Rozpoczęcie działalności niszowej z 500 $

Jason Wong to seryjny przedsiębiorca, który uwielbia dogłębnie badać i stawiać sobie wyzwania, aby szybko i skutecznie rozpocząć działalność. W tym odcinku Shopify Masters rozmawiamy z Jasonem Wongiem o tym, dlaczego zdecydował się na wprowadzenie Doe Lashes, o badaniach, które przeprowadził, aby znaleźć problemy klientów oraz o tym, jak rozpoczął z około 500 USD w ciągu kilku dni.

Pokaż notatki

• Sklep: Doe Lashes
• Profile społecznościowe: Facebook, Twitter, Instagram

• Zalecenia:

  Yotpo (aplikacja Shopify), Loox (aplikacja Shopify), Okendo (aplikacja Shopify)

Jak określić opłacalność pomysłów biznesowych

Felix: Co zainspirowało Cię do założenia Doe Lashes?

Jason: Właściwie słuchałem podcastu. Naprawdę zabawną rzeczą w tym, gdzie się teraz znajdujemy, jest to, że usłyszałem w podkaście o dwóch facetach, którzy zakładają markę lash i robią dropshipping. Korzystali z modelu drop shipping w Shopify, tworzyli sklep, sprzedawali rzeczy, korzystając ze swojej wiedzy na temat reklam na Facebooku, i byli w stanie wygenerować duże przychody. Po wysłuchaniu podcastu powiedziałem sobie: „Hmm, może potrafię zrobić to samo, a może po swojemu”. Nie robię dropshippingu. Zawsze byłam osobą, która rozwijała marki, inwentaryzacje wokół rzeczy, a potem sama je wysyłała. Próbowałem więc sprawdzić, czy uda mi się wejść na ten sam rynek rzęs, ale robię to z modelem, który znałem. Poświęciłem więc trochę czasu na rozwijanie produktu. Kiedy leciałem do Hongkongu, umówiłem się też na spotkania z tamtejszymi sprzedawcami, żeby przynajmniej zorientować się, w co się pakuję. Stąd też wziął się początek marki.

Felix: Czy normalnie umawiałbyś się na spotkania ze sprzedawcami tak wcześnie?

Jason: To było po prostu dlatego, że już byłem w drodze. Wszystkie nasze fabryki znajdują się w Azji i jeśli budujesz biznes w Ameryce, nie ma sensu lecieć do sprzedawcy za każdym razem, gdy masz nowy pomysł. Ale myślę, że to tylko dlatego, że byłem w drodze na spotkanie ze sprzedawcą moich innych marek. Ale generalnie robiłbym to, że za każdym razem, gdy wpadam na jakiś pomysł, najpierw przeprowadzam wiele wewnętrznych badań, czy pomysł jest wykonalny, czy nie. Niektóre produkty wymagają różnych certyfikatów, różnych wymagań dostawców. Więc zwykle robię ten krok jako pierwszy. Ale tylko dlatego, że byłem już w drodze i nie było mi przeszkadzać, aby odwiedzić tych sprzedawców, pomyślałem, że po prostu umówię się na spotkanie.

Felix: O co chodzi, kiedy przeprowadzasz tego rodzaju osobiste badania, aby dowiedzieć się, czy pomysł na biznes jest opłacalny, czy nie?

Jason: Często odkryłem, że tak naprawdę nie jesteśmy pierwszą osobą, czasami jesteśmy piątą lub szóstą osobą, która myśli o tym samym pomyśle biznesowym. A więc pierwszą rzeczą, którą lubię robić, jest sprawdzenie, czy istnieje jakaś historia tego produktu. Jeśli ktoś próbował coś stworzyć, a jeśli tak, to dlaczego mu się nie udało? Dlaczego nie weszli na rynek? Czy to z powodu wad produktu, czy dlatego, że rynek nie był na to gotowy? A może dlatego, że sprzedawca po prostu nie był w stanie dostarczyć tego, co sobie wyobrażaliśmy? Więc lubię zobaczyć, czy inni ludzie najpierw wypróbowali ten pomysł. I to, co lubię wszystkim mówić, to to, że nawet jeśli ktoś już wpadł na ten pomysł, nie oznacza to, że nie możesz tego zrobić. Oznacza to po prostu, że być może rynek jest zatwierdzony i jest to znak, że faktycznie włożysz w niego więcej wysiłku. Więc sposób, w jaki lubię patrzeć, to zobaczyć, co zrobili już inni ludzie i zobaczyć, co jestem w stanie zrobić inaczej lub jeśli napotkali na przeszkodę, lubię zobaczyć, czy udało mi się to obejść, czy też trzeba całkowicie zatrzymać projekt.

Felix: W zależności od przyczyny poprzedniej porażki, jak wpływa to na twoją decyzję, czy powinieneś wejść, czy nie?

