Skuteczność marketingu cyfrowego: co to jest i 5 sposobów jej pomiaru

Z ptasiej perspektywy marketing cyfrowy można traktować jako działania reklamowe realizowane za pośrednictwem mediów cyfrowych, takich jak strony internetowe, poczta e-mail, wyszukiwarki i aplikacje mobilne.

Chociaż powyższa uproszczona definicja jest w dużej mierze głównym trybem w marketingu cyfrowym, jest w niej o wiele więcej, o czym wkrótce dowiesz się tutaj.

Gdy poznasz zawiłości marketingu cyfrowego, przejdziemy do różnych wskaźników, które pomogą Ci mierzyć skuteczność działań marketingowych.

Czym jest marketing cyfrowy?

Marketing cyfrowy to promocja produktów i usług za pośrednictwem mediów cyfrowych . Oznacza to, że każda forma marketingu, która odbywa się w Internecie i poza internetem na platformach cyfrowych, takich jak telefony komórkowe i reklamy displayowe, może być uznana za marketing cyfrowy.

Marketing cyfrowy nie jest jednak tylko kolejnym kanałem marketingu. Wejście do marketingu cyfrowego wymaga przyjęcia różnych podejść i strategii marketingowych, które mają na celu zrozumienie i wykorzystanie interakcji między konsumentami a technologiami cyfrowymi .

To z kolei oznacza, że ​​tradycyjne podejście marketingowe, którego używasz np. w reklamie telewizyjnej, nie może być skutecznie zastosowane w Twoich działaniach marketingu cyfrowego.

Aby pomóc Ci w pełni wykorzystać strategię marketingu cyfrowego, przedstawiamy kilka wskaźników, do których osiągnięcia zawsze należy dążyć . Możesz myśleć o tych danych jako o punktach odniesienia do mierzenia większości, jeśli nie w ogóle, Twojego sukcesu w marketingu cyfrowym. Te dane również pomaga zapewnić tworzenie świadomości marki i zwiększenie sprzedaży.

Mierzenie skuteczności marketingu cyfrowego

Większość przedsiębiorców myśli o marketingu przesądów, a nie o nauce . Dlatego nieustannie walczą o to, czy wydawać pieniądze na działania marketingowe, czy nie. Aby uzasadnić swój budżet marketingowy i zmienić marketing z przesądów w naukę, potrzebujesz sposobów mierzenia tych wysiłków .

Dzięki możliwości mierzenia kampanii marketingowych masz dowody na to, co działa, a także na czym musisz skoncentrować swoją uwagę i zasoby. Oto 5 wskaźników, które możesz zmierzyć w swoich działaniach z zakresu marketingu cyfrowego.

Zwrot z inwestycji

Zwrot z inwestycji (ROI) jest prawdopodobnie najważniejszym miernikiem w Twojej cyfrowej kampanii marketingowej. Odpowiada na pytanie, czy Twoje działania związane z promocją cyfrową działają . Mierząc ROI, dowiesz się, czy nowe leady pozyskane dzięki marketingowi cyfrowemu prowadzą do nowej sprzedaży.

W ścisłym tego słowa znaczeniu ROI jako kluczowy wskaźnik wydajności (KPI) pomaga przypisać zwiększoną sprzedaż do działań marketingu cyfrowego. Jeśli Twój zwrot z inwestycji wskazuje, że istnieje bezpośrednia korelacja między nową sprzedażą a działaniami marketingowymi online, wiesz, że Twoje wysiłki się opłacają.

Aby obliczyć ROI z marketingu cyfrowego, podziel łączne przychody uzyskane z marketingu cyfrowego i podziel je przez łączny koszt wydatków na marketing cyfrowy . Otrzymana liczba powinna pomóc skoncentrować Twój zespół marketingowy i uniknąć niepotrzebnych konfliktów.

