Marketing bezpośredniej reakcji: jak to działa, przykłady, korzyści i wskazówki

Uwielbiam fakt, że marketing cyfrowy oferuje przedsiębiorcom kilka skutecznych strategii marketingowych, dzięki którym ich produkty docierają do zainteresowanych użytkowników.

Obecnie masz świetne sposoby na przetestowanie pulsu potencjalnego nabywcy, aby sprawdzić, czy jest on zainteresowany Twoim produktem lub usługą, dzięki czemu nie marnujesz czasu i zasobów, przekazując swój towar osobom, które nie są nim zainteresowane.

Zwykle, gdy chcesz zaprezentować swój produkt potencjalnym nabywcom, możesz spodziewać się dwóch wyników — akceptacji lub odrzucenia produktu.

z nowym facetem w okolicy, zwanym marketingiem responsywnym, tutaj wysyłasz treści i oczekujesz tylko jednego wyniku - akceptacji, ponieważ wcześniej wysłałeś gołębicę, aby przetestować wody.

Teraz masz całkowitą pewność, że Twój produkt dotrze do już zainteresowanego nabywcy.

Marketing bezpośredniej reakcji to podejście, którego nie każdy może opanować. To nie jest zwykłe pośrednie podejście, w którym piszesz artykuł o czymś istotnym dla klienta, a następnie masz nadzieję, że ktoś to zobaczy i wywrze na nim wpływ.

Dzięki marketingowi bezpośredniej odpowiedzi najpierw trzymasz rękę na pulsie, zanim wyślesz treść.

Dzięki tej metodzie marketingu musisz wrzucić każdy sekretny składnik, który masz w zanadrzu, aby sprawdzić poziom zainteresowania tych, którym zamierzasz przekazać wiadomość.

To nie jest konwencjonalny nudny, ale informacyjny kawałek, to jest coś, co łapie twoją publiczność za kołnierze, wykręca ich całe ciało i wymaga od nich natychmiastowej odpowiedzi.

W tym artykule przeprowadzę Cię przez główne obszary wokół skutecznych narzędzi marketingowych.

Czym jest marketing bezpośredniej reakcji?

Marketing bezpośredniej odpowiedzi to akt ukierunkowania kampanii marketingowej na określoną grupę docelową w nadziei na wywołanie od niej odpowiedzi.

Na przykład w branży nieruchomości agent może wysyłać pocztówki z prośbą do zainteresowanych stron o podjęcie określonych działań.

odpowiednio agent wie, kto jest zainteresowany tym, co oferuje, a kto nie. Innymi słowy, jest to procedura mająca na celu wyeliminowanie potencjalnych klientów z grona potencjalnych klientów w celu zmaksymalizowania współczynników konwersji.

Jakie są kluczowe elementy marketingu bezpośredniego?

# 1. Zorientowany na klienta

Aby klienci zareagowali na Twoją reklamę, muszą wiedzieć, że jest ona dla nich cenna. Skupienie się na marce nie sprawi, że konsumenci zareagują na Twoje reklamy.

Skupienie się na bolączkach konsumentów lub rzeczach, na których im zależy, przyniesie lepsze rezultaty.

Może to obejmować zaoferowanie białej księgi na temat w ich branży lub zachęcenie ich do zapisania się na listę biuletynów z korzystnymi treściami.

#2. Dostosowanie i targetowanie

Kierowanie reklam do określonych grup z dopasowanymi przekazami, w które klient odpowiednio wpasuje się, przyniesie najlepsze efekty;

80% konsumentów twierdzi, że jest bardziej skłonnych do robienia interesów z marką, która oferuje im spersonalizowane treści.

#3. Jasne wezwanie do działania

Skuteczny marketing bezpośredniej reakcji może nie mieć na celu sprzedaży prospektowi produktu lub usługi w danym momencie, ale może raczej zachęcać do następnej akcji, takiej jak: zapisanie się do newslettera, pobranie białej księgi, udział w wydarzeniu.

