Wydobądź więcej ze swojego CRM dzięki Digital Fluency

zaprezentowany przez partnera stałego kontaktu, firmę Dropbox.

Nawiązuj jeszcze głębsze kontakty ze zdalnymi klientami — i zawieraj transakcje szybciej — dzięki integracji narzędzi do współpracy w czasie rzeczywistym i narzędzi zwiększających produktywność z przepływem pracy w zakresie sprzedaży.

CRM jest sercem każdej relacji sprzedażowej i marketingowej. Oba zespoły wiedzą, jak ważne są informacje o klientach przekazywane w czasie rzeczywistym. Sukces zespołu sprzedażowego zależy od budowania relacji. O ile łatwiej jest budować te relacje z potencjalnymi klientami, gdy masz prawdziwe i istotne informacje o tym, co myślą i czego chcą? Gdy dział marketingu może pozyskiwać dokładne informacje o potencjalnych klientach i klientach w celu generowania popytu i kampanii marketingowych opartych na kontach, może osiągnąć nowy poziom dostosowania do sprzedaży. O ile więcej możesz zrobić dla klienta, gdy wszyscy są po tej samej stronie?

Ponieważ zespoły ds. sprzedaży i marketingu bardziej niż kiedykolwiek przeszły do ​​świata pracy hybrydowej, oprogramowanie CRM jest bardziej wartościowe niż kiedykolwiek. Kluczowe pytania — i możliwości — pozostają jednak, jeśli chodzi o nawiązywanie kontaktu z klientami, mówi lider ds. szkoleń sprzedażowych, Ray Makela, dyrektor generalny Sales Readiness Group. „Jak zarządzasz współpracą, komunikacją i doświadczeniem klienta? W jaki sposób udostępniasz i przesyłasz dokumenty klientom? Jak składacie oferty, jak dostarczacie referencje?” Sposób, w jaki ta praca jest wykonywana w hybrydowym świecie, wymaga zupełnie innego podręcznika.

CRM to nieocenione narzędzie – dla Ciebie i Twoich klientów. Jednak równie cenna jest Twoja zdolność do nawiązywania kontaktów, komunikowania się i współpracy, zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie. Można posunąć się nawet do stwierdzenia, że ​​są drugą połową historii relacji z klientami, zwłaszcza w środowisku pracy zdalnej i hybrydowej.

„Najlepsi sprzedawcy łączą podstawowe umiejętności sprzedaży z biegłością cyfrową. Używają narzędzi, aby być szybszym, bardziej skoncentrowanym i wydajniejszym — zbliżać się do klientów i osiągać lepsze wyniki” — mówi Ray Makela, dyrektor generalny Sales Readiness Group i konsultant z doświadczeniem pomagającym organizacjom, od Accenture po Walmart, zwiększyć sprzedaż wpływ zespołów.

W jaki sposób CRM może współpracować z narzędziami do współpracy i zwiększania produktywności? Zaczyna się od płynniejszego, prostszego doświadczenia przy użyciu zsynchronizowanych narzędzi. Dropbox, partner w stałym kontakcie, od lat pomaga zespołom sprzedaży łączyć się i komunikować dzięki funkcjom takim jak DocSend i Dropbox Sign , wspierając wewnętrzną i zewnętrzną współpracę od pierwszej prezentacji do ostatecznego podpisania.

Jakie są korzyści z połączenia tych narzędzi z Twoim CRM?

1. Synchronizuj natychmiast z klientami

Załóżmy, że opracowujesz szczegóły umowy z potencjalnym klientem. Prawdopodobnie nie siedzisz po drugiej stronie stołu. Wysyłasz komentarze tam iz powrotem; odpowiadasz na pytania na lewo i prawo; i masz do czynienia ze zmianami prosto z lewego pola. I to w dobry dzień.

Jeśli nie masz prostego, scentralizowanego miejsca do łączenia się ze wszystkimi tymi negocjacjami, skąd wiesz, że wszystkie są zarządzane? Kiedy są rozproszone w 19 różnych e-mailach od dziewięciu różnych zespołów, skąd możesz mieć pewność, że wyłapałeś je wszystkie?

Wyeliminuj wymianę wiadomości e-mail w tę iz powrotem. Synchronizacja zmian zaraz po ich wprowadzeniu zapewnia wszystkim użytkownikom dostęp w czasie rzeczywistym do najnowszej wersji Twoich treści.

