Jak stworzyć zwycięską strategię e-mail marketingu: Twój przewodnik w 7 krokach

Marketing e-mailowy ma możliwość pielęgnowania potencjalnych klientów, ponieważ korzysta z platformy, na której ludzie już regularnie polegają. W rzeczywistości ponad cztery miliardy ludzi — ponad połowa światowej populacji — regularnie korzysta z poczty e-mail.

Marketing e-mailowy jest tak skuteczny, że jego przychody oszacowano na 7,5 miliarda dolarów w 2020 r. i przewiduje się, że do 2027 r. wzrosną do 17,9 miliarda dolarów.

Wykorzystaj ten potężny rynek dzięki zwycięskiej strategii e-mail marketingu.

Strategiczne, dostosowane do potrzeb podejście pozwala zrobić coś więcej niż tylko masowe wysyłanie e-maili do potencjalnych klientów. Umożliwia wykorzystanie danych w czasie rzeczywistym do tworzenia wymiernych sukcesów Twojej marki, wyciąganie wniosków z wcześniejszych kampanii e-mail marketingowych i maksymalne wykorzystanie przyszłych działań marketingowych.

Korzyści z opracowania strategii e-mail marketingowej

Podczas opracowywania ogólnej strategii marketingowej łatwo jest odłożyć e-mail marketing na dalszy plan. Jednak e-mail marketing przyniósł właścicielom małych firm korzyści, od budowania wiarygodności Twojej marki po zwiększenie sprzedaży.

Opracowując strategię wokół działań związanych z marketingiem e-mailowym, możesz wybrać, na jakich korzyściach chcesz się doskonalić. Określ, które kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) są ważne dla Twojej firmy, i śledź, jak te kluczowe wskaźniki odpowiadają na Twoje działania marketingowe. Z biegiem czasu możesz dostosować swoje wysiłki na podstawie tych wyników, co może prowadzić do wymiernego wzrostu sukcesów w e-mail marketingu.

Kolejną korzyścią płynącą z posiadania strategii marketingu e-mailowego jest to, że eliminuje zgadywanie z celów programu. Kiedy masz silną strategię e-mail marketingu, Twoja niepewność wychodzi przez okno. Nie musisz zastanawiać się, czy powinieneś wysyłać e-maile, ani jakie rodzaje e-maili powinieneś wysyłać. Twoja strategia marketingowa przedstawia te rzeczy dla Ciebie.

W rezultacie musisz tylko postępować zgodnie z planem, który sam sobie ułożyłeś, co może ułatwić realizację celów marketingowych, unikanie zwlekania i tworzenie niezawodnego harmonogramu e-mail marketingu.

Jak stworzyć e-mailowy plan marketingowy

Tworzenie strategii e-mail marketingowej obejmuje posiadanie systemu określającego, jak często wysyłać wiadomości e-mail, jakie treści tworzyć i do kogo je wysyłać.

Ważne jest, aby przejść przez cały proces krok po kroku, a nie przechodzić od razu do etapu tworzenia treści. Tylko wtedy, gdy wszystkie aspekty planu marketingowego działają razem, możesz czerpać korzyści z silnego planu marketingu e-mailowego.

Krok 1: Wyznaczanie celów i mierników sukcesu

Pierwszym krokiem do stworzenia planu e-mail marketingu jest ustalenie celów, które chcesz osiągnąć za pomocą e-mail marketingu. Czy chcesz zwiększyć liczbę kliknięć prowadzących do swojej witryny? Zwiększyć sprzedaż?

Zacznij od wyznaczenia jednego celu SMART (konkretne, mierzalne, osiągalne, realistyczne, czasowe) dla nadchodzących kampanii e-mail marketingowych. Na przykład możesz zdecydować, że do końca kwartału chcesz mieć o 5% wyższy współczynnik klikalności swoich e-maili.

Kiedy twój cel jest konkretny i mierzalny, będziesz miał punkt odcięcia, aby określić, czy twój cel został osiągnięty, czy nie. W powyższym przykładzie, jeśli Twój współczynnik klikalności jest o 5% wyższy do końca kwartału, cel został osiągnięty.

