Dostarczanie odcinka 22: Przyjaciele przez e-mail z Rachel Black

W tym odcinku Delivering gospodarz Jason Rodriguez rozmawia z jednym ze swoich przyjaciół o tym, jak korzystają z poczty e-mail, zastanawiają się nad powszechnymi praktykami marketingu e-mailowego i jak marketerzy e-mailowi ​​mogą sprawić, że ich kampanie będą bardziej wartościowe dla codziennych subskrybentów.

Dostarczanie jest dostarczane przez Litmus . Litmus to jedyna platforma, która za każdym razem pomaga w bezpiecznym wysyłaniu wiadomości e-mail. Ponad 600 000 specjalistów ds. marketingu używa narzędzi Litmus do szybszego tworzenia, testowania i analizowania lepszych kampanii e-mailowych. Udaj się na Litmus.com, aby rozpocząć bezpłatny 7-dniowy okres próbny Litmus i zacznij wysyłać lepsze e-maile już dziś.

Transkrypcja odcinka

Rachel Black : OK, witamy w Delivering, podkaście o projektowaniu e-maili, strategii, copywritingu, rozwoju i branży e-mail marketingu. Jestem przyjaciółką twojego gospodarza, Rachel Black.

Dostarczanie jest dostarczane przez Litmus – jedyną platformę, której zaufali profesjonaliści, aby pomóc Ci w bezpiecznym wysyłaniu wiadomości e-mail za każdym razem. Ponad 600 000 specjalistów ds. marketingu korzysta z narzędzi Litmusa do szybszego tworzenia, testowania i analizowania lepszych kampanii e-mailowych.

Udaj się na litmus.com, aby rozpocząć bezpłatny 7-dniowy okres próbny Litmus i zacznij wysyłać lepsze e-maile już dziś. Pamiętaj, aby zasubskrybować Dostarczanie w iTunes lub Spotify, aby słuchać przyszłych odcinków i dołączać do rozmowy na Twitterze, używając hashtagu #DeliveringPodcast.

Jason Rodriguez : Właściwie myślę, że zrobiłeś to lepiej niż ja normalnie.

Niesamowite. Dziękuję, Rachel. Więc tak, dla wszystkich słuchających mam tutaj moją przyjaciółkę Rachel Black. Znamy się, Boże, od liceum. Więc, to znaczy, nie chcę się zbytnio starzeć, ale mam tutaj 20 lat. Ale tak, ja, dla każdego, kto słucha, staram się rozmawiać z ludźmi spoza branży e-mail marketingu i uzyskać ich opinie na temat e-maili. Więc myślę, że muszę nadać mu nazwę lub coś, więc może zacznę nazywać to „Przyjaciele na e-mailu” lub coś w tym rodzaju serii. Ale jesteś jakby, myślę, że jesteś moim drugim przyjacielem, którego mam w e-mailu, poza moją żoną.

Więc najwyraźniej nie mam tylu przyjaciół, ale wszystko jest w porządku. To wszystko, to wszystko, czego ktokolwiek potrzebuje. Zamierzam tylko wybrać Twój mózg na temat e-mail marketingu i tego, jak myślisz o rzeczach, na których zazwyczaj nam zależy w branży, ale jestem ciekaw, jak Ty, jako zwykły, przeciętny konsument, jak Ty pomyśl o e-mailu.

Rachel Black : Jestem gotowa ?

Jason Rodriguez : Fajnie. W porządku. A więc na początek: jakiego klienta poczty e-mail lub jakiej aplikacji pocztowej używasz do czytania e-maili?

Rachel Black : Więc tak jak Gmail, czy to masz na myśli?

Jason Rodriguez : Tak, to jeden z nich. Tak.

Rachel Black : Używam Gmaila. To moja główna osobista sprawa. A potem mam konto Hotmail od kiedy miałem 19 lat, które nadal mam, również Hotmail.

Jason Rodriguez : Fajnie. Czy czujesz się komfortowo, udostępniając swój adres e-mail Hotmail?

Rachel Black : To znaczy, to zespół, który kochałam od zawsze. Guster gal lub Guster to zespół. Więc to jest GusterGal19.

