Dostarczanie odcinka 13: Jak integracje napędzają e-mail marketing

W tym odcinku Delivering, gospodarz Jason Rodriguez przygląda się rosnącej złożoności e-mail marketingu i temu, jak integracja między narzędziami może pomóc e-mail marketerom osiągać lepsze wyniki.

Transkrypcja odcinka

Witamy w Delivering, podkaście poświęconym projektowaniu e-maili, strategii, copywritingowi, programowaniu i branży e-mail marketingu. Jestem twoim gospodarzem, Jason Rodriguez. Dostarczanie jest dostarczane przez Litmus — jedyną platformę, której zaufali profesjonaliści, aby pomóc Ci w bezpiecznym wysyłaniu wiadomości e-mail za każdym razem. Ponad 600 000 specjalistów ds. marketingu używa narzędzi Litmus do szybszego tworzenia, testowania i analizowania lepszych kampanii e-mailowych.

Udaj się na litmus.com, aby rozpocząć bezpłatny 7-dniowy okres próbny Litmusa i już dziś zacznij wysyłać lepsze e-maile.

Pamiętaj, aby zasubskrybować Dostarczanie w iTunes lub Spotify, aby słuchać przyszłych odcinków i dołączać do rozmowy na Twitterze, używając hashtagu #DeliveringPodcast.

Przez długi czas e-mail marketing polegał na zarejestrowaniu się u dostawcy usług e-mail, wybraniu szablonu, napisaniu kopii i utarciu kilku zdjęć, a następnie wysłaniu pojedynczej kampanii do wszystkich subskrybentów, których masz na swojej liście.

Jednak w ciągu ostatniej dekady nastąpił wzrost liczby narzędzi dla marketerów e-mailowych, od prostych po bardzo skomplikowane. Nawet przy najbardziej podstawowym wyszukiwaniu online marketerzy e-mailowi ​​mogą znaleźć narzędzia, które pomogą we wszystkim, od tworzenia i śledzenia kampanii po personalizację, analizę danych, a nawet rekomendacje treści oparte na sztucznej inteligencji.

Jednocześnie e-mail marketerzy regularnie współpracują z coraz większą liczbą osób. Według własnego raportu firmy Litmus o stanie przepływu pracy poczty e-mail z 2019 r., marketerzy zajmujący się e-mailami pracują obecnie średnio z 2 działami i trzema osobami, aby otrzymywać e-maile sprawdzane i zatwierdzane. Nie bierze to pod uwagę wszystkich zespołów i współpracowników, na których większość ludzi musi polegać w fazie strategii, copywritingu, projektowania i rozwoju, nie mówiąc już o analizowaniu wyników kampanii i dzieleniu się spostrzeżeniami między zespołami.

Na dobre lub na złe, email marketing stał się bardzo złożony. Wyrafinowane i wartościowe, pewne, ale bardzo, bardzo złożone.

Ta złożoność może stwarzać poważne wyzwania.

W 2018 roku przeprowadziliśmy ankietę wśród setek marketerów zajmujących się e-mailami, aby zidentyfikować niektóre z największych wyzwań, z jakimi się zmierzyli. Najczęstszą odpowiedzią była słaba koordynacja między innymi działami i kanałami. Niedaleko w tyle było:

• Ograniczenia obecnego dostawcy usług poczty e-mail
• Brak jakościowych danych i integracji
• I nieodpowiednie narzędzia do procesu tworzenia e-maili

Wszystko to świadczy o rosnącej złożoności poczty e-mail. Marketerzy coraz częściej szukają poczty e-mail jako preferowanego kanału do generowania wyników biznesowych i strategii marketingowej, ale często brakuje im narzędzi i przepływów pracy.

Kiedy widzimy ludzi rozmawiających o ograniczeniach ich obecnego ESP lub nieodpowiednich narzędziach do procesu tworzenia wiadomości e-mail, prawie zawsze następuje rozmowa na temat narzędzi innych firm, których używają, aby ominąć te ograniczenia.

Wszystkie te narzędzia pomagają ludziom wykonywać swoją pracę, ale marketerzy e-mailowi ​​próbują wymyślić, jak wydostać się z silosów i sprawić, by te narzędzia rozmawiały ze sobą.

