„Złożoność danych” to obecnie jedno z największych wyzwań marketerów, a obecne narzędzia nie są wystarczająco pomocne

Za każdym razem, gdy klient wchodzi w interakcję z marką, niezależnie od tego, czy robi zakupy w sklepie, klika reklamę, czy wkłada produkty do koszyka, pozostawia istotne wskazówki dotyczące swoich potrzeb, zainteresowań, a nawet niechęci. Jednak wszystkie te dane pochodzące z tak wielu różnych zakątków mogą być całkowicie przytłaczające dla reklamodawców i marketerów, którzy próbują połączyć kropki, aby uzyskać jasny obraz swoich odbiorców, zarówno jako całości, jak i pojedynczych osób.

I prawdopodobnie jest tam więcej danych, niż większość z nas nawet zdaje sobie sprawę. Według Forbesa, wszystkie nasze kliknięcia, krany, lubi, a nawet zakupy tworzenia 2,5 trylionów bajtów nowych danych każdego dnia. I chociaż te dane mają bezprecedensowy potencjał do głębszego zrozumienia klientów, sama ilość generowanych danych stwarza wyzwania związane z powiązaniem wszystkich tych małych spostrzeżeń w kompletny, całościowy obraz.

Treści stworzone we współpracy z Fospha.

„Złożoność danych” to obecnie jedno z największych wyzwań dla marketerów

Według naszego ostatniego badania przeprowadzonego przez firmę Fospha „Stan marketingu, pomiaru, atrybucji i zarządzania danymi”, w którym przeprowadzono ankietę wśród 370 specjalistów ds. marketingu, jedna trzecia respondentów wymieniła „złożoność danych” jako jedno z ich największych wyzwań. W szczególności stanowi przeszkodę w bardziej efektywnym korzystaniu z technologii marketingu marketingowego.

Jakie są największe przeszkody w efektywniejszym wykorzystaniu technologii marketingu marketingowego w Twojej organizacji? (Wybierz maksymalnie trzy).

Jednym z powodów, dla których tak trudno jest nam rozszyfrować ogromne ilości danych, które otrzymujemy, jest fakt, że firmy nie były w stanie pozyskać narzędzi i talentów niezbędnych do dokładnej analizy ich danych, która jest jedyną ścieżką do praktycznych spostrzeżeń.

Według badania CMO przeprowadzonego przez firmę Deloitte w 2018 r. wiele firm poszukuje rozwiązań dla swoich problemów z danymi w najbliższej przyszłości. Badanie wykazało, że wydatki na analitykę marketingową wzrosną o 200% w ciągu najbliższych trzech lat. Jednak według ankiety wszystkie te wydatki mogą nie rozwiązać całkowicie problemu:

„Podczas gdy analityka marketingowa rośnie, brak wyszkolonych specjalistów oraz narzędzi/procesów do pomiaru wpływu analityki marketingowej jest największymi przeszkodami dla liderów marketingu korzystających z analityki marketingowej w firmach”.

Nasze badanie wykazało, że nawet jeśli firmy wydają więcej na wdrażanie nowych technologii, nadal mają trudności ze znalezieniem odpowiedniej technologii. W rzeczywistości ponad 30% naszych respondentów wymieniło „trudności w wykazaniu zwrotu z inwestycji” jako jedno z głównych wyzwań.

Firmy używają około siedmiu różnych technologii, aby uzyskać wgląd w swoje dane

Tak jak obfitość danych przychodzi z błogosławieństwem możliwości, ale z ciężarem niemożliwych do utrzymania ilości, tak szeroki wachlarz technologii dostępnych do tworzenia wglądu z danych staje się równie przytłaczający.

W tej opartej na danych epoce marki mają trudności z wyborem spośród wielu dostępnych narzędzi atrybucji. Tak bardzo, że niektóre marki wydają się całkowicie zamrozić, gdy zostaną przedstawione paradoksem wyboru. I nie bez powodu: bardzo szybko wyprzedziliśmy „martech 5000”. Od 2019 r. liczba ta wzrosła do ponad 7040.

A ponieważ nowe narzędzia zalewają rynek tysiącami, wiele marek wydaje się wierzyć, że im więcej, tym lepiej, jeśli chodzi o stosowanie narzędzi do analizy danych. Nasze badanie wykazało, że firmy korzystały średnio z około siedmiu różnych technologii do wydobywania spostrzeżeń ze swoich danych.

Jednak tylko 33% z nich uważa, że ​​ich obecne rozwiązania pomiarowe dokonują dokładnej atrybucji kampanii marketingowych

Jednak zastosowanie wszystkich tych narzędzi nie daje gwarancji, że stworzą one pełny obraz zachowań klientów, który będzie pomocny dla marketerów w planowaniu przyszłej strategii. W rzeczywistości wydaje się, że jest odwrotnie — tylko 33% respondentów ankiety uważa, że ​​ich obecne rozwiązania pomiarowe umożliwiają dokładne przypisanie wszystkich kampanii marketingowych.

Jaka jest więc alternatywa? Korzystanie z wielu narzędzi do wyodrębniania spostrzeżeń z danych czasami oznacza sprzeczne wyniki, co może uniemożliwić utworzenie ujednoliconej, ogólnofirmowej strategii dotyczącej danych.

Przyjęcie niezależnej platformy do analizy danych może mieć ogromny, natychmiastowy wpływ na firmy poszukujące lepszego, bardziej ujednoliconego podejścia do uzyskiwania wglądu w swoje dane. Właściwie stosowana niezależna platforma analizy danych zapewni markom jasność, przejrzystość i lepszą analizę wydajności. Firmy mogą wtedy maksymalnie wykorzystać swoje wydatki na narzędzia analityczne, inwestując w oprogramowanie do atrybucji i automatyzację marketingu, usprawniając strategie oparte na zrozumieniu danych i ostatecznie podejmując świadome, oparte na danych decyzje.

Aby uzyskać więcej informacji na te tematy, możesz zapoznać się z pełnym raportem tutaj.