Czy wyskakujące okienka działają? Oto, co robią z Twoim współczynnikiem konwersji

Czy wyskakujące okienka działają?

Po prostu usuńmy to z góry: wyskakujące okienka są denerwujące.

Heck, nawet OptinMonster, firma znana z pomagania firmom w tworzeniu wyskakujących formularzy, może to przyznać. Wśród wielu opinii klientów, które usłyszeli, były to jedne z najpopularniejszych:

• są niegrzeczni
• Oni są obraźliwi
• Sprawiają, że chcesz natychmiast opuścić witrynę
• Rujnują wrażenia użytkownika

Badanie z 2016 r. porównujące kilka stylów wyskakujących okienek wykazało, że 50% uczestników ocenia wyskakujące okienka jako „bardzo denerwujące” i „niezwykle denerwujące”.

To popularna opinia. (Źródło: badanie Koalicja na rzecz lepszych reklam)

Są i nie ma co do tego wątpliwości. Tak więc, kiedy słyszysz pytanie „czy wyskakujące okienka działają”, wydaje się, że to BEZ łamigłówki.

Bo BOŻE, oni potrafią być tak irytujący, prawda?!

Tak, mogą być. Ale odpowiedź na „wyskakujące okienka” nie brzmi „nie”.

Ponieważ niektóre wyskakujące okienka mogą przekształcić do 40% odwiedzających Twoją witrynę w subskrybentów i potencjalnych klientów .

Reszta tego postu będzie zagłębiać się w te statystyki (i inne). Chodzi o to, że wyskakujące okienka, podobnie jak e-maile, reklamy na Facebooku i inne działania marketingowe, mają swoje miejsce i czas.

W tym poście dowiesz się:

• Cele wyskakującego okienka w celu zwiększenia współczynnika konwersji
• Rodzaje wyskakujących okienek, z których możesz korzystać (i z których Twoi klienci nie będą klikać)
• W jaki sposób wyskakujące okienko może zostać wywołane i co należy wziąć pod uwagę w przypadku każdej opcji
• Błędy, które popełniasz w wyskakujących okienkach (i jak litera P naprawia je wszystkie)

Kiedy wyskakujące okienko działa (lub nie działa)?

Jak powiedzieliśmy wcześniej, wyskakujące okienko ma swoje miejsce i czas. Mogą być dobre.

Jak pytasz? Oto jak:

• Mogą rozwijać listy e-mailowe
• Mogą zwiększyć liczbę subskrypcji blogów
• Mogą promować treści
• Mogą napędzać wytwarzanie ołowiu

Kto by tego nie chciał? Gdy zrobione poprawnie, wyskakujące okienka konwersji witryny mogą być niezwykle korzystne i skuteczne.

Ale mają też swoje wady.

• Mogą czuć się nachalni lub spamować
• Mogą zakłócić doświadczenie klienta
• Mogą pozyskiwać leady, ale mogą nie być kwalifikowanymi leadami (a zatem strata czasu i pieniędzy)

Są plusy i minusy, jak je pokroisz. Ale jakkolwiek irytujące, jak mogą się wydawać, nadal są doskonale skuteczne w konwersji większego ruchu (ale tylko wtedy, gdy są wykonane prawidłowo).

Zastanawiasz się, czym w ogóle jest wyskakujące okienko „zrobione dobrze”? Dojedziemy tam.

Ale po pierwsze, oto czym nie jest :

Wyobraź sobie, że przeglądasz Internet. Być może przeglądasz swojego ulubionego sprzedawcę lub szukasz czegoś do pracy i nagle pojawia się agresywnie migająca wiadomość w neonowym kolorze.

Nie!! Nie jestem zwycięzcą! Niech to się zatrzyma!

Tak. Proszę nie atakować swoich klientów neonami, WIELKIMI LITERAMI i nieistniejącymi nagrodami. Nikt nie ma czasu na złe projektowanie wyskakujących okienek (i nikt też nie dołączy do Twojej listy e-mailowej).

Ale klienci znajdą czas na zaangażowanie się w wyskakujące okienko, które nie sprawi, że poczują się jak w cyfrowym nawiedzonym domu. A to prowadzi do szczęśliwego współczynnika konwersji.

