Subskrypcje gazet cyfrowych: przekonywanie użytkowników do przekroczenia bariery płatniczej

Subskrypcje gazet cyfrowych: przekonywanie użytkowników do przekroczenia bariery płatniczej

Najtrudniejszą częścią działalności wydawniczej są rosnące przychody dzięki zarabianiu na subskrypcjach cyfrowych. Zasadniczo istnieją dwie strategie subskrypcji, które są wystarczająco duże, aby utrzymać Twój biznes, lub które mogą przynajmniej generować odpowiedni dochód. Jednym z nich jest utworzenie paywalla, za który ludzie uważają, że warto za niego zapłacić. Drugim jest zwiększenie liczby odbiorców i przekonanie czytelników, aby zostali płatnymi subskrybentami za przystępną opłatą.

Jednak problem polega na tym, że z dużą ilością bezpłatnych internetowych serwisów informacyjnych i źródeł informacji oraz niepewnym klimatem gospodarczym spowodowanym pandemią, oba podejścia są nieco trudne do rozwiązania.

Raport Reuters Institute Digital News stwierdza, że ​​40% Amerykanów nie chce płacić za wiadomości i twierdzi, że nic nie jest w stanie ich przekonać do zmiany zdania. Są zadowoleni z informacji, które otrzymują z bezpłatnych źródeł i mediów społecznościowych, lub po prostu nie są w ogóle zainteresowani wiadomościami. Są to ludzie, których nie można przekonać do wspierania płatnych treści i nie należy marnować wysiłków, aby to zrobić.

Jednak spośród pozostałych 60% jest wielu, którzy są gotowi płacić za wiadomości online i chętnie przekraczają bariery informacyjne, jeśli to, co otrzymują w zamian, odpowiada ich potrzebom:

• 17% chce więcej treści, które są pomocne i bezcenne.
• 6% potrzebuje informacji dostosowanych do ich preferencji.
• 14% chce mieć dostęp do reklam bez reklam.
• 18% chce niższych cen.
• 15% woli, aby jedna cena obejmowała więcej niż jeden, jeśli nie wszystkie serwisy informacyjne.
• 14% woli ofertę pakietową, która łączy się z inną usługą.
• 8% chciałoby zobaczyć więcej kont rodzinnych i rabatów.

Koncentrując się na czytelnikach, którzy są gotowi wspierać wysokiej jakości dziennikarstwo internetowe, możesz zwiększyć przychody ze swojej publikacji i zwiększyć liczbę subskrypcji.

Czytaj dalej, aby znaleźć praktyczne strategie, jak przekonać zwykłych użytkowników do wspierania płatnych treści.

1. Zbuduj lojalną publiczność

Chociaż budowanie lojalnej publiczności i przekonywanie ludzi do płacenia za wiadomości to dwie zupełnie różne bitwy, są one jednak ze sobą powiązane.

Cyfrowy raport informacyjny agencji Reuters, który cytowaliśmy wcześniej, odkrył, że najczęstszym rodzajem płatnej subskrypcji gazet online jest subskrypcja „jednej marki”. Istnieje wiele powodów, dla których ludzie mają tendencję do pozostawania przy tylko jednym płatnym źródle wiadomości. Trzy najważniejsze to:

• Istnieje kilka platform, które oferują treści z zagregowanych płatnych źródeł, np. od różnych wydawców.
• Miesięczne ceny abonamentów na wysokiej jakości dziennikarstwo mogą być dość wysokie.
• Ludzie mają przyzwyczajenia i wolą internetowe serwisy informacyjne, które już znają i którym ufają.

Podczas gdy cena dziennikarstwa najprawdopodobniej nie spadnie, a silos rynkowy dla platform informacyjnych o różnych źródłach zajmie trochę czasu, aby się uporządkować, zdobycie zaufania odbiorców jest czymś, nad czym masz bezpośrednią kontrolę.

To sugeruje, że lojalność jest kluczowym czynnikiem w przekonywaniu ludzi do wspierania cyfrowych wiadomości. Aby móc zarabiać na ich chęci inwestowania w płatne treści, musisz być źródłem najbardziej wiarygodnych dla nich informacji.

