Czy Twoja witryna nadal ma znaczenie w mobilnym świecie?

Pamiętasz, kiedy strona internetowa była centrum wszechświata? Dawno temu, zanim wszystko stało się aplikacją i wszyscy robili większość swojego swobodnego przeglądania na telefonie komórkowym. Powrót do narodzin HTML5 i obietnicy jednej witryny dla każdej platformy.

Strony internetowe wydawały się być największym projektem, który każdy dział marketingu podejmował co 24-36 miesięcy (lub za każdym razem, gdy zatrudniano nowego CMO).

Potem wszystko stało się mobilne. Telefony i tablety skłoniły nas wszystkich do myślenia o nowych układach, responsywnym designie i doświadczeniu „pochylenia się” w telefonie w porównaniu z doświadczeniem „wychylania się” z dużego monitora na biurku.

Witryna internetowa stała się częścią kompleksowej strategii wielokanałowej, aby zapewnić, że będziemy mogli docierać do właściwych klientów we właściwym czasie. I co 24-36 miesięcy (lub za każdym razem, gdy zatrudniano nowego dyrektora ds. marketingu) robiliśmy to wszystko od nowa.

Czy 2020 rok coś zmienił?

Po roku pandemii sytuacja się zmieniła. W świecie B2B większość naszych klientów i potencjalnych klientów pracowała w domu. Drogowcy stali się nadawcami domowymi, a wszyscy kupują kamery internetowe 4K, stojące biurka i monitory. Czy byłoby to odrodzenie paradygmatu komputerów stacjonarnych?

Przyjrzałem się analizom naszej witryny internetowej w Acoustic.com, aby wyczuć równowagę między użytkownikami komputerów stacjonarnych i mobilnych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy (jako nowa firma, wcześniejsze dane są podejrzane).

Krótka odpowiedź: użytkownicy mobilni stanowili od 20% do 25% w ciągu roku. Niewiele prawdziwej zmiany i właściwie wyższe niż widziałem wcześniej.

Jednak rzeczywiste różnice w użytkowaniu pojawiają się, gdy spojrzysz na odwiedzane strony, spędzony czas i konwersje. W tym kontekście komputer stacjonarny wykonuje ciężką pracę polegającą na pozyskiwaniu potencjalnych klientów, a urządzenia mobilne (zwłaszcza tablety) są przeznaczone dla odwiedzających czytających posty na blogach i studia przypadków.

Ten podział jest tym, czego oczekiwalibyśmy w witrynie B2B, nawet biorąc pod uwagę wyjątkową sytuację w 2020 roku.

Obsługuje wiele przypadków użycia

Twoja strona B2B wciąż ma duże znaczenie, ale musisz pomyśleć o tym, w jaki sposób będzie wykorzystywana w przyszłości i jak najlepiej je wspierać.

Oto kilka zasad przewodnich:

• Responsywny projekt pozostaje kluczowy i zwracaj szczególną uwagę na elementy, które musisz ukryć lub zmienić na mniejsze ekrany. Jeśli nie widzisz zbyt wielu wypełnień formularzy na urządzeniach mobilnych, nie optymalizuj tego. Możesz również zapoznać się z niektórymi usługami dostępnymi w celu świadczenia usług typu „kliknij, aby połączyć” lub SMS-ów, jeśli Twoi sprzedawcy są do tego przygotowani.
• Wszyscy już wiemy, że Treść jest suwerenna i tak pozostanie. Weź pod uwagę, że często łatwiej i korzystniej jest konsumować dłuższe treści na tablecie. Czy potrafisz zbudować stronę internetową, która bierze to pod uwagę?
• Dopracowane dema i długie wideo mają bardzo różny wpływ na różne rozmiary ekranu. Co możesz zrobić, aby to zbudować? Przyjrzyj się uważnie statystykom użytkowania witryny (w tym godzina/dzień), aby uzyskać ogólne pojęcie o tym, kiedy i po co użytkownicy trafiają na Twoje strony.
• Czy Twoja główna witryna internetowa jest bramą do innych specjalistycznych witryn internetowych (takich jak wsparcie, portale partnerskie, pulpity nawigacyjne produktów itp.)? Jak traktujesz obsługę mobilną każdej z tych witryn? Zakładając, że Twoja główna witryna służy do informacji/sprzedaży, co robisz, aby tworzyć ciekawe doświadczenia klientów w innych przypadkach użycia? Może taki panel produktowy mógłby stać się ciekawą aplikacją mobilną.

Powrót do podstaw

Z mojego doświadczenia wynika, że ​​marketerzy czasami zapominają o tym, jak widoczna i ważna jest strona internetowa firmy dla wszystkich innych osób w firmie.

Spędzamy tak dużo czasu, myśląc o tym w ramach naszej ogólnej strategii tworzenia popytu, i często patrzymy na to przez pryzmat niekończących się analiz, ścieżek użytkowników i stron docelowych kampanii.

Wiele innych osób w firmie ma tendencję do patrzenia na stronę główną, a następnie na produkt lub usługę, za którą są osobiście odpowiedzialni. Następnie wyślą Ci wiadomość e-mail ze skargą na to.

Myśląc o swojej witrynie, należy wziąć pod uwagę wszystkich użytkowników i różne przypadki użycia. Wyjaśnienie komuś w fazie rozwoju, że konkretna strona, na której się skupiają, ma bardzo niewielu odwiedzających, zmusza marketerów do nieprzyjemnego zakątka.

Jeśli strona jest przeznaczona tylko dla SEO, wyjaśnij to, ale także zapytaj, czy w pełni wykorzystujesz wszystkie treści, które zbudowałeś. Często większość działań związanych z tworzeniem popytu odbywa się na stronach docelowych kampanii – stronach, których przypadkowy odwiedzający może nigdy nie zobaczyć.

Jak zademonstrować innym w firmie, jak strona internetowa funkcjonuje jako złożony system dotykający odwiedzających na każdym etapie cyklu życia klienta? Polecam wrócić do podstawowych wyjaśnień, dlaczego i jak, popartych danymi. I zawsze bądź otwarty na naukę czegoś nowego, co może ulepszyć Twoją witrynę na wszystkich urządzeniach.

Norman Guadagno jest dyrektorem ds. marketingu w Acoustic , największej niezależnej chmurze marketingowej oraz członkiem rady doradczej ClickZ .