Świetne kampanie kroplowe i gdzie je znaleźć

Kampanie kroplowe to proste i liniowe przepływy pracy wyzwalane przez działania i zachowania użytkowników: podstawowe narzędzie w marketingu i relacjach z klientami. Przyjrzyjmy się ich zaletom i praktycznym zastosowaniom.

Termin „ drip marketing” odnosi się do serii ręcznych lub automatycznych wiadomości e-mail, które są oparte na „ wyzwalaczach ” lub określonych warunkach lub działaniach wykonywanych przez użytkownika.

To zestaw e-maili, które dostosowują się do różnych celów marketingowych i rodzajów kontaktu z klientami lub potencjalnymi klientami. Kampanie kropelkowe pozwalają dotrzeć do leadów w sposób spójny z działaniami prowadzonymi na Twojej stronie internetowej lub w mailach.

Nie musisz zajmować się żadnym konkretnym kodem ani mieć specjalnej wiedzy technicznej, aby skonfigurować kampanię kroplową. Nowoczesne systemy automatyzacji marketingu umożliwiają jego założenie w zaledwie kilku krokach. Na przykład MailUp zapewnia system przeciągnij i upuść, który może utworzyć przepływ pracy za pomocą kilku prostych operacji przeciągania i upuszczania.

Przyjrzyjmy się im jednak szczegółowo, aby poznać zalety i zastosowania tego podstawowego narzędzia marketingowego.

Co to jest marketing kroplowy?

Kampanie kropelkowe to proste i nieskomplikowane przepływy pracy, w których seria wiadomości jest automatycznie wysyłana z określoną częstotliwością . Charakterystycznym elementem kampanii kroplowej jest jej jednolitość graficzna , która pozwala na posiadanie wspólnego, rozpoznawalnego szablonu komunikatów, których treść różni się w zależności od okazji i odbiorcy.

Moglibyśmy nazwać je pakietami poczty e-mail lub, bardziej niewyobrażalnie, zestawami e-maili, które mają następujące wspólne mianowniki :

• Cele : cel, który chcemy osiągnąć poprzez komunikację
• Wyzwalacz : warunki, które wyzwalają personalizację i wysyłanie wiadomości e-mail
• Projekt : szablon może być taki sam dla wszystkich wiadomości, oczywiście z różną kopią; różne teksty muszą być zaprojektowane i sformułowane dla każdej fazy kontaktu, od tych najbardziej odległych do tych najbliższych konwersji.

Marketing kroplowy to nic innego jak dostarczanie właściwych informacji we właściwym czasie . Jeśli ktoś zapisze się na newsletter, otrzyma powitalną wiadomość e-mail, a kilka dni później być może kolejną wiadomość z najczęściej czytaną treścią bloga. Jeśli użytkownik umieści produkt w koszyku, ale nie sfinalizuje zakupu, możesz wysłać mu e-mail odzyskiwania koszyka z kampanii kroplowej.

Ale jak te kampanie są skuteczne? Według badań przeprowadzonych przez zespół z Emmy, e-maile typu „drip” mają dwukrotnie większy wskaźnik otwierania niż normalne e-maile: oznacza to, że prawdopodobieństwo kliknięcia w e-mailu również będzie znacznie wyższe. Powód jest prosty: istnieje wyższy poziom personalizacji i profilowania . Krótko mówiąc, e-maile są bardziej trafne.

Korzyści z kampanii kroplowej

Aktualność
Kampanie kroplowe otrzymują swój wkład właśnie z działań i zachowań użytkowników. Oznacza to, że szybko i natychmiast reagują na działanie lub potrzebę odbiorcy.

Pielęgnacja ołowiu
Kampanie kroplowe kultywują relacje, aby przekształcić potencjalnych klientów w kupujących. Zapewniają Twojemu zespołowi sprzedaży ciągłą dostawę leadów do pracy, z ostatecznym celem konwersji.

Łatwość automatyzacji
Kiedy zapewniają najlepsze wyniki, kampanie kroplowe to automatyczne przepływy wiadomości e-mail. Automatyzacja to oszczędność czasu: w ciągu kilku minut możesz dotrzeć do odbiorców z treścią zgodną z fazą lejka, w którym aktualnie się znajdują.

Teraz, gdy wyjaśniliśmy, czym one są i dlaczego mają zasadnicze znaczenie dla strategii marketingowych, przyjrzyjmy się ich praktycznym zastosowaniom, aby zrozumieć najlepsze możliwości wdrażania kampanii kroplowych.

Obszary zastosowania kampanii kroplowych

Zidentyfikowaliśmy osiem przypadków w relacjach z klientami, w których można stworzyć kampanię kroplową.

Lead pielęgnujące kampanie kroplowe

Leady to kontakty, które mają zamiar dokonać zakupu, ale nie są jeszcze do końca przekonane. W takim przypadku e-maile mogą mieć różne cele:

• Komunikuj zalety
• Skoncentruj się na konkretnej funkcji/ofercie/produktu
• Zapewnij pomoc, bezpłatne wersje próbne i demonstracje

Pomyśl o usługach takich jak Netflix lub Spotify, które oferują bezpłatny 30-dniowy okres próbny. W trakcie trwania okresu próbnego kampania kroplowa umożliwia zaplanowanie zestawu e-maili w celu przekształcenia użytkownika próbnego w klienta i subskrybenta.