Budowanie trwałej więzi z odbiorcami wymaga czasu i konsekwencji, ale rzeczywiście jest warte wysiłku. Twoi najbardziej lojalni czytelnicy najprawdopodobniej jako pierwsi przekroczą paywall i mogą stać się najlepszymi rzecznikami Twojej marki. Lojalni odbiorcy mogą pomóc w zwiększeniu przychodów z publikacji dzięki cyfrowym subskrypcjom, nawet gdy zyski z reklam spadają.

Weźmy na przykład „New York Times”. W środku pierwszej fali pandemii Covid-19 gigant informacyjny zdołał osiągnąć 6 milionów subskrybentów i podobno teraz zarabia prawie trzy razy więcej od czytelników niż od reklamodawców.

NY Times donosi o dodaniu 587 tys. nowych cyfrowych subskrybentów w pierwszym kwartale (dobrze!), co oznacza wzrost o 3/4 całkowitej liczby cyfrowych subskrybentów Gannetta.

Jeden tytuł powiększa liczbę cyfrowych subskrypcji o mniej więcej tyle, ile firma z 261 lokalnymi gazetami. Za kwartał.

Zwycięzca bierze najwięcej. https://t.co/2eVZg3lvgF

— Rasmus Kleis Nielsen (@rasmus_kleis) 6 maja 2020 r.

Szybka rzecz, jaką możesz zrobić, to sprawdzić, jaki procent czytelników odwiedza Twoją publikację każdego dnia. Istnieje kilka mniej popularnych narzędzi Google do obsługi danych, których celem jest pomoc wydawcom, które łączą się z Twoim kontem Google Analytics i dają wgląd w sposób, w jaki czytelnicy korzystają z Twojej witryny. Niektórzy wydawcy są zaskoczeni, że 10% ich czytelników może odpowiadać za 60% wszystkich odsłon.

Aby uzyskać więcej praktycznych porad, jak zbudować lojalną publiczność czytelników, możesz przeczytać artykuł DevriX na ten temat.

Wskazówki dla wydawców: jak zbudować lojalną publiczność

2. Zaoferuj swoim odbiorcom przystępny cenowo płatny system informacyjny

To, ile osób jest gotowych zainwestować w Twoje płatne treści, zależy nie tylko od jakości, jaką zapewniasz, ale także od tego, jak głębokie są kieszenie Twoich klientów.

Jeśli twoją docelową grupą docelową są nastolatki i studenci, wątpliwe jest, aby mogli sobie pozwolić na wysoką opłatę miesięczną. Ale jeśli publikujesz informacje branżowe, cenne dla profesjonalistów i bardziej dojrzałych czytelników, można bezpiecznie założyć, że mogą zapłacić za tak bezcenne informacje.

Na przykład „National Geographic” jest magazynem, którego publiczność jest w bardzo różnym wieku i chociaż oferuje wysokiej jakości treści niszowe, duża liczba subskrybentów pozwala im oferować przystępną cenowo subskrypcję w wysokości 2,99 USD miesięcznie.

Co więcej, The Financial News, wysoce wyspecjalizowana publikacja z ograniczonym gronem dobrze płacących klientów, kosztuje 40 funtów (około 57 USD) miesięcznie i nadal dobrze się rozwija.

Aby zachować równowagę między uzyskiwaniem przychodów a trzymaniem się klientów, których nie stać na wysoką opłatę za subskrypcję, możesz rozważyć opracowanie strategii pełnego członkostwa. Dzieląc swoje treści na warstwowe plany subskrypcji, możesz zająć się różnymi poziomami dostępności i ukierunkować je:

• Plan podstawowy może zawierać standardowe codzienne aktualizacje i być bezpłatny lub kosztować minimalną opłatę.
• Zaawansowany plan może zapewnić dostęp do tych samych wiadomości oraz ekskluzywnych informacji, podcastów i wywiadów.
• Plan premium może obejmować wszystkie powyższe, ale bez reklam, a jako dodatkowe korzyści możesz oferować dostęp do ekskluzywnych wydarzeń cyfrowych, biuletynów, seminariów, towarów, najświeższych wiadomości i tak dalej.

Za dobre dziennikarstwo warto zapłacić i warto o tym poinformować swoich klientów. Jeśli jednak nie stać ich na Twój paywall, po prostu nie zmienią dostępu ze zwykłego na płatny. Wielopoziomowy model płatności pozwala zatrzymać lub poszerzyć grono odbiorców, oferując więcej w nadziei, że przekona ich do rozważenia płacenia za wiadomości, zamiast po prostu pozbawiać się dostępu do treści wartych opublikowania.