Jason Rodriguez : Wczoraj słuchałem Gustera! Po prostu wpadło mi do głowy, „Dwa punkty za uczciwość” z jakiegoś powodu wpadło mi do głowy. Pomyślałem, że muszę teraz posłuchać Gustera, żeby to wyrzucić. To na pewno przywróciło trochę wspomnień. To cudownie.

Rachel Black : Świetny zespół.

Jason Rodriguez : Więc kiedy sprawdzasz pocztę, czy zwykle, gdzie ją sprawdzasz? Czy zwykle jest na twoim telefonie? Czy jest na twoim laptopie?

Rachel Black : Powiedziałabym, że dziewięć razy na dziesięć na moim telefonie.

Jason Rodriguez : Czy to jest w aplikacji Gmail, czy używasz jej tak, jak myślę, że jesteś użytkownikiem iPhone'a.

Rachel Black : Jestem użytkownikiem iPhone'a. Tak. Tak więc, niezależnie od tego, jaka jest aplikacja e-mail.

Jason Rodriguez : Więc, nazwany właśnie Mail, wygląda jak duża koperta?

Rachel Black : Tak, widzę mojego Gmaila i Hotmaila.

Jason Rodriguez : Jak często sprawdzasz pocztę?

Rachel Black : Tak, nie wiem jaka jest średnia. Nie wiem, czy to dobrze, czy źle. To znaczy, myślę, że to zależy od tego, czy spodziewam się, że coś zostanie wysłane, czy średnio nie wiem, powiedziałbym 10 razy.

Jason Rodriguez : 10 razy dziennie?

Rachel Black : Chyba.

Jason Rodriguez : Kiedy, kiedy zwykle sprawdzasz? To może być lepsza odpowiedź.

Rachel Black : Mam na myśli bardziej, kiedy jestem jak, wiesz, czy to jest jak wolniejszy dzień, czy wolniejszy czas w pracy, więc, lub jak pora lunchu lub kiedy wstaję, prawda. Kiedy idę, przed pójściem spać, tylko te chwile, w których może i tak gram na telefonie, prawdopodobnie sprawdź to więcej.

Jason Rodriguez : To ma sens. Czy do pracy używasz konkretnego klienta poczty e-mail?

Rachel Black : Używamy Outlooka w pracy.

Jason Rodriguez : Czy to na Macu, czy jesteście firmą opartą na PC?

Rachel Black : Komputer.

Jason Rodriguez : W porządku, to ma sens. Czy słyszałeś kiedyś o określeniu „sortowanie e-maili”?

Rachel Black : Nie.

Jason Rodriguez : Selekcja e-maili ma miejsce wtedy, gdy lubisz sprawdzać e-maile w jednym miejscu, a następnie zapisujesz je, aby przejrzeć je później w innym miejscu. Może więc jesteś w podróży i lubisz widzieć, jak na Twoim telefonie otwiera się wiadomość e-mail. A potem tak jakby zachowujesz to na później, aby obejrzeć na swoim pulpicie. Czy kiedykolwiek to robisz?

Rachel Black : Nie sądzę. Więc po prostu, tak, po prostu sprawdzam i nie jestem w stanie przeczytać tego właśnie wtedy, czy coś?

Jason Rodriguez : Tak. Więc pomyśl o tym, że muszę się tym zająć później. Chcę go widzieć na swoim laptopie, a nie na telefonie.

Rachel Black : Nie, niezupełnie.

Jason Rodriguez : Do czego używasz poczty e-mail?

Rachel Black : Teraz mam na myśli więcej, bo po prostu, to znaczy, przeglądałam dzisiaj mój e-mail i to jest naprawdę złe, ale mam tam około 32 000 e-maili, co jest naprawdę złe, ale większość to tylko firmy. Bardzo rzadko używam go do komunikacji z rodziną lub przyjaciółmi. Oczywiście, wiesz, zdarza się to od czasu do czasu, ale głównie jak Amazon lub gdy coś jest wysyłane, kupony lub wyprzedaże, takie tam. To prawdopodobnie 95% mojej skrzynki odbiorczej.

Jason Rodriguez : Więc jakie e-maile subskrybujesz? Czy są jakieś konkretne marki lub firmy?

