Rynki cyfrowe: przykłady, korzyści, strategie

Od niepamiętnych czasów targowiska były siłą napędową handlu. Dzisiaj, gdy świat szybko zmienia się w cyfrowy, rozwój rynków cyfrowych gwałtownie rośnie.

Według Statista sprzedaż e-commerce do 2024 r. wyniesie ponad 6 miliardów dolarów, w porównaniu z 4,2 miliarda dolarów w zeszłym roku. Jedynym motorem tego niezwykłego wzrostu w handlu cyfrowym są rynki.

Według raportu McKinsey & Company, jeszcze zanim pandemia przyspieszyła zakupy online, rynki stanowiły połowę globalnej sprzedaży online, która w 100 najlepszych witrynach wyniosła 2 biliony dolarów.

Czym są rynki cyfrowe?

Rynki cyfrowe to platformy internetowe zarówno dla sprzedawców, jak i kupujących. Dopasowują kupujących poszukujących usługi lub produktu do sprzedawców lub dostawców tych produktów lub usług.

Przykłady rynków cyfrowych, gdziekolwiek spojrzysz

Biorąc pod uwagę ogromny wzrost handlu elektronicznego oczekiwany w ciągu następnej dekady, przyjrzyjmy się różnym rodzajom rynków i rynkom, które obsługują. Działalność rynkowa jest rozległa i złożona, z miejscem na więcej, służąc celom zorientowanym na klienta.

1. Rynki typu business-to-consumer (B2C) – jedna z najbardziej nasyconych kategorii z mnóstwem graczy, w tym globalnych gigantów, takich jak Amazon i lokalnych liderów, takich jak TMALL i jd.com w Chinach oraz Mercado Livre w Brazylii i Ameryce Łacińskiej. Dodaj niszowe rynki B2C (skoncentrowane na określonych kategoriach, takich jak elektronika, odzież i majsterkowanie) do tej mieszanki i voila! Masz mnóstwo konkurencji.
2. Rynki typu business-to-business (B2B) — Wśród rynków B2B można znaleźć wzrost samego potencjału pieniężnego. Godne uwagi przykłady to Alibaba i Amazon Business. Rynki B2B są bardziej niszowe i ukierunkowane na branżę wertykalną.
3. Rynki peer-to-peer (P2P) lub konsument-konsument (C2C) – godne uwagi przykłady to eBay, TaoBao, Mercari, Etsy, a nawet Airbnb. To rynek, na którym konsumenci są zarówno sprzedawcami, jak i kupującymi. Rynki P2P i C2C nie są nieistotnym wkładem do molocha rynku.
4. Targowiska konsument do producenta (C2M) lub konsument do firmy (C2B) – Największym i najbardziej godnym uwagi przykładem tego typu targowiska jest PinDuoDuo. W ciągu kilku krótkich lat model ten zyskał 4% udziału w globalnym biznesie e-commerce i jest gotowy do rozszerzenia się poza Chiny, aby objąć inne części świata.
5. Rynki usług dla konsumentów (Se2C) — to wymyślona etykieta, ale jest to kategoria wzrostu z licznymi lokalnymi przykładami. Pomyśl HomeAdvisor i TaskRabbit w Stanach Zjednoczonych, UrbanClap w Indiach, biodra w Australii i tak dalej. Moc do ekonomii koncertów!

Ułatwienie prowadzenia działalności: korzyści z Marketplace

Rynki cyfrowe pomagają firmom sprzedawać swoje produkty, rozwijać się i osiągać zyski. Operatorzy rynków cyfrowych usprawnili proces sprzedaży i obsługi, dzięki czemu jest to bezproblemowe i bezbolesne dla wszystkich zaangażowanych.

Wszystkie korzyści, które wydają się zbyt dobre, aby mogły być prawdziwe, odnoszą się w równym stopniu do rynków cyfrowych obsługujących wszystkie rodzaje konsumentów i przedsiębiorstw.

Łatwo. Amazon, podobnie jak wszystkie inne platformy handlowe, usunął bariery dla sprzedawców, aby mogli łatwo rozpocząć sprzedaż na rynku Amazon. Amazon zapewnia przewodnik krok po kroku, aby przyciągnąć sprzedawców na swoją platformę. Szybkie wdrażanie, przesyłanie produktów, ceny, promocje i balony próbne PoC lub strategie rozwoju to kluczowe strategie przyciągania sprzedawców.

