Analityka cyfrowa dla mediów: cztery przypadki użycia wysokiej jakości danych

Dwadzieścia lat temu większość dorosłych czytała lokalną gazetę przed pójściem do pracy, może przerzucała czasopismo w przerwie na lunch, a potem wracała do domu na kilka godzin przed snem przed telewizorem. W dzisiejszych czasach mamy dostęp do wiadomości, wideo, mediów społecznościowych i praktycznie każdego źródła informacji, o które moglibyśmy poprosić w naszych kieszeniach przez cały czas, i jesteśmy zalewani większą ilością mediów niż kiedykolwiek wcześniej.

Badania pokazują, że w Wielkiej Brytanii dorośli spędzają prawie osiem godzin dziennie na korzystaniu z mediów. W USA liczba ta przekracza 11.

Z jednej strony to świetna wiadomość dla organizacji medialnych, które chcą dostarczać treści odpowiednim odbiorcom. Z drugiej strony może być trudno odgadnąć, jakie treści będą rezonować z jakim użytkownikiem. W tym momencie w grę wchodzą dane.

Treści stworzone we współpracy z AT Internet , nazwane „Najlepszą platformą analityczną” w konkursie Marketing Technology Awards 2019.

Oto, w jaki sposób mądre wykorzystanie danych może pomóc Twojej organizacji medialnej przetrwać i rozwijać się w czterech kluczowych obszarach

1. Publiczność

Słowo „publiczność” jest w liczbie pojedynczej i być może dlatego myślimy o naszej publiczności jako o pojedynczej grupie. Ale w rzeczywistości publiczność to wieloaspektowa grupa z wieloma różnymi podzbiorami.

Na przykład „ The New York Times” ma ogromną publiczność, ale nie każdy (prawdopodobnie prawie nikt) codziennie czyta całą gazetę. Są tacy, którzy kierują się bezpośrednio do sekcji opinii, inni, którzy lubią funkcje, a niektórzy po prostu przeglądają nagłówki, aż mają ogólny sens tego, co dzieje się na świecie.

Wykorzystywanie danych do zrozumienia różnych segmentów odbiorców to ważny pierwszy krok w kierunku nawiązania z nimi kontaktu na bardziej znaczącym poziomie.

Aby zrozumieć swoich odbiorców, zacznij od cyfrowych danych analitycznych.

Gdy znasz swoje najważniejsze strony wejściowe, wyświetlenia stron na urządzenie i najpopularniejsze artykuły w mediach społecznościowych, możesz połączyć te dane z danymi CRM (takimi jak dane demograficzne odbiorców), aby pomóc Ci zrozumieć zarówno odbiorców treści, jak i typy treści, które są rezonowane . W ten sposób możesz skoncentrować swoje zasoby na opracowywaniu treści i formatów, które utrzymają zaangażowanie różnych segmentów odbiorców.

2. Treść

Oczywiście większość z nas ma nadzieję, że wszystkie nasze treści są natychmiastowym hitem. Nie ma nic gorszego niż ciężka praca nad wpisem na blogu, artykułem lub filmem, opublikowaniem go na stronie internetowej i/lub w mediach społecznościowych, a następnie zobaczenie zerowej odpowiedzi.

W mediach społecznościowych łatwość udostępniania i polubienia treści zamienia każdy post w konkurs popularności i bądźmy szczerzy, przegrywając.

Istnieje kilka kluczowych danych, które mogą zapewnić, że tworzysz rodzaje treści, na które reagują Twoi odbiorcy.

Pierwsza to oczywiście liczba zwiedzających. Ile osób obejrzało Twoje treści? Drugi to przewijanie, które daje wyobrażenie o jakościowej wydajności Twoich treści, wskazując, czy Twoi odbiorcy naprawdę zaangażowali się w treść do końca.

I wreszcie, czas spędzony z treściami audio lub wideo da ci wskazówkę, ile czasu spędzają widzowie, a także poinformuje cię, czy wyłapali reklamy po lub w trakcie filmu, które mogłeś uwzględnić.

3. Monetyzacja

Każdy chce treści wysokiej jakości, ale w dzisiejszych czasach wydaje się, że nikt nie chce patrzeć na reklamy, aby je zdobyć.

Statystyki dotyczące odbiorców korzystających z programów blokujących reklamy są nieco ponure: w Wielkiej Brytanii 22% internautów włączyło blokowanie reklam, podczas gdy całe 25% włączyło je w Stanach Zjednoczonych.

Omijanie programów blokujących reklamy może być trudne, chociaż niektóre publikacje odniosły sukces, po prostu prosząc odbiorców o ich wyłączenie. Jednak inne publikacje, takie jak The New York Times, z powodzeniem wdrożyły systemy paywall, aby zapewnić odbiorcom pożądane treści bez natrętnej reklamy.

Dane mogą być ważnym narzędziem, jeśli chodzi o eksplorację i kierowanie do odbiorców, którzy woleliby płatną subskrypcję od wyłączania blokowania reklam.

Podział grup na przelotnych, okazjonalnych i stałych czytelników może pomóc rzucić nieco światła na to, jak zmienić odwiedzających w subskrybentów.

Fly-by to użytkownicy, którzy tylko raz odwiedzili Twoją witrynę, a zaoferowanie im kilku artykułów za darmo może być sposobem na przekształcenie ich w stałych odwiedzających, a nawet subskrybentów. Okazjonalni czytelnicy znają Twoją markę, ale nie konsumują regularnie Twoich treści. Poproszenie ich o założenie bezpłatnego konta to najlepszy sposób na zaproszenie tych użytkowników do zostania stałymi bywalcami. Stali bywalcy są częstymi i wiernymi konsumentami Twoich treści.

Zrozumienie, jakie treści konsumują i jak często, pomoże Ci zdecydować między podejściem „płać za artykuł” do subskrypcji a spersonalizowaną ofertą płatnych subskrypcji.

4. Retencja

Przyciąganie nowych odbiorców jest długoterminowym celem większości firm medialnych, ale zatrzymanie fanów, których już masz, jest kluczowym elementem udanej operacji.

W rzeczywistości niektóre szacunki mówią, że zmniejszenie churnu nawet o 5% może zwiększyć zyski od 15% do zadziwiających 95%. Uzyskanie wglądu w to, w jaki sposób odbiorcy wchodzą w interakcję z Twoją firmą, to długa droga do przekształcenia nowych użytkowników w lojalnych odbiorców.

Dane z analizy retencji, wokół których źródła przyciągają zaangażowanych użytkowników, oraz wpływ konkretnych kampanii i treści mogą pomóc w identyfikacji typów treści, które najskuteczniej zwiększają zaangażowanie.

Zrozumienie, którzy użytkownicy angażują się w treści, pomaga zapobiegać rezygnacji. Lojalni użytkownicy uwielbiają nagrody, a oferowanie zachęt, takich jak wczesny dostęp lub programy lojalnościowe, to ważne sposoby na zmniejszenie churnu.

Dostarczanie odbiorcom informacji, zarówno wiadomości, jak i rozrywki, jest zarówno sztuką, jak i nauką. A dane są magicznym składnikiem, który może wypełnić lukę między nimi, aby pomóc Twojej firmie przetrwać w dzisiejszym wymagającym i szybko zmieniającym się kontekście.

Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, jak wysokiej jakości narzędzie do analityki cyfrowej może pomóc w rozwoju Twojej organizacji medialnej, pobierz białą księgę AT Internet „ Winning the Data Game: Digital Analytics Tactics for Media Groups” . ”