Rachel Black : Tak jak Ulta, która jest salonem kosmetycznym, wysyłają dużo kuponów, więc otrzymuję od nich dużo e-maili i to jest jeden z tych, które właściwie otwieram i czytam. Kiedy to widzę, tak naprawdę nie przewracam się, jak błyszczyk lub cokolwiek. Zobaczmy. To znaczy, staram się myśleć tak daleko, jak subskrybuję, że nie mogę się doczekać wiadomości e-mail od, to znaczy, jest para jak komik Gary Gulman, który czasami wysyła biuletyny. Więc to jest jedno. Jestem w podcastach My Favorite Murder Fan Cult, gdzie od czasu do czasu wysyłają e-maile. Ale tak, jeśli chodzi o te, które naprawdę nie mogą się doczekać takich rzeczy, prawdopodobnie powiedziałbym, że są to główne.

Jason Rodriguez : Czy jesteś prawdziwym Murderino, jak pełnoprawnym członkiem fanklubu? Jestem zaskoczony moją żoną. Jeszcze tego nie zrobił. Ma na tym punkcie obsesję.

Rachel Black : Tak. Ja też jestem zaskoczony.

Jason Rodriguez : Co zatem sprawia, że ​​zapisujesz się na listę e-mailową?

Rachel Black : Zwykle czuję się jakbym była do tego zmuszona, kiedy się do czegoś zapisuję. Nigdy tak naprawdę, to znaczy, tak jak komik, o którym wspomniałem, chciałem otrzymywać od niego informacje o jego trasie, o nowych rzeczach, które ma w ofercie, ofertach specjalnych, wszystkim tym, ale tak naprawdę ich nie szukam na zewnątrz. Na przykład, nigdy nie lubię, okej, zazwyczaj chcę dostawać e-maile od tej firmy. Więc zazwyczaj, jeśli chcesz odblokować kod z 10% zniżką, musisz zapisać się na e-maile.

Jason Rodriguez : To ma sens. Czy któryś z tych e-maili skłonił Cię kiedykolwiek do zakupu czegoś bezpośrednio z niego? Jakbyście to rzeczywiście widzieli i myślicie, że tak, muszę to polubić, dostać to teraz bezpośrednio z e-maila.

Rachel Black : Jestem pewna. Tak. Znowu myślę, Ulta, myślę, że kilka razy dostawałem od nich e-maile z rzeczami, które chciałem i prawdopodobnie dlatego, że mają moje informacje, wiedzą, co kupiłem wcześniej, więc przysyłają mi to i Zaraz się tym zajmę.

Jason Rodriguez : To ma sens. Czy projekt e-maila w ogóle ma dla Ciebie znaczenie? Czy coś takiego jak e-mail rzeczywiście wygląda dobrze?

Rachel Black : Wygląda ??? Zdecydowanie. Mam na myśli, że jeśli chodzi o kolory i takie tam, mówisz o czy…?

Jason Rodriguez : Cokolwiek myślisz, dotyczy projektu tego.

Rachel Black : Zdecydowanie. Tak było, kiedy dzisiaj przeglądałam jakieś maile, tak jakby pomijam te z Planet Fitness, czyli siłowni, do której należałem. Ich wiersze tematyczne są naprawdę długie. Mam na myśli to, że przez większość czasu po prostu je usuwam lub po prostu przewijam w prawo. I nie przemawiają do mnie, bo czuję, że jest tego po prostu za dużo. Więc tak, jeśli chodzi o wygląd, jeśli, jeśli jest super, super rozwlekły, nie mam tendencji do zatrzymywania się i patrzenia, lub bałaganu, jeśli jest naprawdę super jasny lub jeśli wygląda, wiesz, to jest jak MySpace, który wygląda, a nie typowo dla moich oczu, ale tak, to zdecydowanie ma znaczenie.

Jason Rodriguez : Wspomniałeś więc o tematach i Planet Fitness. Ten przykład ma naprawdę długie tematy. Kiedy myślisz, jeśli w ogóle myślisz o tematach, jakie tematy skłaniają Cię do otwarcia wiadomości e-mail?

