Handel cyfrowy: wszystko, co chcesz wiedzieć (2021)

Dziś Digital Commerce wydaje się być inny niż kilka lat temu. Ma nowe oblicze z wieloma innymi rozważaniami i krokami do zaoferowania i chętnie to wyjaśni.

Trwająca pandemia sprawiła, że ​​handel cyfrowy rozwija się bezbłędnie. Poza tym stał się również podstawą dla kupujących B2C i B2B, dzięki czemu połowa kupujących kupuje online, którzy wcześniej nie robili zakupów online.

Dziś jesteśmy tutaj z wszystkimi powiązanymi informacjami dotyczącymi handlu cyfrowego, jego statystykami, potrzebami, znaczeniem, wyzwaniami i wieloma innymi. Zacznijmy więc od definicji handlu cyfrowego.

Co to jest handel cyfrowy?

Handel cyfrowy to proces kupowania i sprzedawania towarów i usług przy użyciu kanałów cyfrowych, takich jak sieci komórkowe, internet i infrastruktura handlowa.

Handel cyfrowy ułatwia klientom kupowanie towarów i usług poprzez samoobsługę i interaktywne doświadczenie. Poza tym obejmuje procesy, ludzi i technologie, które pomagają w wykonywaniu analiz, opracowywaniu treści, opisach produktów, doświadczeniu klienta, pozyskiwaniu i utrzymywaniu klientów oraz ustalaniu cen w każdym punkcie styku przez całą podróż zakupową klienta.

Był czas, kiedy handel cyfrowy oznaczał statyczne witryny sklepowe i wózki sklepowe. Obecnie handel cyfrowy obejmuje zintegrowany zestaw spersonalizowanych doświadczeń cyfrowych, od pozyskiwania klientów po retencję, które często są własnością marketingu i są przez niego zarządzane.

Autor: Gartner Digital Commerce Technologies Primer

Handel cyfrowy – statystyki, które trzeba znać

Zgodnie z niedawnym raportem, poniżej przedstawiamy kilka interesujących prognoz dotyczących handlu cyfrowego, które wkrótce pojawią się do 2023 roku.

• Około 80% firm wykorzystuje sztuczną inteligencję jako element swoich strategii handlu cyfrowego. Wkrótce będą świadkami około 25% i więcej poprawy kluczowych wskaźników wydajności, takich jak przychody, satysfakcja klienta czy redukcja kosztów.
• Około 15% dużych marek zajmujących się handlem cyfrowym uruchomi swoje rynki.
• Sprzedawcy handlu cyfrowego prawdopodobnie będą rządzić rynkiem, dostarczając rozległe innowacje platformy aplikacji jako usługi (aPaaS), szybsze wydania funkcji i rozległe ekosystemy.
• Do 2023 r. amerykański B2B prawdopodobnie osiągnie 1,8 biliona dolarów.
• W procesie zakupu B2B 89% kupujących przeprowadza wyszukiwanie w Internecie.
• Do 2040 roku eCommerce ułatwi ok. 95% zakupów.

Klasyfikacja handlu cyfrowego

Klasyfikacja handlu cyfrowego jest następująca:

Aktywny handel cyfrowy

Firmy, które aktywnie sprzedają produkty i usługi oraz akceptują płatności online, mogą być częścią aktywnego handlu cyfrowego.

Pasywny handel cyfrowy

Firmy, które sprzedają swoje produkty i usługi online, ale akceptują płatności offline, mogą być częścią pasywnego handlu cyfrowego.

Dlaczego handel cyfrowy jest ważny?

Wraz z rosnącym wpływem cyfryzacji w B2B i B2C jesteśmy świadkami ekstremalnych zmian w oczekiwaniach i zachowaniach klientów w sposobie badania produktów lub usług, dokonywania zakupów czy okazywania lojalności wobec marki.

Jak wynika z raportu, około połowa kupujących (56% klientów B2B i 40% konsumentów) chciałaby zapłacić za lepsze wrażenia, a jeśli ich wrażenia nie byłyby dobre, nie kupiliby ponownie tej samej marki.

