5 kamieni węgielnych wspaniałego budynku bazy danych

Budowanie bazy danych ma kluczowe znaczenie dla każdej działalności marketingu cyfrowego. Przeanalizujmy kamienie węgielne, które powinny kierować twoimi operacjami zbierania kontaktów.

Każda działalność marketingu cyfrowego opiera się na pewnych fundamentalnych zasadach, tych „regułach gry”, które można wykorzystać do zdefiniowania założeń, celów, celów końcowych i wytycznych (teoretycznych i praktycznych), które mogą kierować ograniczonym zestawem operacji.

Chociaż znajdziesz wiele technik i narzędzi do tworzenia baz danych, zarówno online, jak i offline, najlepsze taktyki , zastosuj je w wielu kanałach lub eksperymentuj z nowymi metodami gromadzenia kontaktów.

Dziś chcemy skupić się na budowaniu bazy danych – podstawowym kroku, który pozwala nawiązać pierwszy kontakt między Twoją marką a użytkownikami, jest fundamentalną podstawą, na której opierają się wszystkie kolejne działania marketingu cyfrowego .

Odłożymy na bok praktyki, techniki i narzędzia do budowania bazy danych (wszystkie tematy, o których można się dowiedzieć w innym z naszych wpisów na blogu), abyśmy mogli przeanalizować zasady , te 5 kamieni węgielnych, które muszą kierować działalnością zbierania kontaktów.

1. Unikaj kupowania lub wypożyczania list

Podobnie jak we wszystkich innych obszarach marketingu cyfrowego, nie może zabraknąć strategii lub planowania. Dlatego zalecamy zawężenie obszaru prac związanych z budowaniem bazy danych w celu zdefiniowania kanałów i metod zbierania kontaktów. Jest to obszar, w którym wyznaczanie granic staje się kluczowe, gdyż jest wynikiem spotkania potrzeby nawiązania nowych kontaktów z szacunkiem (zarówno etycznym, jak i prawnym) dla użytkownika.

Z tego powodu musimy podkreślić jedną kwestię: kupowanie lub wypożyczanie list odbiorców nie powinno być uważane za technikę budowania bazy danych, ale jej dokładne przeciwieństwo, najgorszą praktykę par excellence. Jeśli nie jesteś przekonany, polecamy jeden z naszych wpisów na blogu na ten temat, w którym wyjaśniamy wszystkie wady wynikające z kupowania list e-mail od firm trzecich.

Naprawdę skuteczne techniki budowania baz danych to takie, które opierają się na dedykowanych narzędziach i funkcjach , opierając zbiór na rzeczywistej chęci odbiorcy do otrzymania określonego rodzaju komunikacji. Jednym słowem, jakość (i tutaj przewidujemy kolejny punkt) i ciągłość są niezbędne, aby z czasem powiększać swoją bazę danych, a nie tylko jednorazowe inicjatywy.

2. Skoncentruj się na zwiększeniu rozmiaru listy…

Może to zabrzmieć niepotrzebnie, ale poszerzanie bazy kontaktów oznacza powiększanie bazy użytkowników , co z kolei jest równoznaczne z poszerzeniem grona potencjalnych klientów .

W marketingu cyfrowym posiadanie adresów e-mail i numerów telefonów jest kluczowym elementem strategii biznesowej , niezależnie od branży. Zdrowa baza danych kontaktów umożliwia publiczności angażowanie się na wielu poziomach, od informacji (z biuletynami) po bardziej promocyjne (z DEM lub sprzedażą błyskawiczną przez SMS).

Jeśli w zasadzie równanie więcej subskrybentów = wyższy potencjał biznesowy jest z pewnością prawdziwe, to baza danych w rozmiarze XL uzyskana w podejrzany sposób – tj. poprzez kupowanie lub wypożyczanie list od osób trzecich – przyniesie więcej szkód niż korzyści . Przejdźmy do następnego punktu, aby zobaczyć dlaczego.

3. …ale skup się jeszcze bardziej na jakości listy

Jeśli są słabej jakości, nawet bazy danych z milionami kontaktów są bezużyteczne . W rzeczywistości są nawet szkodliwe. Jakość powinna być głównym czynnikiem do rozważenia przy ocenie listy kontaktów e-mail. Dzieje się tak, ponieważ baza danych ze słabo reaktywnymi użytkownikami lub użytkownikami, którzy nie są zainteresowani komunikacją (być może dlatego, że są masowo importowani z innych list) odnotowuje słabą wydajność i szkodzi reputacji i dostarczalności marki . To kluczowy temat dla każdego, kto chce skutecznie prowadzić e-mail marketing.

