Jak reputacja Twojej domeny jest podobna do Twojej oceny kredytowej online
Opublikowany: 2020-05-28Reputacja Twojej domeny jest jak Twoja ocena kredytowa online.
Ale co przez to rozumiemy? Rozbijmy to.
Najpierw porozmawiajmy o tym, czym jest reputacja domeny.
Czym jest reputacja domeny?
Reputacja domeny to ogólna „kondycja” Twojej markowej domeny zgodnie z interpretacją dostawców skrzynek pocztowych. Twoja reputacja zależy od różnych czynników, takich jak zaangażowanie, współczynniki skarg na spam, pułapki spamowe i współczynniki odrzuceń.
Żaden kredyt nie może być gorszy niż zły kredyt
Prawdopodobnie słyszałeś zdanie: „Żaden kredyt nie jest gorszy niż zły kredyt”. Powstał, gdy pożyczkobiorcy po raz pierwszy zdali sobie sprawę, że nie mogą uzyskać zatwierdzenia pożyczek lub linii kredytowych. To powiedziawszy, w świecie marketingu e-mailowego oznacza to, że zupełnie nowej domeny będzie tymczasowo trudniej „zostać zaakceptowanym” do umieszczenia w skrzynce odbiorczej przez dostawców skrzynek pocztowych.
Możesz wysyłać z zupełnie nowej domeny, jeśli:
- Właśnie otworzyłeś swój biznes
- Niedawno zmieniono markę
- Połączyły się z inną firmą
Teraz możesz pomyśleć, no cóż, nowa domena nie jest czymś, czego mogę uniknąć, więc co mam zrobić, aby zbudować swoją ocenę kredytową/reputację domeny?
Oto kilka zaleceń:
- Właściwie zarejestruj się i uzyskaj zgodę od swoich kontaktów
- Przestrzegaj przepisów antyspamowych
- Podaj jasną ścieżkę do anulowania subskrypcji lub zarządzania preferencjami
- Wyślij do zaangażowanych segmentów kontaktów
- Regularnie czyść swoje listy
- Zarejestruj się, aby uzyskać narzędzia do monitorowania
- Włącz podwójną zgodę
- Włącz CAPTCHA
Jeśli zastosujesz się do powyższych zaleceń, powinieneś zobaczyć, jak umiejscowienie Twojej skrzynki e-mail i ogólna reputacja domeny szybko się zbudują i pozostaną pozytywne na dłuższą metę.
Jak uzyskać doskonałą reputację domeny?
Z oceną kredytową prawie niemożliwe jest osiągnięcie idealnego 850 — nawet jeśli nigdy nie przegapiłeś płatności, nie masz żadnych zapytań, żadnych nieodebranych płatności i masz aktywne linie kredytów rotacyjnych i ratalnych.
Więc mam dobre i złe wieści.
Zła wiadomość jest taka, że nie można mieć doskonałej reputacji domeny. Dobrą wiadomością jest to, że nikt nie ma doskonałej reputacji domeny. Odetchnij więc spokojnie i ustaw standardy umieszczania wiadomości e-mail na poziomie niższym niż 100%.
Podobnie jak nieodebrane płatności i zbyt wiele zapytań może poważnie obniżyć Twoją zdolność kredytową, te zachowania mogą negatywnie wpłynąć na reputację Twojej domeny:
- Skargi dotyczące spamu
- Zgłoszenia nadużyć
- Wysyłanie do kupionych list
- Niewłaściwe zarządzanie prośbami o anulowanie subskrypcji
Czy zmiana dostawcy usług poczty e-mail (ESP) może zresetować reputację mojej domeny?
Krótka odpowiedź brzmi: nie. Dostawcy usług internetowych nie mają żadnego wpływu na reputację Twojej domeny. To tak jak Chase, który wydał Twoją kartę kredytową, mając wpływ na Twoją zdolność kredytową. Tylko posiadacz karty lub sprzedawca e-maili może naprawdę wpłynąć na reputację domeny.
Reputacja Twojej domeny zaczyna się od pierwszego wysłanego e-maila i nigdy nie zaczyna się od nowa. Jest to podobne do tego, w jaki sposób linie kredytowe są na zawsze powiązane z Twoim numerem ubezpieczenia społecznego — nie ma możliwości ukrycia lub usunięcia ich z raportu kredytowego.
Reputacja mojej domeny może być zła. Co teraz?
Twoja ocena kredytowa może ulec znacznemu wpływowi w ciągu kilku sekund, ale może upłynąć do 7 lat, zanim złe zachowania znikną z raportu kredytowego. Na szczęście czas potrzebny na naprawę reputacji domeny nie jest tak długi.
Możesz od razu zacząć wdrażać pozytywne zachowania wspomniane wcześniej i zacząć widzieć rezultaty już po 30 dniach. Może minąć nawet 90 dni, zanim Twoja reputacja w pełni się poprawi, ale nie poddawaj się!
Jak dokładnie obliczana jest reputacja mojej domeny?
Biura kredytowe, takie jak Experian, TransUnion i Equifax, zapewniają pewien wgląd w sposób obliczania Twojej oceny kredytowej, ale nie zapewniają analizy krok po kroku. Są one celowo niejasne, aby chronić wierzycieli przed wprowadzeniem w błąd w procesie składania wniosku o kredyt.
To samo dotyczy sposobu, w jaki dostawcy skrzynek pocztowych decydują, co zrobić z wysyłanymi wiadomościami e-mail. Więksi dostawcy skrzynek pocztowych, tacy jak Gmail i Outlook, mają wytyczne, których można przestrzegać, ale znowu celowo jest to niejasne, aby chronić swoich klientów przed spamerami.