Rachel Black : Mam na myśli, że jeśli widzę w tym moje imię, zwykle to sprawia, że ​​przestaję. Albo jeśli widzę, że twoje zamówienie zostało wysłane albo, Rachel, trzeba zapłacić rachunek. Coś takiego, co zwykle rzuca mi się w oczy. Jeśli jest, no wiesz, super ogólny, tak jak sprzedaż, to musi być trochę bardziej szczegółowy. Więc, wiesz, nie za długo, ale nie za krótko i trochę bardziej konkretnie. A jeśli jest spersonalizowany, to sprawia, że ​​mam tendencję do częstszego przerywania.

Jason Rodriguez : To ma sens. Czy widziałeś jakieś marki używające emoji w tematach?

Rachel Black : To zauważyłam ??? Pewnie tak, ale nie.

Jason Rodriguez : To ma sens. Czy zwykle tak jest, więc kiedy otwierasz wiadomość e-mail od firmy, zwykle jest to temat, który skłania Cię do jej otwarcia, czy też sama marka? Jak wiesz, nadawca i jesteś bardziej skłonny otworzyć go w ten sposób?

Rachel Black : Prawdopodobnie połączenie obu. To znaczy wiem, że dostaję dużo, wracając do Ulty, o której wspominałem milion razy. Ale lubię tę markę i tę firmę, ale wiem, że wysyłają, no wiesz, dużo e-maili. Ale jeśli zobaczę, że mają kupon z 20% zniżką, to jestem bardziej skłonny go otworzyć.

Ale tak, myślę, że to połączenie obu. Mam na myśli, że jest kilka rzeczy, z których prawdopodobnie powinienem zrezygnować, a których po prostu nigdy, przenigdy nie otwierałem, ale to wraca do 32 000 e-maili, przez które muszę przejść.

Jason Rodriguez : To nie jest rzadka sytuacja.

Rachel Black : Tak. Żenujący. Ale tak…

Jason Rodriguez : Wszyscy tacy jesteśmy. Mój e-mail jest taki sam. Czy kiedykolwiek dostałeś e-mail od firmy, ale od osoby z tej firmy, na przykład „Jason from Litmus”. Czy kiedykolwiek widzisz to w swojej skrzynce odbiorczej?

Rachel Black : Tak.

Jason Rodriguez : Czy ty, jak odpowiadasz na tego rodzaju e-maile?

Rachel Black : Czuję, że są bardziej osobiste, więc czuję się, no wiesz, bardziej skłonna to przeczytać. I wiesz, wydaje się to trochę bardziej przemyślane i osobiste niż tylko marka lub nazwa.

Jason Rodriguez : Tak. To ma sens. Co powiesz na to, czy kiedykolwiek widziałeś podobne tematy? Tak więc, będzie napisane jak RE: jak jakikolwiek temat jest tak, jakby ktoś Ci odpowiadał.

Rachel Black : Nie podoba mi się to.

Jason Rodriguez : Nie lubisz tego. Dlaczego?

Rachel Black : Ponieważ tak naprawdę nie reagują na mnie i to jest trochę mylące.

Jason Rodriguez : Tak. To ma sens. A czy zazwyczaj je otwierasz, czy to coś w rodzaju…?

Rachel Black : Tak, może za pierwszym razem, kiedy je otwierałam, ponieważ chciałam zobaczyć, co się dzieje, ale tak, myślę, że zdałam sobie sprawę, że to może jest rzecz marketingowa, która skłania ludzi do ich otwierania, ale ja myślę, że przynajmniej ja mam, a może inni to zrozumieli. Osobiście nie uważam, że to najuczciwszy sposób, aby ktoś go otworzył.

Jason Rodriguez : To jak sztuczka.

Rachel Black : Tak, tak.

Jason Rodriguez : W porządku. Czy słyszałeś kiedyś termin interaktywny e-mail?

Rachel Black : Nie ma związku z e-mailem. Znam termin interaktywny, ale tak.

Jason Rodriguez : Jak myślisz, czym jest interaktywny e-mail?

Rachel Black : Coś, co lubisz, to znaczy, nie mogę użyć tam słowa interaktywny, ale coś, co musisz zrobić, gdy jesteś w tym, na przykład wciśnij to. Jeśli to zrobisz lub zagrasz w tę grę tutaj, wiesz… nie wiem, co to znaczy.

