13 powodów, dla których ludzie nienawidzą Twojej witryny

Czy zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego ludzie nie odwiedzają niektórych stron firmowych? Niezależnie od tego, czy mają doskonałe produkty i usługi, strona internetowa może wpłynąć na samą organizację.

Strona internetowa może pomóc Twojej firmie w rozwoju i być może w zdobyciu większej liczby klientów, którzy okażą się lojalni wobec Twoich produktów i usług. Ale może to również negatywnie wpłynąć na biznes. Rzeczy takie jak szybkość strony, nadmierna liczba wyskakujących okienek lub słaba nawigacja mogą prowadzić do utraty potencjalnych klientów.

Oczywiście chcesz przyciągnąć więcej odwiedzających do swojej witryny, ponieważ może to przyciągnąć więcej potencjalnych klientów. Musisz więc upewnić się, że Twoja witryna jest przyjazna dla użytkownika i nie ma atrybutów, których ludzie nienawidzą w witrynach internetowych.

Dlaczego ważne jest posiadanie przyjaznej dla użytkownika strony internetowej

W zależności od firmy strona internetowa może być głównym elementem Twojego modelu biznesowego . Na przykład, jeśli masz witrynę e-commerce, optymalizacja Twojej witryny będzie się różnić od innych. Ale nawet jeśli witryna Twojej firmy nie jest wykorzystywana do transakcji, nadal można ją wykorzystać do budowania obecności online, co jest kluczowym elementem budowania świadomości marki. Oprócz sieci społecznościowych Twoja strona internetowa to kolejny świetny sposób na budowanie marki.

Strona firmowa oprócz budowania marki może również pomóc w przeprowadzeniu audytu marki, który jest jednym z podstawowych źródeł informacji o klientach.

Aby pomóc zapewnić odwiedzającym Twoją witrynę najlepsze wrażenia użytkownika (UX), oto 13 rzeczy, których ludzie nienawidzą w witrynach internetowych i jak ich unikać.

1. Ładowanie trwa zbyt długo

W pędzącym świecie ludzie nie lubią czekać. Pojedyncza sekunda może bardzo wpłynąć na zadowolenie klienta; oczekuje się, że nawet narzędzie wyszukiwania w Twojej witrynie przyniesie wyniki niemal natychmiast.

Warto zatem sprawdzić czynniki wpływające na szybkość ładowania się Twojej witryny. Najczęstszymi czynnikami wpływającymi na czas ładowania strony są filmy, obrazy i kod. Staraj się optymalizować wszystko i zmniejszaj rozmiar zdjęć i filmów, jeśli to możliwe, ale nie do tego stopnia, aby lekceważyć jakość.

2. Zbyt wiele wyskakujących okienek

Wyskakujące okienka ostrzegają użytkownika o czynności, którą musi wykonać, ale mogą być również wykorzystywane do promocji lub reklam. Jednak może to być irytujące, zwłaszcza jeśli jest ich zbyt wiele.

Jeśli klient chce tylko sprawdzić jeden element w Twojej witrynie, nie powinno być wielu wyskakujących okienek, zanim będzie mógł do niego dotrzeć.

Nadmierna liczba wyskakujących okienek może negatywnie wpłynąć na zadowolenie klientów, dlatego najlepiej jest korzystać z nich wybiórczo.

3. Niezoptymalizowany dla urządzeń mobilnych

Użytkownicy nie używają już komputerów tylko do uzyskiwania dostępu do sieci. Od narodzin smartfonów Internet stał się bardziej dostępny. Oznacza to, że musisz upewnić się, że Twoja witryna jest zoptymalizowana pod kątem przeglądarek mobilnych, zwłaszcza jeśli masz aplikację.

Proporcje ekranu Twojego telefonu, tabletu i komputera są różne, co oznacza, że ​​interfejs również powinien być dostosowany do rozmiaru ekranu i funkcji Twojej witryny, aby zapewnić bezproblemową obsługę.