Wyznaczając cele, powinieneś również określić, jakich wskaźników używasz do mierzenia sukcesu. Te KPI powinny być bezpośrednio powiązane z Twoim celem. Zatem w powyższym przykładzie współczynnik klikalności będzie Twoim KPI.

Gdy opanujesz swoją strategię e-mail marketingu, możesz zdecydować, że możesz stawić czoła wielu celom – i wielu metrykom sukcesu – w każdym kwartale. Jednak rozpoczęcie od jednego celu i jednego KPI może pomóc Ci skoncentrować wysiłki i osiągnąć prawdziwy sukces.

Krok 2: Przeprowadzanie badań odbiorców docelowych

Drugim krokiem do opracowania strategii e-mail marketingu jest zbadanie grupy docelowej. Chcesz jak najlepiej poznać swoich odbiorców — poza podstawowymi informacjami demograficznymi, takimi jak wiek i płeć.

Stworzenie awatara klienta może być ważnym pierwszym krokiem w poznaniu odbiorców. Ta dogłębna eksploracja docelowych odbiorców obejmuje szczegóły, takie jak ich hobby, pasje i cele. Ma to znaczenie, ponieważ 71% klientów woli kupować od marek zgodnych z ich osobistymi wartościami.

Gdy już poznasz swoją grupę docelową, możesz rozpocząć badanie rodzaju treści, które mogą być dla nich najbardziej atrakcyjne. Badania odbiorców docelowych mogą obejmować:

• Przeprowadzanie badań satysfakcji klientów
• Przeprowadzanie wywiadów z zespołem sprzedaży na temat ich interakcji z klientami
• Badanie tego, co robią Twoi konkurenci
• Przeglądanie swojego bloga, aby zobaczyć, które posty cieszą się największym zainteresowaniem
• Audyt zaangażowania w mediach społecznościowych
• Badanie danych na temat nawyków zakupowych i zachowań odbiorców docelowych

Rób notatki na temat swoich badań, zwłaszcza dotyczących Twojej firmy. Na przykład, jeśli prowadzisz firmę, która sprzedaje herbatę ludziom z pokolenia X, a z twoich badań wynika, że ​​ludzie z pokolenia X bardzo dbają o środowisko, możesz zauważyć, że dobrze byłoby porozmawiać o swoim Kompostowalne torebki herbaty firmy.

Te notatki mogą rozpocząć burzę mózgów i pomóc w opracowaniu solidnych motywów i tematów do nadchodzących kampanii e-mailowych.

Krok 3: Przegląd wyników marketingowych z poprzedniego roku

Będziesz chciał wykorzystać informacje z raportu marketingowego na koniec roku, aby ustalić cele na ten rok. Jeśli nie masz jeszcze tego raportu, będziesz chciał go skompilować. Może to być czasochłonny proces, ale może to pomóc w skoncentrowaniu się na najskuteczniejszych taktykach e-mail marketingu.

Twój roczny audyt marketingowy może również pokazać, gdzie Twoi klienci byli zaangażowani w kanałach poza pocztą e-mail. Uzyskując pełny obraz tego, które kanały marketingowe i taktyki działają najlepiej — a które wymagają pracy — możesz powstrzymać się od wymyślania na nowo koła lub powtarzania błędów.

Krok 4: Tworzenie segmentacji listy

Segmentacja list e-mailowych jest istotną częścią zwycięskiej strategii e-mail marketingowej. Dzieje się tak, ponieważ nie wszyscy Twoi klienci mają takie same potrzeby.

Rozważmy na przykład firmę, która sprzedaje oprogramowanie księgowe firmom średniej wielkości. Osoby bezpośrednio korzystające z oprogramowania to księgowi firmy. Jednak dyrektor generalny lub menedżerowie firm prawdopodobnie będą decydować o zakupie produktu.

Te dwie grupy ludzi będą wymagały różnych wiadomości. Księgowi skorzystają z treści prezentujących, jak działa nowy produkt, jak ułatwia im życie i jak zapobiega błędom. Z drugiej strony decydenci nie będą dbać o techniczny aspekt działania oprogramowania. Zamiast tego będą zainteresowani tym, w jaki sposób oprogramowanie pozwoli im zaoszczędzić pieniądze i czy warto zainwestować.

