Najpopularniejsze hasła marketingu cyfrowego

algorytmy? Automatyzacja? sztuczna inteligencja? Brzmi jak science fiction, ale to tylko kolejny dzień w przestrzeni marketingu cyfrowego. Wraz z nowymi technologiami, ta branża stale się rozwija. A nowe koncepcje rodzą nowy język i nowe modne hasła marketingowe.

Te warunki mogą wydawać się zniechęcające, jeśli dopiero zaczynasz przygodę z marketingiem cyfrowym. Jednak umiejętność przetłumaczenia tego żargonu to jedyny sposób na zrozumienie najlepszych strategii, taktyk i optymalizacji dostępnych dla Twojej firmy.

Oto tylko kilka z najpopularniejszych obecnie modnych słów w marketingu cyfrowym — osiągnij płynność, a będziesz o dziewięć kroków bliżej sukcesu w marketingu cyfrowym.

1. Mikro-moment

Mikromomenty to te częste sytuacje, kiedy potrzebujesz pomocy w jakiejś sprawie i sięgasz po telefon. Może to być sprawdzanie godzin seansów filmowych, porównywanie cen przed zakupem w sklepie lub szukanie przepisu na obiad.

Najlepsze marki wykorzystują mikromomenty, rozumiejąc, czego chcą ich klienci, a następnie opracowując strategie, aby odpowiedzieć na kluczowe pytania klientów w czasie rzeczywistym. Aby w pełni wykorzystać mikromomenty, dostarczaj swoim klientom przydatne treści, które są przydatne w dowolnym czasie i miejscu.

2. Algorytm

Algorytm to formuła, która pozwala komputerowi wykonać zestaw obliczeń w operacjach rozwiązywania problemów.

Na przykład Google używa algorytmów do określania priorytetów rankingów wyszukiwania. Pamiętasz aktualizację Hummingbird? Wpłynęło to na 90% całego ruchu związanego z wyszukiwaniem.

Zmiany wprowadzone przez Google w algorytmie wyszukiwania bezpośrednio wpłynęły na sposób znajdowania marek i sposób, w jaki generowały one przychody online. Facebook używa również algorytmów do określania trafności reklam i treści, które udostępnia użytkownikom.

Marketerzy słuchają, kiedy ogłaszane są zmiany algorytmów, ponieważ wpływa to na ich zdolność dotarcia do odbiorców i zaangażowania ich.

3. SEO

Optymalizacja wyszukiwarek (SEO) to praktyka polegająca na zwiększaniu ilości i jakości ruchu na Twojej stronie internetowej dzięki organicznym wynikom wyszukiwania.

Wyszukiwarki używają botów internetowych lub robotów indeksujących do przeszukiwania stron internetowych w poszukiwaniu danych. Po zebraniu te informacje o stronie są przekazywane przez algorytm, a dzięki szerokiej gamie ustalonych czynników rankingowych Twoja witryna otrzymuje ranking.

W praktyce SEO oznacza uwzględnienie kluczowych czynników rankingowych, aby Twoja firma została znaleziona w Internecie. Czynniki takie jak trafność treści, czas ich publikacji lub aktualizacji, a nawet szybkość ładowania strony mogą mieć wpływ na ranking wyszukiwania.

Celem SEO jest zapewnienie wysokiej jakości ruchu w Twojej witrynie. Jeśli Google uzna Twoją witrynę za wartościową dla użytkowników, zostanie uznana za odpowiednią i dzięki temu uzyska wyższą pozycję w rankingu.

4. CRM

Oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM) pomaga przechowywać i śledzić informacje o klientach i interakcjach oraz zarządzać tymi kontami.

W przeszłości dane te były w większości niedostępne ze względu na ich ogromną objętość i nieuporządkowany charakter. Ręczne wprowadzanie danych było po prostu zbyt czasochłonne.

Wykorzystując analizę danych do zestawiania historii zaangażowania we wszystkich kanałach marketingowych, systemy CRM zostały zaprojektowane w celu zapewnienia widoczności klientów, dzięki czemu można poprawić relacje z klientami, zwiększyć ich utrzymanie i ulepszyć kierowanie.

CRM oferują wizualny pulpit nawigacyjny, który pomaga uzyskać poczucie jasności co do klientów i ich miejsca na ścieżce zakupowej. Ułatwia to zbieranie przydatnych informacji, analizowanie kluczowych wskaźników i uzyskiwanie wyników.

