30 szablonów bezpośrednich wiadomości do wypróbowania w mediach społecznościowych

Bezpośrednie przesyłanie wiadomości w mediach społecznościowych jest zawsze trudną koncepcją. Z jednej strony niektóre platformy ograniczają możliwość wysyłania wiadomości, a inne mają użytkowników, którzy zdecydowanie się temu sprzeciwiają, gdy to się dzieje. Jeśli będziesz ostrożny z bezpośrednimi wiadomościami, możesz uzyskać przyzwoitą ilość pozytywnej uwagi. Jeśli nie będziesz ostrożny, zostaniesz uznany za spamera, a nawet możesz stracić możliwość wysyłania wiadomości lub zawiesić swoje konto.

Skanowanie sieci

Pierwszą rzeczą, którą powinieneś zdecydować, jest to, w jakich sieciach społecznościowych zamierzasz wypróbować tę technikę. Różne sieci prawdopodobnie zareagują zupełnie inaczej na techniki przesyłania wiadomości bezpośrednich.

Na przykład Facebook sprawia, że ​​jest to praktycznie niemożliwe. Żadna strona marki nie jest w stanie wysłać niezamówionej wiadomości do kogokolwiek, obserwującego lub w inny sposób. Możesz odpowiedzieć tylko wtedy, gdy ktoś najpierw wyśle ​​Ci wiadomość.

Wyjątkiem jest monit o wiadomość, który pojawia się, gdy odwiedzasz strony ze skonfigurowanymi chatbotami. Na przykład, gdy odwiedzasz Hubspot na Facebooku, okno komunikatora Facebook otwiera się automatycznie z zasadniczo żądaniem aplikacji. Kliknięcie przycisku „rozpocznij” zapewni Hubspot dostęp do twoich informacji i zainicjuje zgodę na coś podobnego do listy e-mailowej. Wyślą Ci wiadomość, a Ty możesz odpowiedzieć na ich chatbota, aby przejść przez ich system przesyłania wiadomości.

Natomiast Instagram jest darmowy i otwarty na bezpośrednie wiadomości. Każdy może wysłać komukolwiek bezpośrednią wiadomość, o ile nie jest zablokowany, i rzeczywiście, bezpośrednie wiadomości to duża część marketingu na Instagramie. W związku z tym większość tego artykułu prawdopodobnie obejmie opcje wiadomości bezpośrednich na Instagramie.

Na Twitterze najczęstszym sposobem korzystania z bezpośrednich wiadomości jest koncepcja autorespondera, wysyłanie wiadomości do każdego, kto cię obserwuje, kiedy on cię obserwuje. Możesz wysyłać wiadomości do osób, które Cię obserwują, ale nie do nikogo innego; opcja po prostu się nie pojawia. Wszelkie inne wiadomości muszą być publiczne.

Ponieważ Instagram zajmie większą część tego postu, zacznę od pozostałych dwóch.

Szablony DM na Twitterze

Zwykle nie polecam DM na Twitterze, chyba że wiesz, co robisz. Istnieje wiele sposobów, w jakie może się to nie udać, a wysyłanie źle sformułowanych DM do ludzi to po prostu spam. Użytkownicy Twittera lubią otwartą i publiczną kulturę witryny – z wyjątkiem sytuacji, gdy doxxing stanowi problem – a DM są generalnie częściej używane wśród przyjaciół niż w firmach. Wyjątkiem jest obsługa klienta i oczywiście generalnie nie chcesz tam używać automatycznych odpowiedzi.

Ogólnie rzecz biorąc, chcesz, aby Twoje DM na Twitterze zapewniały jak największą wartość. Nie proś o nic użytkownika, po prostu coś mu podaruj, może to być darmowy e-book, link do posta, który może mu się spodobać, kod kuponu lub coś innego.

1. „Hej, dzięki za obserwację! Jako członek załogi mamy dla Ciebie specjalny prezent. Sprawdź: [link]”
2. „Witaj, obywatelu! Pomyśleliśmy, że możesz być zainteresowany, aby być jednym z pierwszych, którzy zobaczą nasz nowy zwiastun produktu tutaj.
3. „Dzięki za śledzenie, przyjacielu! Używamy Twittera do przesyłania wiadomości i usług, ale jeśli masz Facebooka, możesz nas tam śledzić, aby uzyskać głębsze treści!”
4. "Lubisz co widzisz? Jeśli interesujesz się modą, zajrzyj też na naszego Instagrama!”
5. „Dzięki za obserwację! My [co robi Twoja firma]. Jeśli jesteś zainteresowany, napisz do mnie!”
6. "Witaj w drużynie. Pobierz tutaj naszą nową białą księgę na [przedmiot, który studiowałeś]”.
7. „Dzięki za obserwację! Jeśli śledziłeś konkurs, koniecznie śledź nas na Facebooku, aby zobaczyć kolejny wpis”.
8. „Hej, widzę, że masz problem z naszym produktem. Chciałbym to uporządkować, czy możesz przesłać mi jakieś szczegóły?
9. „Cześć wszystkim, w tym roku będziemy na PAX East: koniecznie przyjdźcie nas zobaczyć!”
10. „Lubię cię, a ty lubisz mnie. Jeśli mnie lubisz, prawdopodobnie polubisz też moich przyjaciół @username i @username2”.