Marketing bezpośredni z wysokimi współczynnikami konwersji wymaga pojedynczych, zwięzłych, łatwo dostępnych wezwań do działania (CTA), aby konsumenci dokładnie wiedzieli, do jakiego działania są wezwani.

typowe przykłady obejmują:

# 1. Użyj tego kuponu w kasie;

#2. Kliknij poniższy link;

#3. Skontaktuj się z nami natychmiast, dzwoniąc pod ten numer;

#4. Zapisz się do naszego comiesięcznego biuletynu;

#5. Zapisz się na listę mailingową;

#4. Pilna sprawa

Poczucie pilności inspiruje użytkowników do szybkiego działania, zwiększając w ten sposób współczynniki konwersji.

Podejście bezpośredniej reakcji powinno podkreślać pilność za pomocą technik, takich jak niedobór („dopóki oferta trwa”), ograniczenia czasowe („kod rabatowy wygasa do piątku”) i konkurencja („kto uzyska największą liczbę udostępnień społecznościowych, otrzyma nagrodę”).

Korzyści z marketingu bezpośredniego

Przedsiębiorcy powinni starać się zwracać baczną uwagę na wiele okazji, jakie oferuje marketing bezpośredni w odpowiedzi na „kopalnię złota”.

Ponieważ istnieje wiele korzyści z marketingu bezpośredniego, które często pozostają niezbadane.

Oto zarys ważnych korzyści płynących z marketingu bezpośredniego, które należy wziąć pod uwagę:

# 1. Niezrównana zdolność śledzenia

Direct Response Marketing oferuje praktycznie natychmiastowy dostęp do wyników Twojej kampanii.

Osiąga to dzięki wykorzystaniu dedykowanych bezpłatnych numerów i/lub unikalnych adresów URL w celu dostarczania danych ilościowych natychmiast po opublikowaniu reklam.

Daje to firmom natychmiastową, konsekwentną informację zwrotną na temat kreatywnego przekazu i rozmieszczenia mediów.

Z kolei typowa konwencjonalna kampania reklamowa może przynieść wymierne wyniki dopiero po miesiącach, jeśli w ogóle dostępne są surowe dane ilościowe.

Jedną z największych użyteczności marketingu bezpośredniego jest to, że możesz zobaczyć twarde liczby dotyczące skuteczności kampanii, a zatem podejmować decyzje na podstawie faktów, a nie założeń.

Na przykład będziesz dokładnie wiedzieć, ile telefonów przyszło z każdej stacji na każdą opublikowaną reklamę.

Z tych połączeń będziesz dokładnie wiedzieć, ile zostało odebranych i ile połączeń praktycznie przełożyło się na sprzedaż.

Ten wgląd pokaże Ci dokładnie, które wybory mediów były dla Ciebie opłacalne i które kreatywne wiadomości były również korzystne.

I odwrotnie, dowiesz się również, które media były najmniej opłacalne, a które kreacje najmniej skuteczne.

Wszystko w twardych, niezaprzeczalnych liczbach. Bez założeń, bez czekania i naprawdę straconych pieniędzy (nawet jeśli reklama działa słabo, nauczyłeś się czegoś wartościowego o mediach lub wiadomościach i nauczyłeś się tego dość wcześnie).

#2. Doskonała przystępność cenowa

Kolejną wielką zaletą marketingu bezpośredniego jest to, że jest on bardzo przystępny cenowo w porównaniu z konwencjonalnym podejściem do marketingu marki.

Dzieje się tak, ponieważ marketing bezpośredniej reakcji jest wymiernie samofinansujący się, finansuje swoje działania w znany sposób, prosząc klienta o podjęcie działania, które można określić ilościowo pod względem zwrotów i zysków.

Z kolei kampanie brandingowe mają na celu wywarcie trwałego wrażenia na konsumentach na temat danej marki.

Założenie jest takie, że poprawa świadomości, że wyniki będą sprzyjać podejmowaniu decyzji zakupowych dla marki.