Był czas, kiedy marketing i sprzedaż były dwiema odrębnymi dyscyplinami. W wielu przypadkach technologia cyfrowa łączy te dwa elementy w jedną, ciągłą aktywność od początkowej świadomości poprzez zaangażowanie, konwersję, transakcję i powtórny zakup. Marketerzy mogą teraz powiązać wydatki z przychodami. W rzeczywistości staje się to mandatem,

mówi Jake Sorofman, wiceprezes ds. badań w firmie Gartner.

Dziś handel cyfrowy jest bardziej używany niż kanał sprzedaży.

Na przykład – według badania, 65% konsumentów szuka informacji w Internecie przed pójściem do sklepu stacjonarnego.

Dlatego handel cyfrowy jest niezbędny i wymaga czasu, biznesu i klientów. Sprawdźmy punkty, które pokażą znaczenie handlu cyfrowego na tym świecie.

Oferuj lepsze wrażenia klientów

Minęły czasy, kiedy ludzie szukają informacji w Internecie, a następnie kupują w fizycznym sklepie. Dzisiaj ludzie wolą robić zakupy online.

Jak wynika z badania, globalna sprzedaż detaliczna, która w 2015 r. wyniosła zaledwie 7,4%, prawdopodobnie osiągnie 22% w 2023 r.

Handel cyfrowy pomaga w oferowaniu lepszej obsługi klienta:

• Klienci mogą odpoczywać w swoich domach i robić zakupy online
• Nie muszą mieć do czynienia ze sprzedawcami, którzy próbują sprzedawać więcej.
• Teraz zwroty i wymiany są łatwe.
• Klienci zyskują łatwość przeglądania, wyszukiwania i zamawiania produktów.
• Czaty na żywo są dostępne 24 * 7, aby rozwiązać problemy klientów.

Łatwa rozbudowa

Chociaż tradycyjne firmy ograniczają się do lokalizacji, sprawa nie jest taka sama w przypadku firm, które rozszerzyły działalność na cyfrowy handel elektroniczny i handel.

Wiele aspektów wyrażania siebie, takich jak wybór lokalizacji lub zatrudnienie personelu w siedzibie, może wymagać dużo pieniędzy, czasu i energii w przypadku prowadzenia tradycyjnej firmy. Wręcz przeciwnie, jeśli chodzi o handel cyfrowy, ekspansja biznesowa może być stosunkowo prostsza.

W przypadku firm usługowych ekspansja biznesowa może być możliwa dzięki handlowi cyfrowemu.

Łatwy wgląd w dane klienta

Handel cyfrowy ułatwia gromadzenie i przechowywanie danych klientów. Dowiadujesz się o nich automatycznie, gdy przeglądają lub kupują w Twoim sklepie.

Priorytet marketingu cyfrowego w marketingu jest zgodny z celami prezesów” — mówi Jennifer Polk, wiceprezes ds. analityków w firmie Gartner.

Nawet w przypadku handlu cyfrowego możesz monitorować interakcje klientów i ich częstotliwość zakupów.

Każdy przedmiot, który klienci przeglądają, a którego nie kupują, może również pomóc w uzyskaniu praktycznych informacji na temat każdego klienta, które mogą pomóc w zorganizowaniu całego doświadczenia klienta.

Bądź na bieżąco z ewoluującą konkurencją

Jeśli nie masz planu podróży klienta, musisz zacząć od tego. Twoi konkurenci mogą już mieć to w swoim harmonogramie.

Możesz jednak zacząć rozumieć, co sprawia, że ​​klient poleca Twoją markę swojej rodzinie, przyjaciołom, sąsiadom i nie tylko, gdy zaczniesz kierować na te momenty interakcji z klientem, które podtrzymują lojalność wobec marki.

Niedrogie reklamy i marketing

Istnieją różne podejścia do reklamy i marketingu, gdy handel cyfrowy jest poważnym problemem.