Dostarczalność nakazy i zakazy, aby zapewnić dostarczanie wiadomości e-mail >

Spójrzmy więc na drugą stronę medalu, czynność uzupełniającą budowanie bazy danych: raz zbudowana baza danych musi być kultywowana i utrzymywana w czystości . Mówimy o nieaktywnych odbiorcach, czyli tych, którzy nie wchodzą już w interakcję z komunikacją, którą im wysyłamy. Baza danych o dużej koncentracji nieaktywnych odbiorców szkodzi reputacji wysyłającej i zdolności doręczeniowej marki. Sugerujemy przewidywanie i dostosowywanie równoległej strategii ponownego zaangażowania dla tych użytkowników, którą można również zmodyfikować dla kanału SMS.

4. Uzyskaj wyraźną zgodę

Bez względu na branżę i wielkość firmy, zbieranie kontaktów musi zawsze obejmować wyraźną i wyraźną zgodę użytkownika na otrzymywanie wiadomości.

Jest to wymóg prawny i etyczny . E-mail marketing jest aspektem cyfrowego świata, który jest regulowany ścisłymi przepisami, które w ostatnich latach zostały ostatecznie włączone do unikalnego sformułowania na poziomie europejskim. Mówimy o nowej Europejskiej Polityce Prywatności, która zapewni krajom Unii Europejskiej znowelizowaną ustawę o przetwarzaniu danych osobowych dla wszystkich obywateli starego kontynentu.

W związku z tą zasadą zgody mamy trzy wskazówki dotyczące Twojej strategii, które możesz zastosować natychmiast:

• Nigdy nie oflaguj wstępnie pola akceptacji prywatności i zawsze dostarczaj niezbędną dokumentację dotyczącą przetwarzania danych. To nie tylko obowiązek prawny, ale także dobra praktyka tworzenia list mailingowych zawierających świadomych, dobrze przygotowanych, responsywnych użytkowników.
• Zastosuj system double opt-in : metodę subskrypcji newslettera, która w przeciwieństwie do systemu single opt-in obejmuje dodatkowy etap potwierdzenia. Po wypełnieniu formularza i wysłaniu prośby nowy kontakt musi kliknąć wiadomość e-mail z potwierdzeniem, która jest wysyłana automatycznie. Ta metoda zapewnia, że ​​wprowadzony adres e-mail jest prawidłowy i faktycznie odczytany przez użytkownika, dzięki czemu możesz zminimalizować współczynnik odrzuceń, który wpływa na dostarczalność.
• Umieść w stopce trzy podstawowe elementy : przypomnienie o pozwoleniu, link do rezygnacji z subskrypcji i link do strony z Twoimi preferencjami. Ta ostatnia jest alternatywą dla rezygnacji z subskrypcji i pozwala odbiorcy modyfikować swoją subskrypcję i częstotliwość wysyłania.

5. Myśl długoterminowo

Tworzenie bazy danych to strategiczna, długofalowa operacja. Średnio po roku:

• 30% zebranych adresów jest traconych z powodu błędów lub rezygnacji z subskrypcji
• 25-50 % subskrybentów staje się nieaktywnych , co oznacza, że ​​nie otwierają ani nie klikają więcej wiadomości (dane: Email Marketing 2.0 , Hoepli).

Z tego powodu budowanie bazy danych nie powinno być traktowane jako jednorazowa inicjatywa, ale jako ciągłe, długoterminowe działanie , które należy dopracować i zmierzyć pod kątem wydajności, aby zrozumieć, co najlepiej sprawdza się w każdej firmie.

Eksperymentowanie z nowymi rozwiązaniami nigdy nie jest złym wyborem. W rzeczywistości pomaga rozwijać coraz skuteczniejsze techniki. Na przykład, jeśli udostępniasz treści innych marek na swoich kanałach społecznościowych, możesz użyć narzędzia takiego jak Sniply, aby umieścić wezwanie do działania podczas rejestracji w zewnętrznych witrynach internetowych. Pomaga utworzyć mały baner, który pojawi się na dole udostępnianej strony internetowej. Wystarczy wybrać krótką wiadomość i wezwanie do działania, które przekierują użytkowników na stronę docelową subskrypcji newslettera.

I nie zapomnij umieścić linku do strony docelowej rejestracji bezpośrednio w podpisie swojej firmy . Być może nigdy o tym nie pomyślałeś, ale Twój osobisty podpis w firmowej wiadomości e-mail dociera do wielu osób spoza firmy. Dlaczego nie wstawić (oprócz swojego logo i danych kontaktowych) zaproszenia do subskrypcji newslettera wraz z linkiem do formularza?

Lub, opierając się na systemie Inbound SMS, możesz skorzystać z działań cross-channel , oferujących możliwość zapisania się do newslettera za pomocą prostego SMS-a.

Budowanie bazy danych: podsumowanie

Podkreśliliśmy fundamenty budowania bazy danych, które powinny mieć wpływ na narzędzia i techniki używane w codziennych działaniach marketingowych. Jeśli nadal nie masz platformy dostarczania, na której możesz polegać, wypróbuj MailUp za darmo przez 30 dni i odkryj na własne oczy jej potencjał.