Ale jeśli wizje tego migającego, neonowego wyskakującego okienka nadal sprawiają, że jesteś wątpiącym w pop-up, posłuchaj tego:

• Firma Copyblogger odkryła, że ​​strategia wyskakujących okienek znacznie zwiększyła liczbę chętnych na listy e-mailowe.
• Współczynniki klikalności wyskakujących okienek są na ogół dobre – często około 2% – czyli wyższe niż w przypadku innych rodzajów reklam (według Blog Marketing Academy).

Czy wyskakujące reklamy faktycznie działają? Liczby nie kłamią. Wyskakujące okienka mogą być skuteczne.

289 012 stron internetowych wyraźnie się zgadza.

Kto nie chce większego ruchu? Sumo wie, że tak, i mogą pomóc ci to zdobyć. Ten przykład wyskakującego okienka działa, ponieważ:

• Jest dobrze widoczny na stronie głównej w zachęcającej kolorystyce.
• To obiecujący wzrost ruchu (i narzędzie, które działa dla każdej witryny, aby go uzyskać).
• Jest to dowód na to, że 289 012 stron internetowych już z niego szczęśliwie korzysta.

Kilka elementów sprawi, że wyskakujące okienko zadziała (nie najmniejszym z nich jest obietnica fałszywych wakacji lub bycie nieznośnym), ale jest jeden element, który chcę wyróżnić.

Kontekst .

To właśnie sprawia, że ​​wyskakujące okienko jest skuteczne lub wyskakujące okienko „zrobione dobrze”.

Według Gary'ego Vaynerchuka „Treść jest królem. Kontekstem jest Bóg”. A najlepsze wyskakujące okienka z dobrym kontekstem mają współczynniki konwersji powyżej 40%.

Sukces wyskakującego okienka tkwi w szczegółach. Przyjrzyj się różnicom, jakie wprowadza kontekst w komunikatach.

Przed kontekstem: Dlaczego nie kupisz krzeseł?
Za kontekstem: Siedzenie to jedna z największych i najprostszych radości życia. Daj mi wszystkie krzesła. (Źródło: Sumo)

A co, jeśli masz kontekst, ale wyskakujące okienko nadal nie spełnia swojej funkcji?

Nie rozpaczaj! Nie wszystko stracone, po prostu nie jest liniowe.

Pozwólcie, że wyjaśnię.

Każdy wart swojej soli marketer wie, że myśli ludzi a działania, które podejmują, to dwie zupełnie różne rzeczy. Czasami zachowanie Twoich klientów pokazuje wszelkie oznaki konwersji, ale wtedy tak nie jest.

Psycholog społeczny Martin Lindstrom napisał to samo w swojej książce Buyology: Truth and Lies About Why We Buy .

A to z pewnością może wpłynąć na współczynnik konwersji. Ale to nie znaczy, że Twój współczynnik konwersji jest martwy.

Czas na osobisty przykład.

Ciągle kłóciłem się, czy po przeprowadzce ponownie zapisać się do Orangetheory Fitness. Pomimo mojej niechęci do większości fitness (ponieważ pocenie się jest obrzydliwe, a ćwiczenia sprawiają, że wszystko boli), regularnie jeździłem wcześniej i uwielbiałem to. Kiedy się przeprowadziłem i stało się drożej, przestałem.

Ale moja komunikacja z Orangetheory nie.

Po zatrzymaniu nadal…

• Kliknąłem w wyskakujące okienka witryny, aby uzyskać zawartość
• Otwarte i zaangażowane w ich e-maile
• Interakcja z reklamami na Facebooku
• Polecał go innym online i osobiście.

Ale pomimo angażowania się w działania marketingowe, które proszą mnie o zapisanie się na kolejne członkostwo, nie podążałem za nimi z powodów takich jak koszty, wygoda i inne.

Jak wiele zachowań, które pokazałem, wskazywało, że znów jestem gotowy na pocenie się, jakby moim życiowym celem było odwodnienie, były jeszcze inne czynniki, które mnie powstrzymywały. Nie były to jednak te, które były tak oczywiste lub możliwe do śledzenia (jak moje wewnętrzne rozważania nad moim budżetem - ćwiczenia lub dostawa DoorDash?).

Ale to nie znaczy, że ich wyskakujące okienka, e-maile i reklamy na Facebooku z biegiem czasu nie działały na mnie, ponieważ znowu jestem zarejestrowana i gotowa sprawić, by chodzenie bolało. Zajęło mi tylko minutę, aby przejść przez mój własny proces.