4. Słaba nawigacja

Odwiedzanie strony internetowej po raz pierwszy powinno być dla użytkownika jak najłatwiejsze w nawigacji. Jednak słaba nawigacja może być frustrująca, zwłaszcza jeśli dotarcie do właściwej strony lub sekcji zajmuje dużo czasu. Może to doprowadzić do wysokiego współczynnika odrzuceń lub, co gorsza, utraty potencjalnego klienta na stałe.

Dlatego ważne jest, aby Twoja witryna była łatwa w użyciu. Obecnie najpopularniejszym projektem jest umieszczenie linków nawigacyjnych w nagłówku, aby przekierować użytkownika na nową stronę.

Stopka powinna zawierać sekcję „skontaktuj się z nami” i inne odpowiednie linki, takie jak często zadawane pytania i regulamin.

5. Niespójne tytuły i nagłówki

Czy padłeś kiedyś ofiarą clickbaita? Być może kliknąłeś link na platformie mediów społecznościowych z powodu nagłówka, tylko po to, aby przeczytać artykuł, a treść nie odnosi się do tytułu.

Chcesz zdobyć zaufanie odwiedzających witrynę, ale stosowanie przynęty na kliknięcia może zniszczyć wiarygodność Twojej witryny. Rozumiemy, że przyciąganie uwagi ludzi za pomocą nagłówków i tytułów jest niezbędne, ale na dłuższą metę nie pomaga. Zamiast tego upewnij się, że nie wprowadza w błąd, a treść jest odpowiednia.

4. Rodzajowe Zbiory Fotografii

Zdjęcia mogą poprawić wygląd Twojej witryny, ale mogą łatwo wpłynąć na jej wiarygodność, zwłaszcza gdy używasz zdjęć stockowych. Chociaż intencja jest dobra, wynik może być szkodliwy.

Załóżmy, że chcesz zaprezentować ludzi, którzy są zadowoleni z zakupu. Jednym ze sposobów na to jest zorganizowanie sesji zdjęciowej i uzyskanie oryginalnych zdjęć pasujących do Twojego produktu lub usługi.

Alternatywnie możesz również użyć zdjęć prawdziwych klientów, pod warunkiem, że najpierw uzyskasz pozwolenie.

5. Nieprzyjazne linkowanie wewnętrzne

Linki wewnętrzne, które przekierowują użytkowników do nieprawidłowej lub innej strony, są niezwykle frustrujące i mogą obniżyć wiarygodność Twojej witryny.

Właściwe linkowanie wewnętrzne jest koniecznością. Dlatego przed opublikowaniem strony upewnij się, że fraza użyta jako link do innej strony została użyta w sposób naturalny.

Upewnij się również, że link do strony nie jest zepsuty, jest poprawny i odpowiedni, a nie tylko ze względu na link wewnętrzny.

6. Dezorientujące animacje

Animacje i automatycznie odtwarzane filmy mogą pomóc w zdobyciu większej liczby odwiedzających. Mogą jednak również irytować użytkownika, zwłaszcza jeśli powoduje to dezorientację.

Dlatego zaleca się przeprowadzenie testu mrugnięcia, który odnosi się do trzech do pięciu sekund potrzebnych użytkownikowi na podjęcie decyzji, czy chce pozostać na stronie, czy ją opuścić. Jeśli poczują się sfrustrowani w ramach czasowych testu mrugnięcia, najprawdopodobniej klikną przycisk Wstecz lub całkowicie zamkną stronę.

Zachowaj prostotę animacji. Upewnij się, że nie rozpraszają uwagi, zwłaszcza podczas czytania treści.

Dobrym pomysłem jest również regularne aktualizowanie witryny. Dzięki temu Twoja witryna będzie miała modny ogólny wygląd i zaktualizowaną zawartość. Dlatego uwzględnienie utrzymania witryny w budżecie jest niezbędne.

7. Niewłaściwe wezwanie do działania

Zasadniczo wezwania do działania nigdy nie powinny obiecywać użytkownikowi czegoś, czego nie otrzyma. Nigdy nie powinno to być haczykiem, ponieważ jest to podobne do click-baitingu.

Najlepszym rozwiązaniem jest sprecyzowanie wezwania do działania, aby klienci dokładnie wiedzieli, co otrzymują.

