Co to jest dynamiczna treść e-mail w marketingu?

Treści dynamiczne w e-mail marketingu to wszelkie treści e-maili, które zmieniają się w zależności od danych, preferencji i zachowań subskrybentów. Dzięki zawartości dynamicznej możesz spersonalizować określone aspekty wiadomości e-mail — tekst, elementy wizualne lub wezwania do działania — aby dotrzeć do określonych subskrybentów.

E-mail marketing wciąż ewoluuje.

W 1978 roku Gary Thuerk, kierownik ds. marketingu w Digital Equipment Corp, wysłał pierwszą komercyjną masową wiadomość e-mail do 400 potencjalnych nabywców. E-mail, postrzegany przez odbiorców jako nowość, wygenerował 13 milionów dolarów sprzedaży. Ta udana kampania pokazała firmom potencjał dochodowy e-mail marketingu.

Szybko do przodu, a poczta e-mail jest nadal potężnym kanałem marketingowym. Z każdego wydanego dolara e-mail marketing generuje dla firm około 57 USD.

Ale dzisiejsza poczta elektroniczna różni się od dawnych czasów. Konsumenci codziennie otrzymują wiadomości od swoich ulubionych marek, a ich skrzynki odbiorcze są zalewane. Odbiorcy mogą łatwo zignorować Twoje e-maile, pozostawiając Twoją markę z niskimi wskaźnikami otwarć.

Co by było, gdybyś mógł przezwyciężyć smutne, ogólne wybuchy e-maili, korzystając z kolejnego trendu — personalizacji? Tak jak pierwszy e-mail wygenerował miliony sprzedaży, tak pierwsze spersonalizowane e-maile pokazują firmom ich potencjał dochodowy. Treść dynamiczna (lub treść warunkowa) w e-mail marketingu pomaga budować spersonalizowane doświadczenia dla klientów.

W tym poście dowiesz się, jak używać dynamicznej treści w e-mail marketingu – i poznasz rzeczywiste przykłady treści dynamicznych.

Jakie są zalety dynamicznej zawartości e-maili?

Dynamiczna treść e-maili zwiększa wartość Twojej strategii marketingu e-mailowego, zapewniając Twoim kontaktom dokładnie te informacje, których potrzebują.

Dzięki bardziej trafnej treści możesz zwiększyć skuteczność swoich kampanii e-mailowych. Oto trzy zalety dynamicznej zawartości e-maili:

1. Popraw jakość obsługi klienta

Statystyki doświadczeń klientów pokazują, że na pierwszym miejscu należy postawić swoich klientów. Treści dynamiczne dają możliwość zaspokojenia potrzeb każdego klienta. Możesz spersonalizować treść wiadomości e-mail, aby odzwierciedlić położenie geograficzne, zainteresowania i historię zakupów subskrybenta.

2. Oszczędzaj czas swojego zespołu

Dynamiczna treść wiadomości e-mail pomaga Twojemu zespołowi tworzyć spersonalizowane środowiska na dużą skalę. Koniec z tworzeniem osobnych kampanii dla różnych segmentów odbiorców.

Zamiast tworzyć inny e-mail, aby rozmawiać z potencjalnymi klientami, klientami i rzecznikami, możesz stworzyć jeden e-mail i zmienić treść w zależności od konkretnego segmentu. Ten poziom automatyzacji pozwala skoncentrować się na strategii poczty e-mail, a nie na powtarzalnych zadaniach.

3. Zwiększ zaangażowanie w kampanię

Twoi klienci wolą wchodzić w interakcje z treściami, które przemawiają bezpośrednio do nich. Mając odpowiednią treść w skrzynkach odbiorczych subskrybentów, są bardziej skłonni do otwierania wiadomości i podejmowania działań. Większe zaangażowanie dla Twojej marki oznacza więcej możliwości pielęgnowania relacji i sprzedaży produktów.

Jakie są rodzaje dynamicznej zawartości e-maili?

Treść dynamicznych wiadomości e-mail jest wyjątkowa, ponieważ możesz przedstawiać swoim odbiorcom konkretne rekomendacje marki. Możesz kierować nowych potencjalnych klientów na stronę docelową, aby kupić produkt, jednocześnie kierując zwolenników marki do oferty dodatkowej z jednorazowym kodem kuponu.

1. Tekst

Marketerzy korzystający po raz pierwszy z dynamicznej zawartości e-maili zwykle zaczynają od tekstu. To prosty, ale skuteczny sposób na spersonalizowanie wiadomości dla różnych odbiorców. Tekst obejmuje wiersze tematu i akapity. Na przykład, jeśli jesteś marką sprzętu sportowego, możesz utworzyć akapit, który przemówi do fanów koszykówki w porównaniu do fanów piłki nożnej.

