Pojedynek w Studiu danych: panele informacyjne a raporty

Ciężko pracujesz przez cały miesiąc, aby zapewnić swoim klientom świetne płatne wyniki wyszukiwania. Jaki jest najlepszy sposób, aby pomóc im zrozumieć i docenić osiągi, które prowadzisz?

Niezależnie od tego, czy potrzebujesz zautomatyzowanego rozwiązania do automatycznego pulpitu nawigacyjnego, czy wyselekcjonowanego raportu o dużym znaczeniu, możesz je zbudować za pomocą Data Studio, platformy wizualizacji danych Google. Chociaż Data Studio nie rozróżnia „pulpitów nawigacyjnych” i „raportów”, musisz wybrać format tworzenia i udostępniania wizualizacji, aby jak najlepiej spełnić potrzeby klienta.

Etui na pulpity klientów

Kiedy większość marketerów myśli o Data Studio, myślą o zautomatyzowanych, „ustaw i zapomnij” pulpitach klienckich.

Co zawiera pulpit nawigacyjny? Nie ma żadnych konkretnych ograniczeń, ale zwykle prezentuje kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) wysokiego poziomu, a nie bardziej szczegółowe dane (chociaż może z łatwością zawierać oba).

Użytkownicy mogą zazwyczaj dostosowywać pulpity nawigacyjne za pomocą wbudowanych elementów sterujących i filtrów dotyczących zakresów dat i wymiarów.

Wreszcie, podobnie jak tablica przyrządów na desce rozdzielczej samochodu, deska rozdzielcza marketingowa ma na celu powiedzieć „co” się dzieje, podczas gdy diagnoza i „dlaczego” mają miejsce osobno.

Kiedy i jak korzystać z dashboardów

Jeśli Twój klient potrzebuje łatwego, dostosowywalnego dostępu na żądanie do metryk wydajności wysokiego poziomu, pulpit nawigacyjny Data Studio może być świetnym rezultatem.

Pulpity nawigacyjne dostarczają Twoim klientom dane o skuteczności w czasie rzeczywistym, więc nie czekają, aby dowiedzieć się, ile wydano budżetu lub jakie przychody zostały wygenerowane. Włączając filtry, które pozwalają Twoim klientom porównywać i analizować dane, mogą angażować się na więcej sposobów niż w przypadku statycznego, predefiniowanego raportu.

Aby stworzyć skuteczny dashboard, zacznij od zadania klientowi najważniejszych pytań, na które chcą odpowiedzieć. Gdy już wiesz, co uwzględnić, Twoim celem jest jasne i przejrzyste przekazanie tych informacji w prostym formacie.

Jak udostępnić pulpit nawigacyjny Google Data Studio

Udostępniając pulpit nawigacyjny Studia danych, nie tylko udostępniasz utworzone wizualizacje, ale także udostępniasz dostęp do źródła danych.

Z tego powodu Google daje Ci kilka opcji kontrolowania, kto może zobaczyć te dane, w tym czy musi mieć własne dane uwierzytelniające źródła danych, czy może używać Twoich (właściciela).

Najprostszą opcją udostępniania jest udostępnienie linku do raportu:

Aby uzyskać większą kontrolę, możesz również przyznać określonym osobom dostęp i ustawić uprawnienia określające, czy mogą pobierać lub kopiować raport.

Podczas gdy stały dostęp do pulpitu nawigacyjnego jest idealny dla niektórych klientów, inne scenariusze wymagają bardziej solidnego raportowania.

Sprawa raportów klientów

W przeciwieństwie do pulpitów nawigacyjnych raporty zazwyczaj obejmują określony okres (często miesiąc, ale można tworzyć raporty tygodniowe, kwartalne, a nawet roczne).

Raporty mają początek, środek i koniec i mogą być używane do opowiedzenia historii z kontekstem i narracją.

Raporty zwykle zawierają spostrzeżenia i analizy oraz odpowiadają zarówno na „co”, jak i „dlaczego” (i często „co dalej”).

Dane zawarte w raporcie mogą odzwierciedlać zawartość pulpitu nawigacyjnego. Ponieważ jednak jest to w rzeczywistości „migawka”, raport może zawierać wyjaśnienia, głębokie nurkowania i dodatkowe wizualizacje ilustrujące kluczowe koncepcje.

Kiedy i jak korzystać z raportów

Jeśli Twój klient potrzebuje kontekstu i spostrzeżeń wraz z wydajnością, wyselekcjonowany raport jest świetną opcją.

Oto przykład wykresu serii czasowych Studia danych, który zawiera adnotacje o kluczowych zdarzeniach, które wpłynęły na ruch związany z kliknięciami.

Te same dane w formacie dashboardu nie pomogłyby klientowi zrozumieć rzeczywistego wpływu tych zdarzeń.

Tworzenie raportu jest podobne do tworzenia pulpitu nawigacyjnego, ale zwykle dodajesz informacje, takie jak podsumowanie, rekomendacje lub kolejne kroki. Możesz także dodać szczegółowe informacje opisujące wydajność, szanse lub zagrożenia konkurencji w miarę ich pojawiania się.

Jak udostępnić raport Studia danych Google

Masz kilka różnych opcji formatowania i dostarczania raportu Studia danych.