Dostęp do gotowej bazy klientów. Sprzedawcy chcą rynków, które zapewniają kompleksowe doświadczenie zakupowe ogromnej, lojalnej bazie klientów. Oznacza to, że sprzedawcy i producenci mogą rozpocząć i rozwijać swoją działalność na platformach handlowych, zanim otworzą się na inne kanały. Weźmy za przykład firmę Anker Innovations, która rozpoczęła swoją działalność na Amazon Marketplace, a dziś generuje ponad 90% swoich przychodów online na Amazon.

Realizacja, płatność i logistyka. Sprzedawcy mogą uzyskać duże korzyści i zaoszczędzić dużo pieniędzy, gdy operator rynku zarządza złożonością operacyjną. Sprzedawcy są zwolnieni z odpowiedzialności za magazynowanie, wysyłkę i pobieranie płatności – zadania, które dopracowują same marketplace’y.

Specjalne wydarzenia. Operatorzy rynku są mistrzami w tworzeniu 365-dniowych możliwości. Na przykład Dzień Singla, nieoficjalna alternatywa dla Walentynek w Chinach, ma wartość 74,1 miliarda dolarów i rośnie w tempie prawie 50% rok do roku. Tymczasem Prime Day on Amazon przynosi na całym świecie 6 miliardów dolarów i rośnie o 60% rok do roku.

Innowacja. Marketplace'y nieustannie wprowadzają innowacje, co czyni je najnowocześniejszymi innowatorami w e-commerce. Na przykład wraz z pojawieniem się inteligentnych głośników wyszukiwanie głosowe szybko przekształciło się w niesamowitą okazję do handlu elektronicznego.

Specjalne oferty. Rynki przyciągają również konsumentów i wiążą ich z ich platformami za pomocą usług pośrednich, takich jak bezpłatna wysyłka, usługi przesyłania strumieniowego wideo i audio, bezpłatne książki i wiele innych. Niektóre rynki oferują roczne członkostwo. Te niematerialne korzyści przyciągają i zapewniają bardziej zniewoloną bazę konsumentów.

Co dzieje się z tradycyjną sprzedażą wraz z rozwojem rynków B2B?

Rynki B2B pojawiają się w różnych branżach. Czym są i jak wpływają na tradycyjną sprzedaż B2B?

Marketing, analityka i personalizacja. Udane rynki oferują szereg możliwości marketingowych i personalizacji. Wielu korzysta z platformy danych klientów do hiperpersonalizacji obsługi klienta za pomocą złożonych technologii opartych na sztucznej inteligencji. Większość rynków umożliwia relacje jeden na jeden z kupującymi. Możliwość korzystania z zaawansowanych analiz w celu oceny konkurencji i dostosowania cen, promocji i ofert jest bezcenna. Wykorzystywanie danych do napędzania określonych linii produktów, zwiększania produkcji i optymalizacji operacji w celu zaspokojenia popytu ma kluczowe znaczenie.

Wsparcie posprzedażowe. Platformy handlowe są laserowo skoncentrowane na ogólnym doświadczeniu klienta, w tym po sprzedaży. Zdolność ta sprawia, że ​​klienci dożywotnich fanów są zarządzane przez operatora marketplace.

Globalny zasięg. "Myśl globalnie, działaj lokalnie." W globalnej gospodarce firmy mogą mieć globalny zasięg dzięki rynkom o zasięgu międzynarodowym. Lokalne rynki służą jako platforma startowa, ale każdy sprzedawca z ambicjami rozwojowymi może docenić możliwość zaspokojenia potrzeb konsumentów na skalę globalną i zwiększenia przychodów.

Wszystkie te zalety nie dotyczą jednakowo wszystkich rodzajów rynków, ale są ważnym czynnikiem dla każdego sprzedawcy. Na przykład rynki B2B mają swoje własne unikalne wyzwania, takie jak płatności, finansowanie, logistyka i potrzeby związane z realizacją, które muszą być zaspokajane w inny sposób. Firmy odnoszące sukcesy, takie jak Rekki i Faire, rozumieją te wyzwania i zapewniają ukierunkowane rozwiązania.

