Jaki jest krytyczny czynnik sukcesu? Szybki przewodnik

Aby odnieść sukces, trzeba mieć konkretne wyobrażenie o tym, jak ten sukces wygląda. Kiedy tak nie jest, nie można odróżnić wygranych od przegranych i mieć pewność, że cele zostały osiągnięte.

Wielu, poproszony o zdefiniowanie sukcesu w kategoriach konkretnego projektu lub biznesu, z trudem nie odpowiedziałoby w ogólnych kategoriach. Ale aby naprawdę odnieść sukces (i uczyć się na tych sukcesach), musimy zagłębić się w czynniki, które składają się na sukces. Są to tak zwane krytyczne czynniki sukcesu.

Jaki jest krytyczny czynnik sukcesu?

Krytyczny czynnik sukcesu to coś, co organizacja, firma lub projekt musi osiągnąć, aby osiągnąć swój cel. Krytyczne czynniki sukcesu pomagają zespołowi lub organizacji zdecydować, na czym powinny się skoncentrować, i porównać postępy z wyznaczonymi celami.

Cele te są często nazywane produktami dostarczanymi. Różne rezultaty będą miały różne krytyczne czynniki sukcesu, a te czynniki kończą się, aby zakwalifikować wysiłek jako sukces lub porażkę. Dlatego też, jeśli celem jest wynik, krytycznym czynnikiem sukcesu jest to, co jest potrzebne do osiągnięcia tego celu.

Aby wyjaśnić, krytyczne czynniki sukcesu nie są miarą sukcesu, ale raczej systemami, dzięki którym firma odnosi sukces. Systemy te przez cały czas pracują w „tle” operacji i projektów.

Dlaczego krytyczne czynniki sukcesu mają znaczenie?

Definiowanie i monitorowanie krytycznych czynników sukcesu to jedyny sposób, aby mieć oko na to, czego zażądają produkty. Jeśli projekt lub organizacja zna tylko cel, do którego chce dotrzeć, a nie sposób, w jaki zamierza się tam dostać, łatwo jest zgubić się w chwastach. Krytyczne czynniki sukcesu to jedyny sposób, aby dokładnie wiedzieć, co jest potrzebne, aby osiągnąć wszystkie rezultaty. Bez tej wiedzy rezultaty są hipotetyczne.

Uważaj, aby nie pomylić krytycznych czynników sukcesu z miernikami sukcesu. Te metryki już istnieją jako KPI (kluczowe wskaźniki wydajności) i krytyczne czynniki sukcesu służą innemu celowi.

Krytyczny czynnik sukcesu powinien być bezpośrednio związany ze strategią biznesową. Wyobraź sobie, że celem jest zwiększenie liczby klientów o określony procent. Niektóre mogą być przeglądami obsługi klienta i zwiększeniem wysiłków informacyjnych, dokumentów itp. Bez ewidencji tych elementów nie można zidentyfikować obszarów poprawy, ani obszarów, w których zespół się wyróżniał.

Kiedy należy zdefiniować krytyczne czynniki sukcesu?

Krytyczne czynniki sukcesu powinny być zdefiniowane w fazie planowania przedsięwzięcia, w tym samym czasie, co rezultaty. Poprzez jednoczesne zdefiniowanie tych celów i krytycznych czynników sukcesu, pojawia się jaśniejszy obraz tego, jakie konkretne kroki należy podjąć, aby wykonać zadania.

Najlepszą praktyką jest zdefiniowanie nie więcej niż pięciu na element dostarczany, chociaż może być ich kilka więcej w zależności od wielkości i zakresu projektu. Jeśli istnieje zbyt wiele krytycznych czynników sukcesu, trudno jest śledzić każdy z nich. Sprawy mogą szybko się pogmatwać.

Przykłady krytycznych czynników sukcesu

Określenie krytycznych czynników sukcesu może być trudne. Wyniki różnią się w zależności od zespołu i projektu, a ich przykłady będą równie wyjątkowe. Oto kilka przykładów krytycznych czynników sukcesu dla różnych organizacji, działów, interesariuszy itp.

Przypomnienie: to nie jest lista elementów do dostarczenia. To są przykłady tego, czego mogą wymagać różne produkty.