To dolne „lepkie” wyskakujące okienko nie pozwoliło mi zapomnieć, że muszę tak bardzo przestać siedzieć. (Źródło: OTF)

Niekoniecznie chodziło o to, CZY zmienię się z gościa w członka, ale KIEDY . I zrobiłem!

Wszystkie te wysiłki – wyskakujące okienka, e-maile, reklamy – mogą nie działać od razu, ale to nie znaczy, że nie mają żadnych szans (zwłaszcza jeśli są dobrze stworzone i oferują zachętę).

Zachowanie klienta wiele nam mówi, ale nie może nam powiedzieć wszystkiego. Relacje między myślą a działaniem nie są tak liniowe, jak byśmy tego chcieli, ale możemy zrobić wiele, aby jak najlepiej wpłynąć na współczynniki konwersji (w tym wyskakujące okienka), nawet jeśli wymaga to czasu.

O czym więc należy pamiętać w przypadku wyskakujących okienek? Właściwie to tylko jedna litera.

Jedna litera może pomóc w naprawieniu wielu błędów w wyskakujących okienkach (wskazówka: jest po „LMNO…”)

Zatonięcie lub pływanie z wyskakującym okienkiem nie zajmuje dużo czasu, ale chcesz uniknąć tonącej części. Tak więc z pomocą Andy'ego Crestodiny i litery „P” możesz nauczyć się, jak unikać takich błędów.

3 P formularzy rejestracji e-mail

3 P formularzy rejestracji e-mail to Prominence , Promise i Proof . Każde P jest ważne dla powodzenia wyskakującego formularza rejestracji e-mail.

1. 1. Wyeksponowanie : wyskakujący formularz rejestracji e-mail musi być wizualnie widoczny na stronie. Nie ogranicza się to tylko do lokalizacji pudełka, ale obejmuje również cechy wyróżniające, takie jak kontrast kolorów, czcionki i umieszczenie go w więcej niż jednym miejscu.
   2. Obietnica : Niech odwiedzający dokładnie wie, co od Ciebie otrzymuje. Zapisanie się na subskrypcję musi być dwukierunkową ulicą, więc złóż swoją obietnicę w słowach. Jeśli jest to wyskakujące okienko biuletynu, powiedz im, czym jest biuletyn. Jeśli jest to pobieranie treści, promocja lub inna zachęta, podaj szczegóły.
   3. Dowód : jeśli jesteś podobny do mnie, czytasz opinie klientów o każdym produkcie, który kupujesz na Amazon, aby upewnić się, że inwestowanie swojego czasu i pieniędzy nie będzie błędem. Kiedy korzystasz z referencji klientów jako dowodu wartości Twojej subskrypcji, oznacza to złoto w stosunku do Twojego współczynnika konwersji.

Trzy „P” mogą pomóc ci uniknąć głupich błędów, które mogą zatopić twoją łódź współczynnika konwersji. Ale poczekaj.

Jakie błędy popełniasz w marketingu konwersji ?

Możesz nie mieć dobrej odpowiedzi (lub pomysłu), dlatego Sumo stworzyło listę „ Ośmiu kuloodpornych elementów, które zwiększają lub zmniejszają współczynniki konwersji pop-upów. ”

Pamiętasz, jak wspomnieliśmy o mantrze Gary'ego „Treść jest królem, kontekst to Bóg?” Tak, to nadal ważne, a jeśli nie podążasz za tym, to jest to ogromny błąd.

O jednym bardzo ważnym, mającym kontekst, wspomnieliśmy już wcześniej.

Teraz poruszymy kilka ważniejszych błędów, których należy unikać.

„Wyskakujące okienka o najwyższej konwersji nie pojawiają się od razu”

Czy kiedykolwiek wszedłeś do sklepu i natychmiast zaczepił Cię zbyt entuzjastyczny sprzedawca z uśmiechem szerszym niż Ocean Atlantycki?

To znaczy, daj spokój, daj mi tu chwilę!!

To samo dotyczy reklam wyskakujących. Jak wspomnieliśmy wcześniej, wyskakujące okienko wyzwalane czasem jest popularne i będzie inne dla każdego (20 sekund może działać, a 40 sekund może działać lepiej). Ale nie bądź od razu komuś w twarz.

Przybyli z jakiegoś powodu i to nie było twoje wyskakujące okienko. Przepraszam. Czekaj na swoją kolej.

