Jak twórcy treści cyfrowych zmieniają strategie marki

Witamy w erze twórców treści cyfrowych. Obecnie ponad 50 milionów osób w mediach społecznościowych identyfikuje się jako twórcy treści.

W miarę dojrzewania i rozwoju gospodarki twórców zmienia się to, co to znaczy być menedżerem mediów społecznościowych i zmusza marki do ponownego przemyślenia, w jaki sposób media społecznościowe wpływają na ich ogólną strategię biznesową.

Od prowadzenia programów marketingu afiliacyjnego po formalne partnerstwa między twórcami a marką, marketing twórców jest podstawową strategią w Twoim poradniku marketingu cyfrowego.

W tym artykule opisujemy, w jaki sposób twórcy mogą zwiększyć zasięg Twojej obecności w mediach społecznościowych, oraz przedstawiamy kilka kluczowych porad dotyczących dalszej pracy z twórcami treści cyfrowych.

Kim jest twórca treści cyfrowych?

Twórca treści cyfrowych to ktoś, kto tworzy treści na platformy mediów społecznościowych i inne kanały cyfrowe.

Twórcy treści cyfrowych dostarczają profesjonalne treści wysokiej jakości, które mają na celu informowanie i angażowanie odbiorców, w tym:

• Filmy
• Zdjęcia
• Grafika
• Posty na blogu

Mówiąc prościej, twórcy tworzą i edukują. Jednak robią o wiele więcej.

Twórcy to wysoko wykwalifikowani marketerzy, którzy przewodzą kulturze internetowej. Kultywują autentyczne społeczności i budują unikalne marki osobiste, niektóre osiągają nawet status celebrytów. Są pomostem między firmami a ludźmi, do których starają się dotrzeć.

Twórcy powinni mieć wiedzę i pasję, zwłaszcza gdy współpracują z markami. Wiarygodność jest kluczem do ich sukcesu: 50% marketerów prosi ich o tworzenie treści edukacyjnych na temat ich produktów lub powiązanych tematów. Zarówno marketerzy, jak i konsumenci podają, że najważniejszą kwalifikacją dla twórców jest ich doświadczenie z produktem, a następnie ich autentyczność.

6 sposobów, w jakie twórcy treści cyfrowych i społecznościowych zmieniają strategie marki

Twórcy pomagają zmniejszyć obciążenie zespołu związane z tworzeniem treści, ale to tylko zarysowanie wpływu, jaki mogą mieć na Twoją markę.

Oto sześć sposobów, w jakie twórcy treści cyfrowych mogą pomóc Ci osiągnąć cele biznesowe, według marketerów:

1. Generuj większe zaangażowanie

Często twórcy osiągają wyższe wskaźniki zaangażowania organicznego niż marki ze względu na ich autentyczność i powiązanie. Na przykład, chociaż Subway zyskał imponującą obecność TikTok, twórca Ben Mofitt zebrał ponad 221 000 polubień i ponad 2300 komentarzy do swojego filmu o firmie kanapkowej – statystyki, które przyćmiewają ich średnie zaangażowanie.

Nawiązując nowe partnerstwa, szukaj twórców o średnim wskaźniku zaangażowania, którzy pomogą Ci podnieść poziom wskaźników. Oto liczba obserwujących i wskaźniki zaangażowania, których należy szukać, aby mieć pewność, że treści twórcy dotrą do dużej liczby odbiorców:

2. Dotrzyj do nowych odbiorców

W mediach społecznościowych każdy znajdzie coś dla siebie. Możesz znaleźć nieskończone subkultury, które łączą ludzi w oparciu o wspólne niszowe zainteresowania i hobby. Aby połączyć się z nową społecznością, nawiąż współpracę z twórcą z kimś, kto jest już postrzegany jako zaufane źródło.

Weź tkaniny JOANN. Sprzedawca tkanin i rękodzieła nawiązał współpracę z twórczynią Michelle Hebert przy poście, w którym zabrała swoich zwolenników za kulisy tworzenia swojego najnowszego zespołu inspirowanego stylem vintage. Hebert miał już ugruntowaną reputację jako dobrze znany projektant w mediach społecznościowych, więc współpraca idealnie pasowała.

Kontaktując się z twórcami, możesz zwiększyć swój zasięg i dotrzeć do nowych odbiorców.

3. Wzmocnij społeczności w społecznościach

Społeczność marki składa się z ludzi, którzy śledzą wszystkie Twoje treści w mediach społecznościowych, dzielą się Twoimi produktami, usługami i treściami z innymi i cieszą się, widząc wszystko, co robi Twoja marka.

Współpracując z twórcami, możesz pogłębić i rozszerzyć emocjonalną więź, jaką te osoby czują z Twoją marką.

Według raportu Creator Economy opracowanego przez Sprout Social: „Twórcy odnoszący sukcesy nie tylko produkują treści, ale inspirują społeczności. Łączą ludzi wokół wspólnych zainteresowań, hobby i tożsamości”.