Kanały wizualne są najważniejszym sposobem marketingu dla rynków eCommerce. Wiele narzędzi reklamowych pomaga uatrakcyjnić produkty poprzez dodanie estetycznych i dobrej jakości zdjęć, filmów, infografik, ujawniających wszystkie szczegóły, których potrzebuje klient. Praktyczną opcją może być również opracowywanie spersonalizowanych kuponów, ofert i reklam sponsorowanych.

W ankiecie Gartner CEO and Senior Business Executive Survey z 2018 r. 62% respondentów zgłosiło, że ma inicjatywę w zakresie zarządzania lub program transformacji, aby uczynić swoją firmę bardziej cyfrową. Ułatwienie transakcji handlu cyfrowego za pomocą odpowiednich narzędzi i możliwości ma kluczowe znaczenie dla sukcesu organizacji.

Jeszcze jedną formą kanału reklamowego i marketingowego, z którego możesz skorzystać, jest e-mail marketing i content marketing. Taki marketing może być skutecznym i niedrogim sposobem na opowiedzenie historii istotnych dla marki i wyróżnienie się na tle konkurencji.

Lepsze kierowanie i większa personalizacja

Im więcej informacji o klientach zdobędziesz, tym lepiej staniesz się w zakresie targetowania i personalizacji.

Handel cyfrowy pomaga w śledzeniu nawyków zakupowych każdego klienta, a tym samym pomaga uzyskać wgląd w to, jak korzystać z kampanii promocyjnych.

W przypadku eCommerce kierowanie na płeć, lokalizację i wskaźniki porzucania koszyków staje się łatwe.

Upselling i cross-selling online nie sprawiają, że klient czuje się niekomfortowo ani zirytowany, ponieważ podczas zakupu konkretnego produktu oferujesz tylko sugestie dotyczące dodatków.

Szybki proces zakupu

W tym szybko rozwijającym się świecie wszyscy nadążają za tempem. To samo dotyczy sytuacji, gdy chodzi o kupowanie. Klienci przeglądają Internet, szukają produktu, który chcą uzyskać, uzyskują szybkie wyniki, sprawdzają recenzje i opis produktu, dodają produkt do koszyka i szybko go kupują.

Te kroki nie wymagają dużo czasu, a klienci są zadowoleni z łatwego i szybkiego składania zamówienia bez żadnych kłopotów, z jakimi borykają się podczas zakupów offline.

Zaoszczędź na wynajmie i personelu

Dzięki handlowi cyfrowemu możemy zautomatyzować różne procesy biznesowe i obniżyć koszty zasobów ludzkich. Różne firmy zajmujące się handlem elektronicznym zatrudniają pracowników, którzy pracują w domu lub wykonują pracę w niepełnym wymiarze godzin, co jest najlepszym sposobem na obniżenie kosztów.

Kiedy zatrudniasz niewielki personel do realizacji swojego projektu, nie potrzebujesz dużo miejsca na ustawienie swojego biura, co również oszczędza kwotę czynszu. Co więcej, możesz zaoszczędzić kwotę, którą zwykle wydajesz na utrzymanie swojego sklepu, ponieważ Twoim głównym celem jest uatrakcyjnienie sklepu eCommerce i poprawna wysyłka produktów.

Aby dotrzeć do klientów tam, gdzie robią zakupy

Kiedy szukasz konkretnego przedmiotu, wchodzisz do Internetu, szukasz tego produktu, sprawdzasz jego recenzje i opis. Co się stanie, jeśli dostaniesz ten przedmiot online i w tej samej cenie, której oczekujesz? Na pewno kupiłbyś to, prawda?

To samo dzieje się również z kupującymi. Nie tylko sprawdzają poszukiwany przedmiot, ale nawet kupują go online. Wdrażając handel cyfrowy, możesz dotrzeć do klientów tam, gdzie się znajdują i ułatwić im pracę przy zakupach.

Dotrzyj do nowych klientów

Cóż, właściciel sklepu stacjonarnego może dotrzeć do określonej liczby kupujących. Poza tym mogą również szybko rozpocząć dostawy do domu, ale ich zasięg pozostanie stosunkowo niski.