„Niejasność w nagłówku i ofercie obniży współczynniki konwersji”

Nagłówek to pierwsze wrażenie, a mylące zagwarantuje, że nie zobaczysz tej osoby ponownie. Bycie niejasnym nigdy nikomu nie pomogło. „Zapisz się na kupony” jest o wiele bardziej bezpośrednie i jasne niż „Otrzymuj nasze e-maile” ( jakie e-maile?).

„Najlepsze wyskakujące okienka oferują coś wartościowego”

"Co będę z tego mieć?" Jeśli nie możesz odpowiedzieć na to pytanie z perspektywy odwiedzającego, czas wrócić do podręcznej deski kreślarskiej. Ten wyskakujący formularz ma na celu rozpoczęcie relacji między Tobą a klientem i musi to być dawanie i branie.

Zaoferuj coś wartościowego, a nie coś, czego nawet ty sam nie chciałbyś.

Jeśli jest to nowy subskrybent, może nie tylko uwierzyć na słowo, że Twój blog lub witryna są tego warte. Potrzebują bezstronnej opinii w momencie rejestracji.

Kto by pomyślał, że jeden list może zrobić taką różnicę?

BONUS : Miej oko na świetne przykłady formularzy pop-up, które używają trzech Ps w tym poście. Może jeden z przykładów Cię zainspiruje!

Jakie typy wyskakujących okienek najlepiej nadają się do konwersji?

Jedną z negatywnych konsekwencji wyskakujących okienek jest założenie, że wszystkie muszą z ekscytacją (i dosłownie) POP UP.

To nieprawda. Istnieje wiele różnych najlepszych praktyk w zakresie wyskakujących okienek, które nie są nachalne i są o wiele bardziej skuteczne w generowaniu leadów i konwersji niż wyskakujące okienka tak agresywne, że prawie można usłyszeć, jak ich wizualna obecność krzyczy na ciebie.

Oto twoje opcje:

1. Wyskakujące okienka z zamiarem wejścia i wyjścia

Łapią cię na wchodzeniu i przyłapują na wychodzeniu. Wyskakujące okienko z intencją wejścia lub wyjścia zapewnia, że ​​nigdy nie przegapisz okazji w czasie spędzonym na tej stronie.

Możesz się martwić, że wyskakujące okienko zaraz po wejściu lub opuszczeniu wydaje się trochę… cóż… desperacko. To nie jest. W rzeczywistości może to być po prostu łaska zbawienia nawrócenia.

Skimm z pewnością skorzystał na tym z wyskakującym okienkiem wejściowym. Według raportu Nieman Lab. biuletyn ten miał ponad 1,5 miliona subskrybentów w sierpniu 2015 r.

Poranki są już wystarczająco nieszczęśliwe. Proszę, Skimm, zrób to lepiej.

Budzenie się w poniedziałek jest NAJGORSZE. Ale The Skimm robi to lepiej dzięki wyskakującemu okienku, które jest uruchamiane po spędzeniu określonej ilości czasu na stronie.

• Jest widoczny na stronie głównej w zachęcającym kolorze.
• Obiecuje najlepsze codzienne wiadomości i lepszy sposób na pobudkę.
• Jest to dowód na to, że nie jesteś sam w rejestracji.

Czy wiesz, że WPBeginner zwiększył liczbę subskrybentów o prawie 600% dzięki wyskakującemu okienku zamiaru wyjścia? Jedno skuteczne wyskakujące okienko i przeszło z 70-80 subskrybentów dziennie do ogromnej liczby 445-470 dziennie. Nie pukaj, dopóki nie spróbujesz.

2. Nakładka lub Modal lub Lightbox

Terminy te są używane nieco zamiennie. Niektórzy nawet wywołują je oddzielnie od „wyskakujących okienek”. Niemniej jednak są rodzajem wyskakującego okienka.

To tak, jakby był w twojej głowie z taką kopią.

Neil Patel to marketingowe nazwisko, a jego wyskakujące okienko wyświetla wszystkie rzeczy, których potrzebuje dobry, aby przyciągnąć cię z dużą ilością dowodów społecznych i przekonującej kopii.

To wyskakujące okienko działa, ponieważ:

• Ma wyraźnie widoczny, wyraźny nagłówek, który wykorzystuje mowę, z którą można się powiązać.
• Obiecuje wielką wartość w dobrze sformułowanym nagłówku ORAZ w podtytule.
• Jest to dowód na to, że jest to wysiłek grupowy, że nie jesteś sam w tym procesie. Ponadto CTA mówi dokładnie, co otrzymujesz.

