfordzkich? Jak pisarze powinni podchodzić do skrótów? Czy mogą używać skrótów (tzn. nie rób kontra nie rób)? Czy liczby powinny być pisane czy pisane? Itp.
• Reguły formatowania : Jakie są Twoje zasady korzystania z list numerowanych i wypunktowanych? Czy masz jakieś zasady używania nagłówków? A co z linkami?

Mailchimp ma fantastyczny przykład kompleksowych wytycznych dotyczących stylu pisania marki, które można sprawdzić w poszukiwaniu inspiracji. Schodzą tak głęboko, że są zupełnie oddzielnym przewodnikiem.

Na przykład Mailchimp ma szczegółowe zasady dotyczące ich głosu i tonu, sposobu używania określonych elementów internetowych (takich jak nagłówki i podtytuły) w ich treści, szczegółowy przewodnik po gramatyce i wiele więcej.

Kilka wskazówek, o których warto pamiętać w związku z tą częścią wytycznych dotyczących stylu marki:

Wskazówka 1: Jeśli Twoje wytyczne dotyczące pisania są również tak dogłębne, rozważ utworzenie osobnego dokumentu/zasobu tylko dla pisarzy, tak jak zrobił to Mailchimp. W przeciwnym razie reszta zespołu będzie musiała przedzierać się przez kolejne strony z nieistotnymi informacjami.

Wskazówka 2 : Nie masz czasu na stworzenie encyklopedii reguł stylu pisania? Zamiast tego pomocne może być wybranie wcześniej istniejącego, ustandaryzowanego podręcznika, na którym można oprzeć swój własny.

Duże wydawnictwa opracowały już solidne przewodniki po stylu, które można wykorzystać jako podstawę własnych, takich jak APA, MLA lub Chicago Style. Wykorzystaj je jako podstawę i nałóż na nie swoje unikalne wytyczne dotyczące marki. Każda instrukcja ma subtelne różnice, więc dokładnie je sprawdź, aby wybrać najlepsze dopasowanie do Twojej marki.

5. Inne wytyczne do rozważenia

Na koniec rozważ inne przydatne sekcje, które można dodać do wytycznych dotyczących stylu marki.

Zasady wykorzystania elementów wizualnych w treści

Rozważ dodanie reguł określających sposób, w jaki twórcy mają pozyskiwać obrazy do blogów i innych treści. Czy mogą używać zdjęć stockowych? Czy wszystkie obrazy powinny być grafiką niestandardową? Czy zrzuty ekranu są dozwolone? Czy chcesz, aby wszystkie elementy wizualne miały określony wygląd/odczucie?

Zasady pozyskiwania i cytowania statystyk, opracowań, badań i innych danych

Świetnym zadaniem, aby zachować spójność treści, takich jak blogi, jest sposób, w jaki pisarze pozyskują i cytują badania, takie jak badania, cytaty ekspertów, dane lub ankiety.

Na przykład, czy jakiekolwiek źródła są niedostępne (takie jak Wikipedia lub strony internetowe o niskim DA)? W jaki sposób twórcy powinni wspominać i linkować do źródeł w treści?

Przypadków użycia

Jeśli możesz, pokaż ludziom korzystającym z Twoich wskazówek przypadki użycia i przykłady nakazów/niezaleceń podczas pisania i tworzenia zasobów i treści marki.

Pokaż prawidłowe i nieprawidłowe użycie swojego logo, dobre i złe przykłady nagłośnienia marki, dobre i złe użycie wizualne, właściwy i niewłaściwy sposób linkowania do źródeł w treści itp.

W wytycznych Mozilla Firefox znajdują się konkretne przykłady, jak na przykład poprawnie używać głosu/tonu marki.

Gotowy do stworzenia własnych wytycznych dotyczących stylu marki?

Tworzenie wytycznych dotyczących stylu marki to tylko jeden z elementów budowania strategii treści.

Może nie jest to najbardziej ekscytująca część, ale jest bardzo ważna, aby zapewnić spójność obecności marki w całym internecie.

A spójność ma znacznie większe znaczenie niż myślisz. Konsekwencja jest głównym powodem, dla którego Twoi odbiorcy będą Ci ufać, ponieważ spójny głos i prezencja budują wiarygodność .

Stała obecność jest zawsze lepsza niż chwiejna. Możesz zaufać, że pozostanie niezawodny i prawdziwy, bez względu na okoliczności.

Pozostaje więc pytanie: czy chcesz, aby Twoja marka była postrzegana jako wiarygodna, godna zaufania i stała – czy rozproszona, zdezorientowana i niewiarygodna?

To, czy masz jasny zestaw wytycznych dotyczących stylu marki, może pomóc określić, do której kategorii należysz.