Jakby tego było mało, każdy dostawca skrzynek pocztowych używa innego zestawu kryteriów i zachowań uczenia maszynowego, aby określić położenie Twojego e-maila. Możesz zostać zatwierdzony do linii kredytowej w wysokości 20 000 w Discover, ale potem okaże się, że odmówiono Ci karty w American Express. Możesz więc działać bardzo dobrze w Gmailu, ale Microsoft nadal wysyła Twoje e-maile do spamu. Ogólnie rzecz biorąc, nadawcy, którzy praktykują dobre nawyki dotyczące wysyłania, będą dobrze traktowani przez wszystkich dostawców skrzynek pocztowych.
Jak mogę się upewnić, że moja reputacja domeny jest dobra?
Istnieją tysiące usług monitorowania kredytu, które konsumenci mogą subskrybować i które zapewniają powiadomienia o nowych zapytaniach, nowych kontach lub zmianach w Twojej ocenie kredytowej.
Podobnie, istnieją renomowane firmy monitorujące domeny, które mogą informować Cię o wszelkich wahaniach Twojej reputacji, uświadamiać o skokach liczby skarg dotyczących spamu/nadużyć, a także monitorować wszelkie nadużycia w Twojej domenie. Chociaż dostępnych jest wiele narzędzi, kilka z nich, które zalecamy, wyjaśniono szczegółowo tutaj.
Moje e-maile działały dobrze i nagle przestały działać. Czemu?
Wygląda na to, że w końcu osiągnąłeś swój „limit kredytowy” — w kategoriach marketingu e-mailowego Twoje zachowania związane z wysyłaniem w końcu trafiają do arbitralnych wskaźników, które powodują powszechne filtrowanie. Pomyśl o tym nie jako o „nagłej zmianie”, ale raczej o powolnym budowaniu szczytu, który nie był widoczny.
Gdy liczba czynników wpływających na reputację Twojej domeny — takich jak skargi dotyczące spamu lub zgłoszenia nadużyć — osiągnie wewnętrzną wartość graniczną lub „limit kredytowy” dostawcy skrzynki pocztowej, zostaniesz odrzucony w przyszłych zakupach (tzw. umieszczanie poczty e-mail). Oznacza to, że umieszczanie wiadomości e-mail będzie prawdopodobnie podlegać zwiększonemu filtrowaniu do spamu lub innych folderów — lub potencjalnie w ogóle nie zostanie dostarczone.
Jak chronić reputację mojej domeny przed oszustwami?
Nie byłbyś zbyt zachwycony, gdyby twoja tożsamość została skradziona, a wiele linii kredytowych zostało otwartych w twoim imieniu, prawda? To samo dotyczy spamerów lub phisherów, którzy używają Twojej domeny do wysyłania fałszywych wiadomości e-mail. Narzędzia do monitorowania domeny to świetny początek, ale istnieją inne sposoby ochrony przed naruszeniem.
Po pierwsze, możesz „podpisać rewers swojej karty kredytowej”. Co przez to rozumiemy? Możesz włączyć uwierzytelnianie DKIM. DKIM (Domain Keys Identified Mail) to zasadniczo podpis, który każdy nadawca może zastosować do swoich wiadomości e-mail. Ten podpis wyjaśnia, że rzekomy nadawca wiadomości jest w rzeczywistości jej nadawcą.
Na przykład firma o nazwie „Dog Bandany” podpisze swoje wiadomości w domenie dogbandanas.com, aby potwierdzić, że wiadomość została faktycznie wysłana przez „Dog Bandanas”. Więcej informacji o konfigurowaniu DKIM znajdziesz tutaj.
Niestety czasami kasjerzy nie sprawdzają podpisu na odwrocie karty. Głębszą warstwą zabezpieczenia byłoby poproszenie kasjera o sprawdzenie dokumentu tożsamości osoby, która przedstawia kartę kredytową do zakupu. Byłoby to podobne do włączenia zasad DMARC dla Twojej domeny. DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) to standard oparty na DKIM. Pozwala właścicielowi domeny utworzyć zasady, które informują dostawców skrzynek pocztowych, co zrobić, jeśli poczta e-mail nie przejdzie kontroli SPF i DKIM.
Pomyśl o tym jako o dodatkowych pytaniach bezpieczeństwa podczas logowania się, aby wyświetlić swój raport kredytowy. Ważne jest, aby wziąć pod uwagę te dodatkowe środki bezpieczeństwa, jeśli Twoja domena działa w branży, która jest bardziej podatna na ataki typu phishing.
A co z subdomenami?
Jeśli chcesz tworzyć subdomeny do wysyłania określonych obszarów komunikacji z Twojej domeny, upewnij się, że robisz to z właściwych powodów. Zaciąganie dodatkowych „linii kredytowych” — lub, w tym przypadku, tworzenie nowych subdomen — nie jest jak zaczynanie od nowa z nową domeną.
Nie możesz uniknąć wcześniejszych złych zachowań związanych z wysyłaniem, które miały miejsce w Twojej domenie nadrzędnej. Niektórzy dostawcy skrzynek pocztowych mogą traktować subdomeny jako oddzielne jednostki, ale najbardziej zaawansowani dostawcy skrzynek pocztowych, tacy jak Gmail, uśredniają reputację domeny Twojej domeny nadrzędnej na podstawie reputacji Twoich subdomen.
Aby uzyskać więcej informacji na temat dostarczania wiadomości e-mail i reputacji domeny, zapoznaj się z naszymi odpowiedziami na te 9 często zadawanych pytań dotyczących dostarczania wiadomości e-mail.