2. Szybciej wyprowadzaj kampanie

Właściciele małych firm muszą spędzać czas na rzeczach, które mają znaczenie, takich jak programy i inicjatywy zwiększające zyski. Wyszukiwanie rozproszonych plików i przełączanie się między aplikacjami w celu uruchomienia kampanii marnuje cenny czas, ale integracja CRM z zarządzaniem plikami może usprawnić ten proces, zapewniając, że kampanie zwiększające dochód będą realizowane na czas i na miejscu.

Przesyłanie bezpośrednio w CRM, zamiast wyszukiwania rozproszonych plików i przełączania się między aplikacjami, oznacza, że ​​możesz spędzić dzień skupiony na programach, które zwiększają zyski.

3. Utrzymuj swój zespół w zgodzie

W jaki sposób obecnie upewniasz się, że wszyscy w Twoim zespole sprzedaży zgadzają się z Twoją propozycją? Jeśli jedna nieuczciwa osoba w twoim zespole wykona jeden zły ruch — powiedzmy, że zmiana ceny, która nie została zatwierdzona — i wszystko zniknie, ile rzeczy może pójść nie tak?

(Odpowiedź: dużo.)

Twój zespół sprzedaży potrzebuje bezproblemowego sposobu łączenia się i współpracy nad Twoimi prezentacjami, cenami i ofertami, a jeśli go nie mają, wszystkie narzędzia CRM na świecie nie utrzymają wszystkiego razem. Narzędzia do współpracy w czasie rzeczywistym mogą wyeliminować ten problem dzięki aktualizacjom na żywo i synchronizacji między użytkownikami.

4. Dowiedz się, jak (i ​​kiedy) kontynuować

Trudno jest wiedzieć, co myślą Twoi potencjalni klienci podczas rozmowy telefonicznej lub wideo — nawet przy tych wszystkich danych CRM. Gdy wyślesz propozycję, może to wyglądać jak gra w zgadywanie, aby zrozumieć, jak bardzo są zainteresowani.

Dzięki rozwiązaniu do udostępniania plików i dokumentów, takiemu jak DocSend, zintegrowanemu z Twoim CRM, możesz połączyć analizę kampanii z analizą dokumentów strona po stronie i szczegółowymi uprawnieniami, takimi jak przechwytywanie wiadomości e-mail, umowy NDA jednym kliknięciem i ochrona hasłem. W ten sposób możesz wiedzieć, do którego poziomu cenowego w ramach oferty skłania się potencjalny klient i czy został on udostępniony innym decydentom w całej firmie. Kiedy wiesz, że potencjalny klient spędził 80 procent swojego czasu na opcji wyceny B, znacznie łatwiej jest dostosować skuteczną i proaktywną rozmowę uzupełniającą, aby szybciej sfinalizować transakcję.

5. Szybciej zamykaj transakcje

Czas na linię przerywaną? Wbudowując funkcje podpisu elektronicznego bezpośrednio w CRM, firmy mogą skrócić długi proces drukowania, podpisywania i skanowania. Przyspiesz proces podpisywania za pomocą gotowego do użycia na urządzeniach mobilnych interfejsu podpisu elektronicznego z przypomnieniami i powiadomieniami. Jeśli sytuacja zmienia się w locie, możesz natychmiast zmieniać umowy lub dodawać sygnatariuszy. Możesz nawet śledzić status dokumentu, aby zobaczyć, co jest przeglądane, otwierane, odrzucane lub podpisywane. A jeśli nie ma nic na wykropkowanej linii, automatyczne przypomnienia informują odbiorców o konieczności złożenia podpisu.

To prosty sposób na uzyskanie podpisów, które pomogą Ci zamknąć transakcje nawet o 80% szybciej.

Możesz także przechowywać swoje kontakty, statusy i dane w jednym miejscu, a ponieważ umowy są automatycznie zapisywane zaraz po ich podpisaniu, możesz poświęcić więcej czasu na pielęgnowanie relacji.

O Dropboxie

Dropbox to jedyne miejsce, w którym możesz uporządkować swoje życie i usprawnić pracę. Używany przez ponad 700 milionów ludzi w 180 krajach, Dropbox ma misję zaprojektowania lepszego sposobu pracy. Aby uzyskać więcej informacji na temat naszej misji i produktów, odwiedź stronę http://dropbox.com.

Klienci Stałego Kontaktu otrzymują ekskluzywną ofertę 30% zniżki na Dropbox Pro. Ucz się więcej.