Jason Rodriguez : Nie, to się zgadza. Jest to więc każdy e-mail, w którym subskrybent może wykonać jakąś akcję w jego wnętrzu. Tak więc zazwyczaj przykładami, które czuję jak większość ludzi, których widziałem, są oceny, możesz zobaczyć ocenę pięciogwiazdkową i wypełnić swoją ocenę lub…

Rachel Black : Rozumiem, czy jakieś informacje zwrotne.

Jason Rodriguez : Tak. Czy otrzymałeś takie e-maile? o czym możesz pomyśleć?

Rachel Black : Nie wiem, czy to się liczy, ale zaraz po zakupie coś powie jak twoja usługa? Po prostu naciśnij jak kciuk w górę lub kciuk w dół lub, tak, jak ocena pięciogwiazdkowa. Więc tak, większość, głównie powiedziałbym informację zwrotną lub ocenę sprzedaży lub transakcji.

Jason Rodriguez : Tak. Czy możesz to zrobić, gdy zobaczysz te e-maile?

Rachel Black : Jeśli to dlatego, że coś kupiłam, to wcześniej poświęciłam na to czas.

Jason Rodriguez : OK. Co powiesz na liczniki czasu w e-mailach. Czy kiedykolwiek je widziałeś?

Rachel Black : Myślę, że mam do sprzedaży wcześniej.

Jason Rodriguez : Czy to na ciebie działa?

Rachel Black : Nie, nie widziałam żadnego, który by mnie zbyt podekscytował. Czy to jest ok?

Jason Rodriguez : Tak. Staram się wymyślić, jak to wyrazić. Więc jeśli miałbyś to zobaczyć, czy to bardziej poczucie pilności, które może na ciebie zadziałać, czy też ta umowa jest naprawdę, naprawdę dobra, i musiałem to wykorzystać bez względu na limit czasowy na tym.

Rachel Black : Co masz na myśli ??? Przepraszam.

Jason Rodriguez : Więc, jeśli miałbyś otrzymać e-mail z odliczaniem, jak zegar mówiący, wiesz, masz trzy dni na sprzedaż. ale wyprzedaż jest tylko, to jak 20% zniżki, jak zwykła wyprzedaż. Czy chciałbyś, skorzystać z tego, ponieważ jest z nim powiązany zegar odliczający?

Rachel Black : Tak myślę. To znaczy, myślę, że może bardziej niż gdybym miał powiedzieć, że masz czas do 21 czerwca, myślę, że poczułbym się bardziej pilny, gdybym zobaczył ten minutnik. Nie myślałem o tym za dużo, ale kiedy o tym myślę, czuję się w ten sposób.

Jason Rodriguez : OK. Czy kiedykolwiek otrzymałeś wiadomość e-mail z jakimś błędem, więc może to być źle sformułowany e-mail, kilka literówek, niedziałające linki, brakujące obrazy?

Rachel Black : Tak.

Jason Rodriguez : Co o nich myślisz?

Rachel Black : Mam na myśli, wiele dostałam od, no wiesz, firm, które mówią, że to Netflix, PayPal lub Apple, dostaję je, wydaje mi się, że ciągle, ale teraz wiem co, wiesz, jeśli ja widzę literówkę, wiem, że to nie jest legalne. Jeśli nie zwraca się do mnie po imieniu, wiem, że to nie jest legalne. To znaczy, są takie, które są jak, wiesz, fałszywe e-maile.

Jason Rodriguez : E-maile phishingowe.

Rachel Black : Tak. Tak. Mam, jeśli jest to dla Apple, zanim obciążyliśmy użytkownika, wiesz, 99 USD za to. Zwykle przesyłam to na ich e-mail z oszustwami phishingowymi, ale to tak. Zwykle, jeśli widzę literówkę lub jeśli nie zwraca się do mnie, to zazwyczaj wiem, że to nieprawda.

Jason Rodriguez : Tak. Dobrze wiedzieć, dobrze wiedzieć. Co powiesz na legalną firmę, czy kiedykolwiek widziałeś tego rodzaju e-maile z błędami lub firma wysyła e-mail z przeprosinami?
Rachel Black : Jasne. Jestem pewien, że tak, przypadkowo wysłali kupon lub coś takiego lub powiedzieli w stylu, tak, mamy wyprzedaż w tym dniu, a potem ups, właściwie nie jesteśmy pewni, czy widziałem to wcześniej.