Jason: Zwykle jest kilka powodów, dla których całkowicie to powstrzymam i jest kilka powodów, dla których włożyłbym w to więcej wysiłku. Rzeczy, które skłoniłyby mnie do całkowitego zatrzymania, to stwierdzenie, że produkt nie spełnia standardów certyfikacji. Na przykład kilka lat temu stworzyłem produkt o nazwie Ramen Noodle Condoms, który tak naprawdę jest tym, co sugeruje nazwa. To prezerwatywy, które wyglądają jak paczki z makaronem ramen i są świetnym produktem. Spędziłem nad tym dużo czasu. Ale nie zdawałem sobie sprawy, że prezerwatywy są w rzeczywistości wyrobem medycznym typu II, co oznacza, że ​​prawnie nie wolno mi ich dystrybuować ani importować do Stanów Zjednoczonych. Więc dowiedziałem się o tej części dużo później niż powinienem. Więc tworzę wszystkie produkty, wszystkie pieniądze wkładam do inwentarza iw drodze do importu do naszego kraju zdaliśmy sobie sprawę z tego problemu. Więc takie rzeczy to należyta staranność, którą miałam zrobić, zanim poświęciłam swój czas na ten produkt. Ale ponieważ tego nie zrobiłem, miałem teraz garść produktów, których nie mogę sprzedać. Oczywiście nie wszyscy zajmują się urządzeniami medycznymi. Niektóre produkty wymagają różnych certyfikatów. Więc jeśli chcesz robić produkty CBD, musisz zdobyć na to certyfikaty. Jeśli potrzebujesz zrobić napoje lub jedzenie, musisz przejść do różnych agencji. Przede wszystkim chciałbym sprawdzić, czy jest jakiś proces prawny, przez który muszę przejść z tym produktem. Po drugie, jeśli są jacyś sprzedawcy, którzy już coś takiego robią, abym mógł się z nimi skontaktować w celu uzyskania próbek. Jeśli tworzysz pomysł lub produkt, który nigdy wcześniej nie był wykonywany pod względem projektu i funkcji, naprawdę ważne jest, abyś znalazł coś, co jest najbliższe temu, co jest. Udanie się do tych fabryk, aby zrozumieć, czy ta technologia, funkcja lub pomysł na produkt, który sobie wyobrażam, jest w ogóle opłacalny. Ale często to, co mnie powstrzymuje, to proces prawny tylko dlatego, że zajmuje mi to dużo czasu. A sposób, w jaki lubię organizować swoją firmę, jest szybki na rynku i szybkiej sprzedaży. Często wiele osób utknie na określonym etapie swojej działalności, który kończy się miesiącami lub latami. Lubię robić wszystko dużo szybciej. Więc jeśli widzę coś z ogromnymi prawnymi blokadami, lubię unikać takich produktów.

Felix: Co odkryłeś, kiedy zacząłeś robić więcej badań na istniejącym rynku rzęs?

Jason: To, co mnie bardzo zafascynowało w sztucznych rzęsach, to… dla tych, którzy nie wiedzą, czym są rzęsy, są to pasek bawełnianej opaski z rzęsą, często z nylonu lub te rzeczy, z których robią liny, nylon , czyli różne rodzaje włókien włosów i wahają się od 2 do 40 USD. I to rodzaj produktu, który nakładasz na oczy, aby przedłużyć swoje dotychczasowe rzęsy. Tak więc dla wielu dziewczyn, które nie mają rzęs, właśnie tego używają, aby podkreślić swój wygląd. Wiedząc to teraz, zaczęłam prosić wiele moich koleżanek, które noszą rzęsy, tylko o zrobienie opinii konsumenckich i ankiet. Odkryłem, że wiele osób nie ma konkretnej marki, do której chodzą. W przestrzeni rzęs nie było lojalności wobec marki. Kiedy pytałeś wcześniej wiele osób, jakie są ich ulubione marki produktów do pielęgnacji skóry, jaki jest ich ulubiony krem ​​nawilżający; mogą podać kilka marek, które są naprawdę dobrze znane, na które zazwyczaj można uzyskać wspólne odpowiedzi. Ale odkryłem, że po zapytaniu 20 do 30 osób z mojego kręgu, a później zapytałem o więcej, nikt nie był w stanie udzielić mi wspólnych odpowiedzi. To było dla mnie bardzo fascynujące, ponieważ zasadniczo oceniano mnie na rynku, na którym żadna marka nie posiadała większości rynku. Wchodziłem w konkurencję rynkową, w której rywalizowałem z kilkoma większymi markami, ale nie mają one nade mną tak dużej władzy, poza tym, że mają więcej pieniędzy i zasobów. To był dla mnie dobry znak, co oznaczało, że udało mi się przyciągnąć nowych ludzi do wypróbowania naszej marki, ponieważ nie było lojalności wobec marki.

Felix: Czy to uważasz za pewne zielone światło?

Jason: To nie jedyny znak. To jeden z elementów, który osobiście bardzo mi się podoba, ponieważ kiedy widzisz rynek, na którym nie ma dużego gracza, ale jest wielu graczy, mówi ci to, że jest to rynek zwalidowany. Jest to rynek, na którym jest wielu ludzi kupujących, ale ani jedna marka nie była w stanie udoskonalić produktu, aby przyciągnąć wszystkich. To mówi mi, że istnieje możliwość stworzenia takiego rozwiązania, aby połączyć elementy tego, co sprawia, że ​​każda marka jest świetna, niezależnie od tego, czy jest to branding, produkt, marketing, czy nawet model dystrybucji. Wiedząc, że udało mi się przestudiować wszystkie te marki i połączyć je ze sobą, aby stworzyć jedno rozwiązanie, które może być w stanie przyciągnąć większy rynek i uzyskać większy udział w rynku, było to dla mnie zielone światło, ale nie była to jedyna rzecz, która każe mi to zrobić.

Rozwiązywanie istniejących problemów klientów poprzez projektowanie produktu

Felix: Jaki masz plan ataku, kiedy już wiesz, że nie ma lojalności wobec marki?