Strategie i mantry na rynku cyfrowym, którymi warto żyć

Zachęcaj do zdrowej debaty, aby naprawdę ocenić pracę, koszty, korzyści, oczekiwania klientów i konkurencję, aby zawęzić strategię rynkową. Wejdź na całość, testuj wody z udziałem organicznym lub uczestnicz tylko w targowiskach kryzysowych dla niewykorzystanych zasobów.

Jednocześnie zwróć uwagę na coraz bardziej popularną strategię wśród firm premium, które nie sprzedają na rynkach. Na przykład Nike zaprzestało sprzedaży na Amazon w listopadzie 2019 r., aby chronić integralność swojej marki. Obecnie firma sprzedaje wyłącznie we własnych kanałach Nike-direct, co poprawiło wrażenia konsumentów.

A może weź stare powiedzenie i odwróć je – jeśli nie możesz do nich dołączyć, pokonaj ich! Oznacza to, że załóż własny rynek.

Jak kiedyś napisał Jay-Z: „Nie jestem biznesmenem / jestem biznesem, człowieku”. Dziś ta mantra dotyczy w równym stopniu operatorów marketplace.

Rynki nie tylko prowadzą działalność gospodarczą; targowiska to biznes. Musi to być świadoma i milcząca myśl leżąca u podstaw każdej firmy rozważającej zostanie operatorem rynku.

Oto kilka powodów, dla których możesz chcieć zbudować własny rynek:

1. Jako sprzedawca masz już tradycyjną obecność, która sprzedaje produkty innych firm, a teraz chcesz rozszerzyć działalność na platformę cyfrową.
2. Jako operator handlowy chciałbyś poszerzyć swoją bazę klientów, poszerzając asortyment o produkty innych firm, a tym samym promując własną markę i linie produktów.
3. Jako operator handlowy B2B z szeroką siecią dystrybutorów własnych dealerów, chcesz zbudować rynek, aby uzyskać ściślejszą kontrolę nad siecią, oferowanymi produktami i usługami oraz ogólnym doświadczeniem klienta.
4. Jako operator handlowy masz dużą bazę dostawców OEM, którą musisz zarządzać, aby zapewnić jakość.

Giełdy będą walczyć o przejęcie kontroli i wyłączności najlepszych sprzedawców. Zwycięzcy otrzymują nagrodę, a tą nagrodą jest więcej sprzedawców.

Giełdy potrzebują tego napływu firm, ponieważ ich głównym źródłem dochodu są prowizje . Więcej sprzedawców oznacza lepszy asortyment produktów, lepsze marki i więcej konsumentów.

Rynki cyfrowe budują swoją reputację latami, ale jeśli firma ma strategię, wizję i talent, aby zostać operatorem rynku i sprzedawać produkty innych firm, możliwości są nieograniczone.

Wszyscy dostawcy platform chmurowych SaaS dla handlu elektronicznego zapewniają wbudowane funkcje zarządzania rynkiem lub silną współpracę z dostawcami platform SaaS w celu umożliwienia konfiguracji.

Spójrz na kryształową kulę e-commerce

Rynki cyfrowe staną się bardziej rozdrobnione. Sprzedawcy będą coraz bardziej dyskryminować, na których rynkach będą konkurować. Jednocześnie uważaj na konsolidację, ponieważ mniejsze, lokalne, niszowe i destrukcyjne rynki są przejmowane przez większych graczy.

Prowizje i usługi o wartości dodanej staną się nowym polem bitwy o przyciąganie biznesu na rynki. Wspaniałe i nowe doświadczenia konsumenckie będą odgrywać jeszcze większą rolę w przyciąganiu firm i konsumentów.

Z kolei marki będą rezerwować swój najlepszy asortyment i doświadczenia dla własnych sklepów direct e-commerce. Mogą nawet wykorzystywać platformy handlowe jako sieci marketingu afiliacyjnego.

I wreszcie, firmy zajmujące się serwisami społecznościowymi mogą same stać się operatorami rynku. Wyobraź sobie LinkedIn jako najlepszego operatora rynku dla B2B. (To może się całkowicie zdarzyć!)

Jeśli chcesz być pretendentem na rynkach przyszłości, teraz jest czas, aby zacząć myśleć.

Poświęć czas na przeglądanie ulubionego rynku B2C i zastosuj go w strategii dotyczącej rynku w organizacji. W końcu fakt, że w ogóle spędzasz czas na Amazon lub innych podobnych, świadczy o trwałym znaczeniu rynków i ich rosnącej obietnicy w erze cyfrowej.