Jason Rodriguez : Tak, ale nie jak silne opinie lub odpowiedź na to?

Rachel Black : To znaczy, doceniam tego rodzaju e-maile. Wolałbym, wiesz, od razu wiem, że popełniono błąd, więc tak, są doceniani.

Jason Rodriguez : Czy wiesz cokolwiek o przepisach i przepisach dotyczących poczty elektronicznej i marketingu?

Rachel Black : Nie sądzę. Nie.
Jason Rodriguez : Czy słyszałeś kiedyś słowa CAN-SPAM lub GDPR?

Rachel Black : Nie.

Jason Rodriguez : OK. Jakie oczekiwania dotyczące prywatności masz wobec poczty e-mail? Jeśli w ogóle.

Rachel Black : To znaczy, jeśli dostanę maila od firmy, o której nigdy nie słyszałem, to wiem, że ktoś w jakiś sposób w mojej firmie i wie, wiesz, nie wiem, jak oni dostałem mojego e-maila, ale to oznacza, że ​​ktoś im go dał. Więc tak, jeśli jest to coś, o czym nigdy nie słyszałem, to ja, wiesz, to mnie niepokoi.

Jason Rodriguez : Czy masz zatem jakieś oczekiwania? Czyli oczekujesz, że ludzie nie będą sprzedawać ani nie lubią przenosić twojego adresu e-mail ani niczego?

Rachel Black : Tak, ale wiem, że to nie jest realistyczne.

Jason Rodriguez : Tak. To dobra nadzieja. Więc jak CAN-SPAM i GDPR… więc CAN-SPAM w USA jest sprzed wielu lat, a GDPR pochodzi z Unii Europejskiej, nowsze, ale to są, mają starać się zapobiegać tego rodzaju rzeczom. Ale są to dwa akronimy, na których my, zajmując się marketingiem e-mailowym, bardzo zależy nam, ale wydaje mi się, że to lekkie badanie, aby sprawdzić, czy konsumenci w ogóle o nich słyszeli.

Czy kiedykolwiek wypisałeś się wtedy z list e-mailowych?

Rachel Black : Tak. Muszę to zrobić więcej, ale tak.

Jason Rodriguez : Co sprawia, że ​​rezygnujesz z subskrypcji?

Rachel Black : To znaczy, jeśli dostanę od nich milion e-maili i to jest, no wiesz, coś, na czym mi nie zależy, lub jeśli jest to coś, o czym wiesz, może zapisałam się 10 lat temu i nadal jestem otrzymywanie od nich e-maili przez większość czasu. To takie trudne. Czuję, że jest napisany czcionką 0,5 na samym dole wiadomości e-mail. Ale tak, jeśli jest to po prostu coś, z czym nie miałem do czynienia od bardzo dawna, to jest bardziej prawdopodobne, że wypiszę się lub jeśli po prostu bombardują mnie śmieciami.

Jason Rodriguez : Tak. Czy kiedykolwiek oznaczyłeś wiadomość e-mail jako spam?

Rachel Black : Hmm. Wiesz co? Nie robię tego często, jeśli kiedykolwiek. Po prostu tak. Mam tylko nadzieję, że mój e-mail rozpozna spam, ale tak, prawdopodobnie nie.

Jason Rodriguez : Czyli jesteś użytkownikiem Gmaila, więc zakładam, że kiedy jesteś na laptopie, w domu lub gdziekolwiek, to ty, gdy sprawdzasz na swoim laptopie, przechodzisz do Gmaila, jak w sieci interfejs, prawda? Czy widzisz tam, czy masz dostępne dla siebie zakładki? Podobnie jak główne, społecznościowe, fora… są różne karty, czy to wszystko tylko jedna duża skrzynka odbiorcza?

Rachel Black : Tak, mam te karty.

Jason Rodriguez : Używasz tych zakładek?