Jason: Lubię skupiać się na funkcjach i cechach, a nie na marce. Wiele większych marek lubi zamykać istniejącą wartość marki, którą już mają. Ale oczywiście jako nowy gracz z niewielkim kapitałem, nie był to kąt, na który możemy się zdecydować. Staramy się szukać problemów, które ludzie mają z tymi produktami. Nawet jeśli jesteś dużą marką, czasami ludzie zgłaszają problemy z twoim produktem, takie jak kupowanie określonego rodzaju kremu nawilżającego, który szybciej wysycha, powodując łuszczenie się skóry. Dlatego staram się przejrzeć te inne marki i zrozumieć, na co narzekają ich konsumenci. A powszechnym problemem jest to, że kiedy nakładają rzęsy, nie czują się komfortowo. Czuje się bardzo ciężko na ich oczach. To naprawdę drogie. Łatwo odpada. Więc zrozumienie wszystkich tych punktów. W naszej reklamie i sposobie, w jaki przedstawiamy się publicznie, staramy się trafić na te problemy i powiedzieć im, że ten produkt w rzeczywistości nie ma problemów, które ludzie doświadczają z innymi markami. Nie lubimy wymieniać imienia, po prostu lubimy przedstawiać im, że jest to rozwiązanie problemów, które mogą mieć. I że jeśli chcieliby uniknąć tych samych problemów, które mają z innymi markami, mogliby wypróbować tę markę. Oczywiście z biegiem czasu, gdy zdobędziesz nieco większą rozpoznawalność marki, ludzie będą ją widzieć o wiele częściej. Możesz zrobić trochę więcej rodzajów kątów. Ale na początku, przy ograniczonym budżecie, który mamy, naszym pierwszym krokiem było przekonanie ludzi, że ten produkt jest lepszy od tego, co już kupowali.

Felix: Skąd wiesz, jaką funkcję lub cechy, a może nawet jakie problemy powinieneś budować funkcje i cechy, które chcesz rozwiązać?

Jason: Wiele z nich pochodzi z grup badawczych i ankiet. To, co zrobiłem, to, zanim jeszcze dostałem produkt w swoje ręce, wykorzystałem moją publiczność na Instagramie, co nie ma znaczenia. Na samym Instagramie mam około 12 000 obserwujących. I zrobiłem ankietę. Poprosiłem ludzi o wprowadzenie informacji w zamian za darmowy produkt, gdy go uruchomię. Zadałem im więc bardzo szczegółowe pytania dotyczące ich wieku, ich doświadczenia w korzystaniu z tych produktów? Jakiej marki obecnie używają? Co im się w tym podoba? Co im się w tym nie podoba? Gdyby mogli zmienić dwie rzeczy w tym produkcie, co by zrobili? Zadaj im więc bardzo szczegółowe pytania, aby zidentyfikować problemy, które mają. Po zapoznaniu się z typowymi problemami, z którymi borykają się ci ludzie, otrzymałem około 130 odpowiedzi. To całkiem niezły rozmiar próbki, jak na to, czego właśnie szukałem. Widziałem cztery lub pięć wspólnych punktów bólu, najpierw spojrzałem na siebie i zapytałem, czy mogę to rozwiązać? Czy to jest coś, co naprawdę mogę zmienić? Sprowadza się to do ceny, komfortu, możliwości i opakowania. Więc to był pierwszy kierunek, który sobie wyznaczyłem, to rozwiązanie problemów. A potem przechodzimy do projektowania. Chcesz mieć pewność, że Twój produkt wygląda dobrze, rozwiązując ten sam problem. Nie chcesz, żeby tak było, oto całe rozwiązanie, ale może to wyglądać trochę tandetnie. Tak więc tak naprawdę poświęca się czas na połączenie rozwiązania, projektu, opakowania i ogólnego brandingu produktu.

Felix: Co jest zaangażowane w proces projektowania, aby upewnić się, że rozwiązujesz problemy, a jednocześnie zachowujesz estetyczny wygląd?

Jason: Nie jestem osobą, która w przeszłości zajmowała się sztucznymi rzęsami, po prostu wyjaśniam to wszystkim. Jadąc w kosmos niewiele o tym wiem. Szczerze mówiąc nic o tym nie wiedziałem. Więc spędziłam dużo czasu na studiowaniu marek kosmetycznych. Nie chciałam tylko studiować marek rzęs. Myślę, że częstym błędem, który ludzie popełniają, patrząc na projekt, jest to, że lubią ograniczać się do tego, co robią inni ludzie w ich własnej przestrzeni. A pod koniec dnia tworzysz drugą wersję marki innej osoby. Lubię czerpać inspirację z innych marek kosmetycznych, takich jak kremy nawilżające, płyny do mycia twarzy. Pamiętam, jak siedziałem w wannie i patrzyłem na kopię z butelki do mycia ciała Dove przez około 10 minut, po prostu czytając, jak piszą swoje słowa lub jak używają koloru logo, aby użyć tego samego koloru w tekście. Po prostu widzę inspiracje z różnych projektów, różnych marek, ich opakowań, a następnie próbuję i sprawdzam, czy jestem w stanie to powtórzyć z własną marką. Poszedłem więc do wielu południowokoreańskich marek, ponieważ czułem, że koreańskie marki są w stanie przekazać kolory i formatowanie o wiele lepiej niż marki zachodnie, gdzie jest to trochę bardziej proste i bezpośrednie. Dlatego właśnie, kiedy patrzysz na Dove, jest bardzo kolorowy, wyskakuje ci w twarz i jeśli kiedykolwiek zobaczysz go w sklepach detalicznych, przyciągnie twoją uwagę. Chciałbym więc po prostu czerpać inspirację z różnych mediów i zobaczyć, czy jestem w stanie stworzyć coś, czego ludzie w mojej przestrzeni nie byli w stanie zrobić.