5. Automatyzacja marketingu

Automatyzacja marketingu to platforma programowa, która umożliwia pozyskiwanie większej liczby potencjalnych klientów, przekształcanie ich w sprzedaż i optymalizację wydatków.

Został zaprojektowany w celu zapewnienia kluczowych funkcji marketingowych, takich jak segmentacja klientów, automatyzacja poczty e-mail, zarządzanie kampaniami, analityka i raportowanie oraz wiele innych. Niektóre platformy oferują również mnóstwo dodatkowych funkcji, takich jak projektanci stron docelowych, narzędzia do tworzenia blogów, narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi itp.

Automatyzacja marketingu łączy wszystkie Twoje procesy marketingowe w jednym centralnym miejscu, dzięki czemu możesz śledzić, co robią Twoi potencjalni klienci i wysyłać im hiperspersonalizowane treści dokładnie we właściwym momencie za pośrednictwem dokładnie odpowiedniego medium. Dzięki pełnemu wglądowi w to, co robią Twoi potencjalni klienci, możesz łatwiej kierować ich ku konwersji.

6. Sztuczna inteligencja

Sztuczna inteligencja (AI) przenika świat marketingu. Za każdym razem, gdy maszyna jest zaprojektowana do działania w sposób naśladujący ludzką inteligencję, jest to sztuczna inteligencja.

Jeśli napotkasz chatbota, użyjesz Siri na swoim iPhonie lub wykorzystasz automatyzację marketingu – skorzystasz na sztucznej inteligencji.

Marketerzy uwielbiają sztuczną inteligencję, ponieważ daje im dostęp do wydajnych procesów danych, które mogą skutecznie zastąpić ludzkie działania. Zautomatyzowane procesy pozwalają firmom zwiększyć produktywność, obniżyć koszty i zapewnić doskonałą obsługę klienta przy minimalnym wysiłku.

7. Podróż klienta

Ścieżka klienta to ścieżka punktów styku, którą pokonuje potencjalny klient przed podjęciem decyzji o zakupie.

Swoboda wyszukiwania informacji o zakupie online przed nawiązaniem kontaktu oznacza, że ​​konsumenci kontrolują własną podróż klienta. Biorąc pod uwagę mnogość kanałów internetowych i urządzeń mobilnych, kupujący mogą również nawiązać pierwszy kontakt z Twoją marką na różne sposoby.

Ścieżki zakupowe klientów są złożone i zróżnicowane. Wiodące marki opracowują swoje cyfrowe strategie marketingowe, aby dostosować je do podróży klientów. To pozwala im pogłębiać relacje z klientami na każdym kroku, tworząc bogate możliwości zaangażowania na drodze do sprzedaży.

8. Wielokanałowa

Wielokanałowość to podejście marketingowe, w którym priorytetem jest tworzenie bezproblemowego doświadczenia marki dla klientów, niezależnie od tego, gdzie przeglądają i konsumują treści.

Będąc zawsze tam, gdzie jest Twój klient, łatwo jest być na bieżąco. Kampanie te, jeśli są dobrze przeprowadzone, zapewniają spersonalizowaną obsługę klienta, która zwiększa zaangażowanie potencjalnych klientów i klientów.

9. Analityka

Analityka to proces pomiaru i oceny wskaźników i kluczowych wskaźników wydajności dla Twojej firmy. Na przykład marketerzy powinni śledzić współczynniki otwarć, współczynniki klikalności i współczynniki konwersji dla wszystkich e-mailowych kampanii marketingowych.

Śledzenie takich statystyk kanału ma kluczowe znaczenie dla monitorowania wydajności biznesowej, zarządzania budżetem i optymalizacji procesów.

Analityka odnosi się również do funkcji, którą zapewnia automatyzacja marketingu. Wiele platform do automatyzacji marketingu oferuje wizualny pulpit nawigacyjny, dzięki któremu możesz łatwo zobaczyć, jak sobie radzisz, za pomocą wskaźników KPI i innych ważnych wskaźników. Analityka pozwala mierzyć marketing – a bez pomiaru nic nie zostanie ulepszone.

Wszystkie te popularne hasła marketingu cyfrowego stają się coraz bardziej powszechne, ponieważ są ważne. Bardziej niż kiedykolwiek dane i pomiary decydują o tym, które firmy odniosą sukces. Terminy te odzwierciedlają zmianę w kierunku centralnej roli danych w życiu marketerów. Ponieważ technologia staje się kamieniem węgielnym doświadczeń klientów zarówno dla marek, jak i kupujących, język będzie się zmieniał, aby odzwierciedlać to, co najbardziej aktualne i najważniejsze.