Ponieważ jednak nie wychodzą i nie proszą bezpośrednio o sprzedaż, nie mogą podejmować decyzji, aby zoptymalizować swoje środki marketingowe.

Pieniądze są więc wydawane na ślepo na tworzenie wizerunku marki, ale niekoniecznie w sposób zapewniający optymalną rentowność.

Marketing bezpośredniej reakcji jest prowadzony w sposób, który tworzy bardziej bezpośredni związek między wydatkami na reklamę a zwrotami i osiągniętymi zyskami.

#3. Budowanie marki

Kolejną zaletą marketingu bezpośredniego, która wiąże się z jego przystępnością cenową, jest fakt, że nawet jeśli prosisz o sprzedaż, nadal otrzymujesz swoją markę i tożsamość.

Tak, oznacza to, że marketing bezpośredniej reakcji pomaga również w budowaniu marki, więc możesz uzyskać najlepsze z obu podejść za pomocą jednego ujęcia.

Marketing bezpośredniej reakcji pozwala praktycznie zwiększyć przychody, budując świadomość marki w samospełniającym się cyklu poprawy sprzedaży, zysków i budowania marki.

Inną częścią aspektu przystępności cenowej tej metody marketingowej jest to, że kupowanie mediów do kampanii marketingowej z bezpośrednią reakcją jest często znacznie tańsze niż kupowanie mediów do konwencjonalnego spotu.

#4. Większa rentowność

Możliwość śledzenia spostrzeżeń i podejmowania świadomych decyzji w połączeniu z marketingiem bezpośredniej reakcji daje firmom możliwość testowania i optymalizowania kreacji i mediów tak często, jak to konieczne, aby osiągnąć pożądany rezultat.

Dzięki tej metodzie marketingowej nigdy nie będziesz dalej rzucać pieniędzy na ślepo, aby prowadzić kampanię, która nie działa.

Jesteś uzbrojony w spostrzeżenia, które pomogą ci podejmować świadome decyzje, kiedy przerwać misję lub kontynuować ją, ponieważ na szczyt czeka nagroda.

Ważną zaletą marketingu bezpośredniego jest to, że możesz dokonywać mądrych inwestycji reklamowych, kierując się weryfikowalnymi spostrzeżeniami.

Jest to szczególnie istotna korzyść dla firm, które potrzebują szybkich korzyści z działań marketingowych i nie mają czasu ani zasobów, aby czekać, aż konwencjonalne działania związane z budowaniem marki poprawią wyniki finansowe.

#5. Zidentyfikuj zainteresowane osoby

Konsumenci, którzy odpowiadają na wiadomości z bezpośrednią odpowiedzią, wyrazili zgodę, przekazując zespołom ds. sprzedaży listę potencjalnych klientów, którzy wykazali zainteresowanie Twoją marką.

Pomaga to zespołom sprzedaży skupić się na prowadzeniu zainteresowanych potencjalnych klientów przez lejek sprzedaży, zamiast marnować czas na zimne leady.

#6. Możesz skontaktować się z potencjalnymi klientami, którzy nie dokonali konwersji

Nie można nawrócić wszystkich, to fakt. Nie czuj się źle. Możesz jednak użyć marketingu bezpośredniego reagowania, aby uchwycić spostrzeżenia nawet od osób, które nie dokonują konwersji.

Jest to dość łatwe dzięki e-mail marketingowi. Dowiesz się, którzy z Twoich subskrybentów odpowiedzieli na ofertę, a którzy nie, a dzięki temu będziesz wiedział, kto i jak śledzić ich w przyszłości.

Przykłady marketingu bezpośredniej odpowiedzi

# 1. Program marketingu poleceń

Polecenia to niezwykle skuteczna strategia bezpośredniej reakcji, która może poprawić konwersje.

Ludzie chętnie opowiadają o swoich doświadczeniach z Twoją marką, ale czasami potrzebują zachęty.