Współczynnik konwersji

Kolejnym KPI, który chcesz śledzić, jest współczynnik konwersji różnych kanałów. Współczynnik konwersji jest wskaźnikiem odsetka osób wykonujących pożądane działanie w reklamie cyfrowej lub wezwaniu do działania . Na przykład akcją w reklamie w wyszukiwarce byłoby wprowadzenie przez użytkownika adresu e-mail w formularzu strony internetowej. Inną akcją może być kliknięcie przycisku zakupu na stronie internetowej.

Śledzenie współczynników konwersji pomaga zorientować się w skuteczności kampanii marketingowej . Możesz ocenić, jak skuteczna jest Twoja kampania marketingu cyfrowego w skłanianiu widzów do wykonania działania.

Na przykład współczynnik konwersji informuje, jak dobrze działa Twoja reklama displayowa . Jeśli otrzymasz tysiąc odwiedzin, ale tylko dwóch odwiedzających zakończy akcję, będziesz wiedział, że coś jest nie tak z reklamą. Następnie możesz podjąć kroki, aby zmienić różne elementy, aby sprawdzić, czy współczynnik konwersji wzrośnie.

Podczas gdy większość ludzi poświęca dużo uwagi współczynnikowi konwersji swoich witryn, równie ważne jest monitorowanie i pomiar współczynników konwersji innych mediów. Oznacza to, że mierzenie współczynnika konwersji w reklamie displayowej, kampaniach w mediach społecznościowych i działaniach e - mail marketingowych znacznie zwiększa sukces marketingu cyfrowego.

Tylko mierząc współczynniki konwersji w swoich mediach marketingu cyfrowego, możesz dostosować każde z nich, aby uzyskać pożądany rezultat, który następnie prowadzi do większej sprzedaży .

Nowe sesje

Śledzenie nowych sesji w Twojej witrynie to kolejny wskaźnik, który ma duży wpływ na Twoją kampanię marketingu cyfrowego . Chociaż możesz śledzić nowe sesje za pomocą zastrzeżonych platform, takich jak Google Analytics, śledzenie tych danych daje ogólne pojęcie o tym, jak skutecznie Twój zasób cyfrowy skutecznie zatrzymuje i przyciąga nowych klientów .

Usługa Google Analytics jest bezpłatna dla właścicieli witryn i oferuje znacznie więcej danych oprócz informacji o nowych sesjach. Informacje, które można uzyskać na pulpicie nawigacyjnym Google Analytics, są tak solidne, że witryny takie jak EduBirdie wykorzystują je do pomiaru wskaźników marketingu cyfrowego, które pomagają dostarczać najlepsze innowacje technologiczne dla studentów.

Śledzenie nowych sesji jest niezwykle ważnym wskaźnikiem KPI w Twojej kampanii marketingu cyfrowego, ponieważ daje wgląd w to, w jaki sposób reklamy w mediach społecznościowych, wyszukiwarkach, e-mailach i innych platformach są w stanie przyciągnąć nowych klientów . Śledzi również stałych klientów, co daje poczucie, jak dobrze te reklamy wpłynęły na zachowanie i preferencje docelowego klienta .

Dzięki takiemu wglądowi możesz zmienić strukturę swojej witryny, aby dopasować się do zachowań i preferencji docelowych klientów, aby zwiększyć przychody ze sprzedaży.

Mierząc nowe sesje, zyskujesz również możliwość określenia, który układ witryny utrzymuje zdrową równowagę między nowymi i powracającymi użytkownikami. Dzięki temu możesz lepiej określić, jakie treści będą rezonować zarówno z nowymi, jak i powracającymi użytkownikami, co znacznie usprawnia Twoje działania w zakresie marketingu cyfrowego.

Koszt na potencjalnego klienta i przychód na potencjalnego klienta dla każdego źródła

Po przeczytaniu o źródle leadów, które działało dla innych ludzi, większość marketerów ma tendencję do rzucania na nie pieniędzy i ma nadzieję, że przyniesie ono dochody. Chociaż taka brutalna strategia może zadziałać, może przynieść odwrotny skutek, prowadząc do strat, a nawet uszkodzenia marki .