Oto kolejny przykład z Coschedule.

Wbudowany GPS.

Coschedule jest znane z tworzenia świetnych treści i jest gotowe, by Cię do nich poprowadzić.

To wyskakujące okienko działa, ponieważ:

• Jest to wyraźnie widoczna nakładka, która nie jest zbyt głośna, a strzałka zapewnia wyraźną, kierunkową wskazówkę, dzięki czemu rejestracja jest prosta.
• To obiecująca jakość treści na blogu o marketingu. Tutaj nie ma niespodzianek i jest to obietnica, którą można spełnić.
• Jest to dowód na to, że będą wysyłać Ci te e-maile tylko po podaniu ich w CTA.

Nakładka zwykle pojawia się powoli i skromnie. Możesz zauważyć, że strona, na którą patrzysz, powoli zaczyna zanikać w miarę pojawiania się wyskakującego okienka nakładki.

Żadnych przerażających trzasków ani szalonych rozrywek. Tylko miłe, subtelne pop-up z prośbą o wyrażenie zgody.

3. Pudełka wsuwane

Mogą przypominać ci agresywne wyskakujące okienka, ale nie sprzedawaj ich krótko.

Pojawią się one zazwyczaj z boku lub z dołu strony.
MadMimi przeanalizowała test mapy ciepła i zauważyła, że ​​wsuwane leady do subskrypcji miały znacznie lepszy współczynnik konwersji niż zwykłe wyskakujące okienka. Na tej podstawie doszli do wniosku, że wysuwane wyskakujące okienko przekonwertowało się dla nich najlepiej, gdy przewinęło się w dół strony w około 80%.

Najważniejsze jest to, aby dać ludziom szansę na złapanie oddechu przed wysłaniem wyskakujących okienek do działania.

4. Formularze lepkie

Wylądujesz na stronie. Pojawia się wiadomość, a następnie pozostaje. Na zawsze (lub jak długo jesteś na tej stronie). Często przyklejają się do dołu lub z boku strony i podążają za Tobą, gdziekolwiek je przewiniesz.

Ten element stylu wyskakującego okienka może zapewnić, że nie zostanie pominięty, ale zachowaj ostrożność przy projektowaniu. Nikt nie chce stopki, której nie może się pozbyć, która odcina jedną czwartą strony.

W powyższym przykładzie Orangetheory zauważysz, że ich przylepne wyskakujące okienko jest nieinwazyjne i nie odbiera mi moich doświadczeń z czytaniem tej strony.

Każdy z tych typów wyskakujących okienek może zostać wywołany przez jedno z poniższych:

• Czas spędzony na stronie
• Przewijanie do określonego punktu
• Wejście lub wyjście ze strony
• Wykonywanie określonej akcji (np. kliknięcie elementu strony)

Wyzwalacze czasowe są powszechną praktyką, szczególnie w przypadku wyskakujących okienek z zamiarem wejścia i wyjścia. Te wyskakujące okienka będą wywoływane przez określoną ilość czasu spędzonego na stronie. Najlepszy moment wyskakującego okienka będzie się nieznacznie różnić w zależności od przypadku, ponieważ jest to równowaga między zbyt wcześnie i zbyt późno.

Spójrz na ten przykład, jak różne czasy mogą wpłynąć na współczynnik konwersji.

(Źródło: OptinMonster)

Na początku może to być mylące, biorąc pod uwagę, że dłuższy czas wyzwalacza oznaczał więcej konwersji w wyskakujących okienkach, ale mniej e-maili. Pamiętaj tylko, że to jakość, a nie ilość.

Innymi słowy, mniej kwalifikowanych potencjalnych klientów, którzy dobrze konwertują, jest lepszych niż więcej niekwalifikowanych potencjalnych klientów, którzy tylko wydają się dobrze konwertować. Przetestuj różne czasy, aby znaleźć najlepszy dla siebie.

Nie oczekuj, że wyskakujące okienko Twojej witryny wywrze efekt w czasie potrzebnym na jego pojawienie się. Dobre rzeczy wymagają czasu. Będziesz musiał poświęcić czas na zebranie wiarygodnych danych o tym, jak dobrze będą działać dla Twojego współczynnika konwersji.