Ponadto klienci poleceni przez znajomego są o 37% bardziej skłonni do pozostania w Twoim sklepie.

Poczta pantoflowa to najskuteczniejszy wpływ, jaki może wywrzeć Twój sklep internetowy.

Badanie przeprowadzone przez firmę Nielsen wykazało, że 92% konsumentów bardziej wierzy w sugestie przyjaciół i rodziny niż w płatne reklamy.

Czyni to poprzez rozpalanie entuzjazmu klientów do sugerowania produktów w imieniu Twojej firmy.

Na przykład, gdy klient kupuje coś w Twoim sklepie eCommerce, automatycznie otrzymuje kod polecający, który może bez wysiłku udostępnić znajomym i rodzinie. A kiedy znajomy lub członek rodziny robi zakupy przy użyciu tego kodu polecającego, mają miejsce dwie rzeczy:

Znajomy otrzymuje zniżkę na zakup, a osoba polecająca otrzymuje nagrody z Twojego sklepu internetowego.

Możesz nagradzać klientów polecających Twoją firmę gotówką lub kuponami.

#2. Kampanie marketingu kroplowego

Jednym z powodów, dla których śledzenie zachowań klientów jest tak istotne w marketingu bezpośredniego reagowania, jest to, że może wymagać kilku działań, zanim klient będzie gotowy do zakupu.

Dlatego nie musisz poświęcać całego swojego czasu i uwagi na dno lejka.

Podczas gdy bezpośrednia reakcja polega na zmotywowaniu określonego działania za pomocą jednego wezwania do działania, działanie to może zmieniać się z jednego etapu kampanii do drugiego.

Zamiast tego możesz poinformować gościa czatu o niektórych treściach niezwiązanych ze sprzedażą. Pomyśl o tym jak o naturalnej rozmowie z kimś na temat Twojej firmy, bez popychania tematu w tym kierunku.

Marketerzy polegają na kampaniach kroplowych, aby:

# 1. Witamy i wdrażamy klientów

#2. Zachowaj leady zajęte marką

#3. Aktywuj zastosowanie ultranowoczesnych rozwiązań

#4. Automatyzacja zakotwiczenia do komunikacji na dużą skalę

Kampanie kroplowe na e-mail nie są nowością. Ale chatboty wprowadzają kampanie kroplowe, aby podkręcić je dzięki wyższym współczynnikom otwarć i zaangażowania.

Co więcej, jest to bardzo proste dzięki darmowemu chatbotowi w MobileMonkey.

Krople są potężnym narzędziem do utrzymywania zaangażowania klientów i pozostawania w kolejce, gdy nadal wysyłasz im wartościowe i odpowiednie treści.

#3. Marketing za pomocą wiadomości tekstowych (SMS).

Marketing tekstowy (SMS) jest obecnie coraz bardziej popularną strategią marketingową. Medium ma średni wskaźnik otwarć na poziomie 98% i jest jednym z najtańszych i najłatwiejszych sposobów dotarcia do każdego, w dowolnym miejscu i czasie.

Oto kilka statystyk marketingu SMS-owego, które często zaskakują wielu sprzedawców internetowych:

# 1. SMS ma współczynnik otwarć 98%.

#2. Marketerzy są świadkami 6-8-krotnego zaangażowania, porównując wiadomości e-mail z SMS-ami.

#3. Wiadomości tekstowe mają wskaźnik odpowiedzi na poziomie 45%, a średni czas odpowiedzi wynosi 90 sekund.

Proaktywne docieranie i interakcja z segmentami odbiorców skutecznie przenosi potencjalnych nabywców na sam koniec lejka sprzedaży.

A jednym z najskuteczniejszych kanałów proaktywnych jest marketing SMS-owy.

Na przykład po włączeniu nowych subskrybentów SMS-ów za pomocą słowa kluczowego SMS możesz wysyłać masowe SMS-y do tych odbiorców z ogłoszeniami, wiadomościami i ofertami.