Felix: W jaki sposób zanurzasz się w sposób, w którym faktycznie jesteś w stanie uzyskać praktyczne rzeczy, które możesz spróbować zaimplementować w projekcie swojego produktu?

Jason: Projekt sprowadza się do dwóch części. Jest projekt zewnętrzny i projekt wewnętrzny. Często wewnętrzne projektowanie jest tym, co tworzy jego funkcję. I myślę, że to był jeden punkt, o którym wcześniej nie wspomniałem. Jeśli chodzi o projektowanie zewnętrzne, po prostu kupuję wiele produktów w przestrzeni podobnej do naszej i próbuję zobaczyć, jak są w stanie ułożyć swoje projekty razem, aby stworzyć produkt końcowy. To są rzeczy, które można zobaczyć na zewnątrz: kolory, czcionki i uczciwe rzeczy. Więc dosłownie po prostu wychodzę, kupuję tyle rzeczy, ile mogę, które mogą dodać do końcowego studium tego, czym chcę, aby był mój produkt. A projekt wewnętrzny, a teraz wkraczamy w projektowanie produktu, jest tym, co tworzy produkt z funkcją, którą sobie wyobraziłeś. Wyszedłem więc i kupiłem około 20 różnych par rzęs od 20 różnych marek i badam, jak robią swoją bawełnianą opaskę, jaka jest gruba, czy grubość przyczynia się do trwałości i komfortu. Odkryłam, że musi istnieć równowaga między posiadaniem wystarczająco grubej opaski, aby utrzymać rzęsy, a wystarczająco cienkiej opaski, aby była wygodna. Muszę więc kupić kilka rzęs i sprawdzić, która z nich była najlepsza dla zespołu. A potem wchodzę we same rzęsy. Patrzę na rodzaj materiałów, które mogę dostosować, czy jest to jedwab, czy jest to nylon, czy plastik. Poza tym jest o wiele bardziej skomplikowanych rzeczy, ale jest to ogólny pomysł, że lubię brać elementy tego, co lubię, i zasadniczo Frankensteina, mój własny produkt na końcu, który czerpie inspirację z elementów, które moim zdaniem sprawiają, że inne produkty są świetne.

Felix: Skąd wiedziałeś, co tak naprawdę można stworzyć w prawdziwym świecie?

Jason: Wiele z tego mam dla moich przyjaciół i mojej dziewczyny, która świetnie mi doradza. Nigdy wcześniej nie używałam sztucznych rzęs. Więc to była dla mnie obca koncepcja. Odkryłem, że przy wystarczających badaniach Twoja obecność w Internecie będzie Twoim największym zasobem. Weszłam więc na Reddit, weszłam na fora kosmetyczne i przeczytałam tyle postów o rzęsach, ile tylko mogłam. Dosłownie każda rzecz, do której mam dostęp. Wystarczy zrozumieć podstawy tego, jak to działa, dlaczego ludzie go noszą, jak ludzie go noszą i co robią z rzęsami. Widziałam więc, że niektórzy ludzie układali dwie pary rzęs jedna na drugiej, aby były pełniejsze, ponieważ wiele rzęs na rynku w tamtym czasie nie oferowało tego rodzaju stylu. Pomyślałam więc, co jeśli po prostu stworzyłam styl, w którym dwie pary rzęs układają się razem. O wygodę i wygląd pytałam wielu moich znajomych, którzy już nosili rzęsy. Często zakładam spontaniczne grupy badawcze, w których po prostu daję im produkty, które zrobiłem, pytam, co o tym sądzą, i zbieram wyniki. Chcę tylko podkreślić dobry park pytań. Wiele osób zadaje pytania swoim przyjaciołom i pytają takie rzeczy jak: „Co ci się w tym podoba?” To są pytania, które tak naprawdę nigdzie Cię nie zaprowadzą, ponieważ wiele razy ludzie powiedzą Ci, że to lubią tylko dlatego, że są Twoimi przyjaciółmi. Lubię zadawać bardzo konkretne pytania. Pytam takie rzeczy jak: „Gdybyś miał nosić te rzęsy przez cały dzień, jakie byłyby zauważalne rzeczy na rzęsach, które chciałbyś mieć?” Mówią więc: „Chcę, żeby moje oczy były nieważkie. Chcę, żeby było super lekkie. Nie chcę, żeby wyglądało sztucznie, chcę, żeby wyglądało naturalnie”. Dzięki temu jesteśmy w stanie tworzyć style i produkty pasujące do tego opisu tylko dlatego, że zrozumieliśmy, czego chcą ludzie, zadając właściwe pytania.

Felix: Kiedy dostawcy są zaangażowani w tworzenie swojego produktu?