Jesteśmy w trakcie pracy nad webinarem w Litmus na temat naszych prognoz na następną dekadę e-mail marketingu. Podczas webinaru zamierzamy omówić wiele tematów, jednym z moich zainteresowań jest stos technologii e-mail marketingu i jego kierunek w 2020 roku i później.

Chociaż przewiduję, że zobaczymy więcej konsolidacji w branży na poziomie ESP, moja główna teoria jest taka, że ​​będzie to dekada integracji. Ogromna eksplozja mniejszych narzędzi do różnych zadań — oraz potrzeba pracy z większą liczbą zespołów i różnymi kanałami — oznacza, że ​​marketerzy e-mailowi ​​będą musieli polegać na integracji między tymi narzędziami i głównymi platformami, aby jak najlepiej wykorzystać pocztę e-mail marketing.

Kiedy ostatnio miałeś subskrybentów w bazie danych, którzy musieli przenieść się w inne miejsce? A co z danymi analitycznymi poczty e-mail, które musiały zostać przeniesione do Twojego ESP, aby sterować regułami personalizacji? Zbuduj swoje kampanie e-mailowe w jednym narzędziu i musisz przenieść je do swojego ESP, nie martwiąc się o błędy kopiowania i wklejania lub brakujące zasoby?

Integracje mogą pomóc w rozwiązaniu wszystkich tych problemów i nie tylko.

W Litmus wzięliśmy sobie integrację do serca. Zdajemy sobie sprawę, że jesteśmy jednym z tych narzędzi innych firm, których używa wielu sprzedawców e-maili, aby ulepszyć swoje ESP. Chcemy ułatwić ludziom tworzenie, sprawdzanie, QA i analizowanie ich kampanii w Litmus, a następnie integrować wszystko, co robią w Litmus, z innymi narzędziami. Dlatego przyjęliśmy motto: „Litmus działa tam, gdzie Ty”.

Chociaż zaczęło się to kilka lat temu wraz z wydaniem rozszerzenia Litmus do Chrome, które umożliwiało programistom poczty e-mail tworzenie kampanii za pomocą ich ulubionego edytora i podgląd wyników w przeglądarce — a marketerom na przeprowadzanie testów z poziomu ESP — rozwinęło się ono dzięki integracjom, które stały się podstawą wielu przepływów pracy zespołów pocztowych.

Większość dostawców usług poczty e-mail nawiązała współpracę z Litmus, aby zintegrować podgląd wiadomości e-mail bezpośrednio na swoich platformach. Na przykład Salesforce Marketing Cloud udostępnia Litmus na karcie Podgląd i test w Email Studio, umożliwiając marketerom szybkie sprawdzenie, jak ich kampanie renderują się w ponad 90 klientach poczty e-mail, w tym treści dynamicznej opartej na AMPScript.

Poza zwykłymi podglądami w ESP, przeanalizowaliśmy czołowych dostawców usług poczty e-mail i pracowaliśmy z nimi w celu wcześniejszej integracji Litmusa w procesie produkcji poczty e-mail.

Dzisiaj pracujemy nad synchronizacją z dziewięcioma z 10 najlepszych ESP. Użytkownicy Litmusa mogą korzystać z najwyższej klasy narzędzi programistycznych Litmus do tworzenia wiadomości e-mail w programie Builder i bezproblemowo synchronizować swój kod i zasoby z Campaign Monitor, Constant Contact, Eloqua, Mailchimp, Marketo, Pardot, Acoustic Campaign (dawniej IBM Watson), Oracle Responsys i Salesforce Marketing Cloud za jednym kliknięciem.

Ponieważ coraz więcej firm przenosi się do chmury w celu przechowywania zasobów i dokumentów, stworzyliśmy integrację z Dropbox, Dyskiem Google i Microsoft OneDrive, aby przesyłanie wiadomości e-mail i zasobów do Litmusa było łatwiejsze niż kiedykolwiek.

W ciągu ostatnich kilku lat widzieliśmy również rozwój Slacka do komunikacji zespołowej. Sami jesteśmy masowymi użytkownikami Slacka, co jest jednym z powodów, dla których ciężko pracowaliśmy nad integracją Litmusa ze Slackiem. Zespoły mogą teraz wyświetlać komentarze i wzmianki o dowodach, statusy kampanii oraz zatwierdzenia zarówno dowodu, jak i listy kontrolnej bezpośrednio w Slacku i szybko przeskakiwać do Litmusa ze Slacka, aby uzyskać bardziej płynny przepływ pracy e-mail.

