Czy możliwe jest zrób to sam projekt mojego sklepu e-commerce jako początkujący?

Opublikowany: 2018-02-12

Witamy w Ask Shopify, serii, w której eksperci e-commerce odpowiadają na prawdziwe pytania właścicieli sklepów, którzy próbują uruchamiać, budować i skalować swoje sklepy. Jesteśmy tutaj, aby pomóc w każdym aspekcie Twojego sklepu, od marketingu przez HR po księgowość.

Kim jesteśmy? Jesteśmy ekspertami w dziedzinie e-commerce zarówno w Shopify, jak i poza nią. Nasz zespół, który spędza cały dzień zanurzony w świecie e-commerce (a czasem sam prowadzi sklepy!), nasz zespół ekspertów Shopify i nasi niesamowici klienci, mamy dostęp do światowej klasy wiedzy specjalistycznej — a teraz Ty też. Więc zagłębimy się i przejdźmy do twoich pytań, ponieważ są one dobre.

Pytanie:

Czy lepiej zacząć od zera i zaprojektować własny sklep, czy przekazać go ekspertom? Za każdym razem, gdy konsultowałem się z twórcą stron internetowych, wydaje się, że nigdy do końca nie pojmują tej koncepcji, ale kiedy próbuję, wiem, do czego zmierzam, ale nie wiem, jak to zrobić. Jaka byłaby najlepsza rzecz do zrobienia w tej sytuacji?

Odpowiedź:

Kiedy dopiero zaczynasz budować sklep internetowy, łatwo jest pomyśleć, że zatrudnienie profesjonalisty to najlepsza opcja, aby urzeczywistnić swoją wizję. Jednak komunikowanie tego, co masz w głowie innej osobie i współpraca z nią, aby to urzeczywistnić, nie zawsze jest idealnie płynnym procesem — zwłaszcza jeśli nie znasz sposobu budowania witryn internetowych lub terminologii w branży.

Chociaż nie ma jednego właściwego sposobu na założenie sklepu, a wiemy o wielu odnoszących sukcesy sklepach, które od samego początku współpracowały z doświadczonymi profesjonalistami internetowymi, wydaje się, że to, co może powstrzymywać Cię przed podejściem do majsterkowania, to brak pewności, że potrafisz samodzielnie urzeczywistnić swoją wizję.

Zatrudnij ekspertów ze sprawdzonymi, specyficznymi dla Shopify umiejętnościami

Shopify Experts Marketplace to wyselekcjonowana społeczność doświadczonych agencji i freelancerów, którzy specjalizują się we wspieraniu firm zbudowanych na Shopify. Przeglądaj profile i prześlij ofertę pracy, aby dopasować się do wykwalifikowanych ekspertów.

Zatrudnij fachową pomoc już dziś

Dlatego, aby pomóc odpowiedzieć na Twoje pytanie, rozmawialiśmy z dwiema osobami, które ożywiły swoje sklepy bez zatrudniania kogoś. Uwaga, spoiler: bardzo go polecają.

Victory Omotayo, założycielka Her Crown Collection, która sprzedaje przedłużanie włosów

Kiersten Hanly, współzałożycielka Scrub Inspired, która sprzedaje całkowicie naturalne peelingi do twarzy i ciała

Obaj są sprzedawcami Shopify i pracują w Shopify na co dzień — ale co ważne, żaden z nich nie jest projektantem ani programistą. Byli tak samo nowi w budowaniu sklepu internetowego jak Ty.

Oto trochę więcej o tym, jak ten proces zadziałał w ich przypadku, czego się nauczyli i co poleciliby komuś na początku podróży.

Tak, możesz majsterkować

Nawet jeśli nigdy wcześniej nie budowałeś strony internetowej, a tym bardziej sklepu internetowego, obie kobiety jasno stwierdziły, że możesz samodzielnie zbudować wersję swojego sklepu.

„Mój partner biznesowy ma doświadczenie biznesowe i marketingowe. Mam dyplom z teatru” – mówi Kiersten z Scrub Inspired. „Jesteśmy doskonałym przykładem ludzi, którzy nie mają pojęcia, co robią, jeśli chodzi o technologię, ale dzięki udostępnionym nam zasobom możemy zrobić prawie wszystko”.

Zasoby te obejmowały wszystko, co mogli zdobyć, od wyszukiwarek Google po fora, pomoc w dokumentach i nie tylko. Po próbie samodzielnego rozwiązania problemów Kiersten wspomniała, że rozmowa z zespołem wsparcia Shopify była również świetnym sposobem na znalezienie odpowiedzi i pomocy, gdy jej potrzebowali.

I owszem, samodzielne zbudowanie strony internetowej może wymagać pewnej nauki, niezależnie od tego, czy pochodzi ona od Google, czy z sąsiedztwa Shopify Guru, ale Victory Omotayo z Her Crown Collection zauważył duże korzyści z poznania podstaw działania jej sklepu.