Wręcz przeciwnie, Digital Commerce umożliwia dotarcie do nowych klientów z całego świata i nieco niższym kosztem. Ponadto możesz uzyskać nowe dane demograficzne i przeglądać różne rynki i segmenty docelowe.

Wyzwania handlu cyfrowego

Chociaż wszystkie wymienione powyżej korzyści dają nowe możliwości, oto kilka wyzwań związanych z handlem cyfrowym.

Chociaż uwzględnienie określonych nawyków handlu cyfrowego w rutynowych operacjach biznesowych jest niezbędne, stale zmieniający się świat technologii i zachowania klientów mogą rodzić pewne problemy. Inspekcja różnych punktów styku na całej ścieżce klienta może być trudna, od momentu, gdy konsument zaczyna cieszyć się nim, aż do zirytowania.

Przygotuj się więc na wszystko, przewidując następujące potencjalne problemy związane z handlem cyfrowym:

Dostawa Kompatybilne doświadczenia klientów

Ponieważ doświadczenia klientów stale się zmieniają, sprzedawcy detaliczni muszą stosować strategiczne podejście do śledzenia danych klientów, aby łatwo kierować reklamy na obszary, które dobrze sobie radzą i te, które wymagają poprawy. Im więcej dowiesz się o swoich zachowaniach klientów, tym bardziej będziesz w stanie spersonalizować każde doświadczenie.

Tym razem technologia bardzo Ci w tym pomoże. Analizując algorytmy, możesz dostosować swoją platformę handlu cyfrowego, aby zapewnić spójność w każdym zakątku środowiska c, obejmującego opcje wyszukiwania, preferencje wysyłki i różnorodność przedmiotów, które przed nimi wystawiasz.

Generowanie odpowiedniego ruchu

Minęły czasy, kiedy sprzedawcy detaliczni polegają na jednym źródle ruchu w swojej witrynie eCommerce. Obecnie odnoszący sukcesy liderzy handlu cyfrowego używają PPC, SEO, reklam społecznościowych, reklam e-mail, retargetingu, reklam displayowych, wyszukiwarek, urządzeń mobilnych i podmiotów stowarzyszonych jako doskonałego sposobu na przyciągnięcie docelowego ruchu do swojego sklepu internetowego.

Zapewnienie współpracy z influencerami, tworzenie galerii na Instagramie, optymalizacja zdjęć produktów dla Google, organizowanie rozdawania nagród w mediach społecznościowych to tylko kilka sposobów na generowanie ruchu dla Twojej firmy online za pośrednictwem kanałów cyfrowych. Przede wszystkim najlepszym sposobem jest zainwestowanie w oprogramowanie, które może pomóc połączyć wszystkie kluczowe elementy handlu cyfrowego.

Spełnianie oczekiwań nowych technologii

Wraz z pojawieniem się różnych trendów marketingu cyfrowego w erze cyfrowej spełnianie oczekiwań klientów może być zniechęcające. W dzisiejszych czasach, gdy urządzenia są stale aktualizowane, musisz również regularnie modernizować swoje kampanie handlu cyfrowego, aby służyć klientom technicznym.

Nie zapominaj, że klienci, szukając odpowiedniej marki, prawdopodobnie zapoznają się z różnymi platformami cyfrowymi przed zakupem. Jednak w tej szybko zmieniającej się erze technologii marketingowej trudno jest przewidzieć zachowania klientów. Możesz więc oferować płynne zakupy, będąc dobrze poinformowanym o trendach w handlu cyfrowym, obejmującym marketing konwersacyjny, sztuczną inteligencję, marketing wideo, personalizację, posty z możliwością zakupu i wyszukiwanie wizualne.

Konwersja i utrzymanie klienta

Różni marketerzy B2B preferują automatyzację marketingu, jeśli chodzi o generowanie i konwersję leadów.

Według statystyk około 75% marek/marketerów korzysta już z co najmniej jednego rodzaju narzędzia do automatyzacji marketingu.