Możesz udostępnić link do raportu Studia danych na żywo zgodnie z opisem w sekcji „Panel nawigacyjny” tego artykułu. Ale w przeciwieństwie do pulpitu nawigacyjnego, Twój raport będzie zawierał ważne analizy specyficzne dla okresu.

Ponieważ dostarczana analiza będzie się zmieniać w czasie, należy utworzyć nowe wersje raportu „na żywo” i/lub zarchiwizować wcześniejsze raporty.

Możesz również po prostu wysłać raport w formacie PDF do swoich klientów. Tracisz część interaktywności i dynamicznych wizualizacji, ale raporty nie powinny wymagać od klientów poruszania się i eksploracji w celu znalezienia znaczenia danych.

Możesz zapisać raport jako plik PDF, aby wysłać go do klientów, lub zaplanować go tak, aby był wysyłany automatycznie. Zaplanowany raport można wysyłać pocztą e-mail codziennie, co tydzień lub co miesiąc.

Decyzje i wizualizacje

Wraz z wyborem formatu i kadencji raportów klienta musisz zdecydować, które wizualizacje chcesz uwzględnić.

Jak zdecydować, którego formatu raportowania użyć?

Ponieważ w pełni zautomatyzowane pulpity nawigacyjne wymagają niewielkich bieżących aktualizacji lub konserwacji, wielu marketerów przyciąga obietnica oszczędności czasu. Chociaż uwolnienie czasu jest z pewnością kuszące, ważne jest, aby zastanowić się, czego naprawdę potrzebuje Twój klient, zanim zdecydujesz, który wynik dostarczyć.

Niestety, wielu klientów czuje się przytłoczonych kokpitami i raczej nie skorzysta z nich, jeśli w ogóle na nie spojrzy. W takich przypadkach bardziej odpowiedni może być raport. Może się okazać, że Twoi klienci potrzebują zarówno: pulpitu nawigacyjnego do metryk na żądanie, jak i wyselekcjonowanych raportów do analiz i wglądu.

Najlepszym momentem na określenie właściwego formatu jest przed podpisaniem umowy z klientem, kiedy po raz pierwszy oceniasz jego potrzeby i możesz dołączyć odpowiednie rozwiązanie do raportowania jako część swojej propozycji usług zarządzania.

Jeśli przenosisz raportowanie istniejącego klienta do Studia danych, skonsultuj się z nim, aby wybrać najlepszą opcję dla ich potrzeb. Jeśli to, czego potrzebują, jest bardziej zaangażowane niż poprzednie rozwiązanie, może to być dobry moment, aby ponownie przyjrzeć się zakresowi pracy i cenom.

Jak tworzyć efektowne wizualizacje

Większość pulpitów nawigacyjnych, szablonów i raportów marketingowych nie wykorzystuje w pełni możliwości wizualizacji danych. Zła wiadomość jest taka, że ​​trudno jest znaleźć świetne przykłady do modelowania. Dobrą wiadomością jest to, że niski pasek prawie gwarantuje, że Twoja praca będzie się wyróżniać.

Wiele wykresów i wykresów jest niemal dekoracyjnych i zawiera dane, które nie dostarczają szczegółowych informacji ani nie inspirują do działania. Na przykład pierwszy wykres poniżej porównuje kliknięcia do CTR z dziennym wybiciem. Twój klient nie musi się wiele nauczyć.

Drugi wykres porównuje koszty z przychodami, zapewniając jasne zrozumienie skuteczności konta w czasie.

Poznaj historię, którą chcesz opowiedzieć, zanim wybierzesz wykres. Każdy dodany wykres powinien mieć cel wraz z wymiarami i danymi, które go wspierają.

Jak zwiększyć ostrość swojej wizualizacji?

Każda historia staje się myląca, jeśli jest zbyt wiele postaci, osi czasu, wątków lub innych szczegółów. Historia Twoich danych nie jest inna. Wyjaśnij kluczowe pomysły, używając wstępnie uważnych atrybutów, takich jak kolor, forma, rozmiar i pozycjonowanie.

W wyselekcjonowanym raporcie możesz ręcznie dostosować atrybuty prewencyjne (takie jak grubość linii lub kolor), aby zwrócić uwagę klienta na ważne elementy. Chociaż nie będziesz ręcznie dostosowywać raportów na pulpicie nawigacyjnym, nadal możesz ulepszyć formatowanie, aby najważniejsze dane były przejrzyste.

Na przykład domyślne kolory danych porównawczych to zielony dla „góry” i czerwony dla „w dół”. Możesz dostosować kolory do danych, takich jak CPC, aby klient łatwo zrozumiał, że niższe koszty kliknięć to wygrana (zielona!), a nie (czerwona) strata.

Niezależnie od tego, czy używasz pulpitów nawigacyjnych, czy raportów, przeliteruj akronimy, zdefiniuj metryki, użyj nagłówków i podtytułów. Zrób wszystko, co możesz, aby pomóc klientowi zrozumieć dane.

Wniosek

Najlepsze rozwiązanie do raportowania klientów to takie, które pomaga klientom osiągnąć ich cele. Tworząc swoje pulpity nawigacyjne i raporty za pomocą Data Studio, zyskujesz oszczędność czasu dzięki automatycznym raportom oraz elastyczność i możliwość uwzględniania kontekstu i szczegółów, które edukują Twoich klientów i wspierają ich cele biznesowe.