„Zawsze mówię, że na początek powinieneś zrobić to sam” – mówi Victory. „Zatrudnienie profesjonalisty może być uspokajające, ponieważ wiesz, że wiedzą, co robią. Ale nadal będziesz musiał trochę popracować, ponieważ będziesz spędzać z nimi czas, aby zrozumieli, czego chcesz, a potem będziesz musiał polegać na nich w przypadku jakichkolwiek zmian. Jeśli na przykład nie wiesz, jak zmienić produkty w swoim sklepie, będziesz musiał dzwonić do swojego programisty za każdym razem, gdy potrzebujesz ulepszenia”.

Wyjaśnienie podstaw działania sklepu jest dobrą inwestycją czasu dla małej firmy, niezależnie od tego, czy zajmujesz się majsterkowaniem na zawsze, czy zatrudniasz profesjonalistów na późniejszym etapie.

Wybierz odpowiedni motyw

W dzisiejszych czasach samodzielne tworzenie sklepu internetowego nie oznacza, że musisz udać się do Codecademy i zagłębić się w kilka kluczowych języków kodowania. Zamiast tego pierwszy krok do zbudowania własnego sklepu często zaczyna się od motywu, który może wykonać większość ciężkiego podnoszenia kodu za Ciebie.

Kiedy Victory budowało Her Crown Collection, „po prostu patrzyłem na różne motywy, zarówno płatne, jak i bezpłatne, a pewnego dnia po prostu ugryzłem kulę i kupiłem motyw. To było naprawdę miłe, więc po prostu zacząłem się tym bawić. Każdego dnia zmieniałem coś, zmieniałem kolor tutaj i tak dotarłem do miejsca, w którym jestem dzisiaj.

Nie jesteś też żonaty ze swoim pierwszym motywem. Scrub Inspired miał do tej pory trzy wersje strony internetowej, a Kiersten podzieliła się tym, że to ich drugi temat naprawdę trafił w dziesiątkę.

„Kiedy wybieraliśmy drugi motyw, wybraliśmy najprostszy, najbardziej podstawowy długoterminowy motyw, jaki miał Shopify, czyli „Minimalny”. Wybraliśmy go, ponieważ po pierwsze, jest to motyw Shopify, więc gdy pojawią się aktualizacje w Shopify, zaktualizują one własne motywy. Wiedzieliśmy też, że możemy sprawić, by wyglądało jak cokolwiek”.

Jeśli elastyczność jest dla Ciebie ważna, tak jak w przypadku Kiersten i Scrub Inspired, ukradnij stronę z ich książki i zobacz, jak prawdziwe firmy wykorzystują motyw, który rozważasz, zanim podejmiesz decyzję.

„Przeprowadziliśmy pewne badania w innych witrynach, które miały „Minimal”. Niektórym z nich można było powiedzieć, że to był motyw, ale większość z nich można było dostosować na tyle, aby po prostu nie wyglądał jak szablon. Naszym celem było znalezienie czegoś prostego, na którym moglibyśmy wytłoczyć naszą markę”.

Jeśli chcesz zagłębić się, aby znaleźć przykłady, w jaki sposób inne sklepy używają motywu, wiele stron tematycznych będzie zawierało przykłady motywu w akcji, takie jak te przykłady Minimalnego na świecie.

Kiersten zasugerowała również przeczytanie komentarzy pozostawionych przez innych użytkowników na stronie z tematem, ponieważ recenzje czasami zawierają link do ich sklepu, na przykład ten z Americat Company.

Dowiedz się, co sprawia, że sklep jest świetny

Po tych wszystkich rozmowach o wyborze najlepszych motywów Shopify i zatrudnianiu profesjonalistów można by pomyśleć, że te dwie rzeczy są prawdziwymi częściami Twojego sklepu. Jednak jeśli chodzi o handel elektroniczny, nic nie może podnieść (lub zatopić) Twojego sklepu tak, jak fotografia.

Niezależnie od tego, czy jest to fotografia produktu, czy fotografia na stronie głównej, będzie to miało większy wpływ niż prawie wszystko.

„Czuję, że błędem, który popełnia większość ludzi, jest myślenie: 'Cóż, po prostu muszę zbudować świetną witrynę internetową i to wszystko, a programista może mi w tym pomóc'” — mówi Victory. „Zapominają o tym, że zdjęcia są naprawdę ważne. Nawet jeśli zatrudnisz programistę, jeśli Twoje zdjęcia nie są ładne, nie sprawią, że Twoja witryna będzie piękna, prawda? Wszystko sprowadza się do zdjęć”.

Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, po prostu zrób to, co zrobiło Victory i spójrz na strony, które naprawdę kochasz, zwłaszcza te, które są w Twojej niszy.

„Kiedy po raz pierwszy założyłem Her Crown Collection, spojrzałem na Luxy Hair i zauważyłem, że ich strona internetowa wygląda tak pięknie ze względu na zdjęcia i sposób, w jaki jest zaaranżowana. Kiedy to zobaczyłem, zdecydowałem, że „Wiesz, zamierzam zainwestować i faktycznie pójdę do studia i zrobię zdjęcia”, aby pracować z motywem, który miałem na myśli”.

Dowiedz się więcej: bezproblemowy proces realizacji transakcji, konwersja płatności w sklepie Shop Pay jest 1,91 razy wyższa niż w przypadku zwykłych realizacji transakcji.