Rachel Black : Więc tak, mój telefon, nie pojawiają się, nie wierzę. Ale na stronie tak. To znaczy, wiem, że pewne rzeczy trafiają do społecznościowych, o które myślę, że może mnie trochę bardziej obchodzić, ale, no wiesz, nie używam ich do organizowania lub nie spędzam tak dużo czasu rodzaj zwracania uwagi na to, co jest w którym, ale wydaje się, że jest to pomocne narzędzie.

Jason Rodriguez : Tak. Dobrze. Ma sens. W porządku. Jeszcze kilka pytań, które powiedziałem, że spróbuję uczynić to tak bezbolesnym, jak to tylko możliwe.

Rachel Black : Nie ma problemu.

Jason Rodriguez : Tak więc oczywiście mamy teraz do czynienia z bardzo realną, bardzo przerażającą globalną pandemią. Nie wiem czy słyszałeś. Czy otrzymałeś jakieś e-maile dotyczące COVID-19.

Rachel Black : O tak.

Jason Rodriguez : Czy zauważyłeś wtedy wielu z nich?

Rachel Black : Mam na myśli, prawdopodobnie jak dwa miesiące temu, wydawało się, że wiele razy dziennie. Dyrektor generalny firmy wyda oświadczenie na temat COVID-19 i tych bezprecedensowych czasów. Więc tak, prawdopodobnie kilka miesięcy temu większość z nich nadal działa, ale właśnie wtedy, gdy rzeczy naprawdę się zaczynały, wtedy otrzymywałem większość z nich.

Jason Rodriguez : Czy któryś z nich był dla niego pomocny?

Rachel Black : Tak. Doceniam zdobycie kilku z nich, ponieważ zastanawiałem się, wiesz, co, jeśli im na tym zależało, jakie działania zamierzali podjąć, zwłaszcza miejsca takie jak, wiesz, Starbucks lub miejsca, które byłyby zamknięte lub gdzie był ty wiem, problem z warunkami sanitarnymi lub wieloma ludźmi. Tak więc chciałem wiedzieć, czy podejmą jakieś działania, czy będą takie rzeczy zamykające. Ale fajnie jest po prostu, że jest to, no wiesz, rozpoznawane przez firmę, jeśli tego nie rozpoznali lub nie zauważyli w jakiś sposób, to po prostu wydaje się trochę nieodpowiedzialne. Bo to jest słoń w każdym pokoju. Tak więc, gdybym nie dostał go od dużej firmy, to bym to zrobił, nie mam, byłbym zaskoczony.

Jason Rodriguez : Tak. Co powiesz na to, czy otrzymywałeś jakieś e-maile Black Lives Matter od firm?

Rachel Black : Mam parę.

Jason Rodriguez : Tak. A co z tymi? Czy te były pomocne?

Rachel Black : To znaczy, na wzór pandemii, po prostu je doceniam.

Jason Rodriguez : Tak.

Rachel Black : To coś ważnego, co uznają i, no wiesz, przyznanie, że popierają ruch, myślę, że jest to naprawdę ważne i pełne szacunku. Dlatego też doceniam tego rodzaju e-maile.
Jason Rodriguez : Czy subskrybujesz e-maile polityczne lub lubisz e-maile non-profit?

Rachel Black : Tak.

Jason Rodriguez : Jak ty, jak zwykle wyglądają? Albo jaki rodzaj treści jest w nich?

Rachel Black : Szczerze mówiąc, tak naprawdę nie są niczym. Tak naprawdę nie czytam wielu z nich, ponieważ czuję, że dostaję, tak, dostaję ich wiele. Może bliżej wyborów zwrócę na nie większą uwagę. Ale często wydaje się, że tak, nie wiem, nie wiem. Tak naprawdę nie spędzam dużo czasu na czytaniu tych.

Jason Rodriguez : OK. Czy ty, myślę, że to nie jest e-mail, to coś, o czym wielu z nas w branży dyskutowało i takie tam, ale czy otrzymywałeś jakieś wiadomości tekstowe od firm, a zwłaszcza kampanie polityczne? Jak na nie odpowiadasz?

Rachel Black : Mam na myśli, że niektórzy z nich wymagają lub nie wymagają, ale niektórzy z nich tak naprawdę chcą odpowiedzi. Na przykład, czy zagłosujesz tego dnia? A czasami przez większość czasu odpowiem nie.

