Jak tworzyć treści opinii przydatne dla użytkowników i Google

Niezależnie od tego, czy kupują online, czy w sklepie, coraz więcej kupujących polega na recenzjach, które pomagają im podejmować trafne decyzje dotyczące niemal każdego zakupu.

Zakup nowego samochodu? Krem do twarzy? Mata do jogi? Bateria do ponownego naładowania? pieluchy? Piżama? Masło orzechowe?

Przeprowadź szybkie wyszukiwanie w Google, a znajdziesz mnóstwo recenzji, porównań, list najlepszych i najgorszych oraz treści typu „ten produkt zmienił moje życie”.

Popyt jest ogromny, bez względu na to, o jakim produkcie mówimy.

Jak więc przebić się do szumu dzięki treści recenzji, która jest pomocna zarówno dla użytkowników , jak i dla Google? O tym jest ten przewodnik.

Co to jest treść recenzji?

Treść recenzji lub treść recenzji produktu to treść, która ma na celu dostarczenie informacji o działaniu, wyglądzie i/lub działaniu produktu.

Treść recenzji jest szczególnie przydatna dla kupujących online, którzy nie mogą osobiście sprawdzić produktu przed jego zakupem.

Opierają się na pomocnych, obiektywnych recenzjach, aby pomóc im podjąć decyzję i uzyskać szczegóły, których nie można ustalić na podstawie przeciętnej strony produktu: rzeczywiste wrażenia użytkownika produktu.

Jak napisać wysokiej jakości treść recenzji: 9 rzeczy, które musisz zrobić, aby wygrać z użytkownikami i wyszukiwarkami

Tworzenie treści recenzji nie jest tak proste, jak wymienienie cech produktu, napisanie akapitu o tym, dlaczego ci się podobało/nie podobało, i dodanie oceny w postaci gwiazdek.

Jeśli chcesz znaleźć się na szczycie Google dzięki przydatnym recenzjom, które dostarczają mnóstwa informacji wymagającym klientom, musisz wejść głębiej.

Ostatecznie Twoim celem powinno być napisanie ostatecznej recenzji tego produktu, skupiając się na jakości i oryginalności. Jak to zrobić? Odkryjmy.

1. Podaj praktyczne fakty (przedstaw produkt/wynik recenzji)

Pierwsze rzeczy na pierwszym miejscu. Każdą recenzję należy rozpocząć od przedstawienia produktu.

Podaj praktyczne fakty, które czytelnik musi znać, aby zrozumieć, co recenzujesz, do czego służy i gdzie można to kupić.

Nie trać czasu na ogólniki (takie jak mówienie o tym, dlaczego wiele osób uwielbia jeździć na rowerze, jeśli recenzujesz rower), ale przejdź do sedna sprawy. Większość czytelników recenzji nie szuka eseju na temat typu produktu lub kategorii – chce wiedzieć, czy powinien kupić konkretny produkt.

Więc skup się na tym produkcie. We wstępie podaj szczegóły, takie jak:

• Nazwa produktu : podaj pełną nazwę produktu podaną na opakowaniu lub w witrynie produktu.
• Firma/marka : Kto stworzył produkt?
• Cena : Ile to kosztuje?
• Gdzie kupić : Gdzie użytkownicy mogą kupić produkt online? Osobiście? Jeśli istnieje wielu sprzedawców detalicznych, podaj do nich linki.
• Do czego produkt ma służyć / do czego jest używany : Do czego ma służyć produkt? Jakie twierdzenia zawiera (tj. co powinno się stać, gdy dana osoba użyje tego produktu)? Jaki problem rozwiązuje?
• Twoja ocena : jeśli tworzysz dużo recenzji, użycie ustalonego systemu ocen ze standardami dla każdej oceny może mieć sens. Na przykład możesz oceniać produkty w skali od 1 do 10 lub od 1 do 5 gwiazdek.
• Podsumowanie recenzji : w krótkim podsumowaniu poinformuj czytelników, czy polecasz produkt i dlaczego/dlaczego nie.

Wskazówka : pamiętaj, że Twoja ocena i podsumowanie recenzji są dołączone jako elementy do udostępnienia we wstępie. To jest ważne. Podziel się wnioskiem z recenzji w kilku pierwszych akapitach. Nie chowaj tych informacji na końcu.