Podział grup o różnych potrzebach na ich własne listy e-mail umożliwia wysyłanie ukierunkowanych wiadomości e-mail, które są ważne dla odbiorców. W połączeniu z silnym nagłówkiem wiadomości e-mail może to zwiększyć współczynnik otwarć wiadomości e-mail, pozycjonować Twoją markę jako autorytet w danym temacie i usprawnić działania związane z lead nurturingiem.

Krok 5: Rozpoczęcie od ważnych dat biznesowych i świąt

Po przeprowadzeniu audytu poprzednich działań marketingowych, ustaleniu celów i posegmentowaniu listy e-mailowej możesz zacząć dodawać elementy do kalendarza marketingu e-mailowego.

Pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, to dodać do kalendarza kluczowe daty, których nie chcesz zapomnieć. Może to obejmować:

• Ważne święta
• Premiery produktów
• Programy charytatywne
• Wydarzenia biznesowe

Dla każdej kluczowej daty określ, z jakim wyprzedzeniem musisz rozpocząć marketing. Zaznacz te daty, abyś wiedział, jak przygotować dla nich treści. Gdy zaczniesz kreślić pozostałe kampanie e-mailowe, możesz dopasować je do dat, które już nakreśliłeś. Zapobiega to wzajemnym uruchamianiu się kampanii e-mailowych.

Krok 6: Umieszczanie kampanii w kalendarzu e-mail marketingu

Planowanie rzeczywistych kampanii e-mailowych w kalendarzu marketingowym jest ostatnim — i często najbardziej ekscytującym — krokiem do opracowania strategii e-mail marketingowej.

W tym kroku będziesz chciał wyciągnąć notatki, które zrobiłeś na docelowych odbiorcach w kroku drugim. Korzystając z tych notatek, zacznij burzę mózgów na różne pomysły na kampanie, z którymi Twoi docelowi odbiorcy mogą się połączyć.

Następnie oceń pomysły, które wymyśliłeś w oparciu o cel marketingu e-mailowego. Wyróżnij pomysły marketingowe, które wydają się być najbardziej zbieżne z określonymi przez Ciebie celami i wskaźnikami KPI.

Po ustaleniu, z których kampanii e-mail marketingowych chcesz skorzystać, możesz zacząć umieszczać je w swoim kalendarzu. Zasadniczo zaplanuj wysyłanie klientom około jednego biuletynu e-mail tygodniowo. Twój biuletyn powinien zawierać treści, które dostarczają wartość Twoim klientom, a nie tylko prosić ich o zakup Twojego produktu.

Jedynym wyjątkiem od tej reguły jest sytuacja, w której prowadzisz prawdziwą sprzedaż. W takim przypadku można wysłać promocyjne e-maile z informacją o wyprzedaży. Jeśli Twoi klienci są przyzwyczajeni do oglądania wysokiej jakości treści Twojej marki, będą bardziej otwarci na promocyjne wiadomości e-mail, gdy będziesz musiał je wysłać.

Krok 7: Zaplanuj czas na stworzenie e-maili

Jedną rzeczą jest zaprojektowanie dla siebie planu marketingu e-mailowego, a inną rzeczą, aby upewnić się, że zrealizujesz swój plan. Badania pokazują, że 88% ludzi zwleka z wykonywaniem zadań przez co najmniej godzinę każdego dnia. W czterdziestu procentach czasu prokrastynacja wynika z poczucia przytłoczenia i braku wiedzy, od czego zacząć zadanie.

Kiedy w każdym tygodniu zaplanujesz konkretną porę na tworzenie treści i nagłówków e-maili, możesz zdusić tę kunktatorstwo w zarodku. Jeśli jest to już część twojego planu, masz już jedną nogę w drzwiach. Równie dobrze możesz zrobić drugi krok.

Im częściej tworzysz e-maile, tym łatwiej się to stanie. Z biegiem czasu tworzenie wysokiej jakości biuletynów e-mail stanie się dla Ciebie drugą naturą.