1. [1 tydzień po aktywacji próbnej]
   E-mail, aby przedstawić zalety pełnej usługi
2. [2 tygodnie po aktywacji próbnej]
   Prośba o opinię + e-mail z wezwaniem do działania w celu aktywacji usługi
3. [3 tygodnie po aktywacji próbnej]
   E-mail oferujący rabat na aktywację usługi
4. [W przeddzień zakończenia procesu]
   Powiadomienie o ostatecznym terminie + wiadomość e-mail z ostatnią propozycją subskrypcji

Te e-maile mogą być zastępowane e-mailami promocyjnymi, które reklamują produkty i usługi, oferując w ten sposób dodatkowe dobre powody do dokonania zakupu po zakończeniu okresu próbnego. Oto, jak Netflix to robi:

Powitalne kampanie kroplowe

Udało Ci się zachęcić użytkowników do zapisania się do Twojego biuletynu, a teraz nadszedł czas, aby ich powitać .

Statystyki potwierdzają, że użytkownicy czują się dobrze z wiadomościami powitalnymi. Średni współczynnik otwarć wynosi 58,7% , w porównaniu do 15% w przypadku zwykłej wiadomości e-mail. Ponadto, jeśli wiadomość e-mail jest natychmiastowa, wskaźnik otwarć wzrasta do 88% .

Istnieje wiele możliwości stworzenia kampanii powitalnej kroplówki. Oto potencjalny model:

1. [Natychmiast]
   E-mail potwierdzający subskrypcję newslettera
2. [Po 2 dniach]
   Wybierz treść i szczegółowe informacje
3. [Po 2 tygodniach]
   Prośba o opinię i inne treści

Na przykład od momentu rejestracji Slack prowadzi nowego użytkownika przez funkcje usługi (aplikacja, możliwość zapraszania osób, konfigurowanie powiadomień itp.)

Kampania kroplówki odzyskiwania koszyka

Ile razy zdarzyło Ci się włożyć coś do koszyka, a potem tego nie kupiłeś? To jest dość powszechne. Menedżer treści Shopify, Mark MacDonald, powiedział, że 67,45% koszyków jest porzucanych .

Możesz ponownie zaangażować użytkowników i skłonić ich do sfinalizowania zakupu za pomocą automatycznej kampanii. Możesz wysyłać e-maile, które informują użytkownika, że ​​produkt jest nadal dostępny, oferować zniżki czasowe, a nawet wysyłać je na stronę docelową wyjaśniającą zalety jednego planu w porównaniu z innym.

To właśnie robi Optin Monster, ale z wiadomością e-mail, która koncentruje się bardziej na tekście bez polegania na dużych efektach graficznych.

Odnowienie kampanii kroplowych

Jeśli odnowienie odbywa się automatycznie, warto powiadomić klienta o dacie wygaśnięcia usługi , korzystając z wysłania w celu sprawdzenia jego danych kontaktowych, wysyłki i fakturowania. Jeśli zamiast tego odnowienie nie jest automatyczne, możesz wysłać wiadomość e-mail z wyraźnym wezwaniem do działania, aby je zaproponować. Oto przykład z Netflix:

Wtedy w obu przypadkach odnowienia lub anulowania, wiadomość jest zawsze poprzedzona e-mailem z podziękowaniem lub „pożegnaniem”.

Zaangażowanie kampanii kroplowych

Zaangażowanie oznacza zarówno bycie obecnym, jak i zatrzymanie użytkowników . Istnieje wiele sposobów na zaangażowanie użytkownika, a każda firma ma do tego własne narzędzia. Spotify robi to bardzo dobrze, wysyłając okresowe e-maile, które podsumowują odsłuchy użytkownika, śledząc coś w rodzaju profilu słuchacza.

To nic innego jak kampanie kropelkowe, które Spotify mógłby modulować jako comiesięczne lub roczne, oferujące podsumowanie słuchanej muzyki lub wybór artystów podobnych do tych uważnie śledzonych.

Kampanie kroplowe na kursy

Obecnie marketing bardzo często przybiera formę wideo i audio . Istnieje wiele marek, które z celami dydaktycznymi lub angażującymi tworzą kursy wideo czy webinaria, aby zaoferować odbiorcy wartość dodaną, wzbogacając jego umiejętności, a rzadziej dostarczając mu rozrywki.

Promocyjne akcje kroplowe

W końcu doszliśmy do typu kampanii kroplowej, która jest ceniona przez wielu marketerów. Ten rodzaj kampanii powoduje wysyłanie ukierunkowanych komunikatów o nowych ofertach lub produktach . Tworzą autonomiczną i natychmiastową ścieżkę, która jest równoległa do aktualizacji katalogu produktów i wszystkich nowych wyprodukowanych artykułów. Również w tym przypadku Netflix ma ciekawy przykład do odnotowania.

Ponowne zaangażowanie kampanii kroplowych

Jest to ta grupa kampanii kropelkowych, która uruchamia serię e - maili, które ponownie angażują , zachęcając odbiorców do powrotu na stronę, otwarcia e-maila, kliknięcia lub w najgorszym przypadku komunikowania, że ​​brak interakcji nieuchronnie spowoduje anulowanie subskrypcji .  

Podsumowując

Kampanie kroplowe są złotem dla strategii cyfrowej marki . Mamy nadzieję, że w tym poście przedstawiliśmy Wam wyobrażenie o ich potencjale. Do tego chcielibyśmy dodać, że MailUp oferuje wszystkie narzędzia do tworzenia kampanii kroplowej w zaledwie kilku prostych krokach, z możliwością automatyzacji przepływu oraz ustawienia wyzwalaczy i warunków wysyłania.

Jeśli nadal nie wypróbowałeś MailUp, proponujemy poprosić o bezpłatną 30-dniową wersję próbną platformy.