Dlaczego? Wielu kupujących online chce poznać fakty z góry. Nie będą trzymać się Twojej strony, jeśli będą musieli przewijać akapity tekstu, aby znaleźć potrzebne informacje.

W międzyczasie ludzie, którzy chcą poznać każdy najdrobniejszy szczegół produktu, będą spędzać czas na przewijaniu, aby zrozumieć, dlaczego Twoja recenzja była pochlebna (lub nie).

Doskonałym tego przykładem jest Wirecutter. Każda recenzja mówi od razu, jakie są wyniki. W porównaniu produktów najlepszych aplikacji do edycji zdjęć pierwszy akapit mówi o zwycięzcy.

Po tym krótkim zapoznaniu się ze zwycięzcą, przechodzą do intensywnej, wyczerpującej recenzji obejmującej każdy aspekt, aby wyjaśnić , dlaczego dokonali ogólnego wyboru.

2. Pisz z perspektywy użytkownika

Tworząc treść recenzji, zawsze myśl o tym, jak pomocna będzie Twoja recenzja dla osoby po drugiej stronie, która wykorzysta ją do podjęcia decyzji o zakupie.

Gdybyś rozważał zakup produktu, co chciałbyś wiedzieć?

Chociaż znajomość podstawowych funkcji pomaga ustalić punkt odniesienia dla zrozumienia produktu, w rzeczywistości nie mówią ci, jak działa produkt (nie wspominając o tym, że użytkownik może znaleźć wszystkie funkcje produktu na stronie internetowej produktu). Zamiast tego chciałbyś wiedzieć o ostatecznych zaletach produktu.

Załóżmy na przykład, że czytasz recenzję kremu do twarzy. Które z tych stwierdzeń byłoby ważniejsze dla Twojego procesu decyzyjnego?

• Krem ma ładne opakowanie. (To jest funkcja .)
• Krem rozjaśnił skórę recenzentki. (To jest korzyść .)

Każdy zakup wynika z tego, że ktoś próbuje rozwiązać jakiś problem w swoim życiu.

Oznacza to, że aby napisać skuteczną treść recenzji, musisz podejść do recenzji z perspektywy użytkownika, czy produkt jest skuteczny w dostarczaniu rozwiązania.

3. Udowodnij, dlaczego masz kwalifikacje do recenzowania produktu

Dlaczego użytkownicy powinni Ci ufać lub przejmować się Twoimi opiniami?

Dlaczego powinni wykorzystać Twoją recenzję jako część swoich badań zakupowych?

Musisz być w stanie odpowiedzieć na te pytania w swojej recenzji.

W szczególności musisz pokazać, że znasz się na rodzaju recenzowanego produktu – zaufanego eksperta.

Jest na to wiele sposobów.

Wyjaśnij swoje pochodzenie w recenzji

Wyjaśnij, co sprawia, że ​​kwalifikujesz się do recenzowania produktu.

Na przykład, jeśli recenzujesz rower górski, możesz powiedzieć, że jeździsz na rowerze górskim od 10 lat i brałeś udział w dziesiątkach amatorskich wyścigów rowerów górskich w całym kraju.

Wyjaśnij, w jaki sposób testowałeś produkt

Jak używałeś produktu przed napisaniem recenzji? Czy porównałeś go z innymi?

Na przykład, być może testowałeś krem ​​do twarzy, nakładając go co noc przed snem przez miesiąc. A może wypróbowałeś trzy różne blendery, testując ten sam zestaw przepisów na smoothie na każdym z nich.

Dołącz krótką biografię autora

Możesz również dołączyć biografię autora na końcu recenzji, która wspomina o twoim doświadczeniu/wiedzy w kategorii produktów, którą recenzujesz.

Podaj kontekst

W przypadku niektórych produktów możesz być niedoświadczony i mimo to przedstawić przydatną recenzję – ale tylko wtedy, gdy reprezentujesz typowego użytkownika produktu.

Na przykład w tej recenzji lokówki recenzentka podaje kontekst, dlaczego warto jej zaufać – nie jest dobra w układaniu włosów i nigdy nie była, ale ten produkt ma to ułatwić.