8. Brak bloga

Dzielenie się cennymi informacjami z odwiedzającymi Twoją witrynę może pomóc Ci zdobyć ich zaufanie, zwłaszcza jeśli udostępniasz przydatne wskazówki i strategie. Blog jest na to idealnym sposobem.

Posiadanie bloga pozwala łączyć się z wieloma odwiedzającymi i dzielić się informacjami, aby pomóc w podejmowaniu decyzji na ścieżce zakupowej. A kiedy pomagasz im za pośrednictwem swoich blogów, mogą uznać, że jesteś wart ich czasu i pieniędzy.

9. Nieczytelna strona „O nas”.

Czy Twoja strona lub sekcja „O nas” szczegółowo wyjaśnia rodzaj oferowanych usług (np. content marketing lub SEO) i produktów (np. proste narzędzie do śledzenia czasu)? A może to tylko ogólne wyjaśnienie?

Nie chcesz wielokrotnie czytać tych samych informacji z różnych firm. Upewnij się, że masz odpowiednią historię i podawaj dokładne znaczniki czasu, kamienie milowe i wszelkie unikalne szczegóły.

10. Zawiera formularz kontaktowy, ale nie zawiera dodatkowych informacji kontaktowych

Formularz kontaktowy to miejsce, w którym użytkownik zarejestruje się, aby dołączyć do listy mailingowej. Następnie użytkownik będzie otrzymywać informacje o promocjach firmy, aktualizacje i inne wiadomości e-mail. Ale zdarzają się sytuacje, w których użytkownicy przypadkowo go trafili lub być może zbyt często otrzymują powiadomienia.

Dodanie danych kontaktowych firmy jest niezbędne. Tutaj mogą składać prośby lub być może mają pytania, na które nie ma odpowiedzi w sekcji FAQ. Oczywiście nie wystarczy podać im adresu e-mail. Upewnij się, że podajesz numer kontaktowy, pod który mogą zadzwonić, gdyby chcieli uzyskać natychmiastową odpowiedź.

11. Brak przycisków udostępniania społecznościowego

Odwiedzający, którym podobają się treści, które właśnie opublikowałeś, najprawdopodobniej udostępnią je na swoich stronach w mediach społecznościowych. Jednak skopiowanie adresu URL i wklejenie go na wielu kontach byłoby dla nich kłopotliwe.

Z drugiej strony, jeśli masz przycisk „udostępnij” w swojej witrynie, łatwiej byłoby udostępniać treści. Dlatego łatwy dostęp do współdzielenia to doskonały sposób na stworzenie większej liczby możliwości uzyskania większego ruchu.

12. Brak jasnego wyjaśnienia, czym zajmuje się Twoja firma

Po przeczytaniu strony lub sekcji „O nas” w witrynie internetowej firmy ważne jest, aby odwiedzający dobrze rozumieli, co oferują.

Jeśli Twoja sekcja „O nas” nie zawiera szczegółowych informacji o Twoich produktach lub usługach, najlepiej ją przepisać. Ale co najważniejsze, wyjaśnij, dlaczego Twoja firma istnieje i dlaczego ludzie potrzebują Twoich usług lub produktów.

13. Kopia wypełniona słowami kluczowymi

Używanie słów kluczowych do treści ma kluczowe znaczenie, ponieważ zwiększy to ruch organiczny. Ale jednym z krytycznych błędów popełnianych przez ludzi jest tworzenie treści dla komputerów, a nie dla ludzi.

Wypychanie tekstu słowami kluczowymi po prostu nie wystarczy, aby uzyskać pozycję w rankingu; Twoje treści muszą spełniać intencje użytkowników. Aby utrzymać odwiedzających w Twojej witrynie, treść musi brzmieć naturalnie, a nie jak robot czy wymuszenie. Pamiętaj, że warto przeczytać.

Podsumować

Kiedy przestaniesz popełniać te błędy w swojej witrynie, zwiększysz prawdopodobieństwo, że Twoja witryna uzyska większy ruch. Wyniki; więcej potencjalnych klientów, a w efekcie wyższą sprzedaż i zwrot z inwestycji.