2. Wizualizacje

Treść wiadomości e-mail może zawierać obrazy, filmy lub GIF-y. Chcesz dodać elementy wizualne, które będą rezonować z każdym subskrybentem. Wybierając wizualizację, zastanów się, jakiej reakcji emocjonalnej oczekujesz od odbiorcy.

3. Wezwania do działania

Celem przycisku lub linku wezwania do działania jest przyciągnięcie uwagi subskrybentów i zachęcenie ich do podjęcia działania. Dostosowywanie wezwań do działania pomaga zwiększyć współczynnik klikalności, co prowadzi do większej sprzedaży Twojej marki.

Jak działa dynamiczna treść e-maili

Tworzenie świetnych, dynamicznych treści e-mail oznacza wykraczanie poza granice swoich subskrybentów. Oczekiwania klientów są już wysokie, więc Twój zespół musi znaleźć nowe sposoby na zachwyt odbiorców.

Odpowiedź: dostarczanie spersonalizowanych treści do Twoich klientów.

Krok 1: Zbierz dane

Aby spersonalizować swój e-mail marketing za pomocą dynamicznej treści wiadomości e-mail, będziesz potrzebować dostępu do danych klientów. Możesz zbierać lepsze dane o klientach na trzy sposoby:

1. Wywiady z klientami — Porozmawiaj bezpośrednio z klientami o rezultatach, jakich oczekują dzięki korzystaniu z Twojego produktu lub usługi.
2. Opinie klientów — daj swoim klientom inne sposoby interakcji z Tobą, takie jak dane marketingowe e-mail (otwarcia, kliknięcia), CRM sprzedaży, ankiety, quizy i czat na żywo w witrynie.
3. Badania społeczności — Zbierz dane z przeglądów głównych platform i wyszukaj ważne słowa kluczowe na platformach mediów społecznościowych.

Dowiedz się więcej: przeczytaj nasz przewodnik po identyfikowaniu potrzeb Twoich klientów .

Krok 2: Segmentacja

Segmentacja klientów odgrywa kluczową rolę w personalizacji treści dynamicznych wiadomości e-mail. Twoim celem jest grupowanie subskrybentów w sposób, który zwiększy Twoje zaangażowanie e-mailowe.

Korzystanie z cyklu życia klienta jest korzystne przy określaniu segmentów klientów. Cykl życia klienta opisuje etapy, w jakie wchodzą konsumenci, gdy rozważają, kupują i pozostają lojalnym klientem Twojego produktu. Pokazuje, jak nawiązać kontakt z klientami na ścieżce kupującego.

Możesz tworzyć segmenty klientów, które pasują do cyklu życia klienta. Oto kilka zaleceń dla Twojej firmy:

• Zasięg i zaangażowanie: skup się na nowych użytkownikach Twojej witryny. Mogą trafić do Twojej witryny z wyszukiwarki Google, reklamy na Facebooku lub wzmianki od influencera.
• Nurture & Educate: Grupuj nowych leadów zainteresowanych Twoją marką. Ci konsumenci chcą dowiedzieć się, w jaki sposób Twój produkt może zaspokoić ich specyficzne potrzeby.
• Konwertuj i zamknij: podpisz umowę z chętnymi konsumentami. Możesz wysłać im spersonalizowane wezwania do działania, aby trafić do koszyka.
• Wsparcie i rozwój: przekształć klientów w rzeczników marki. Możesz zachwycić każdego klienta, wysyłając e-mailem odpowiednie ogłoszenia i oferty produktów.

Krok 3: Dostosuj dynamiczne wiadomości e-mail dla każdego segmentu

Po wybraniu segmentów klientów następnym krokiem jest podjęcie decyzji, w jaki sposób dostosujesz wiadomość e-mail. Istnieją nieograniczone sposoby kierowania do subskrybentów spersonalizowanych treści.

Rozważ następujące cztery opcje dostosowywania:

1. Demografia

Korzystanie z podstawowych danych demograficznych to jeden z najłatwiejszych sposobów dostosowania wiadomości. Oto kilka przykładów danych demograficznych klientów:

• Wiek
• Płeć
• Położenie geograficzne
• Stan cywilny
• Poziom edukacji
• Zawód zawodowy

2. Psychografia

Psychografia celuje w klienta na podstawie jego przekonań, wartości i zainteresowań. W zależności od rodzaju działalności możesz dostosować komunikat, aby pasował do poglądów politycznych, hobby lub wyborów żywieniowych. Możesz zbierać tego typu dane za pomocą ankiet e-mail, quizów na stronie internetowej lub wywiadów z klientami.

3. Preferencje subskrybenta

Twoi klienci wiedzą, co chcą zobaczyć od Twojej marki. Dlatego poproś ich bezpośrednio, aby wybrali rodzaj treści, które chcieliby otrzymywać.