W serii Spotlight BuzzFeed Food zawierają wskazówki kulinarne od szefów kuchni, którzy stali się twórcami. Filmy uczłowieczają markę BuzzFeed i wzmacniają więzi w ich społeczności.

Poszukaj w swojej społeczności twórców ekspertów, którzy mogą pomóc Twojej marce zbliżyć ludzi.

4. Generuj przychody

Około 98% wszystkich konsumentów planuje dokonać zakupów społecznościowych w 2022 roku. Jednak dzisiejsi doświadczeni użytkownicy społecznościowi są wyczuleni i muszą zdobyć zaufanie do marki, zanim coś kupią.

Twórcy łatwiej zdobywają zaufanie konsumentów niż marki. Niefiltrowana opinia twórcy może być silnym motywatorem przy podejmowaniu decyzji zakupowych.

Jak ilustrują te komentarze na temat twórcy Trulee's Reel, jeśli godni zaufania twórcy polubią Twój produkt i wykażą jego skuteczność, ich społeczność chętnie go kupi.

5. Promuj wartości marki

Współpraca z twórcami, którzy wpisują się w wartości Twojej marki, jest niezbędna. Według Sprout Social Index, zgodność firmy z wartościami osobistymi jest o 74% ważniejsza dla konsumentów niż miało to miejsce w 2021 roku.

Preferencje konsumentów są napędzane wspólnymi wartościami we wszystkich aspektach, w tym twórcami, z którymi współpracujesz. Współpracując z twórcami, którzy ucieleśniają Twoje wartości, możesz sprawić, by Twoja marka wydawała się bardziej wiarygodna i poprawiła swój wizerunek.

Notes, firma produkująca świece wielokrotnego użytku, nawiązała współpracę z twórcą ReLauren, aby promować swoje świece. ReLauren specjalizuje się w treściach dotyczących zrównoważonego rozwoju i daje ludziom proste wskazówki, jak uczynić ich życie mniej szkodliwym dla planety: to partnerstwo pomaga Notesowi ustalić wiarygodność w przestrzeni zrównoważonego rozwoju.

6. Zmień postrzeganie marki przez odbiorców

Jeśli znajdziesz się w samym środku kryzysu w mediach społecznościowych lub walczysz z negatywnym wizerunkiem marki, połącz swoją markę z twórcami, którzy reprezentują wartości, które pragniesz uosabiać. Jest to szczególnie przydatne, jeśli dokonujesz rebrandingu, próbujesz dotrzeć do nowej grupy demograficznej lub ewoluujesz, aby sprostać oczekiwaniom dzisiejszych konsumentów.

Kiedy Victoria's Secret uruchamiała VS Collective, starannie wybierali członków założycieli, którzy kwestionowali nierealistyczne standardy piękna. Twórcy, aktywiści, sportowcy i wykonawcy reprezentowali „nową Victoria's Secret”, zaktualizowaną wersję firmy produkującej bieliznę. Twórcy mogą odegrać potężną rolę w zmianie publicznego postrzegania Twojej marki.

Jak twórcy treści zmieniają zespoły mediów społecznościowych

Ponieważ tak wielu twórców wkracza na scenę mediów społecznościowych, wielu marketerów zastanawia się, co ten cyfrowy renesans oznacza dla ich ról.

Czy będzie teraz oczekiwać, że będą dostarczać treści o jakości na poziomie twórcy, wykonując jednocześnie inne obowiązki menedżera mediów społecznościowych? Prawda jest taka, że ​​to zależy.

Menedżerowie mediów społecznościowych i twórcy treści: jaka jest różnica?

Twórcy treści w mediach społecznościowych mogą być zarówno freelancerami, jak i wewnętrznymi członkami zespołu. Pracując wewnętrznie, ich obowiązki obejmują skupienie się na rozwoju treści, bycie na bieżąco z najlepszymi praktykami platformy i służenie jako „twarz” marki w Internecie (jak menedżer mediów społecznościowych Nuggs).

Zadania te nakładają się na role koordynatorów mediów społecznościowych, specjalistów i menedżerów. Nie ma wyraźnych granic, a w poszukiwaniu pracy termin „twórca” jest używany zamiennie z „menedżerem mediów społecznościowych”.

Niewyraźne linie mogą powodować niesprawiedliwe obciążenie pracą i nieuczciwe oczekiwania profesjonalistów od mediów społecznościowych. Firmy powinny mieć na uwadze zasoby, które zapewniają, aby wspierać swoje zespoły i pamiętać, że media społecznościowe to wielopłaszczyznowy kanał, który wymaga tworzenia i zarządzania.

W wyniku gospodarki twórców powstają nowe stanowiska

Marketing twórców i influencerów doprowadził do powstania nowych stanowisk poza tworzeniem treści: menedżerów relacji z twórcami. Teraz oddani członkowie zespołu muszą znajdować i zabezpieczać twórców, zarządzać budżetem programu dla twórców i pielęgnować relacje.

Osoby te potrzebują umiejętności, w tym:

• Doświadczenie w zarządzaniu budżetami
• Zarządzanie projektami
• Zintegrowana wiedza marketingowa
• Analiza danych

Wraz ze wzrostem odpowiedzialności zespołu społecznego, rozmiar zespołu również musi się zwiększać.