4. Pomóż użytkownikom zrozumieć produkt na głębszym poziomie

W jaki sposób możesz zapewnić użytkownikom głębsze zrozumienie produktu poza tym, co mogą znaleźć na stronie z opisem produktu?

Powiedz im, jak go używać

Jeśli działanie produktu nie jest proste, wyjaśnij lub zademonstruj, jak to działa w prosty sposób. Wiąże się to z następnym punktem.

Dodaj zdjęcia i wideo

Dołącz film przedstawiający demonstrację produktu lub dodaj zdjęcia produktu pod różnymi kątami, które pomogą pokazać jego wygląd i sposób działania.

Weź pod uwagę widoki z bliska, a także ujęcia z cofnięcia. Jeśli to możliwe, uchwyć produkt w ruchu lub podczas pracy.

Opowiedz historię o swoich doświadczeniach z jego użyciem

Dołącz szczegóły sensoryczne i dodatkowy kontekst dotyczący tego, kiedy/gdzie/dlaczego użyłeś produktu.

Na przykład, jeśli chodzi o recenzję kremu do twarzy, być może używałaś go na noc pod koniec długiego dnia, a Twoja skóra była wysuszona od suchego zimowego powietrza.

Po nałożeniu krem ​​był jedwabisty i chłodny, a skóra natychmiast ukojona i nawilżona.

Świetny przykład : W tym porównaniu miksera stojącego Kitchen Aid autorstwa Your Best Digs recenzent opisał, w jaki sposób przetestował możliwości każdego miksera: ubijając białka i śmietanę, mieszając ciasto na ciasto i wyrabiając ciasto na pizzę.

5. Porównaj/kontrastuj produkt z podobnymi

Nawet jeśli nie dokonujesz bezpośredniego porównania wielu produktów, warto wspomnieć, jak produkt, który oceniasz, wypada w porównaniu z podobnymi opcjami na rynku.

Na przykład często istnieją dobrze znane alternatywy dla produktów z określonej kategorii. Pomyśl o Apple/Android, Cola/Pepsi, Revlon/Maybelline itp.

Czy próbowałeś produktów konkurencji w tej samej kategorii? Jak mają się do produktu, który recenzujesz?

6. Wyjaśnij, dla kogo produkt jest, a dla kogo nie

Jaki typ użytkownika odniósłby korzyści z korzystania z produktu? Kto by nie skorzystał?

Uwzględnienie tej sekcji to świetny sposób na wzbudzenie empatii wśród odbiorców i przekazanie im bardzo przydatnych informacji.

Niezależnie od tego, czy pasują do profilu osoby, która odniosłaby korzyści z produktu, pomagasz im zwizualizować ten produkt w ich życiu osobistym i zawęzić to, czego faktycznie potrzebują od takiego produktu.

Na przykład w porównaniu z mikserem recenzent poleca konkretny model entuzjastycznym piekarzom gotowym na całodzienne pieczenie, którym nie przeszkadza duży, ciężki sprzęt, który cały czas stoi na blacie.

Osobom z mniejszymi kuchniami i codziennymi potrzebami w zakresie pieczenia recenzent zaleca przekazanie produktu.

7. Uwzględnij zalety i wady

Żaden produkt nie jest doskonały. A jeśli recenzujesz produkt tak, jakby był, stawia to pod znakiem zapytania Twoją autentyczność.

Dlatego dobrym pomysłem jest uwzględnienie zalet i wad produktu w swojej recenzji. (Lub dodaj jedną sekcję o tym, gdzie produkt się nie sprawdza, nawet krótko).

Pomoże to użytkownikowi zrozumieć ograniczenia produktu i o czym powinien wiedzieć przed zakupem.

Na przykład być może produkt jest ogólnie świetny i działa zgodnie z oczekiwaniami, ale brakuje mu jednej małej funkcji, która może być ważna dla niektórych osób.

Wracając do przykładu kremu do twarzy, może sprawić, że Twoja skóra będzie wyglądać promiennie, niesamowicie i młodzieńczo, ale zapach jest odpychający. A może nie znosisz opakowania lub nie dostajesz dużo produktu za tę cenę.

Są to wszystkie ważne kompromisy, o których należy wspomnieć, aby zachować uczciwość w swojej recenzji.

Ostatecznie zrównoważenie zalet produktu z jego wadami pomoże Twoim czytelnikom podjąć lepszą decyzję o zakupie – i to jest główny cel.