Ustalony czas na stworzenie e-maili gwarantuje również, że nie pozostaniesz w tyle. Kiedy masz szczegółowy kalendarz marketingowy, trzymanie się dat w kalendarzu ma kluczowe znaczenie dla osiągnięcia swoich celów. Kiedy nadejdzie czas, aby sprawdzić swój sukces w e-mail marketingu i porównać swoje KPI z wyznaczonym celem SMART, świadomość, że trzymałeś się swojego harmonogramu i robiłeś wszystko, co w Twojej mocy, pomoże Ci dokładnie ocenić wyniki. To z kolei może pomóc w dostosowaniu metod i wyznaczeniu celów dla przyszłych kampanii e-mail marketingowych.

Wskazówki dotyczące tworzenia wysokiej jakości kampanii e-mail marketingowych

Nawet z najlepszą strategią e-mail marketingu, prawdopodobnie nie osiągniesz sukcesu, chyba że masz równie silną treść e-maili. Wiedza o tym, jak powiększać swoją listę e-mailową, tworzyć profesjonalnie wyglądające treści e-maili i dostarczać klientom prawdziwą wartość, pomoże wyróżnić Twoje e-maile.

Jeśli klienci stale mają pozytywne doświadczenia z Twoimi e-mailami, jest mniej prawdopodobne, że wyślą je do kosza bez ich otwierania, a bardziej prawdopodobne jest, że faktycznie przeczytają, co masz do powiedzenia, i skorzystają z tego.

Powiększanie swojej listy e-mailowej

Jeśli Twoja lista e-mailowa pozostaje w stagnacji, wyniki są ograniczone do obecnych odbiorców. Posiadanie strategii powiększania listy e-mailowej pomaga poszerzyć zasięg działań e-mail marketingowych i pomaga osiągnąć sukces w programach.

Istnieje wiele kreatywnych sposobów na powiększanie listy e-mailowej. Na przykład możesz zaoferować klientom korzyść za zarejestrowanie się w celu otrzymywania wiadomości e-mail, na przykład kupon do sklepu lub bezpłatny e-book do pobrania. Może to zachęcić ludzi do udostępnienia Ci swojego adresu e-mail w zamian za cenny zasób.

Możesz korzystać z różnych metod zbierania wiadomości e-mail, aby dodawać osoby do swojej listy e-mailowej, od list zapisów na piśmie podczas wydarzeń osobistych, po zapisy w punktach sprzedaży w punktach sprzedaży i oferty rejestracji e-mail Na twojej stronie.

Korzystanie z szablonów e-mail marketingu

W idealnym świecie klienci natychmiast rozpoznaliby Twoją markę po jej otwarciu, nawet bez czytania jakiegokolwiek tekstu. Badania pokazują, że marki o spójnym wyglądzie i stylu mają średnio o 33% większe przychody niż marki, które nie są spójne.

Szablony e-mail marketingu mogą pomóc w osiągnięciu tego poziomu spójności marki. Kiedy korzystasz z dobrze oznakowanego, spersonalizowanego szablonu, wszystko, co musisz zrobić, to odpowiednio dostosować szablon, a ogólny wygląd Twojej marki pozostanie taki sam.

Aby w pełni wykorzystać szablon e-mail marketingu, poszukaj takiego, który umożliwi Ci interakcję multimedialną z klientami. Wykazano, że obrazy i filmy zwiększają zaangażowanie w wiadomości e-mail. Szablon umożliwia bezproblemowe wplatanie treści wideo i obrazów oraz zapewnia wykorzystanie wartości multimedialnych treści e-mail.

Możliwość wplecenia obrazów i filmów w treść wiadomości e-mail ma również tę zaletę, że ułatwia skanowanie treści. Docenia to zwłaszcza 46% użytkowników otwierających pocztę z urządzeń mobilnych. Krótsze, możliwe do zeskanowania akapity podzielone według nagłówków, obrazów i filmów są mniej zniechęcające podczas czytania na urządzeniach mobilnych niż duże bloki tekstu.

Pisanie mocnych tematów

Zanim Twoi klienci dotrą do treści wiadomości e-mail, poznają Twój temat. Bez silnego tematu ludzie mogą całkowicie pominąć Twój e-mail. Oznacza to, że Twój temat jest tak samo ważny, jak treść zawarta w e-mailu.

Z reguły krótsze wiersze tematu działają lepiej niż dłuższe. Utrzymanie wiersza tematu o długości poniżej 43 znaków — około siedmiu słów lub mniej — gwarantuje, że nie zostanie on ucięty, nawet jeśli ludzie uzyskują dostęp do poczty e-mail na urządzeniach mobilnych.