Są one na ogół oczywiste. Możesz dostosować je do dowolnej sytuacji, w której możesz ich użyć. Starałem się uwzględnić kilka, które nie są wyraźnie promocyjne ani nie mają być odpowiedzią na wyzwalacz śledzenia, chociaż zawsze możesz zrezygnować z „dziękuję za obserwację”, ale równie łatwo dostosować dowolną inną wiadomość.

Szablony wiadomości na Facebooku

Jeśli jesteś zainteresowany wykorzystaniem komunikatora Facebook Messenger do ulepszenia swojej firmy za pomocą tych automatycznych wiadomości powitalnych, z pewnością nie jest to trudne. Sztuczka polega na tym, że prawdopodobnie nie możesz tego zrobić sam. Gorąco polecam przyjrzenie się usłudze tworzenia chatbotów, takiej jak Chat Fuel. Ten artykuł to świetny przewodnik po używaniu chatbota do celów marketingowych, a zawarte w nim porady mogą dotyczyć wielu różnych silników tworzenia botów, których możesz użyć.

Zamiast szablonów tutaj przedstawię przepływy koncepcji dla konwersacji. Ponieważ komunikator Facebooka oznacza większe prawdopodobieństwo złapania kogoś, z kim można od razu porozmawiać, możesz prowadzić rozmowę, a nie tylko jedną wiadomość. Oto kilka pomysłów.

1. Podziękuj użytkownikowi za zainteresowanie i zapytaj, czy byłby zainteresowany wiadomościami o Twoich najnowszych treściach. Skonfiguruj system, w którym będą mogli wybierać dzienne, tygodniowe lub miesięczne podsumowania Twoich treści, o ile masz treści umożliwiające częstszą dystrybucję. Pozwól użytkownikowi wybrać, co chciałby robić, i upewnij się, że masz dodatkowe opcje, jeśli użytkownik ma na myśli inny temat. W razie potrzeby cofnij się do człowieka obsługującego stację zamiast samego bota.
2. Skonfiguruj chatbota, aby działał jako swego rodzaju katalog ostatnio opublikowanych treści w Twojej witrynie. Gdy pojawi się użytkownik, zapytaj go, czy potrzebuje pomocy w znalezieniu treści na określony temat. Jeśli odpowiedzą, że tak, pomóż im znaleźć najnowsze treści. Facebook Messenger zapewnia kilka zaawansowanych funkcji, które pomagają w wyszukiwaniu i wyświetlaniu treści dla botów.
3. Jeśli organizujesz, sponsorujesz lub uczestniczysz w wydarzeniu, użyj komunikatora, aby skontaktować się z innymi osobami uczestniczącymi w wydarzeniu. Gdy ktoś odwiedza Twoją stronę na Facebooku, poproś go, aby sprawdził, czy bierze udział, i stamtąd nawiąż z nim kontakt. Podczas wydarzenia zachęć użytkowników do odwiedzenia Twojej strony na Facebooku za pomocą specjalnego kodu, który zapewni im prezent.
4. Użyj swojego komunikatora jako miękkiej strony docelowej dla reklamy. Facebook pracuje nad nowym formatem reklam, który natychmiast otwiera komunikator zamiast strony internetowej, strony lub posta na Facebooku. Pozwala to na natychmiastowe otwarcie dialogu i kwalifikację potencjalnych nowych potencjalnych klientów pochodzących z tych reklam bez opóźnień.
5. Dbaj o to, aby Twój komunikator był cały czas obsadzony, przynajmniej biernie, tak aby każdy, kto przychodzi do Ciebie z problemami związanymi z obsługą klienta, mógł zostać natychmiast przekierowany do właściwej osoby lub aby jego problem został natychmiast rozwiązany. FB Messenger to dobra platforma do obsługi klienta, podobna do Twittera, choć częściej używana zależy od zgromadzonej publiczności.

Możesz przeczytać więcej o wszystkich tych technikach, a także bardziej szczegółowo zapoznać się z reklamami typu „kliknij, aby wysłać wiadomość” oferowanymi przez Facebooka, w tym poście z Buffer.

Szablony DM na Instagramie

Zgodnie z obietnicą, Instagram zwykle będzie centrum marketingu opartego na DM. Platforma jest jednocześnie społeczna i otwarta, i była w dużej mierze odporna na korupcję marketerów o niskim nakładzie pracy. Ostatnio staje się coraz bardziej otwarty i nie zdziwiłbym się, gdyby te techniki działały coraz gorzej w nadchodzących latach, ale na razie warto dać im szansę.

