Praktyczne spostrzeżenia: jak skonfigurować analitykę marketingu cyfrowego

Każdy ma dostęp do danych. Większość może to przeczytać; niektórzy mogą nawet wyciągać z tego wnioski. Ale bardzo niewielu może budować na swoich danych w odpowiednim czasie, w odpowiedni i opłacalny sposób.

Marketerzy w takich przypadkach mogą mieć zbyt dużo danych lub patrzeć na niewłaściwe wskaźniki. Być może umieszczają zbyt wiele informacji w niewłaściwych zestawach danych lub po prostu nie do końca rozumieją podróż klienta. W takich przypadkach prawdopodobnie nie ma pomyślnych wyników marketingu.

Skonfigurowanie analityki marketingu cyfrowego w celu dostarczania użytecznych informacji ma kluczowe znaczenie. Możesz uniknąć tej spirali nieporozumień, frustracji i słabych wyników od samego początku — jeśli skupisz się na praktycznych spostrzeżeniach, które mogą zapewnić Twoje dane.

Jak firmy mogą to zrobić? Przejdźmy do naszego wprowadzenia do konfiguracji analityki marketingu cyfrowego.

Krok 1: Dowiedz się, na co i gdzie musisz patrzeć

Pierwszym krokiem do skonfigurowania odpowiednich analiz marketingu cyfrowego jest określenie, co należy przeanalizować. Różni się to w zależności od branży i firmy i obejmuje wszystkie działania związane z marketingiem cyfrowym. Należy o tym pamiętać, ponieważ analityka witryny to nie wszystko.

Nie ma uniwersalnego rozwiązania dla każdej firmy. Mając to na uwadze, przyjrzyjmy się trzem różnym firmom i przyjrzyjmy się analizom marketingu cyfrowego.

• Sklep internetowy

• Mała niezależna agencja marketingowa

• Średniej wielkości firma programistyczna

Przykład 1: sklep internetowy

W pierwszym przykładzie dane analityczne, które dostarczają praktycznych informacji, obejmowałyby takie elementy, jak współczynniki obejrzenia do zakupu, współczynniki klikalności reklam na Facebooku, nieszczelne wiadra (gdzie ludzie opuszczają Twoją witrynę) i inne powiązane analizy.

Przykład 2: niezależna agencja marketingowa

Dla małej niezależnej agencji marketingowej stosunek pobrań ich bezpłatnej oferty w celu zaplanowania demonstracji oraz stosunek wersji demonstracyjnych do sprzedaży są prawdopodobnie znacznie cenniejszymi wskaźnikami niż wskaźniki zaangażowania w mediach społecznościowych.

Przykład 3: średniej wielkości firma programistyczna

Średniej wielkości firma programistyczna gra w zupełnie inną grę. Ich kampania e-mailowa, rozmowy telefoniczne, zaangażowanie w witrynę internetową i wskaźniki sprzedaży bezpośredniej to tylko niektóre z kanałów, którymi może kierować się ta firma w przeciwieństwie do platform mediów społecznościowych.

W każdym z tych przypadków metryki, na które patrzą, mogą być podobne, ale nie są takie same. Kluczowym wnioskiem jest to, że każda firma musi odkryć, jakie i gdzie są najlepsze analizy dla ich sytuacji.

Krok 2: Zmierz właściwe kanały marketingowe

Gdy już wiesz, skąd musisz zbierać dane, kolejnym wyzwaniem jest skonfigurowanie i zmierzenie tych kanałów za pomocą odpowiednich wskaźników. Podzielmy je na dwie oddzielne kategorie i zobaczmy, jak świetna konfiguracja znacznie ułatwia pomiary.

Konfigurowanie wszystkiego

Istnieją dwa typowe błędy, które wielu marketerów popełnia na tym etapie: niekonfigurowanie kanałów celowo i praca z niewłaściwymi kanałami.

nie:

Zastosuj podejście opryskiwania i modlitwy . Ta przestarzała taktyka marketingowa polega na robieniu wielu rzeczy (zwykle losowo) i nadziei, że coś się utrzyma. Takie podejście rzuca szeroką, nieukierunkowaną sieć z niewielką dokładnością.

Po prostu kopiuj to, co robią wszyscy inni. Drugi błąd wynika z niezrozumienia, skąd pochodzą leady i klienci oraz ślepego naśladowania konkurencji bez zrozumienia, dlaczego ich metody.

Do:

Poświęć trochę czasu na rozbudowę kanałów, aby być na każdym etapie podróży klientów . Nie każdy kanał jest zwycięzcą dla każdej marki. Najważniejsze jest inwestowanie w kanały, z których Twoi klienci korzystają najczęściej.

Zainspiruj się konkurencją. Chociaż nie chcesz być absolutnym naśladowcą, możesz zainspirować się konkurencją.

Pomiar kanałów

Następnym krokiem jest pomiar kanałów; większość zautomatyzowanych systemów to zrobi. Sztuką jest wymyślenie, jak użyć narzędzi analitycznych, aby połączyć to wszystko w zrozumiały sposób. Podobnie jak dyrygent orkiestry zapewnia, że ​​wszyscy i wszystko jest na tej samej stronie, ktoś zawsze będzie musiał zarządzać dźwigniami dla różnych kanałów.