Decydując się na tekst w wierszu tematu, będziesz chciał angażować się, ale nie chcesz też przesadzać i dostarczać mniej. Wiersze tematu, takie jak „To będzie najbardziej ekscytująca rzecz, jaką zobaczysz dzisiaj”, mimo że są wciągające, wydają się być przynętą na kliknięcia ze względu na ton. Twoi klienci mogą otworzyć e-mail, ale mogą również stracić zaufanie do Twojej marki.

Zamiast tego, aby stworzyć skuteczne wiersze tematyczne, rozważ następujące wskazówki:

• Spersonalizuj wiersze tematu, używając imion klientów lub odwołując się do wcześniejszych działań, które wykonali.
• Używaj liczb i statystyk.
• Rozważ zadanie pytania, które wzbudzi ciekawość.
• Używaj normalnej wielkości w zdaniach zamiast wielkich liter.

Wreszcie, jeśli nie masz pewności, który wiersz tematu najlepiej pasuje do Twoich klientów, rozważ przetestowanie A/B kilku różnych. Na przykład możesz spróbować używać emotikonów w wiadomościach do niektórych klientów i unikać ich z innymi klientami, aby sprawdzić, czy jeden wiersz tematu jest skuteczniejszy od drugiego.

Koncentrowanie się na dostarczaniu wartości swoim klientom

Gdy klienci otworzą Twój e-mail, chcesz nagrodzić ich wysiłek wysokiej jakości treściami, które zapewniają namacalną wartość ich życiu. Twoje treści cyfrowe powinny koncentrować się na tym, czego potrzebują Twoi klienci, a nie tylko na tym, czego potrzebujesz jako marka.

Oznacza to, że nawet jeśli Twój e-mail ma na celu zaprezentowanie nowego produktu, język, którego używasz, powinien podkreślać korzyści, jakie ten produkt przynosi Twoim klientom.

Tymczasem treści e-maili, które nie wspominają bezpośrednio o Twoich produktach, mogą być wykorzystywane do pielęgnowania potencjalnych klientów, ustanawiając Twoją wiarygodność jako eksperta w danym temacie i zapewniając, że klienci będą bardziej skłonni myśleć o Tobie, gdy są gotowi do zakupu.

Silne wezwanie do działania

Każdy e-mail, który wysyłasz, powinien być stworzony w określonym celu. Twoje wezwanie do działania (CTA) pozwala zwrócić uwagę na ten cel.

Pomyśl o tym w ten sposób: jeśli po przeczytaniu e-maila nie powiesz klientom, co mają robić, prawdopodobnie nie osiągniesz pożądanych wyników.

W idealnym przypadku CTA dodawane do wiadomości e-mail będzie zgodne z mierzonymi wskaźnikami KPI marketingu e-mailowego. Na przykład, jeśli celem Twojej strategii e-mail marketingu jest osiągnięcie wyższego współczynnika klikalności, Twoje wezwanie do działania powinno zachęcać klientów do kliknięcia linku w ich wiadomościach e-mail.

Z drugiej strony, jeśli celem Twojej strategii e-mail marketingowej jest zwiększenie świadomości marki, możesz zainspirować ludzi do dzielenia się tym, czego się nauczyli ze znajomymi, zachęcania znajomych do zapisywania się do newslettera, angażowania się w Twoją markę w mediach społecznościowych lub wypełnij ankietę dotyczącą świadomości marki.

Stwórz strategiczny plan marketingu e-mailowego już dziś

Istnieje różnica między wysyłaniem e-maili do klientów a tworzeniem strategicznego planu marketingu e-mailowego. Posiadanie strategii e-mail marketingu pozwala wyznaczać cele, mierzyć sukcesy i rozwijać firmę w czasie.

Zacznij już dziś, wyznaczając cele SMART dla Twojego e-mail marketingu na nadchodzący rok. Następnie przeprowadź audyt e-mail marketingu za ostatni rok, aby zobaczyć odległość między tym, gdzie chcesz być, a tym, gdzie byłeś w przeszłości. Te informacje mogą pomóc Ci zdecydować, jak iść naprzód z celami marketingu e-mailowego.