Jak ocenić, w jakich momentach kulturowych Twoja marka jest odpowiednia?

Chwila kulturowa może wydarzyć się w mgnieniu oka i przez wiele dni zdominować kanały informacyjne. Nieustanne odświeżanie paszy, grupowe DM, memy – to wszystko łączy się, tworząc wyjątkowo wciągający spektakl, którego nie można zignorować.

Te okresy wysokiego zaangażowania są zwykle spowodowane przez wydarzenie w czasie rzeczywistym lub początek nowego trendu. W najlepszym przypadku tworzą rozmowy, które jednoczą ludzi ponad wspólnymi zainteresowaniami. Nic dziwnego, że marki chętnie korzystają z tych możliwości reklamy kulturalnej.

To powiedziawszy, nie wszystkie chwile wywołują ten sam rodzaj rozmowy. Chwile kulturalne mogą być różne, od zabawnych i beztroskich po poważne i pełne niuansów. Najczęściej są mieszanką obu.

Zrozumienie roli Twojej marki w tych ważnych okazjach może wzmocnić lub zepsuć Twoją obecność w mediach społecznościowych. W tym poradniku pokażemy, jak rozpoznawać, sprawdzać i przyczyniać się do wydarzeń kulturalnych w sposób, który przemawia do odbiorców.

Niech Twoje wartości dostosują Twoją markę do momentów kulturowych

Twoje podstawowe wartości powinny służyć jako gwiazda północna dla wszystkich Twoich działań marketingowych, w tym kulturalnych przedstawień reklamowych. Brzmi prosto, ale łatwiej to powiedzieć niż zrobić. W końcu chwile związane z kulturą nie wiążą się z wytycznymi marki.

Aby lepiej zrozumieć, w jaki sposób ruch w mediach społecznościowych jest zgodny z Twoimi wartościami, musisz założyć czapkę badawczą. Oto kilka pytań do przemyślenia, gdy zapoznasz się z rozmową:

• Co spowodowało wzrost liczby rozmów? Imponujące wydarzenie może zająć nawet najczęstszy temat i wysunąć go na światło dzienne. Jednak te podniecające wydarzenia nie zawsze są pozytywne. Zanim zaczniesz tworzyć treści społecznościowe, zastanów się, co jest przyczyną rozmowy. Jeśli to skandal, oburzenie lub negatywność, możesz omijać.
• Kto o tym mówi? Przyjrzyj się osobom, markom i mediom, które są obecne w rozmowie. Czy pokrywa się z twoją grupą docelową? Czy rozpoznajesz jakichś kluczowych współtwórców? Czy pojawia się któryś z Twoich konkurentów?
• Jakie rozmowy się odbywają? Pojedynczy moment kulturowy może wywołać różnorodne reakcje. Skondensuj rozmowę do kilku głównych kategorii, aby określić, w jaki sposób Twoja marka może najlepiej wnieść swój wkład.
• Jak ludzie się z tym czują? Pamiętaj: momenty kulturalne są często zniuansowane. Rozmowa może być zabawą i zabawą na powierzchni, ale dotykaj niektórych trudnych tematów, gdy zanurzysz się na kilka warstw. Jeśli rozmowa sprawia, że ​​czujesz się nieswojo jako marka, możesz zdecydować się na strategiczne milczenie.

Pracując nad tymi pytaniami, możesz zidentyfikować luki między chwilą a celem marki. Nie bój się siedzieć przy okazji reklamy kulturalnej, jeśli wydaje się to zbyt wymuszone. Nie wtrącanie się w dyskusję może powodować FOMO, ale lepiej jest milczeć, niż dzielić się czymś nieautentycznym dla Twojej marki.

Jak znaleźć moment kulturalny, który najbardziej liczy się dla Twoich klientów

Moment kulturowy może być zgodny z wartościami Twojej marki, ale jeśli Twoi klienci nie mówią o tym, wkład w rozmowę może się nie powieść.