8. Postępuj zgodnie z wytycznymi dotyczącymi recenzji produktów Google

Jeśli postępujesz zgodnie ze wszystkimi wskazówkami zawartymi w tym artykule, aby dowiedzieć się, co uwzględnić w treści recenzji…

Jesteś już na dobrej drodze do przestrzegania najlepszych praktyk Google dotyczących pisania wysokiej jakości recenzji produktów (zostały one zaktualizowane we wrześniu 2022 r., z jeszcze większym naciskiem na jakość niż wcześniej).

Oprócz wszystkich powyższych wskazówek dotyczących przydatności opinii, istnieje kilka dodatkowych kategorii, których nie poruszyliśmy, a które Google uważa za ważne:

Spinki do mankietów

• Google zaleca podawanie linków do innych przydatnych źródeł, które mogą pomóc użytkownikowi w podjęciu decyzji o zakupie. Możesz na przykład umieścić link do recenzji porównywalnego produktu lub szczegółowego przewodnika dotyczącego korzystania z produktu.
• Połącz z wieloma sprzedawcami, aby użytkownicy mogli kupić produkt od preferowanego sprzedawcy.

Standardy wykonania

• Każdy produkt ma określone obszary działania, które w największym stopniu wpływają na pomyślne użytkowanie produktu. Google zaleca zidentyfikowanie ich na samym początku i oparcie recenzji na wynikach produktu w każdym obszarze. Na przykład Google wymienia trzy główne obszary oceny samochodów: bezpieczeństwo, prowadzenie i oszczędność paliwa.
• Jeśli produkt ma wiele modeli, wersji lub wydań, porównaj je z najnowszą wersją i zobacz, jakie ulepszenia są widoczne.

Dowód potwierdzający

• Na każdym kroku Google chce zobaczyć dowody na to, dlaczego oceniasz produkt w określony sposób. Innymi słowy, przedstaw dowód, że produkt zadziałał – lub nie. Twoje doświadczenie często będzie służyć jako dowód, więc musisz to rzetelnie i dobrze udokumentować.
• Użyj materiałów wizualnych i dźwiękowych, aby potwierdzić autentyczność swojego doświadczenia z produktem.

9. Sformatuj treść recenzji, aby ułatwić jej czytanie

Na koniec sformatuj recenzje produktów, aby pomóc czytelnikom znaleźć informacje, które są dla nich najważniejsze.

Podziel swoją recenzję na sekcje

Korzystając z powyższych sugestii, oznacz każdą sekcję unikalnym nagłówkiem. Użyj podtytułów, jeśli chcesz dalej podzielić sekcję.

Rozważ dodanie spisu treści

Spis treści na początku recenzji daje czytelnikom widok z lotu ptaka na to, co omówisz w swoich treściach.

Dodaj mnóstwo zdjęć, zrzutów ekranu, filmów i innych materiałów wizualnych

Wykorzystaj to kreatywnie. Na przykład niektórzy twórcy treści recenzji wykorzystują wykresy i tabele porównawcze, aby podsumować różnice i podobieństwa między dwoma produktami.

Oto jeden z porównania produktów miksera stojącego:

Twórz treści recenzji, które mają duży wpływ

Współcześni kupujący polegają na treści recenzji, która pomaga im podejmować ważne i małe decyzje dotyczące tego, co powinni kupić.

Ponieważ Twoje treści mogą bezpośrednio wpłynąć na ich wybory, poświęć trochę czasu na stworzenie przydatnych, wyważonych i pouczających recenzji produktów.

Idź głęboko i szczegółowo. Opisz funkcje, ale zastanów się, jak te cechy przekładają się na korzyści. Dołącz szczegółowe informacje o tym, dlaczego masz kwalifikacje do recenzowania produktu.

Pomóż czytelnikowi zrozumieć doświadczenie związane z używaniem produktu. Porównaj/porównaj produkt z innymi, uwzględnij zalety/przeciw i wyjaśnij, dla kogo produkt jest przeznaczony, a dla kogo nie.

Na koniec postępuj zgodnie ze wskazówkami dotyczącymi recenzji produktów Google. Im więcej szczegółów podasz w swojej recenzji, tym lepiej.