Jeśli jednak nie zamierzasz utrzymywać zaangażowania klientów, może to doprowadzić do całkowitej utraty zasobów i wysiłków włożonych w konwersję klientów.

Cóż, lojalny klient będzie z Twoją marką do końca, więc zwróć na niego szczególną uwagę. Powinieneś wykorzystać siłę utrzymania klientów i ponownie zaangażować swoich obecnych klientów, korzystając z narzędzi handlu cyfrowego, takich jak seminaria edukacyjne na żywo, ankiety z opiniami i automatyzacja.

Rozwój biznesu dzięki technologii

Czy kiedykolwiek zdałeś sobie sprawę, że Twoja technologia Cię ogranicza? Chociaż dowiesz się o tym, narzędzia, których teraz używasz, mogą cię cofnąć. Detaliści, którzy chcą osiągnąć spójny i stały wzrost dzięki handlowi cyfrowemu, powinni rozwijać markę swoich osiągnięć technologicznych. Należy wziąć pod uwagę różne kwestie, w tym rozwiązania dotyczące koszyka na zakupy, narzędzia analityczne, systemy CRM, oprogramowanie do obsługi poczty e-mail i oprogramowanie do zarządzania zapasami.

Bądź precyzyjny, inwestując we właściwe podejście do technologii dla swojego biznesu. Nie zapominaj, że pierwszym i najlepszym sposobem radzenia sobie z potencjalnymi pułapkami i pokonania ich jest poznanie tego, co czują i myślą Twoi klienci.

Kluczowe trendy w handlu cyfrowym

Jak wynika z badań, na całym świecie wydatki na reklamę cyfrową prawdopodobnie osiągną poziom 375 miliardów dolarów i dalej do 2021 roku.

Firma badawcza przewiduje, że

digital będzie nadal wykazywać dynamiczny wzrost, zwiększając się z 39,1% łącznych wydatków na reklamę w mediach w 2017 r. do 49,6% w 2021 r.

Mając to na uwadze, powinniśmy wybrać podejście do handlu cyfrowego, któremu warto poświęcić czas. Nawet marketerzy i specjaliści e-commerce z ogromnym doświadczeniem walczą, aby być dobrze poinformowanym o innowacjach w świecie handlu cyfrowego. Ale wraz z postępem technologicznym nasze strategie eCommerce również powinny zostać ulepszone.

Dziś marki polegają na poniższych trendach cyfrowych, aby być dobrze poinformowanym o szybkich zmianach.

Treść wielokanałowa i handel

Łącząc treści i handel, marki medialne mogą zarabiać na swoich docelowych odbiorcach, nie polegając tylko na podstawowych reklamach. Po przejrzeniu najważniejszych informacji o produkcie, klienci mogą zaznaczyć link partnerski lub przejść bezpośrednio na stronę internetową klienta, aby kupić produkty.

Opracowywanie i ujawnianie odpowiednich treści we właściwym czasie i miejscu może zwiększyć świadomość marki i zbudować spójne doświadczenie klienta we wszystkich kanałach. Poza tym zwiększa to również zrozumienie klientów, które możemy zebrać z analiz międzykanałowych.

Twoje treści powinny edukować i inspirować użytkowników do osiągnięcia sukcesu w handlu treściami. Jeśli to osiągniesz, użytkownicy będą mogli udostępniać Twoje treści, a widoczność Twojej marki wzrośnie.

Personalizacja

Proces, który buduje powiązaną, zindywidualizowaną interakcję w celu optymalizacji doświadczenia użytkownika, jest znany jako personalizacja.

Personalizacja to proces, który tworzy odpowiednią, zindywidualizowaną interakcję w celu optymalizacji doświadczenia użytkownika. Powinieneś rozwinąć go w rdzeń doświadczenia użytkownika i wpływać na każdy punkt interakcji.

Wszystkie punkty interakcji, takie jak rekomendacje produktów, dane przeglądania, strony docelowe, wyszukiwanie w witrynie i inne, powinny działać razem, aby stworzyć kompleksowy obraz każdego odwiedzającego na całej jego drodze.