Podsumowując, jeśli zwrócisz uwagę, zobaczysz wokół siebie przykłady marketingu bezpośredniej odpowiedzi, ponieważ jest on wszędzie.

Czy kiedykolwiek odwiedziłeś hurtownię, zwłaszcza w weekendy, zobaczysz, że większość sklepów ustawia budki i stoły, na których pracownicy rozdają ludziom bezpłatne próbki.

Jaki to ma sens? Sprzedaż. Ludzie mogą wypróbować produkt, a jeśli im się spodoba, często od razu go odbierają lub zwracają produkt.

Masz również bezpośrednią odpowiedź marketingową w swoim SMS-ie i skrzynce pocztowej, po prostu sprawdź, a znajdziesz ich tam wiele.

Skuteczne kanały marketingu bezpośredniej odpowiedzi

# 1. Marketing cyfrowy

Marketing cyfrowy odnosi się do każdej kampanii marketingowej, która odbywa się za pośrednictwem urządzeń cyfrowych.

Na przykład blogowanie jest formą marketingu, ale niekoniecznie jest przykładem marketingu bezpośredniego.

Aby wykorzystać marketing cyfrowy do marketingu bezpośredniego, potrzebujesz sposobu nie tylko dotarcia do docelowych odbiorców z ofertą określoną w czasie, ale także sposobu śledzenia wyników w czasie rzeczywistym.

Na przykład możesz wykorzystać reklamy w mediach społecznościowych, aby promować ograniczony czasowo koszt jednego ze swoich kursów online.

Na przykład wzmocniony post na Facebooku jest mierzalny, śledzący i może dać wyraźne wezwanie do działania.

#2. Marketing e-mailowy

na przykład, że właśnie utworzyłeś kurs online dla rynku docelowego. Jeśli podzieliłeś swoją listę e-mailową na segmenty na podstawie osobowości kupujących, możesz wybrać listę osób, które byłyby zainteresowane kursem, który właśnie zrobiłeś.

Po dokładnym przejrzeniu listy możesz śmiało zacząć wysyłać im e-maile.

#3. Sprzedaż bezpośrednia

Czasami najlepszy marketing ma miejsce, gdy stawiasz buty na ziemi. Jeśli wyjdziesz na ulice i spotkasz się z ludźmi osobiście, możesz wygenerować większą sprzedaż niż tylko kontakt z nimi online.

Sprzedaż bezpośrednia odnosi się do podejścia marketingowego polegającego na bezpośredniej reakcji, które stawia Cię tuż przed docelowymi gałkami ocznymi.

Uczestnictwo w konferencjach, targach i innych wydarzeniach branżowych umożliwia bezpośrednie spotkanie z ludźmi i poznanie ich potrzeb.

Nie staje się marketingiem bezpośredniej odpowiedzi, dopóki nie przedstawisz swojej oferty i nie skierujesz użytkownika do najlepszego sposobu spełnienia tej oferty.

Możesz to zrobić ze stoiska na targach lub przy stole na konferencji, ale będziesz miał więcej szczęścia, jeśli będziesz przemawiać na wydarzeniu i kierować ludzi na spotkanie z tobą po twoim adresie, aby zapisali się na zakup twoich produktów cyfrowych.

Wniosek

Marketing bezpośredniej reakcji będzie nadal wskrzeszany właśnie wtedy, gdy nowsze podejście marketingowe mogłoby sądzić, że zamordowało i pogrzebało podejście bezpośredniej reakcji.

Internet sprawił, że łączenie się z rynkiem docelowym i dzielenie się z nim konkretną, możliwą do śledzenia ofertą jest łatwiejsze niż kiedykolwiek.

Aby odnieść sukces w marketingu bezpośredniego reagowania, musisz mieć prostą procedurę, którą potencjalni klienci mogą zastosować, aby skorzystać z promocji.

ponadto będziesz musiał podać jasne wskazówki, jak zarobić na ofercie.