Jak zbierać dane do segmentacji e-mail marketingu

Czy kiedykolwiek otwierasz skrzynkę odbiorczą i spędzasz następne 30 minut na anulowaniu subskrypcji i usuwaniu e-maili marketingowych, które albo nie interesują Cię, albo wyraźnie nie są dla Ciebie istotne?

Wiem, że mam.

E-mail marketing to jedno z najpotężniejszych narzędzi zwiększania świadomości marki, zwiększania sprzedaży i budowania lojalności klientów. Jednak czasy, w których treści były uniwersalne, już dawno minęły.

Dzisiaj konsumenci oczekują spersonalizowanych, odpowiednich treści. Oznacza to, że aby być skutecznym, musisz wysyłać właściwe treści do właściwych osób we właściwym czasie.

Wprowadź segmentację wiadomości e-mail. Segmentacja wiadomości e-mail „pozwala organizować kontakty w różne grupy, dzięki czemu można wysyłać ukierunkowane wiadomości e-mail, które są bardziej odpowiednie do potrzeb i zainteresowań czytelnika”.

Segmentowane wiadomości e-mail zapewniają stawki transakcji, które są sześć razy wyższe niż wiadomości niespersonalizowane.

W tym poście zagłębimy się w to, jak tworzyć listy e-mailowe, jakie dane należy zbierać oraz jak skutecznie segmentować listy i automatyzować kampanie, aby uzyskać wyższe współczynniki otwarć i klikalności (i większą sprzedaż) .

Budowanie listy kontaktów

Zanim zaczniesz segmentować swoją listę, musisz mieć subskrybentów poczty e-mail. Oto kilka pomysłów na zdobycie pierwszych subskrybentów:

• Zapytaj swoją sieć (tj. przyjaciół, rodzinę, współpracowników itp.).
• Zaproś ludzi do rejestracji na swoich kanałach w mediach społecznościowych.
• Uwzględnij opcję rejestracji na stronie kasy w swojej witrynie.
• Zaproś ludzi do rejestracji w Twoim sklepie (jeśli dotyczy).

Możesz także tworzyć opcje e-mailowe, takie jak biuletyn, i przyciągające klientów, takie jak quizy, oficjalne dokumenty i e-booki, jako sposób na zachęcenie większej liczby osób do subskrypcji.

Po utworzeniu przekonującego powodu, dla którego ktoś powinien dołączyć do Twojej listy e-mailowej, możesz utworzyć formularz rejestracyjny, aby pozyskać tych potencjalnych klientów.

Prosty formularz online może być skutecznym narzędziem do zbierania informacji o leadach. Istnieje wiele narzędzi, z których możesz korzystać. Jednym z przykładów jest JotForm, który może pomóc Ci szybko zebrać informacje o subskrybentach e-mail z Twojej witryny, bloga, kanałów mediów społecznościowych itp.

Możesz korzystać z tego narzędzia przez Internet lub na swoim urządzeniu mobilnym z nową aplikacją JotForm Mobile Forms. A JotForm automatycznie integruje się bezpośrednio z narzędziem do segmentacji wiadomości e-mail Constant Contact, aby kierować potencjalnych klientów do właściwej kampanii w celu bezproblemowej segmentacji.

Zbieranie danych subskrybenta poczty e-mail

Jeśli chodzi o zbieranie danych subskrybentów w formularzach rejestracyjnych, ważne jest, aby formularz był prosty i szybki do wypełnienia (tj. mniej niż 30 sekund), ale nadal zbierał wystarczającą ilość informacji, aby dostarczyć odpowiednie i spersonalizowane informacje.

Dobrą zasadą jest zapisanie na kartce każdego punktu danych, który chcesz poznać. Odłóż na co najmniej godzinę. Następnie skróć tę listę tylko do niezbędnych rzeczy.

Zawsze należy zbierać następujące informacje od nowych subskrybentów za pośrednictwem formularza rejestracyjnego:

• Nazwa
• Adres e-mail
• Źródło rejestracji (które pochodzi z formularza automatycznie, bez konieczności wypełniania go przez subskrybenta).

Oto przykład naprawdę prostego formularza rejestracji e-mail:

Jeśli jesteś firmą B2B, taką jak firma zajmująca się tworzeniem stron internetowych, dostawcą oprogramowania IT lub agencją reklamową, możesz chcieć wiedzieć:

• Nazwa firmy
• Wielkość spółki
• Przemysł
• Szacowany budżet
• Stanowisko
• Starszeństwo
• Jak o tobie słyszeli

Na przykład, jeśli prowadzisz firmę SaaS sprzedającą oprogramowanie IT, możesz chcieć poznać imię i nazwisko subskrybenta, adres e-mail, nazwę firmy, stanowisko i wielkość zespołu.