Dzięki fragmentacji mediów i 24-godzinnemu cyklowi informacyjnemu nastąpiły drastyczne zmiany w tym, co liczy się jako chwila. W przeszłości jedno wydarzenie mogło przyciągnąć publiczność na tygodnie. Teraz wydarzenia kulturalne na małą skalę zdarzają się cały czas. To, jak bardzo mają one znaczenie, zależy od tego, z kim rozmawiasz.

Dlatego zanim stworzysz idealny post, który przełamuje trendy, pamiętaj, aby ocenić moment dopasowania odbiorców. Możesz przeprowadzić trochę badań hashtagów lub użyć natywnych narzędzi analitycznych, ale obie te opcje są dość czasochłonne, a czas ma kluczowe znaczenie. Jeśli chcesz uzyskać szybkie i wyczerpujące wyniki, wypróbuj social listening.

Korzystanie z social listeningu do oceny dopasowania odbiorców

Chwile kulturalne generują ogromną liczbę wiadomości w mediach społecznościowych. Słuchanie jest kluczem do wykorzystania tych rozmów w celu uzyskania praktycznych spostrzeżeń. Pomyśl o tym jako o szybkiej alternatywie dla grupy fokusowej.

W Sprout funkcja Listening Topics automatycznie uzupełnia dane z 30 dni — idealne w przypadku aktualnych wydarzeń i trendów. Po utworzeniu tematu możesz zagłębić się w cenne dane demograficzne i informacje o tym, które profile napędzają rozmowę. Te spostrzeżenia mogą pomóc Ci znaleźć punkty przecięcia między odbiorcami a ogólną konwersacją.

Korzyści płynące z badania rynku płynące ze słuchania wykraczają daleko poza informacje demograficzne. Możesz także użyć słuchania, aby zweryfikować wstępną ocenę możliwości reklamy kulturalnej. Oto kilka innych kluczowych danych, które możesz przejrzeć po utworzeniu tematu do odsłuchu:

• Głośność : poszukaj nagłych wzrostów liczby rozmów, a następnie przejrzyj wiadomości z tego dnia, aby dowiedzieć się dokładnie, co spowodowało napływ rozmów.
• Tematy : jeśli moment kulturowy wywoła kilka rozmów, użyj tematów, aby kategoryzować i identyfikować wzorce w wiadomościach.
• Nastroje : przejrzyj, jak ludzie czują się w danej chwili, korzystając z danych o nastrojach odbiorców z podziałem na pozytywne, neutralne i negatywne.

Marki, które dobrze radzą sobie z reklamą kulturalną

Teraz wiesz, jak przeprowadzić audyt kulturowego momentu pod kątem dopasowania marki i odbiorców, ale jak to wygląda w praktyce? Przyjrzyjmy się trzem markom, które znalazły inspirację w reklamach kulturalnych w mediach społecznościowych.

Spokój + Naomi Osaka

Co się stało : W czerwcu 2021 roku gwiazda tenisa Naomi Osaka postanowiła pominąć konferencje prasowe na French Open, powołując się na zdrowie psychiczne. W odpowiedzi organizacja nałożyła na nią grzywnę w wysokości 15 000 USD, wywołując ogromne oburzenie zarówno fanów, jak i zwolenników zdrowia psychicznego.

Aby wesprzeć decyzję Osaki, aplikacja do medytacji Calm zobowiązała się przekazać 15 000 USD francuskiej organizacji zajmującej się promowaniem dobrego samopoczucia psychicznego poprzez sport i aktywność fizyczną. Firma zaoferowała również pokrycie grzywien dla każdego innego tenisisty, który chciałby zrezygnować z pojawiania się w mediach, aby nadać priorytet zdrowiu psychicznemu.

Dlaczego to zadziałało : osobista decyzja Osaki doprowadziła do poważnego dialogu publicznego na temat zdrowia psychicznego. Sportowcy, celebryci i fani korzystali z mediów społecznościowych, aby bronić Osaki przed reakcją na ruch, chwaląc ją za odwagę i odporność.