Wreszcie, właśnie wydaliśmy naszą integrację z Trello. W raporcie State of Email Workflows z 2019 r. zauważyliśmy, że duży odsetek marketerów zajmujących się e-mailami polegał na Trello przy planowaniu treści i zarządzaniu projektami kampanii. Jesteśmy również wielkimi fanami Trello, więc chcieliśmy mieć pewność, że marketerzy będą mogli używać swojego ulubionego narzędzia do planowania projektów, aby utrzymać swój zespół na dobrej drodze.

Dzięki nowemu pakietowi Litmus Power-Up dla Trello możesz zwiększyć widoczność w zespole i śledzić statusy kampanii bezpośrednio na tablicy Trello.

Po włączeniu użytkownicy Trello mogą dołączyć wiadomość e-mail od Litmusa do istniejącej karty lub utworzyć nową wiadomość bezpośrednio z Trello bez konieczności wchodzenia do samego Litmusa. Po zsynchronizowaniu karty w Trello pokażą podgląd zawartości wiadomości e-mail, tytuł kampanii i jej opis, termin jej ukończenia, status i postęp powiązanych zadań.

Za każdym razem, gdy kampania jest aktualizowana w Litmus, karta Trello jest bezproblemowo synchronizowana.
Jesteśmy niezmiernie dumni z pracy, jaką zespół Litmus wykonał, aby wprowadzić moc Litmusa do Trello i widzieliśmy, jak wiele zespołów wprowadza to w życie, aby nieco ułatwić ich coraz bardziej złożone przepływy pracy.

Nasz dodatek Trello Power-Up to tylko najnowszy przykład integracji, nad którą pracowaliśmy, aby poprawić jakość życia sprzedawców e-maili. Jeśli nasze badania są jakąś wskazówką, spodziewamy się, że krajobraz e-mail marketingu stanie się bardziej złożony w nadchodzących latach. Wraz z tym spodziewamy się, że wzrośnie również potrzeba lepszych integracji.

Marketingowcy e-mailowi ​​domagają się integracji, aby pomóc w tworzeniu i komunikowaniu się, a ostatecznie zapewnić lepsze wrażenia dla subskrybentów. Jesteśmy tam z tobą. Używamy wielu różnych narzędzi i osobiście odczuwamy ten sam ból, co kieruje naszą strategią wokół integracji.

Chociaż jesteśmy dumni z dotychczasowej pracy, jesteśmy bardziej podekscytowani tym, co nadchodzi. Nie tylko od Litmusa, ale od wszystkich innych osób pracujących w branży e-mail. Uwielbiamy patrzeć, co wymyślają inne firmy, i z całego serca zachęcamy wszystkich do zebrania się, wyrwania się ze wszystkich silosów, które pojawiły się w ciągu ostatniej dekady, i pracy nad budowaniem bardziej integracyjnego, dostępnego i opartego na współpracy przemysłu.

Korzystasz z integracji Litmus i chcesz podzielić się historią? Masz inne integracje, bez których nie możesz żyć? Chcielibyśmy o tym usłyszeć. Napisz do nas na Twitterze, używając hashtagu #DeliveringPodcast i daj nam znać, jak integracje napędzają Twoją pracę.

Do następnego odcinka… Na zdrowie!

Dostarczanie jest dostarczane przez Litmus — jedyną platformę, której zaufali profesjonaliści, aby pomóc Ci w bezpiecznym wysyłaniu wiadomości e-mail za każdym razem. Ponad 600 000 specjalistów ds. marketingu używa narzędzi Litmus do szybszego tworzenia, testowania i analizowania lepszych kampanii e-mailowych.

Udaj się na litmus.com, aby rozpocząć bezpłatny 7-dniowy okres próbny Litmusa i już dziś zacznij wysyłać lepsze e-maile.

Pamiętaj, aby zasubskrybować Dostarczanie w iTunes lub Spotify, aby słuchać przyszłych odcinków i dołączać do rozmowy na Twitterze, używając hashtagu #DeliveringPodcast.