Oto przykładowy formularz kontaktowy dla firmy świadczącej usługi wsparcia biznesowego:

Jeśli prowadzisz firmę B2C, taką jak piekarnia lub salon, możesz chcieć wiedzieć takie rzeczy jak:

• Gdzie się znajdują
• Wiek
• Płeć
• Urodziny
• Adres wysyłki (jeśli kupują od Ciebie)
• Adres rozliczeniowy (jeśli kupują od Ciebie)
• Jak o tobie słyszeli
• Jeśli polecili kogoś
• Jeśli zostawili recenzję online

Oto przykład prostej formy do salonu:

Użyj danych subskrybenta do segmentacji wiadomości e-mail

Teraz, gdy masz dużo świetnych danych o swoich subskrybentach, możesz je wykorzystać do dostarczania ukierunkowanych kampanii. Istnieje wiele różnych sposobów, na które możesz pokroić i pokroić swoją listę, aby wysłać odpowiednie informacje do subskrybentów, w tym między innymi:

• Płeć
• Geografia/lokalizacja
• Stanowisko
• Firma
• Urodziny

To może być naprawdę kuszące, aby przesadzić i zacząć tworzyć dziesiątki segmentów jednocześnie. Jest to jednak szybki sposób na przytłoczenie. Zamiast tego utwórz kilka kluczowych segmentów i zadaj sobie pytanie, czym się od siebie różnią. Następnie przygotuj projekty kampanii, które odwołują się do unikalnych cech danego segmentu. Poniżej znajduje się kilka pomysłów na wykorzystanie zebranych danych.

Regionalna kampania sprzedażowa

Czy prowadzisz sklep detaliczny z wieloma lokalizacjami sklepów? Jedna z najpopularniejszych kampanii to rabaty sklepowe. Jeśli zbierzesz lokalizacje subskrybentów w formularzu rejestracyjnym (lub po prostu wyszukasz ich adres IP na swojej platformie e-mail marketingu), możesz wysłać im rabaty i oferty specjalne dla konkretnego sklepu. Wysyłając tylko do subskrybentów, którzy mieszkają w pobliżu tego sklepu, Twój e-mail będzie bardziej trafny i będzie generował wyższe współczynniki otwarć i klikalności.

Kampania branżowa

Jeśli w formularzu rejestracyjnym zbierzesz tytuły stanowisk i/lub branże, możesz przeprowadzić kilka przydatnych kampanii. Na przykład wyobraź sobie, że prowadzisz firmę e-commerce sprzedającą produkty do pielęgnacji włosów, makijażu i skóry salonom fryzjerskim, profesjonalnym wizażystom (B2B) i codziennym konsumentom (B2C). Możesz prowadzić osobne kampanie dla każdej grupy odbiorców. W przypadku hurtowników możesz promować konkretną markę przy zakupie hurtowym, podczas gdy dla konsumentów możesz skorzystać z ograniczonego czasowo rabatu. Segmentując odbiorców i kierując wiadomości, sprawiasz, że e-maile są bardziej trafne i atrakcyjne.

Wykorzystaj dane subskrybenta do automatyzacji poczty e-mail

Dane zbierane w formularzach mogą być przydatne poza segmentacją. Możesz również wykorzystać te informacje do uruchomienia automatycznych kampanii. Jest to szczególnie przydatne w przypadku wiadomości e-mail opartych na datach, takich jak urodziny, rocznice lub wiadomości powitalne.

Automatyczne e-maile urodzinowe

Czy wiesz, że e-maile urodzinowe — nawet te automatyczne — generują o 342 procent więcej przychodów niż inne e-maile?

Jeśli zbierasz informacje o urodzinach subskrybentów w formularzu rejestracyjnym, bardzo łatwo jest wysłać im automatyczną wiadomość e-mail w Constant Contact tuż przed lub w dniu urodzin. Na przykład, jeśli jesteś właścicielem sklepu z babeczkami, możesz wysłać e-mail z okazji urodzin z 20-procentową zniżką do lojalnych klientów w dniu ich urodzin.

Potrzebujesz inspiracji? Istnieje wiele świątecznych szablonów bezpośrednio na Twoim koncie Constant Contact.

Zautomatyzowane kampanie powitalne

Zawsze dziwię się, kiedy rejestruję się na listę e-mailową i nie otrzymuję wiadomości powitalnej ani, jeszcze lepiej, automatycznej serii wiadomości powitalnych.

Jednym z najlepszych sposobów na zainteresowanie kogoś swoją listą jest wysłanie im e-maila z podziękowaniem i dostarczenie wartości od razu. Ustaw wyzwalacz jako datę zarejestrowania się za pośrednictwem formularza.

Oto jeden świetny przykład, który dostarcza kod rabatowy za subskrypcję listy.

Wskazówka dla profesjonalistów: pomaga to również trzymać e-maile z dala od przerażającego folderu spamu.

Wzmocnij swój e-mail marketing dzięki zorganizowanemu gromadzeniu danych

Podsumowując, dobre dane to podstawa świetnego e-mail marketingu. Aby odnieść sukces, należy zastanowić się, jaki rodzaj danych będzie najważniejszy, aby wiedzieć o swoich odbiorcach, a następnie stworzyć proste formularze do przechwytywania informacji. Następnie podziel listę i utwórz ukierunkowane kampanie, aby wysyłać odpowiednie treści do właściwych osób w czasie — kiedy najprawdopodobniej będą na nią otwarci. I nie zapomnij śledzić wyników.