Jako aplikacja do zdrowia psychicznego nietrudno dostrzec powiązania między tym momentem kulturowym a celem marki Calm. Ich oferta produktów i treści stale podkreśla, jak ważne jest poświęcenie czasu na skupienie się na zdrowiu psychicznym.

To, co sprawia, że ​​jest to naprawdę wyjątkowy wysiłek reklamy kulturalnej, to odważna akcja Calm obiecana wraz z Tweetem. W erze świadomego konsumpcjonizmu pokazało, że marka nie tylko deklaruje deklarację udziału w rozmowie.

Aldi Wielka Brytania + Wordle

Co się stało : W ciągu kilku miesięcy Wordle przeszedł od prostej gry stworzonej dla osobistej rozrywki do pełnego fenomenu kulturowego. Od 1 stycznia do 31 stycznia na Twitterze pojawiło się ponad 8,2 miliona wzmianek o Wordle, o 9,971% więcej niż w grudniu 2021 roku.

Nie trzeba było długo czekać, aż marki dołączyły do ​​rozmowy. Wielu odniosło sukces naśladując siatkę emoji, którą generuje gra, aby pomóc ludziom dzielić się swoimi wynikami. Po przejęciu gry przez New York Times, Aldi UK wkroczył do akcji z prostym, skutecznym dowcipem o tym, kto naprawdę powinien był kupić Wordle.

Dlaczego to zadziałało : jeśli przejrzysz kanał Aldi UK na Twitterze, znajdziesz memy, dowcipy i sarkastyczne komentarze do bieżących wydarzeń. Marka mogłaby z łatwością przyczynić się do rozmowy poprzez szczery post „odgadnij pięcioliterowe słowo”, ale nie pozostałby on wierny tonu, który pielęgnował wśród swoich odbiorców online.

Decydując się na oparcie się na swoim rodzaju suchego humoru, zygzakowali tam, gdzie inni się zakręcili. Pokazuje, że nie potrzebujesz nieograniczonych zasobów twórczych ani nowatorskiego pomysłu, aby dołączyć do wydarzenia kulturalnego. Możesz zachować prostotę i zobaczyć te same zwroty, o ile pozostaniesz wierny swojemu głosowi.

Gra kalmary + Semrush

Co się stało : we wrześniu 2021 r. Netflix osiągnął wielki sukces. Squid Game został wydany i stał się największym tytułem w momencie premiery, osiągając 111 milionów kont na całym świecie w ciągu pierwszych 17 dni na platformie. Serial zdominował rozmowy w mediach społecznościowych, zwiększając swoją popularność dzięki rekomendacjom z ust do ust i oczywiście memom.

Marki chciały włączyć się do rozmowy, ale moment kulturowy stawiał przed marketerami skomplikowany dylemat. Jak marki mogą wtrącić się w rozmowę w programie telewizyjnym o pułapkach kapitalizmu, nie tracąc przy tym nic z dotyku?

Semrush, narzędzie do badania słów kluczowych, sprawdziło się, koncentrując się na ulubionym przez fanów momencie programu, a nie na całym programie.

Dlaczego to zadziałało : Rozmowy wokół Gry Squid wpadły na dwa główne wiadra: globalną krytykę kapitalizmu i memy. Unikając ikonografii związanej z całym serialem, kulturalny wysiłek reklamowy Semrush pozostaje zabawny i aktualny.

To udowadnia, że ​​nie musisz całkowicie ignorować skomplikowanych tematów. Musisz tylko zidentyfikować punkty wejścia, które rezonują z twoją publicznością.

