Testy porównawcze Cyber ​​Week pokazują, że przychody z partnerstw wzrosły pomimo COVID-19

Po roku, który był świadkiem wzlotów i upadków jak żaden inny w historii, nikt nie wiedział dokładnie, czego się spodziewać po Czarnym Piątku/Cyberponiedziałku (BF/CM) w tym roku. Impact śledził testy porównawcze partnerstwa od początku pandemii i zapewniał wgląd w zmieniające się zachowania konsumentów. Co więc wydarzyło się podczas Cyber ​​Tygodnia w tym roku?

Naukowcy zajmujący się danymi z Impact przyjrzeli się kluczowym wskaźnikom w okresie zakupów BF/CM w 2019 i 2020 roku, aby się tego dowiedzieć. Odkryli, że klienci detaliczni i robiący zakupy w Impact odnotowali wzrost przychodów z partnerstw w szczytowym sezonie zakupowym w 2020 roku.

Marki odnotowały wzrost przychodów w tygodniach poprzedzających Cyber ​​Tydzień, pomimo niepokojów spowodowanych pandemią COVID-19.

Kluczowe wnioski z badań obejmują:

• Konsumenci robili zakupy wcześniej, ponieważ oferty w Czarny Piątek i Cyber ​​Poniedziałek były promowane wcześniej, powodując przesunięcie i rozszerzenie „okna zakupów świątecznych” w 2020 roku.
• Kupujący spędzili więcej czasu na rozglądaniu się za ofertami w 2020 roku w porównaniu do 2019 roku.
• W tygodniach poprzedzających Cyber ​​Week wyniki były lepsze od Czarnego Piątku i Cyberponiedziałku w 2020 roku.

Metodologia benchmarków

Wpływ śledzony rok do roku (r/r) według dziennej analizy porównawczej w branżach handlu detalicznego i zakupowej w celu porównania wzrostu Cyber ​​Week 2019 i 2020 r. rok do roku. Nasze dane zostały zebrane przy użyciu kohorty setek marek z branży handlu detalicznego i zakupów, które zawierały te same dane sklepu rok do roku.

Analiza Impact rozpoczęła się cztery tygodnie przed Cybertygodniem, 29 października 2020 r., i zakończyła się w Cyberponiedziałek, 30 listopada. Ten przedział czasowy zapewnia pełny wgląd w zachowania konsumentów przed Cybertygodniem włącznie.

Sześć trendów do odnotowania z danych Cyber ​​Week

1) Konsumenci robili zakupy wcześniej, ponieważ oferty z okazji Czarnego Piątku i Cyberponiedziałku rozpoczęły się wcześniej

• Kliknięcia wzrosły średnio o 118% w ciągu każdego dnia poprzedzającego Cyber ​​Week 2020. W niektórych przypadkach wzrosły nawet o 290% w porównaniu z 2019 r.
• Liczba kliknięć odnotowała wzrost o 77% i 46% odpowiednio w Czarny Piątek i Cyber ​​Poniedziałek.
• Ogólnie liczba kliknięć wzrosła o 108% w listopadzie w porównaniu z 2019 r.

Zabrany klucz

Ponieważ COVID-19 może zniechęcać kupujących do zalewania sklepów przed wschodem słońca w Czarny piątek, sprzedawcy musieli wcześniej dostosować swój plan gry na 2020 rok. Większość opublikowała swoje oferty w Czarny piątek z tygodniowym wyprzedzeniem, mając nadzieję na uzyskanie jak największego udziału w portfelu.

2) Konsumenci znacznie więcej kupowali w tygodniach poprzedzających Czarny Piątek i Cyberponiedziałek 2020 w porównaniu z 2019 r.

• W tygodniach poprzedzających Czarny Piątek i Cyberponiedziałek zakupy wzrosły o 49%.
• Zakupy wzrosły o 12% w Czarny piątek, ale spadły o 17% w Cyberponiedziałek.
• W listopadzie zakupy wzrosły o 35%.

Zabrany klucz

Konsumenci kupowali wcześniej, korzystając z wczesnych promocji od sprzedawców detalicznych w tygodniach poprzedzających Czarny Piątek i Cyberponiedziałek 2020, a także skupiając się na tych dwóch dniach zakupów, tak jak w przeszłości.

Spadek zakupów w Cyberponiedziałek może oznaczać, że kupujący znaleźli już interesujące oferty i zakończyli świąteczne zakupy, zanim nadszedł Cyberponiedziałek.

3) Kupujący otrzymali więcej opcji wyboru miejsca, w którym wydali pieniądze

• Współczynniki konwersji spadły średnio o 33%, a niektóre dni spadły do ​​-60% w tygodniach poprzedzających Cyber ​​Tydzień.
• W Czarny Piątek i Cyberponiedziałek współczynniki konwersji spadły odpowiednio o 37% i 43% w porównaniu z 2019 r.
• W listopadzie współczynniki konwersji spadły o 31%.