Cóż, możesz sprawić, że docelowi odbiorcy poczują się wyjątkowo i uświadomić im, że Twoja marka ma z nimi osobisty związek, używając reklam opartych na ich aktywności online.

Co więcej, powinieneś przeprowadzić badania na swoich docelowych klientach i wyłonić się z ich wzorcami zakupowymi, dowiedzieć się, co powoduje, że klikają, i napisać otaczającą je treść. Tutaj do gry wchodzi również CRM, aby zbierać dane odwiedzających.

Handel oparty na API

Nieelastyczne rozwiązania w zakresie handlu i treści powstrzymują marki przed rozwijaniem unikalnych doświadczeń i przerostem.

W tym przypadku handel oparty na interfejsie API (znany również jako handel bezgłowy) pomaga uniknąć takich problemów, wykorzystując interfejs API do łączenia się z różnymi systemami biznesowymi. Lekki reguluje transmisję danych między systemami, takimi jak produkty, zawartość, finanse, informacje o klientach i inne techniki, które pozostają w różnych scenariuszach i są wolne od kodu, który ogranicza rozwój frontendu.

Nie chodziło o to, by powiedzieć „ Idziemy bez głowy ” – chodziło o przyjrzenie się wymaganiom i znalezienie właściwych rozwiązań, które pomogą nam osiągnąć nasze cele,

mówi Jamie Danby, dyrektor ds. transformacji biznesowej w Steinhoff UK.

Sprzedawcy mogą czerpać korzyści z prawidłowego projektowania wielokanałowego, tworząc niestandardowe układy w bardzo krótkim czasie. W tym celu musisz przeskalować połączony system, aby osiągnąć to samo osiągnięcie. Ułatwia dostarczanie konsumentom powiązanych, kontekstowych i stałych doświadczeń z produktami i treściami w witrynach, aplikacjach i innych punktach kontaktu, z którymi wchodzą w interakcję.

Sztuczna inteligencja

Kiedy integrujemy sztuczną inteligencję z Digital Commerce, analizuje dane od użytkowników, aby wysłać klientom określone materiały sprzedażowe.

sztuczna inteligencja rośnie; według statystyk sztuczna inteligencja w handlu elektronicznym prawdopodobnie osiągnie 7,3 miliarda dolarów rocznie do 2022 roku.

Sztuczna inteligencja stosuje zaawansowane analizy i techniki oparte na logice, obejmując ML do interpretacji wsparcia, zdarzeń i automatyzacji decyzji, a także podejmowania działań.

Rozszerzona Rzeczywistość

Rodzaj technologii, która nakłada obrazy na widok osoby poprzez stymulację zmysłów, to rzeczywistość rozszerzona (AR). AR może używać efektów symulujących prawdziwe uczucia, dźwięki, zdjęcia i zapachy również w niektórych przypadkach. Celem jest stworzenie więzi emocjonalnej, która wyzwala potrzebę zakupu określonego produktu przez konsumenta.

Unikalny aspekt wprowadzenia AR do strategii D-Commerce może obniżyć zapotrzebowanie na fizyczne pozycje magazynowe, oszczędzając w ten sposób zasoby, czas i pieniądze. Doskonały sposób na zwiększenie wartości marki za pomocą ekranu komputera lub telefonu, AR zmniejsza potrzebę interakcji klienta z produktami bezpośrednio przed ich zakupem.

Handel subskrypcyjny

Model handlu subskrypcyjnego oferuje sprzedawcom szeroki zakres korzyści. Sprzedawcy uzyskują stały i cykliczny strumień przychodów, który zapewnia prosty sposób przewidywania budżetów i przepływów pieniężnych, zmniejszania kosztów administracyjnych i zwiększania wycen biznesowych.

Wręcz przeciwnie, kupujący otrzymują stałe i stałe koszty, które ułatwiają im lepsze planowanie i budżetowanie rozwiązań, które chcą obniżyć koszty nowych aplikacji.