Tworzenie strategii mediów społecznościowych, aby wspierać ruchy kulturalne i społeczne w 3 prostych krokach

Niestety nie można zaplanować chwili kulturalnej. Z natury uderzają losowo. Możesz stworzyć procesy, które usprawnią wykrywanie trendów i tworzenie treści. Oto jak to zrobić:

Krok 1: Ułatw współpracę

Zespoły zajmujące się mediami społecznościowymi są notorycznie szczupłe. Śledzenie bieżących wydarzeń i trendów podczas planowania, tworzenia, harmonogramowania i raportowania treści może stać się szybką ścieżką do wypalenia. Dlatego ważne jest, aby polegać na współpracownikach spoza społeczności, aby pomóc im dostrzec pojawiające się momenty kulturowe.

Zablokuj czas, aby omówić rzeczy, które dzieją się w Twojej branży i w całej kulturze. Można to zrobić asynchronicznie za pomocą narzędzi do przesyłania wiadomości biznesowych lub na żywo podczas spotkań zespołu. Nie musisz zostawiać każdej dyskusji z ustalonym planem możliwości reklamy kulturalnej. Musisz tylko pomóc swoim współpracownikom stać się samodzielnymi łowcami trendów. Wkrótce będą postrzegać swoje kanały społecznościowe jako dojrzałe źródła inspiracji kulturowej reklamy.

Jeśli zauważysz, że Twoi współpracownicy mają trudności z przejściem do trybu burzy mózgów, spróbuj użyć tych podpowiedzi, aby wywołać dyskusję:

• Jaki trend społeczny ostatnio cię rozśmieszał?
• Jakie wiadomości naprawdę Cię teraz przykuwają?
• Jakie są Twoje ulubione marki w mediach społecznościowych? Co oni robią, co cię zachwyca?

Krok 2: Ćwicz słuchanie

Social listening jest zarówno narzędziem, jak i umiejętnością, a umiejętności nie są dostępne bez praktyki. Nie czekaj, aż ruch w mediach społecznościowych zacznie w pełni działać.

Poświęć czas na poznanie swojego narzędzia do słuchania, używając go do ciągłych badań marki. W Sprout możesz to zrobić, korzystając z jednego z naszych gotowych szablonów tematów.

Użyj tych szablonów, aby poznać różne punkty danych, które można znaleźć w temacie odsłuchowym. Gdy będziesz gotowy, aby przenieść sprawy na wyższy poziom, możesz spróbować stworzyć własny, niestandardowy temat.

Eksperymentuj z dodawaniem i wykluczaniem różnych słów kluczowych, wybieraj różne źródła kanałów i wyświetlaj podgląd zapytania, aby zobaczyć, jakie daje wyniki. Im więcej masz doświadczenia z tym narzędziem, tym łatwiej będzie Ci stworzyć na czas temat do słuchania, gdy będziesz go potrzebować.

Krok 3: Zaakceptuj elastyczność

Uczestnictwo w wydarzeniach kulturalnych może wymagać odejścia od ustalonego planu treści. Nie oznacza to, że musisz usuwać zaplanowane posty. Oznacza to po prostu, że potrzebujesz kalendarza mediów społecznościowych, który zapewnia elastyczność.

Korzystanie z narzędzia do planowania z funkcjami planowania zawartości typu „przeciągnij i upuść” (takich jak Sprout) może pomóc w błyskawicznej reorganizacji kalendarza zawartości. Jeśli chwila powoduje niepewność w Twojej branży lub na świecie, możesz również rozważyć wstrzymanie wszystkich niepowiązanych treści, aby uniknąć postrzegania jako niewrażliwego.

Bądź gotowy, gdy nadejdzie chwila

Możliwości reklamy kulturalnej mogą być trudne do zrealizowania, ale dzięki spostrzeżeniom opartym na danych każdy menedżer mediów społecznościowych może stawić czoła wyzwaniu. Wszystko, czego potrzebujesz, to odpowiednie procesy i narzędzia.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o łączeniu kropek między danymi odbiorców, planem treści i strategią twórczą, zapoznaj się z tym zestawem narzędzi do sukcesu w mediach społecznościowych. W środku znajdziesz wskazówki dotyczące tworzenia zapadających w pamięć treści i kampanii, których nie da się przewinąć.