Jason: Na tym etapie chciałbym uzyskać jak najwięcej próbek od różnych dostawców i staram się zrozumieć, co sprawia, że ​​są lepsi od innych. To, co lubię robić, to pytać ich o to, co wyróżnia ich produkt. Nie próbuję przypinać ich do innych dostawców, ponieważ wtedy są w stanie dokładnie powiedzieć, dlaczego uważają, że ich produkt będzie lepszy. Tak więc pobranie wielu próbek od różnych dostawców, zrozumienie, co ich wyróżnia na podstawowym poziomie. A więc materiał, rzemiosło, czy to maszynowo, czy ręcznie i gdzie jest linia montażowa. Staram się dowiedzieć wszystkiego, co mogę o produkcie i dowiedzieć się w Internecie, co czyni je lepszymi lub wyróżnia je. Zabawne było to, że nie wiedziałam, że tanie rzęsy są produkowane w Korei Północnej. To jedna rzecz, o której dowiedziałem się, kiedy byłem w Chinach. Więc kiedy wróciłem do Chin, odwiedziłem kilku dostawców po tym, jak już złożyłem zamówienia u jednego. Chciałem tylko zrozumieć, czy istnieją lepsze opcje, jeśli naprawdę mogę ulepszyć swoje produkty. Odkryłem, że w przypadku niektórych fabryk ich linia montażowa znajdowała się w Korei Północnej i po prostu wysłali ją do Chin w celu ostatecznego zapakowania. To sprawiło, że poczułem się naprawdę niekomfortowo, ponieważ znając panujące tam warunki pracy, nie czułem się komfortowo z przepuszczaniem moich produktów przez tego typu linię montażową. Więc znalazłem fabrykę, w której robią wszystko od początku do końca. Więc myślę, że robienie własnego due diligence z ludźmi, z którymi lubię pracować, było naprawdę ważne. Mimo że produkcja w Korei byłaby o 60, 70% tańsza, po prostu czułem się bardziej komfortowo wiedząc, że nasze produkty zostały wykonane na linii montażowej w fabryce, w której ludzie mają dobre warunki pracy.

Uruchomienie w ciągu 48 godzin z 500 $

Felix: Jak myślisz, gdzie tkwi większość przedsiębiorców?

Jason: Częstym błędem, który odkryłem, jest to, że ludzie utknęli w rzeczach, które naprawdę nie mają znaczenia na dłuższą metę. Znam ludzi, którzy tworzą logo i projekt strony internetowej i tkwią przy tym przez dwa, trzy miesiące, ponieważ nie wiedzą, jaka jest właściwa kombinacja. Czasami po prostu nie mają na to czasu. Może mają pracę na pełen etat, całkiem rozsądne. Ale wiele osób utknęło na rzeczach, które nie przynoszą im pieniędzy od razu, zamiast skupiać się na produkcie, projekcie produktu i dystrybucji produktu, na przykład próbując go sprzedać. Powiem, że to, co sprawia, że ​​jesteśmy w stanie tak szybko dostać się na rynek, to nasza zdolność do zrozumienia, co należy najpierw zrobić. Tak więc tworzenie produktu, tworzenie sklepu i opracowywanie strategii marketingowych, aby szybciej dotrzeć do oczu ludzi, zamiast utknąć w takich rzeczach, jak tworzenie sklepu Shopify, tworzenie motywu lub projektowanie na zamówienie całego motywu. Kiedy uruchamiamy każdą z naszych marek, używamy bezpłatnego motywu Shopify. Dzięki kilku prostym projektom w Upwork lub Fiverr jesteśmy w stanie uruchomić sklep z niesamowitymi projektami w ciągu około jednego do dwóch dni. Lubimy przyspieszać procesy tam, gdzie mogliśmy, a po uruchomieniu tak wielu marek mamy szablon, w którym po prostu śledzimy i tworzymy marki w około 48 godzin.

Felix: Co obejmuje ten szablon, aby rozpocząć markę w zaledwie 48 godzin.

Jason: Określamy, co należy zrobić. To zajmuje dużo czasu. Dlatego zaprojektujemy zdjęcia produktów lokalnych. Mając to wysoko na liście, za każdym razem, gdy chcemy wprowadzić nowy produkt lub uruchamiamy nowy sklep, będziemy postępować zgodnie z tym szablonem i ustawić prośby o wykonanie tych rzeczy, aby po zakończeniu sklepu wszystkie te rzeczy mogłyby zostać wdrożone. Więc to, co robimy, to wiele wewnętrznych rzeczy, takich jak zmiana naszego modelu sprzedaży dodatkowej, zmiana sekwencji aktualizacji, e-maili. To zajmie nam, naszemu wewnętrznemu zespołowi, około jednego dnia. Ale kiedy złożymy prośbę o nowe logo, nowe zdjęcia banerów, obrazy produktów, podczas gdy to robimy, nasz zespół zewnętrzny, więc tylko nasi kontrahenci i nasi niezależni projektanci mogą nad nimi pracować, podczas gdy my pracujemy nad wewnętrznymi rzeczy. Tak więc pod koniec 48 godzin, a może następnego dnia, jesteśmy w stanie zebrać wszystkie te rzeczy razem i po prostu wprowadzić produkt. Dlatego lubię uruchamiać, a później ulepszać. To model, który niektórzy mogą kwestionować. Tylko dlatego, że osobiście lubię uruchamiać rzeczy naprawdę szybko i naprawiać problemy, gdy się pojawiają. Oczywiście nie zamierzam uruchamiać niekompletnej strony internetowej, ale mam na myśli to, że lubię uruchamiać nagość jako miasto czegoś, a potem przez cały czas, kiedy czuję, że mogę coś zmienić, ja to zmienię do niego. Przykładem tego jest to, że kiedy tworzę sklep, pojawi się wyskakujące okienko z prośbą o e-mail. Po dwóch, trzech dniach zdaję sobie sprawę, że wyskakujące okienko e-maila nie jest tak naprawdę konwertowane, więc zmieniam jego kopię, zmieniam kolor. Tak więc wiele razy ludzie utknęli na tym etapie, zanim jeszcze uruchomili stronę internetową. Mówią: „Och, jakiego koloru mam użyć? Jakiego tekstu mam użyć?” Po prostu lubię go uruchamiać i stamtąd go widzieć i optymalizować. Widzimy, że rzeczy, które ulepszamy po uruchomieniu sklepu, nie są rzeczami, które zrobią lub zepsują naszą stronę internetową. To bardziej tak, jakbyśmy uruchamiali rzeczy, które natychmiast przyniosą nam pieniądze, a następnie naprawiają rzeczy, które przyniosą nam więcej pieniędzy w trakcie całej drogi.