Przy przewidywanej złożonej rocznej stopie wzrostu (CAGR) globalnego rynku motoryzacyjnych usług abonamentowych do 2022 r. na poziomie 71%, byłbym zaskoczony, gdyby przedsiębiorstwa zdecydowały się nie wchodzić na ten gorący rynek,

CEO i wydawca Subscription Insider, Kathy Greenler Sexton, powiedziała podczas wywiadu z ConsumerAffairs.

Handel subskrypcyjny to doskonały sposób na powtórzenie biznesu. Stało się najwyższym priorytetem w różnych branżach, w tym kosmetyce, żywności i napojach, fitnessie, zdrowiu i dobrym samopoczuciu i nie tylko.

Analiza klienta

Analityka pomaga w zrozumieniu zachowań klientów w celu podejmowania świadomych, opartych na danych decyzji.

Firmy wykorzystują analitykę, aby dobrze zorganizować swoje działania marketingowe i poprawić popyt wśród docelowych klientów. Analityka klientów może pomóc firmom zrozumieć zmieniające się zachowania współczesnych klientów. Kontrolowanie algorytmów za pomocą oprogramowania analitycznego może również pomóc firmom zoptymalizować strategie marketingowe w mediach społecznościowych w celu zwiększenia zwrotu z inwestycji.

Rynek przedsiębiorstw

Nowy model biznesowy, rynek korporacyjny, na którym marki zmieniają sposób prowadzenia działalności, rozwijają szersze ekosystemy, nowe możliwości i generują unikalne źródło przychodów.

Dzisiaj, poza oczekiwaniem lepszych cen i wygody, ludzie szukają różnych opcji, które odpowiadają ich upodobaniom i upodobaniom.

Zgodnie z Gartnerem,

Do 2023 r. 15% organizacji zajmujących się handlem cyfrowym o średniej i wysokiej wartości brutto będzie wdrożyło swoje platformy handlowe, tworząc w ten sposób zupełnie nowy ekosystem cyfrowy.

Oznacza to, że usługodawcy i dostawcy powinni wykorzystywać dane analityczne i dane klientów do regulowania swoich usług i wyróżniać się w szybko zmieniającej się branży.

Progresywne aplikacje internetowe (PWA)

PWA łączy nowe technologie z ugruntowanymi najlepszymi praktykami w zakresie tworzenia dostępnych, niezawodnych i angażujących doświadczeń. Takie aplikacje oferują użytkownikom wiedzę natywną z przyjaznym dla użytkownika procesem instalacji opt-in.

PWA jest responsywne, niezawodne, angażujące i bezpieczne.

Gdy tworzysz aplikacje do użytku wewnętrznego, koszty ich tworzenia, testowania i konserwacji dla różnych platform nie są rozsądne. Dlatego dziś firmy rezygnują z natywnych aplikacji mobilnych i rozwijają aplikacje PWA, o których wiadomo, że są dla nich realną alternatywą.

Zawijanie

Rozumiejąc, co wpływa na twoją grupę docelową, upewnisz się, że utrzymasz kaliber, aby skupić się na sukcesie w handlu cyfrowym. Spełnianie wymagań współczesnych konsumentów cyfrowych przyniesie korzyści, gdy zmusisz rozwiązania analityczne do zwiększenia wydajności.

Od wzorców wyszukiwania i zachowań w sieci po rozpoznawanie najlepszych i najgorzej działających elementów, odpowiednie oprogramowanie cyfrowe zapewni, że uzyskasz preferencje klientów i ocenisz ich aktywność w różnych punktach styku. Twoja podróż do handlu cyfrowego zakończy się sukcesem, gdy takie elementy połączą się z nowoczesnymi technikami personalizacji, optymalizacją budżetu i sztuczną inteligencją.

Jeśli masz pomysł, który może pomóc Ci zdobyć udział w rynku branży handlu cyfrowego, możemy pomóc Ci znaleźć doświadczonego konsultanta ds. e-commerce.