3. Przekazuj niezależne opinie oparte na faktach

W dzisiejszych czasach istnieje mnóstwo internetowych serwisów informacyjnych, więc znalezienie wiarygodnych informacji może być trudne. Bezpłatne publikacje są często postrzegane jako stronnicze, zwłaszcza gdy otwarcie lub dyskretnie wspierają poglądy polityczne lub liderów branży. Ponad połowa ankietowanych w ankiecie twierdzi, że trudno jest im określić, co jest prawdą, a czego nie ma w wiadomościach internetowych.

W świecie platform mediów społecznościowych, gdzie fałszywe wiadomości rozprzestrzeniają się błyskawicznie, posiadanie wiarygodnych źródeł wiadomości, którym można ufać, jest coraz ważniejsze dla ludzi.

Gazety i czasopisma internetowe powinny pracować nad wyrobieniem sobie sławy jako publikacji, które opierają się tylko na solidnych faktach i informacjach. Wykorzystując ten autorytet, mogą przekonać czytelników, że płatne treści, które produkują, są warte swojej ceny.

Ludzie, którzy chcą wspierać wysokiej jakości dziennikarstwo i wolność słowa, są bardziej niż skłonni płacić za niezależne źródła wiadomości i informacji.

Dostarczanie swoim klientom obiektywnych artykułów i opinii przez kompetentnych i zdolnych dziennikarzy może być wystarczającym powodem, aby zaakceptowali płatny serwis informacyjny i wesprzeli Twoją pracę.

4. Wzmocnij swój zespół redakcyjny popularnymi dziennikarzami

Popularne nazwiska w Twojej branży są świetnym uzupełnieniem Twojego zespołu redakcyjnego i poprawiają jakość Twoich treści. Co więcej, mają już wierną publiczność, która jest bardziej niż skłonna zapłacić za prenumeratę, jeśli dotyczy ona pracy ich ulubionego dziennikarza.

Podobnie jak w druku, w cyfrowym świecie autorytet pisarza wzmacnia publikację, w której pojawia się jego praca. Ponadto reputacje online mają tę zaletę, że pozwalają zespołom ekspertów na zwiększenie ogólnej wiarygodności Twojej marki i Twojej pozycji w SERP.

Fachowość, wiarygodność i autorytet (EAT) to trzy podstawowe elementy oceny jakości strony przez Google, a ulepszając je, możesz wzmocnić SEO treści i poprawić pozycję w wynikach wyszukiwania.

Witryny o wysokim autorytecie są lepiej widoczne w wynikach wyszukiwania organicznego i ogólnie są uważane przez odbiorców za bardziej wiarygodne.

Przypadkowi czytelnicy, którzy odkryją Twoje treści w wyszukiwarkach, będą bardziej skłonni za nie zapłacić, jeśli będą wiedzieć, że Twoja witryna ma dobrą reputację, a Twoje artykuły są pisane przez najlepszych dziennikarzy w swojej niszy.

5. Ogranicz reklamy

Ok, więc wszyscy wiemy, że reklamy są głównym źródłem przychodów dziennikarstwa internetowego i aż 40% internetowych serwisów informacyjnych skupia się wyłącznie na tym. Ale faktem jest, że większość ludzi po prostu nienawidzi reklam. Rosnące niezadowolenie z reklam online stało się tak powszechne, że 1 na 7 osób jest skłonna zapłacić za serwisy informacyjne, jeśli obiecają, że w ogóle nie będą wyświetlać żadnych reklam.

Ponadto, wraz z rozprzestrzenianiem się programów blokujących reklamy, instalowanych zarówno na komputerach stacjonarnych, jak i urządzeniach mobilnych, reklamy PPC mogą w najlepszym razie stać się wątpliwym źródłem dochodu.

Promowanie płatnych subskrypcji jako wersji publikacji bez reklam, wraz z innymi korzyściami, może zwiększyć szanse, że zwykli użytkownicy zostaną płatnymi subskrybentami.

6. Współpracuj z liderami branży

Istnieje więcej niż jeden sposób zarabiania na treści, a realizowanie masowych umów subskrypcyjnych jest jedną z najbardziej lukratywnych strategii, jakie możesz wypróbować.