Po skonfigurowaniu i zmierzeniu tych kanałów nadszedł czas, aby przejść do konfiguracji systemu raportowania, tak aby dane przepływające przez kanały były widoczne i możliwe do działania.

Krok 3: Odpowiednio skonfiguruj swój system raportowania

W tej fazie potrzebujesz widoczności, widoczności i jeszcze raz widoczności. Twój system raportowania, bez względu na to, czym jest i do czego służy, musi oferować jasne, zwięzłe i wysokiej jakości raporty. Te raporty muszą również zawierać dane, które chcesz przeanalizować. Bardzo dobrze jest zobaczyć dokładnie, ile osób polubiło Twoje posty na stronie na Facebooku, ale czy zapewnia to praktyczny wgląd w to, jak możesz ulepszyć swój marketing?

W przeciwieństwie do innych kroków lub faz, trudniej jest udzielić ogólnych porad dotyczących systemów raportowania. Nie bój się wypróbować różnych, zwłaszcza jeśli oferują darmowe wersje demonstracyjne. Niektóre systemy mogą również bardzo dobrze współpracować. Pamiętaj jednak, aby zawsze skupiać się na widoczności!

Nawet jeśli używasz jednego systemu do wszystkiego, analizy nadal będą musiały być wzajemnie połączone i skorelowane, aby uzyskać najdokładniejsze informacje. Część z tych prac prawdopodobnie trzeba będzie wykonać ręcznie.

Warto również zauważyć, że złożoność może być bardzo przereklamowana i jest to znak, że nie znalazłeś jeszcze odpowiednich kanałów. Jeśli zachowasz prostotę, łatwiej będzie natychmiast zobaczyć dane i odkryć szczegółowe informacje, których szukałeś podczas tego procesu.

Krok 4: Podejmij działanie — ale nie zapomnij poprawić i dostosować

Szczęście początkującego i głupca to dwie cudowne i tajemnicze rzeczy. Nie można ich jednak zmierzyć ani polegać na nich w perspektywie długoterminowej lub w skalowalnym i powtarzalnym planie. Jeśli nie masz wyjątkowo dobrego losu, ostatnim krokiem w konfigurowaniu analityki marketingu cyfrowego jest ulepszenie i dostosowanie fundamentów, które stworzyłeś, abyś mógł działać na podstawie spostrzeżeń, które oferują Ci Twoje dane.

Na przykład może się okazać, że niektóre kanały, takie jak Google AdWords, nie działają. Być może Facebook nie jest tam, gdzie powinieneś być, a Twoja strona LinkedIn musi wrócić do statycznej strony, która prowadzi ludzi do Twojej witryny. Być może Twoje strony docelowe wymagają przeglądu, a Twoja witryna musi zostać rozbudowana lub przebudowana.

Prawidłowo skonfigurowana analityka marketingu cyfrowego staje się potężnym narzędziem w Twoim arsenale marketingowym. Zapewniają wgląd w podróż klienta i doświadczenia, jakie ludzie mają z Twoim marketingiem. Pozwala pokazać kierownictwu firmy, dlaczego coś nie działa i jak firma może się zmienić. A co ważniejsze, analityka umożliwia wprowadzanie właściwych zmian w Twojej firmie, które są poparte wiarygodnymi danymi.

AdRoll ułatwia przeglądanie wszystkich reklam displayowych, reklam społecznościowych i danych kampanii e-mailowych w jednym pulpicie nawigacyjnym obejmującym wiele kanałów. Dowiedz się więcej o tym, jak łatwo możesz całościowo przeglądać kampanie, analizować skuteczność, generować raporty, zbierać informacje i optymalizować, aby poprawić zwrot z inwestycji za pomocą pulpitu nawigacyjnego dla wielu kanałów.

Często zadawane pytania dotyczące analizy marketingu cyfrowego

Jakie platformy analityczne są dostępne?

Możesz korzystać z różnych narzędzi do gromadzenia danych i analiz. Niektóre z tych platform obejmują:

• Google Analytics

• Konsola wyszukiwania Google

• Analityka Adobe

• Analityka platformy mediów społecznościowych

• Kliknij Wymiary

• Hubspot

• reklama

Chociaż nie jest to wyczerpująca lista, są to jedne z najczęstszych miejsc, w których marketerzy mogą znajdować i wykorzystywać dane.

Jakie są przykłady analiz marketingu cyfrowego?

W zależności od tego, skąd pochodzą Twoje dane, niektóre przykłady analiz marketingu cyfrowego obejmują:

• Analityka witryny. Rzeczy takie jak unikalni użytkownicy, kliknięcia, współczynniki odrzuceń, strony odwiedzane podczas sesji i inne.

• Analityka mediów społecznościowych: kliknięcia, zaangażowanie, wyświetlenia i inne.

• Analityka reklamowa: współczynnik klikalności, wyświetlenia, konwersje i wiele innych.