Felix: Jaki był powód ustalenia limitu 500 USD na budżet startowy?

Jason: Powodem, dla którego dostałem tę kwotę, było to, że na mój pierwszy produkt, który stał się wirusowy, Biblię Meme, wydałem tylko 500 USD i byłem w stanie stworzyć ogromną sprzedaż dla marki. Zrobiłem około 200 000 w tydzień za jedyne 500 $. Więc wiedząc o tym teraz, a minęło około trzech lat odkąd wydałem tę książkę, zadałem sobie pytanie: „Czy mogę to powtórzyć za taką samą kwotę?” Odpowiedź brzmi: nie mogę odtworzyć tej samej liczby sprzedaży, ale jestem w stanie odtworzyć ten sam poziom sukcesu na nasz własny sposób. Ustawiłem więc dla siebie ten sztuczny pułap na 500 dolarów. Mogę trochę przeskoczyć i spróbować odtworzyć ten sam model biznesowy przy użyciu tych samych ram, które ustaliliśmy. W ten sposób udało mi się stworzyć markę, skupiając się bardziej na produkcie, a następnie poświęcając dużo czasu na rzeczy, do których inaczej zatrudniłbym ludzi. Wiele osób ma pomysły na produkty i wynajmuje kogoś, kto zmierzy sklep, zatrudni kogoś do zaprojektowania, wynajmuje kogoś do robienia dla nich zdjęć, a to w końcu będzie cię kosztować 1000 USD lub więcej. To, co zrobiliśmy, to zrobiliśmy wszystko wewnętrznie. Nauczyłem się robić zdjęcia, nauczyłem się robić projekty graficzne. Większość pieniędzy wydałem na rzeczy, których nie mogę zmienić. Więc rzeczy z inwentaryzacji, dotyczące wysyłki produktów. A potem, mimo że mamy teraz własny magazyn na inne nasze produkty, postanowiłem realizować wszystkie produkty w moim własnym domu. Tak więc spełniałem rzeczy w moim salonie, tak jak zrobiłaby to inna osoba mająca zaledwie 500 dolarów. Zacząłem to wyzwanie, ponieważ chcę wiedzieć, że jeśli próbuję uczyć ludzi, jak to robić, powinienem być w stanie robić to w kółko. Więc ustawiłem te same ramy, ustawiłem ten sam model i mogłem podążać za tym do koszulki i odtworzyć tę samą markę.

Felix: Na co wydałeś 500 dolarów, aby rozpocząć poczwórny biznes?

Jason: 500 dolarów wydano na ekwipunek. Nasza pierwsza faktura wynosiła 560 USD. I zamawiam 50 jednostek każdego skosu i mam łącznie cztery skosy. To jest 200 jednostek po około 2,70 USD za sztukę produktu. I nadal mam przy sobie fakturę. Czasem na to patrzę i widzę, jak daleko zaszliśmy. Więc to był pierwszy wydatek. A potem następny jest sklep Shopify. Możesz otrzymać 14-dniowy okres próbny. Dla nas mamy partnera w radzie. Możemy po prostu tworzyć sklepy tu i tam bez 14-dniowego okresu próbnego. A potem płacę komuś na Fiverr, żeby stworzył kilka pierwszych projektów banerów, a potem wynająłem znajomego, żeby zrobił nasz lokal dla naszego przyjaciela. Więc musiałem jej zapłacić tylko kilkaset dolców. Tak więc pod koniec dnia wychodzi to około 700 USD za pełną markę z gotowymi projektami. Ale powodem, dla którego wydałem tak dużo pieniędzy na ten projekt, było to, że szczególnie w przypadku tej marki trzeba zadbać o to, aby opakowanie w pudełku wyglądało naprawdę ładnie. Ponieważ robimy kosmetyki, jesteśmy w bardzo konkurencyjnych filiżankach lub kubkach. Nie musisz wydawać dużo pieniędzy na pudełko, jeśli Twój produkt jest wystarczająco dobry. To tylko jedna rzecz, którą chcę podkreślić. Więc pod koniec dnia nie wykroczyliśmy zbyt daleko poza nasz początkowy budżet i byliśmy w stanie wprowadzić towar na rynek i sprzedać go za jedyne 700 USD.

Felix: Kiedy przedsiębiorca powinien wiedzieć, że może teraz skupić się na działaniach drugiego etapu?