Firmy korporacyjne i inne instytucje często oferują swoim pracodawcom subskrypcje cyfrowe jako bonus. Często dostarczają one wiedzy branżowej, spostrzeżeń biznesowych lub innych cennych danych, które mogą zainteresować ich zespoły i zapewniają profesjonalną dźwignię.

Zakładając, że informacje, które zawierasz, są istotne, rozważ zbadanie firm w swojej niszy, dla których Twoje treści mogą być przydatne, i skontaktuj się z nimi, aby wynegocjować partnerstwo. Udana transakcja zwiększy Twoje stawki subskrypcji, a także skonsoliduje Twoją pozycję w branży jako wiarygodnego i autorytatywnego źródła wiadomości.

Ta strategia pozwala dotrzeć do odbiorców, którzy w przeciwnym razie mogą nie być zainteresowani płatnymi treściami, ale nadal uznają je za korzystne. Ma również potencjał, aby wzmocnić lojalność czytelników, jednocześnie przynosząc zysk.

7. Zapewnij dodatkową wartość dzięki treściom rekreacyjnym

W przeszłości, kiedy wydania drukowane dominowały na rynku wydawniczym, treści rekreacyjne, takie jak krzyżówki, puzzle, sudoku i konkursy, często były powodem, dla którego ludzie wybierali jedną gazetę lub czasopismo zamiast drugiej.

Pomyśl tylko o krzyżówce New York Timesa. Został wprowadzony po raz pierwszy w 1942 roku i od prawie 60 lat jest hitem. Ludzie kochają to tak bardzo, że stało się światowej sławy częścią amerykańskiej popkultury dzięki wersji gry wideo, a nawet filmu dokumentalnego o tym.

Obecnie cyfrowa wersja krzyżówki New York Times jest dostępna wraz z innymi grami i łamigłówkami w ramach oddzielnej subskrypcji.

Oczywiście trudno jest pobić tego rodzaju sukces, ale zapewnienie dodatkowej wartości dzięki subskrypcjom może przejść długą drogę.

Niezależnie od rodzaju publikacji, Twoi czytelnicy zawsze będą cieszyć się jakąś rozrywką, a dodanie jej do pakietu i uczynienie jej dodatkową zabawą może być powodem, dla którego wybierają Cię zamiast kogoś innego.

Co więcej, przyjemne zajęcia rekreacyjne, które stymulują umysł, mogą wyrabiać nawyki i są czymś, na co ludzie czekają w e-mailach subskrypcyjnych.

8. Przeprowadź ankietę wśród odbiorców

Wszystkie dotychczasowe wskazówki zawarte w tym artykule są uniwersalne, a ich przestrzeganie pozwoli Ci zwiększyć stawki za subskrypcję. Pamiętaj jednak, że ludzie są różni i w zależności od profilu Twoich odbiorców, branży, w której działasz, i zasięgu zasięgu, wyniki będą się różnić.

Najlepszym sposobem, aby dowiedzieć się, co zachęci odbiorców do płacenia za treści, które przeczytają w Twojej witrynie, jest po prostu zapytać.

Przeprowadzanie badań rynku da Ci cenny wgląd w preferencje dotyczące konsumpcji treści Twojego czytelnika i pomoże Ci lepiej zrozumieć, czego oczekują od prenumeraty gazet cyfrowych.

Poprawiając odpowiednio swoje usługi i dając im dokładnie to, czego potrzebują, będziesz w lepszej pozycji, aby poprosić o rekompensatę finansową za swoje wysiłki.

Więcej informacji na temat przeprowadzania badań rynkowych znajdziesz w naszym artykule na ten temat:

Prowadzenie badań rynkowych: 6 metod do eksploracji

Dolna linia

Wraz ze spadkiem przychodów z reklam, budowanie lojalnych odbiorców i przekonywanie większej liczby osób, że paywall jest wart ich pieniędzy, ma coraz większe znaczenie dla wydawców cyfrowych.

Dobrą wiadomością jest to, że ponad połowa czytelników cyfrowych jest skłonna lub daje się namówić do rozpoczęcia płacenia za treści.

Wykorzystując różne strategie, możesz ulepszyć swoje oferty i podnieść poziom gry z subskrypcją. Daj swoim obserwatorom to, czego potrzebują i pokaż im, że wysokiej jakości dziennikarstwo ma swoją cenę i warto za nie zapłacić!