• Lepsze wskaźniki zaangażowania w mediach społecznościowych
• Ulepszone wskaźniki otwierania i klikalności e-maili
• Szybsze odwrócenie tworzenia zasobów treści
• Utrzymanie statusu „brak wypadków” w miejscu pracy
• Rosnąca klientela każdego miesiąca

I tak dalej. Bez względu na rezultat, krytycznym czynnikiem sukcesu jest coś, co napędza większy cel. Inne ogólne przykłady krytycznych czynników sukcesu to nowe strategie przywództwa, ulepszona kultura firmy, nowe metody operacyjne, lepsza obsługa klienta i sprzęt lepszej jakości. Każdy z nich można zastosować do ogromnej listy różnych wyników.

Krytyczny czynnik sukcesu: kluczowe terminy

Aby zrozumieć, czym jest krytyczny czynnik sukcesu, musisz najpierw zrozumieć, co wpływa na sam system. Trzy przykłady to CSC, KSA i KRA:

CSC: krytyczne kryteria sukcesu

CSC to skrót od Critical Success Criteria. Jeśli krytycznym czynnikiem sukcesu jest to, czego wynik wymaga, aby został osiągnięty, to CSC jest tym, co dokładnie kwalifikuje wynik jako udany/osiągnięty.

KSA: kluczowy obszar sukcesu

KSA oznacza Kluczowy Obszar Sukcesu. „Kluczowy obszar sukcesu” to kolejna popularna nazwa krytycznego czynnika sukcesu. Zapewniamy, że jest to ta sama koncepcja, co CSF ​​i należy ją tak traktować.

KRA: obszar kluczowych wyników

KRA oznacza obszar kluczowych wyników. KRA odnosi się do konkretnych czynników, na których skoncentrują się różni pracownicy i działy w zależności od swojej roli. Jak sama nazwa wskazuje, wyniki z tych ról będą się różnić. Aby dokładnie zdefiniować kluczowe obszary wyników, menedżer lub interesariusz musi w pełni zrozumieć swoją rolę i obowiązki. W przeciwnym razie KRA nie będą dostosowane do swoich zadań. Jednak po dokładnym zdefiniowaniu KRA pokazują dokładne cele, do których osoba, dział lub organizacja musi trafić.

Jak ProjectManager.com pomaga osiągnąć sukces

ProjectManager.com to oparte na chmurze oprogramowanie do zarządzania projektami, które oferuje wszystkie narzędzia potrzebne do planowania, inicjowania, śledzenia i raportowania projektów na każdym etapie. Ponieważ jesteśmy oprogramowaniem internetowym, możesz śledzić, zarządzać i raportować krytyczne czynniki sukcesu w podróży.

Bez wysiłku twórz harmonogramy za pomocą naszych internetowych wykresów Gantta. Przypisuj zadania, monitoruj wszystkie szczegóły projektu i komunikuj się z członkami zespołu za pomocą różnych narzędzi do wyboru. Zdecyduj, które opcje są odpowiednie dla Twojego projektu i dostosuj sposób zarządzania.

Śledź postępy w czasie rzeczywistym

Znajdź wszystkie potrzebne informacje za pomocą pulpitu online. Nasze oprogramowanie automatycznie pobiera aktualizacje zadań projektu i tworzy łatwe do skanowania wykresy i wykresy. Ułatwia to aktualizowanie interesariuszom na spotkaniach, aby utrzymać ich na bieżąco.

Dogłębna analiza bez wychodzenia z oprogramowania

Jeśli Twoi interesariusze szukają bardziej szczegółowych danych, nasze oprogramowanie oferuje raportowanie jednym kliknięciem, które pozwala wybrać tylko te dane, które są najważniejsze dla docelowej grupy demograficznej. Wygenerowane raporty mogą obejmować wariancje projektu, obciążenie pracą i nie tylko. Łap problemy, zanim staną się problemami!

Krytyczne czynniki sukcesu różnią się w zależności od projektu, więc potrzebujesz narzędzia, które zrobi to wszystko. Dobre zarządzanie projektami wymaga silnego narzędzia do zarządzania projektami, aby zapewnić sukces projektu. ProjectManager.com daje Twojemu zespołowi wszystkie potrzebne narzędzia do współpracy przy krytycznych czynnikach sukcesu i zwiększenia ich wydajności. Wypróbuj nasze wielokrotnie nagradzane oprogramowanie w ramach tej bezpłatnej 30-dniowej wersji próbnej.