Jason: Wszystko, co robię na etapie drugim, pochodzi z finansowania etapu pierwszego. A dla każdej osoby będzie to inne. Twój drugi etap może kosztować 100 000 USD lub 5000 USD. Odkryliśmy, że etap drugi jest procesem ciągłym. To nie tak, że musisz po prostu przenieść całą swoją markę na drugi etap. Projektant z Korei Południowej powinien przeprojektować całe nasze opakowanie. Zarobiło to całkiem sporo, ponieważ to firma projektowa zaprojektowała kolor, profil Twojej marki i wszystko inne. Myślę, że to kosztowało około 13 000 dolarów. Musieliśmy więc zarobić wystarczająco dużo pieniędzy na pierwszym etapie, żeby sobie na to pozwolić. I to był ciągły proces. Aby przejść do etapu drugiego, musisz najpierw wygenerować wystarczające przychody w etapie pierwszym, abyś mógł sobie na to pozwolić oprócz kosztów ogólnych, a także wydatków na zapasy. Tak więc liczba ta będzie się różnić w zależności od osoby, ale zazwyczaj powinieneś być w stanie przejść do drugiego etapu po pięciu do sześciu miesiącach w biznesie.

Dlaczego influencer marketing był kluczem do sukcesu Doe Lashes

Felix: Jaką strategię marketingową masz dzisiaj, aby zdobyć klientów?

Jason: Nasza strategia zawsze miała wpływ na marketing i to była jedna rzecz, na której skupiłem się w przypadku mojej początkowej marki. Jestem głęboko przekonany, że powinieneś robić rzeczy, w których jesteś dobry i skupiać się na tym cały swój czas. A jeśli musisz rozwijać się poza tym, zatrudnij do tego odpowiednich ludzi. Dla nas wiedzieliśmy, że nasz chleb z masłem to influencer marketing i podążając za tymi samymi ramami strategii marketingowych, które mamy dla naszych innych marek, udało mi się to powtórzyć dla tej marki. Mam na myśli to, że bardzo skupiliśmy się na mikroinfluencerach. Mamy poprzednią listę mikroinfluencerów z mniej niż 100 000 obserwujących, którą mieliśmy z naszej poprzedniej marki, ale możesz łatwo odtworzyć tę samą listę na własną rękę, kontaktując się z ludźmi. To, co zrobiliśmy, polegało na tym, że docieramy do tych osób i zwracamy się do ich znajomych, którzy być może nie znali nas ani naszej poprzedniej marki, i pytaliśmy ich, czy chcieliby otrzymać produkt w zamian za promocję po ich stronie. Ale jedną rzeczą, którą zrobiliśmy inaczej w tej strategii, było to, że nie prosimy ludzi o zaangażowanie się w różne rzeczy. Częstym błędem popełnianym przez ludzi podczas pracy z influencerami jest to, że proszą ich o wypromowanie czegoś w zamian za produkt, co brzmi bardzo konfrontacyjnie. Brzmi to dość agresywnie, ponieważ mówią: „Hej, dam ci darmowy produkt. Wystarczy, że o nas napiszesz”. Od strony marki brzmi to dość nieszkodliwie, ale influencer, który otrzymuje tę samą wiadomość 100 razy dziennie, jesteś po prostu kolejną marką, która czegoś od nich chce. Tak więc sposób, w jaki podchodzimy do influencerów, polega na tym, że nie prosimy ich o żadne zaangażowanie. Nie prosimy ich o posty ani nic. Cóż, wysyłasz produkt w prezencie, a jeśli im się spodoba, to o nas napiszą. Używając tej strategii, najpierw jesteśmy w stanie poprawić nasz wskaźnik odpowiedzi ze strony influencerów, ponieważ tak naprawdę czują, że czują się z nami komfortowo. Po drugie, ludzie, którzy próbują produktu i naprawdę mu się podobają, chcą o nim pisać. Sprowadza się to do stworzenia dobrego produktu. Nie możesz wysłać im naprawdę złego produktu i oczekiwać, że napiszą o nim, ponieważ zmniejszyłoby to ich integralność wśród odbiorców. Zawsze upewnij się, że pracujesz z influencerami, którzy są w Twojej niszy. Pracujesz z ludźmi, z którymi nawiązałeś dobre rozmowy i relacje w ciągu ostatnich kilku dni, w których się z nimi kontaktowałeś. I na koniec, chcesz się tylko upewnić, że wysyłasz im dobry produkt bez zobowiązań, ponieważ w ten sposób uzyskasz większość odpowiedzi.

Felix: Co robisz w tym czasie, aby nawiązać z nimi jakąś relację w ciągu zaledwie kilku dni, zanim poprosisz ich o opinię na temat produktu?

Jason: Właściwie zadaję im te same pytania, które zadaję moim przyjaciołom. Patrzę na nich jako na influencerów, celebrytów czy cokolwiek. Postrzegam ich jako zwykłych ludzi, którzy są tylko twórcami treści i mają sporą liczbę odbiorców. Zadaję im pytania typu: „Hej, robimy to. Co byście w tym zmienili? Co chcielibyście zobaczyć inaczej w branży rzęs ?” Zadajmy to samo pytanie tylko po to, aby zapewnić im komfort i przede wszystkim skłonienie ich do odpowiedzi na pytanie, a następnie strzelamy do nich: „Hej, teraz stworzyliśmy ten produkt. Czy możemy wysłać ci coś do wypróbowania?” To długi proces. To żmudne, nikt nie chce tego robić, ale to ten sam proces, który powtarzamy w kółko. I jest to proces, który wiele osób może powielać po prostu ze względu na to, jak wielu mikroinfluencerów jest obecnie na rynku. Tak więc, kierując się tą samą koncepcją, możesz zrobić to samo dla swojego produktu. Musisz tylko trochę zmienić język. But at the end of the day, the core message here is that you need to build relationships with your influencers, or else you're just going to be left unread in their other inbox.

Felix: How do you identify which people are worth working with?