Wiedz, kiedy wynająć

Tylko dlatego, że zdecydowałeś się na majsterkowanie swojej witryny internetowej, nie oznacza to, że jesteś sam na zawsze. W rzeczywistości jest dokładnie odwrotnie: ponieważ nie przeznaczyłeś dużej części budżetu biznesowego, masz większą elastyczność w zatrudnianiu ekspertów do określonych sekcji swojego sklepu lub projektu.

W ten sposób Victory była w stanie zapłacić za profesjonalne zdjęcia do swojej witryny i tak właśnie Scrub Inspired mógł współpracować z profesjonalistą zajmującym się projektowaniem marki, gdy chcieli zmienić markę.

„Kiedy firma się rozwijała, kolejnym krokiem był dla nas rebranding. Chcieliśmy dowiedzieć się, jak wygląda nasz produkt i komu go sprzedajemy, a następnie wykorzystać te informacje do tworzenia wszystkich naszych wizualizacji” — mówi Kiersten.

„Po raz pierwszy rozmawialiśmy z projektantem, który pracował z nami nad naszą marką. Budowanie całego naszego przewodnika po brandingu oznaczało, że kiedy zamierzaliśmy zbudować stronę internetową, wiedzieliśmy, na jakich kolorach powinniśmy się skupić. Wiedzieliśmy, kto jest naszym rynkiem docelowym. Wiedzieliśmy, jakimi ścieżkami muszą podążać nasi kupujący w witrynie”.

To duża zaleta powolnego rozpoczynania, zwłaszcza jeśli nie wiesz jeszcze, jak przekazać profesjonalistom to, czego chcesz. Twoje doświadczenie w majsterkowaniu pomoże Ci przygotować się do pracy z profesjonalnym projektantem stron internetowych lub programistą we właściwym czasie.

Twoje doświadczenie w majsterkowaniu pomoże Ci przygotować się do pracy z profesjonalnym projektantem stron internetowych lub programistą we właściwym czasie.

Będziesz mieć prawdziwe dane o tym, jak działa Twój sklep, będziesz miał czas na dopracowanie swoich przemyśleń na temat swojej marki i grupy docelowej, a także będziesz w stanie lepiej pokazać im, co lubisz i czego sobie życzysz możesz się zmienić. Z kolei profesjonaliści, których zatrudnisz, będą mogli zobaczyć, co zrobiłeś do tej pory, i będą mogli skalować projekt w górę lub w dół w oparciu o swoją wiedzę.

Zrobione jest lepsze niż idealne

To naturalne, że chcesz, aby Twój sklep był idealnym odzwierciedleniem Twojej marki, Twoich produktów i Twojej wizji. W końcu to Twoja firma, a dla wielu przedsiębiorców z branży e-commerce jest to jedyna Twoja witryna sklepowa.

To powiedziawszy, idealny sklep, który masz w głowie, nie może przyjmować zamówień, dopóki nie pojawi się na świecie. Nie możesz otrzymywać opinii i wprowadzać ulepszeń do czegoś, co nie istnieje.

Nie możesz otrzymywać opinii i wprowadzać ulepszeń do czegoś, co nie istnieje.

„Wiem, że wiele osób podchodzi do projektowania swoich sklepów, myśląc: „Zrób to dobrze albo wcale nie rób tego” – mówi Kiersten. „Nasze podejście było całkowicie odwrotne. To było „Zrób to”. To było „80% jest lepsze niż nic”.

„Skończyło się to dla nas, ponieważ stworzyliśmy tę stronę internetową. Miała do tego krzykliwe, babcine meble. Cieszę się jednak, że ją uruchomiliśmy, ponieważ ta strona internetowa faktycznie zyskała nam uznanie i dała nam pierwszy duży przełom, pierwsze zamówienie na 300 produktów”.

Dlatego pracując nad ożywieniem witryny i jej uruchomieniem, pamiętaj, że zawsze możesz wprowadzić zmiany, gdy Twój sklep będzie już dostępny — w tym istotne, takie jak zmiana marki lub współpraca z profesjonalistami przy przeprojektowaniu, gdy masz budżet na to.

Jako ktoś, kto przeżył kilka poważnych zmian w sklepie, Kiersten ma kilka ostatnich słów mądrości.

„Jedynym przypomnieniem, które chciałbym każdemu dać, jest to, że możesz to zrobić”.

„Jedynym przypomnieniem, które chciałbym wszystkim dać, jest to, że możesz to zrobić. Czasami można go zamknąć, poświęcić chwilę i odejść. Możesz zapytać przyjaciela. Możesz skontaktować się ze wsparciem. To są naprawdę wielkie rzeczy. To zawsze będzie możliwe. Musisz tylko dać sobie do tego przestrzeń. Czasami może być tak duża presja, ponieważ to twoja sprawa, to twoje źródło utrzymania. Ale możesz to zrobić.

Chcesz zadać Shopify pytanie dotyczące e-commerce? Wyślij nam notatkę na adres [email protected], a odpowiedź na Twoje pytanie pojawi się w nadchodzącej kolumnie!