Jason Rodriguez : Czy oni, jak sądzę, są mile widziani, czy też uważasz to za bardziej irytujące niż cokolwiek innego?

Rachel Black : Te, które dostałam, były trochę bardziej irytujące.

Jason Rodriguez : Tak, to ma sens. W porządku. W porządku. Ostatnie pytanie. Gdybyś mógł powiedzieć marketerom e-mailowym, aby zrobili jedną rzecz, aby wiadomości e-mail były dla Ciebie bardziej wartościowe, co by to było?

Rachel Black : Myślę, że bardziej spersonalizuję. Myślę, że i tak byłoby to dla mnie bardziej wartościowe. To właśnie cenię.

Jason Rodriguez : Jakie rzeczy mogliby zrobić, aby spersonalizować te e-maile?

Rachel Black : Myślę, że samo adresowanie po imieniu jest ważne.

Jason Rodriguez : Jak wspomniałeś wcześniej, teoretycznie znają Twoje zachowania zakupowe. Czy istnieje oczekiwanie, że firmy, z którymi się kontaktujesz, wiedzą o tym i na tej podstawie personalizują Twoje e-maile?

Rachel Black : Zakładam, że większość z nich i tak to robi. Więc. Myślę, że jeśli wiesz, subskrybuję i ja, oni mają moje informacje i nie mam nic przeciwko, to chyba oczekiwałbym i, wiesz, z zadowoleniem przyjmuję tego rodzaju treści od firm.

Jason Rodriguez : W porządku, super. Niesamowite. To znaczy, to były wszystkie pytania, które miałem do ciebie, ale wykonałeś świetną robotę. Raz, kiedy wszystkie blokady nieco się rozluźniają i ludzie zaczynają koncertować, kogo najbardziej nie możesz się doczekać? Wiem, że jesteś miłośnikiem muzyki i wielkim bywalcem koncertów.

Rachel Black : Miałam zobaczyć Theo Katzmana. Słyszałeś o nim? Jest z zespołu Vulfpeck.

Jason Rodriguez : Tak, znam ich.

Rachel Black : Cóż, miał tu być w marcu, to zostało przełożone na sierpień, ale to właśnie zostało odwołane. Więc naprawdę nie mogłem się doczekać, kiedy go zobaczę. Tak więc, jeśli wróci, może zimą czy coś, to właśnie jest osoba numer jeden – Theo Katzman.

Jason Rodriguez : W porządku. Dobrze wiedzieć. Na pewno to sprawdzę. A potem myślę, że ostatnie pytanie dla wszystkich w zamknięciu, którzy mają dostęp do streamingu, jaki program Twoim zdaniem wszyscy powinni transmitować w dzisiejszych czasach?

Rachel Black : Hmm. Dokument o Jeffreyu Epsteinie. Tak. Myślę, że nazywa się Jeffrey Epstein, Filthy Rich. Ten jest naprawdę dobry. To niepokojące i ciężkie, ale bardzo dobre.

Jason Rodriguez : Tak, jeszcze tego nie widzieliśmy. Więc umieścimy go na naszej liście, naszej ogromnej liście filmów dokumentalnych. Niesamowite. Cóż, dziękuję, Rachel. Doceniam, że przychodzisz i rozmawiasz o czymś, o czym prawdopodobnie nie myślisz za dużo.

Rachel Black : Zamierzam teraz!

Jason Rodriguez : W porządku. To wystarczy, jeśli chodzi o dzisiejsze dostarczanie. Ponownie, Delivering jest dostarczany przez Litmus, jedyną platformę, której zaufali profesjonaliści, aby pomóc Ci w bezpiecznym wysyłaniu wiadomości e-mail za każdym razem. Ponad 600 000 specjalistów ds. marketingu używa narzędzi Litmus do szybszego tworzenia, testowania i analizowania lepszych kampanii e-mailowych.

Po prostu wejdź na stronę litmus.com, aby rozpocząć bezpłatny 7-dniowy okres próbny i koniecznie zasubskrybuj Dostarczanie w iTunes lub Spotify lub naprawdę dowolną wybraną aplikację podcastową, aby posłuchać tych odcinków funkcji i dołączyć do rozmowy na Twitterze za pomocą hashtag #DostarczaniePodcastu.