Porady dotyczące budowania skutecznej strategii tworzenia treści w mediach społecznościowych

Jeśli Twoja firma zdecyduje się na współpracę z niezależnymi twórcami, pamiętaj o tych wskazówkach, aby zmaksymalizować strategię tworzenia.

Wskazówka 1: mądrze wybieraj twórców

Niezależnie od tego, czy współpracujesz z twórcą nad pojedynczym postem, czy miesięczną kampanią, wybierz osoby, które wspierają misję i wartości Twojej marki, korzystają z Twoich produktów lub usług i rezonują z odbiorcami docelowymi.

Konto gościnności Montreal Travels udostępnia treści dotyczące Montrealu lokalnym ekspertom. Na swoich ambasadorów wybrali lokalnych twórców, w tym blogera Andy-Riwana. Jako uznany mikrotwórca był idealnym wyborem, aby pomóc im dotrzeć do ich niszowych odbiorców.

Wskazówka 2: Reprezentacja ma znaczenie przez cały rok

Jeśli przez jeden miesiąc w roku szukasz twórców, którzy są osobami kolorowymi, kobietami, osobami LGBTQ+ lub niepełnosprawnymi, przez pozostałe 11 tracisz możliwość dotarcia do całej publiczności i kontaktu z nią.

Cheetos rozpoczęło kampanię #DejaTuHuellaFund, aby uczcić ludzi, którzy wykorzystują swój magiczny dotyk do przekształcania społeczności latynoskich. Zwycięzcy będą mogli „zostawić swój ślad” w swojej społeczności dzięki nagrodzie pieniężnej. Cheetos zwerbował twórców latynoskich, takich jak Vanessa Sirias, aby rozpowszechnić informacje o konkursie.

Oddając promocję w ręce twórców takich jak Sirias, treści otaczające kampanię pozostały autentyczne. Wynik: #DejaTuHuellaFund otrzymał ponad 125 milionów wyświetleń na TikTok.

Porada 3: Niech ich kreatywność zabłyśnie

Twórcy to wysoko wykwalifikowani profesjonaliści i wyznawcy trendów w mediach społecznościowych, ale niektóre marki mają trudności z zapewnieniem im pełnej swobody twórczej. Pozwalając twórcom przekraczać granice, Twoja marka osiągnie lepszy produkt końcowy.

W filmie promocyjnym konkursu Tima Hortonsa Roll Up To Win kreatywny fotograf i kamerzysta Jared Vandermeer zabiera widzów za kulisy swojej żartobliwej sesji zdjęciowej. Film był wyjątkowym sposobem na promocję konkursu programu lojalnościowego, jednocześnie dostarczając rozrywki i edukacji widzów.

Lekcja wyniesiona z Vandermeera: myśl nieszablonowo, zamiast stosować te same taktyki, których używają twoi konkurenci.

Wskazówka 4: Niech Twoje partnerstwo stanie się częścią ogólnej strategii

Nawiązanie prawdziwych, długoterminowych relacji z twórcami może pomóc wzmocnić ich związek z Twoją marką i zbudować lepszą współpracę, aby zmaksymalizować wpływ partnerstwa.

Jayde Powell jest odnoszącym sukcesy właścicielem firmy, uznanym twórcą i stałym współpracownikiem mediów społecznościowych i bloga Sprout. Nasza ciągła współpraca umożliwia nam łączenie sił przy różnych projektach i nieustanną burzę mózgów nad nowymi możliwościami, w tym naszą najnowszą serią filmów o twórcach.

Porada 5: Bądź szczery

Dzisiaj użytkownicy mediów społecznościowych mogą wyłapywać treści, które wydają się fałszywe lub „jak reklama”, i wyłączają je. Pozwól twórcom zaprezentować się naprawdę za pomocą Twoich produktów.

W tym filmie Dylan Mulvaney pokazuje, jak używają kremu do golenia Eos jako transpłciowa kobieta. Odejście od typowych reklam reklamy kremu do golenia i maszynki do golenia jest dobrym przykładem tego, dlaczego marki i twórcy powinni zachować to w rzeczywistości. Do tej pory wideo ma ponad 450 000 polubień i ponad 3000 komentarzy.

Już dziś zacznij tworzyć strategię tworzenia treści cyfrowych

Twórcy to kluczowi gracze przyszłości marketingu marki. Niezależnie od tego, czy pracujesz z twórcami wewnętrznie, czy rozwijasz relacje z freelancerami, teraz nadszedł czas, aby uruchomić swoją strategię.

Twórcy nie tylko zmniejszą obciążenie związane z tworzeniem treści przez Twój zespół, ale także zwiększą Twój zasięg i przybliżą Cię do realizacji Twoich celów biznesowych.

Aby dowiedzieć się więcej o marketingu twórców i przyszłości mediów społecznościowych, zapoznaj się z Indeksem społecznościowym Sprout: Trendy w mediach społecznościowych na rok 2022 i nie tylko.