Zabrany klucz

Mając więcej dni na kupowanie tych samych ofert, kupujący mogli rozkładać swoje zamówienia i przeglądać witryny, ponieważ mieli więcej czasu na znalezienie poszukiwanych produktów.

4) Średnia wartość zamówienia (AOV) nieznacznie spadła

• W tygodniach poprzedzających Cyber ​​Week 2020 AOV spadła średnio o 3% w porównaniu do 2019 roku.
• AOV spadła odpowiednio o 14% i 4% w Czarny Piątek i Cyber ​​Poniedziałek w porównaniu z 2019 r.
• W listopadzie AOV spadła o 31%.

Zabrany klucz

Chociaż średnia wartość zamówienia spadła w ciągu tygodni poprzedzających Cyber ​​Tydzień oraz w Czarny Piątek i Cyberponiedziałek 2020 r., była to tylko kilka punktów procentowych. Można to prawdopodobnie przypisać markom oferującym większe oferty na niektóre pozycje w celu odzyskania strat poniesionych w ciągu roku.

5) Tygodnie poprzedzające Cyber ​​Week 2020 były lepsze od Czarnego Piątku i Cyberponiedziałku. Na szczęście wyniki nadal holistycznie przełożyły się na wzrost przychodów za miesiąc listopad

• W tygodniach poprzedzających Cyber ​​Week przychody wzrosły o 42% r/r w porównaniu z 2019 r.
• W Czarny piątek przychody spadły o 4% r/r. Cyberponiedziałek również odnotował spadek przychodów o 20%.
• W listopadzie przychody wzrosły o 24% r/r w porównaniu do 2019 r.

Zabrany klucz

Czarny piątek i Cyberponiedziałek osiągnęły gorsze wyniki w 2020 r., ponieważ kupujący otrzymali dostęp do ofert i ofert na tygodnie przed Cybertygodniem. Pomimo słabych wyników w tradycyjnie najlepsze dni, przychody wzrosły przez cały listopad. Wydaje się to potwierdzać, że ogólnie strategia „rozszerzonego okna transakcji” opłaciła się sprzedawcom.

6) Partnerzy zauważyli ograniczone zyski w wypłatach

• Wypłaty zaczęły się powoli, ale wzrosły w ciągu ostatnich dwóch tygodni poprzedzających Cyber ​​Tydzień 2020, przy średnim wzroście o około 12% w dniach poprzedzających Cyber ​​Tydzień.
• Wypłaty spadły o 17% w Czarny piątek w porównaniu z 2019 r., podczas gdy wypłaty w Cyberponiedziałek spadły o 32%.
• W listopadzie wypłaty wzrosły tylko o 2% r/r.

Zabrany klucz

Podczas gdy detaliści zarabiali więcej rok do roku (wzrost przychodów o 27% w listopadzie 2020 r.), zarobki partnerów były stosunkowo płaskie rok do roku. Nie możemy być do końca pewni dlaczego, ale potencjalnym czynnikiem może być wzrost kategorii niskopłatnych (jak nowa elektronika).

Cyber ​​Week 2020 był inny niż w poprzednich latach, ale przychody z partnerstwa wciąż rosły

Cyber ​​Tydzień 2020 nie zawierał zwykłej scenerii kupujących wcześnie rano, długich kolejek i zatłoczonych sklepów. Zamiast tego większość konsumentów robiła zakupy online w ciągu kilku tygodni, a nie wyłącznie w Czarny Piątek i Cyberponiedziałek.

Ponieważ pandemia w większości utrudniała zakupy w sklepach, wiele marek i sprzedawców zdecydowało się opublikować swoje oferty świąteczne na kilka tygodni przed Cyber ​​Week. Spowodowało to zmianę „okna zakupów świątecznych”, ponieważ w tygodniach poprzedzających Cybertydzień wygenerowano więcej przychodów niż w Czarny Piątek i Cyberponiedziałek.

Okno zakupów świątecznych w 2019 roku rozpoczęło się na dzień przed Świętem Dziękczynienia, w przeciwieństwie do rozpoczęcia 15 dni przed Świętem Dziękczynienia w 2020 roku.

Pomimo zmniejszonej wydajności w Czarny Piątek i Cyberponiedziałek, listopad przyniósł wzrost netto w zakresie zakupów, kliknięć, przychodów i wypłat dla partnerów.

Chociaż pandemia z pewnością wpłynęła na Cyber ​​Tydzień, improwizowany plan gry od sprzedawców detalicznych i partnerów okazał się skuteczny w przekonywaniu konsumentów do robienia zakupów do upadłego… lub, w przypadku tego roku, spadnięcia z krzeseł podczas zakupów online.