Jason: The previous list that we had was for our clothing brand. So, in a similar market, it's like soft Korean color, silk colors. So we found that the same list could be applicable to the same brand. But for most people who don't have that list, it's so easy to build up that list again. Let's just pretend that I don't have that list. If I were to create a brand new PR list, I will look for people who are already working with other brands. I spend some time, maybe like a minute or so, going down their feed, seeing who they're tagging, what type of beauty brands they're working with or what type of content they're creating. And then I can determine whether or not they're up to promotions, like the way that we're structuring.

Oftentimes you want to look for content creators who are already tagging brands in their content and are very open to working with new brands so you can look at people who are working with brands who are not big, or like multibillion-dollar brands. And if they're willing to text small brands, like the ones that are tag in the picture, it means that they're more willing to work with brands like you. When you look for influencers, it is always important to look for a lot of times you would think that you just need to send products to models that you're selling a bikini. But what people don't realize is that people that follow models are oftentimes guys. So you're essentially getting someone to sell your product to a bunch of guys. So, it's really important to find the right influencers for that. There's no easy way to do it honestly. It takes some time to study their content, look at their comments, and see what's the general demographic. While influencer marketing may be very cheap and effective, it takes a lot of time for you to understand what to look for. And that takes months or years to fully master. But if you're willing to put in the time for it, you're able to vet each influencer that you're working with easily.

Felix: What do you think that you'd do differently about influencer marketing vs. paid ad spend?

Jason: I think with pay acquisitions like Google ads and Facebook ads, that requires a lot of data and a lot of money to be spent upfront. So the way that Facebook and Google work is that it works entirely on your preexisting data or it works with your capital to gather those data. So if you have a lot of emails, a lot of names that you can upload to Facebook, they can find people like that, or find people who are similar to that and drive your marketing content to these people. But that costs money first and foremost, or you don't have any data on hand. You can pay Facebook and be like, "Hey, I want to target people who like beauty brands. I want to target people who like fashion or whatever." And then with enough money, Facebook can find the right people. The reason why I like to focus on this type of medium with influencer marketing is that for us, we're able to get it free. Using the free promotions through these influencers, we're able to get their audience to go on our website, and that way we're able to collect the data on these people and then use this data to do the pay acquisitions. That way, it will be a lot cheaper for us in the long run; because for you to do cold traffic targeting for Facebook, your CPM's got to be 13, $14. If you're doing retarding campaigns or warm audience campaigns where you only target people who have visited your website or people who are similar to people who are visiting your website, your CPM will be a lot cheaper. Our way is always to gather data, do free channels, or free methods of marketing, whether it's word of mouth, influencers, or SEO, and then using the traffic that we generate through this method to do pay acquisitions in order to save more money in the long run.

Tools and apps that help Doe Lashes' web design and operations

Felix: You have a page that says Love Letters, which are reviews, and then Track Order, and then Help. How did you determine what should go into the navigation?

Jason: The navigation bar, in my opinion, is what makes people get warmer and warmer to your brand. And you should only reserve that space for that particular purpose. Home, people are able to see the different types of lashes that we have. But after seeing the lashes, maybe they don't really know what to do with it. They're like, "Okay, that's a cool product, but I'm not that convinced yet." If you click on the Doe Difference, it takes us to our about us page, which tells you a little bit more about the brand. It makes people who are not familiar with what we're trying to do more understanding of what we're trying to accomplish now. And the Shop on IG button is my favorite, just because it takes people to a gallery of pictures on Instagram of people wearing our lashes so the customers are able to see exactly what the lashes will look like on each pair of different eyes on different face shape in different people. Having this content and this library of people makes a lot more sense because when you're purchasing something that goes onto your face, it's important for you to see other faces who are so much like yours and see how it looks like on your eyes, right? So, having this page up here is a lot more effective than just having a blank product page on top of a white background. And then, after seeing all these pictures, people are able to see the Love Letters, which are just reviews. The different things that we distinguish is that for this review page, we ask people for years of experience, what's their first impression, what's the impression after they use it? What do they think this pair of lashes is best for? And then we ask them specific questions like, what's the ease of use, what's the durability, and what's the comfort? And they can rate it on a scale of one to 10. Having specific questions like that allows other people who are not been able to use our lashes to make better decisions. We always ask our customers to leave us good reviews, or I mean honest reviews, based on their experience. And then in exchange for that, they get a coupon for the next purchase.

Felix: Any tools or apps that you'd recommend other people check out?

Jason: For the review I use Okendo. It's a little bit pricey, so I don't recommend going to Okendo and we didn't go to Okendo in the beginning. We only went to Okendo in stage two, and stage one we just used more affordable types of reviews like Yotpo or Loox review sites. And then for Shop on Ig, I believe the call shop on Instagram. So those two apps are my favorite apps for this part.

Felix: What has been like the biggest lesson that you've learned so far in building this brand that you want to apply in future brands or in the future of growing this brand?

Jason: I think for this brand, in particular, having good relationships with your customers is really important because this is a disposable product, meaning that after people use it a few times, no longer people will use a pair of lashes. So we found that retaining our existing customers is our first and foremost largest school. And we do everything that we can in order to meet that, whether it is refunding them or returning them, or giving them a new pair of lashes if they're not happy with it. We have really good return policies and having that policy and those standards that we have across the board, we're able to get people to come back every single month. Our kind of customer return rate is about 30%. And that's one thing that I'm really proud of because typically most e-commerce brands don't get anywhere near that number. So focusing on the customers who are already paying you to get them to come back to your store and spend more money in the future has always been the largest influence on where we're able to do today.