Możesz używać DM na Instagramie na wiele różnych sposobów. Świetnie nadają się do nawiązywania kontaktu i nawiązywania kontaktów, do zdobywania wiedzy o klientach i obserwujących oraz po prostu do budowania zaangażowania.

Instagram Direct jest wyjątkowy, ponieważ umożliwia także wysyłanie wiadomości do grupy użytkowników liczącej do 50 osób jednocześnie. Te wiadomości są oczywiście ograniczone ustawieniami prywatności i możesz wysyłać wiadomości DM tylko wtedy, gdy korzystasz z aplikacji, a nie z wersji Instagrama na komputery stacjonarne, ale nadal warto z niej korzystać. Ponadto, w przeciwieństwie do innych sieci społecznościowych, możesz używać Instagram Direct do wysyłania wiadomości do wszystkich, niezależnie od tego, czy się obserwujecie. Oczywiście niechciane wiadomości do osób, które Cię nie obserwują, są ogólnie uważane za spam, więc bądź ostrożny z tą techniką.

W przypadku tych szablonów niektóre z nich będą rzeczywistymi szablonami, takimi jak przykłady z Twittera, podczas gdy inne będą pomysłami lub opisami. Dlaczego? Instagram umożliwia wysyłanie zdjęć wraz z wiadomościami na DM, a ja nie mogę dostarczyć Ci szablonu obrazu pasującego do Twojej marki, prawda?

1. Wyślij influencerowi zdjęcie swojego produktu w jego niszy i zapytaj go, czy byłby zainteresowany egzemplarzem do recenzji.
2. Wyślij osobie wpływowej propozycję stworzenia historii wideo do swojego kanału.
3. Poinformuj influencera, że ​​„z przyjemnością wyślesz mu zestaw próbek” niezależnie od tego, jakie są Twoje produkty.
4. „Hej [influencer], uwielbiam to, co robisz, a Twoje zdjęcia mnie zainspirowały. chętnie się podłączę; co myślisz?"
5. Gdy klient wspomni o Tobie, wyślij mu wiadomość. „Hej [imię], widziałem twój post. Chciałbym umieścić to na moim kanale, czy to w porządku?”
6. Kiedy klient wspomina o Tobie negatywnie, wyślij mu wiadomość. „Cześć [imię], zauważyłem, że masz problemy z naszym produktem. Chętnie ci w tym pomogę, jeśli masz chwilę, aby podać mi kilka szczegółów.
7. Wyślij wiadomość typu „Hej [imię], spotkaliśmy się na [wydarzeniu] w zeszły weekend i chciałem dotknąć bazy i zobaczyć, jak się sprawy mają. Co jest dobre? do nowego połączenia.
8. Wyślij swoje zdjęcie i połączenie z ostatniego spotkania z komunikatem „Pamiętasz to? Chciałbym dać temu jeszcze jedną szansę. Kiedy jesteś wolny?"
9. Monitoruj swoich najlepszych obserwujących i wyślij im wiadomość. „Uwielbiam twoje poświęcenie dla naszej strony; dzięki z głębi naszych serc”.
10. Ewentualnie wyślij coś namacalnego. „W nagrodę za bycie jednym z naszych najlepszych obserwujących, oto [kupon/prezent/kod] tylko dla Ciebie!”
11. Miej oko na ważne urodziny lub rocznice. „Wszystkiego najlepszego [imię], oto prezent od nas dla ciebie”.
12. „Chcielibyśmy wpuścić cię do ekskluzywnego klubu; odpowiedz na ten DM, a umieścimy Cię na liście, aby najpierw zobaczyć nasze treści, zanim zostaną upublicznione!”
13. Wykorzystaj znikające wiadomości. Wiadomości te znikają po ich obejrzeniu. Podaj kod kuponu lub kod karty podarunkowej na znikającym obrazie i ostrzeż użytkownika, że ​​po wyświetleniu obraz ulegnie samozniszczeniu i że powinien go zapisać.
14. „Dzięki za obserwację! jak idziesz? Z przyjemnością umilimy Ci dzień tym kuponem do naszego sklepu.”
15. Wyślij to do autorytetu w swojej niszy. „Jako ważna osoba w [branży], podziwiałem cię, odkąd założyłem swoją firmę. Chciałbym się poprawić, a najlepszym sposobem na to jest sprawdzenie, co mają do powiedzenia inni. Czy mógłbyś poświęcić kilka minut, żeby nas obejrzeć i zrobić mi wrażenie?

Oczywiście dostępnych jest o wiele więcej opcji, choć wiele z nich będzie wariacjami na jeden z tych tematów. Skorzystaj z dostępnych narzędzi, zobacz, co inni ludzie odkryli, że działa, i prowadź te DM do sukcesu.