Jakiś czas temu Facebook był reklamowany jako jedna z najskuteczniejszych platform dla marketerów cyfrowych. Sama liczba ruchu wygenerowana przez Facebooka skłoniła większość marketerów do skoczenia na marketingową modę Facebooka i chociaż większość była w stanie odzyskać swoją inwestycję i uzyskać zysk, inni nie mieli tyle szczęścia.

Niezliczone posty niezadowolonych marketerów świadczą o problemie korzystania ze źródła leadów przed oszacowaniem jego skuteczności w poszczególnych kampaniach marketingu cyfrowego.

Aby w pełni wykorzystać swoje wysiłki w zakresie cyfrowego pozyskiwania potencjalnych klientów, będziesz potrzebować sposobu śledzenia kosztów każdego potencjalnego klienta, a także wynikających z niego przychodów . Oznacza to, że zanim wskoczysz obiema nogami w medium marketingu cyfrowego, przeprowadź kilka testów, aby poznać jego współczynnik konwersji.

Zasadniczo za każdego potencjalnego klienta chcesz zmaksymalizować jego przychody, jednocześnie minimalizując jego koszt. Źródło leadów, które generuje 100 USD sprzedaży za każde 50 USD, jest lepsze niż źródło leadów, które przynosi 30 USD sprzedaży za 30 USD , niezależnie od generowanego ruchu.

Współczynnik odrzuceń

Współczynnik odrzuceń odnosi się do odsetka użytkowników opuszczających Twoją witrynę przed zapoznaniem się z innymi jej obszarami . Wysokie współczynniki odrzuceń są oczywiście złe, ponieważ oznaczają, że odwiedzający nie spędzają wystarczająco dużo czasu, aby wypełnić oferty w witrynie. Oznacza to, że nawet jeśli co godzinę masz setki odwiedzających, ale Twój współczynnik odrzuceń jest wysoki, prawdopodobnie nie dokonujesz żadnej sprzedaży.

Pomiar współczynnika odrzuceń jest niezwykle ważny w marketingu cyfrowym. Dzięki niemu dowiesz się, które części Twojej witryny wymagają restrukturyzacji, aby poprawić retencję użytkowników . Jeśli masz wysokie współczynniki odrzuceń, zwłaszcza na stronach z dużą ilością treści, możesz popracować nad ulepszeniem treści, aby zatrzymać więcej odwiedzających.

Zasugerowano wysoki współczynnik odrzuceń jako jeden z czynników, które negatywnie wpłynęły na SEO , więc jest to poważny problem dla Twoich potrzeb marketingu cyfrowego. Istnieje wiele sposobów na poprawę współczynnika odrzuceń, z których wszystkie są łatwe do zrobienia.

Są jednak sytuacje, w których wysoka stopa bankowa nie jest zła. Jeśli odwiedzający przyszli do Twojej witryny, znaleźli to, czego szukali, i natychmiast wyszli, to dobrze. Udało Ci się zaspokoić ich potrzeby i być może będą wracać do Twojej witryny, gdy będą mieli podobną potrzebę.

Łącząc to razem

Teraz, gdy znasz już kluczowe wskaźniki KPI, które powinieneś mierzyć w swoich działaniach z zakresu marketingu cyfrowego, zobaczmy, jak możesz je połączyć, aby stworzyć zabójczą kampanię marketingu cyfrowego .

Te KPI są przydatne do pokazywania i potwierdzania skuteczności Twojej kampanii marketingowej online. Mogą zrobić o wiele więcej. Na podstawie informacji zebranych z ROI, współczynnika konwersji, danych o nowych sesjach, kosztu i przychodu na potencjalnego klienta oraz współczynnika odrzuceń możesz łatwo opracować strategię marketingową, która sprawdzi się w określonych okolicznościach .

Skorzystaj z tych wskaźników KPI, aby wygenerować szablon marketingu cyfrowego, którego możesz użyć za każdym razem, gdy chcesz promować swoje produkty lub usługi. Masz wiarygodne dane i dowody na to, co działa w Twojej sprawie, aby uzasadnić wszystkie decyzje i strategie marketingu cyfrowego.