Możesz dać subskrybentom możliwość wyrażenia swoich preferencji podczas zapisywania się do newslettera. Możesz też dołączyć łącze do centrum preferencji na dole wiadomości e-mail.

4. Dane behawioralne

Dane behawioralne analizują określone wzorce powstałe w wyniku rzeczywistych działań klienta. Możesz dostosować wiadomość e-mail, aby pasowała do historii zakupów subskrybenta, aktywności w witrynie lub zaangażowania w pocztę e-mail. Zrozumienie zachowań klientów to szansa na odtworzenie bardziej pozytywnych działań marki.

Jak dodawać dynamiczne treści do e-maili

Obecnie wielu klientów chce wysoce spersonalizowanych zakupów z rekomendacjami produktów, ofertami specjalnymi i niestandardowymi usługami. Dzięki dynamicznej treści wiadomości e-mail możesz pielęgnować relacje z marką i przyćmić konkurencję. Macy Storm, autor treści w WebFX, zgadza się:

„Dynamiczna treść wiadomości e-mail pomoże Twojej firmie uzyskać więcej z kampanii e-mail marketingowych. Stworzysz bardziej dopasowane treści, które pomogą Ci uzyskać konwersje dla Twojej firmy”.

W ActiveCampaign możesz tworzyć dynamiczną zawartość wiadomości e-mail w kreatorze wiadomości e-mail. Najedź kursorem na dowolny blok treści, aby wyświetlić przycisk koła zębatego, a następnie wybierz „Ustaw warunkowy”, aby rozpocząć.

Następnie zobaczysz okno modalne treści warunkowej. Możesz utworzyć wiele warunków, aby określić, komu chcesz udostępnić tę konkretną zawartość. Na przykład możesz wyświetlać treści subskrybentom w określonym kraju. Możesz też wyświetlać treści na podstawie określonego tagu.

Po ustawieniu warunków możesz najechać kursorem na blok treści, aby wyświetlić wyskakujące okienko z ustawionymi warunkami.

Jeden blok treści może wiązać się z wieloma warunkami, które Twoi subskrybenci muszą spełnić. Możesz także zdecydować, czy Twoje treści będą wyświetlane, jeśli spełnione są wszystkie lub którekolwiek z ustalonych warunków.

Częste błędy podczas korzystania z dynamicznej zawartości e-maili

Podobnie jak w przypadku każdej kampanii marketingowej, dynamiczna treść wiadomości e-mail jest mniej skuteczna, gdy jest wdrażana bez strategii. Współpracuj ze swoim zespołem, aby stworzyć podstawowe zasady przed użyciem treści dynamicznych w e-mail marketingu. Poniżej kilka typowych błędów.

Korzystanie z niedokładnych danych

Dynamiczna treść e-maili działa najlepiej, gdy masz dokładne dane o swoich subskrybentach. Nie chcesz popełnić błędu polegającego na wysyłaniu zabawek dla zwierząt domowych do właściciela kota. Dlatego Twój zespół powinien przeprowadzić audyt danych Twoich klientów. Możesz również poprosić subskrybentów o zaktualizowanie swoich preferencji dotyczących poczty e-mail.

Wdrażanie wielu dynamicznych typów treści jednocześnie

Z każdym nowym narzędziem będziesz chciał oprzeć się pokusie wypróbowania każdej funkcji w tym samym czasie. Zespoły popełniają błąd zmieniając każdy blok treści w wiadomości e-mail. Zamiast tego będziesz chciał skupić się na tym, jakie treści wymagają personalizacji w oparciu o segment klienta. Staraj się zmieniać tylko jeden lub dwa bloki treści w wiadomości e-mail.

Brak śledzenia wskaźników

Twoje kampanie muszą być mierzone, aby śledzić postępy w dynamicznej treści e-maili. Będziesz chciał przeanalizować współczynniki klikalności różnych bloków treści. W ten sposób Twój zespół lepiej zrozumie aktywność i zainteresowania subskrybenta.

Jakie są przykłady dynamicznej zawartości e-maili?

Dynamiczna treść wiadomości e-mail tworzy niezapomniane wrażenia dla Twoich klientów. Oto kilka przykładów marek, które zainspirują Twoją strategię.

1. Sprzedawca obuwia outdoorowego skupia się na zawodzie klienta, aby wysyłać odpowiednie treści

Timberland wysyła dynamiczną treść wiadomości e-mail zgodnie z profesją swoich subskrybentów. Ten e-mail marketingowy przedstawia wiele butów roboczych dla osób wykonujących pracę na świeżym powietrzu. Produkty mogą wytrzymać różne warunki pogodowe, dzięki czemu idealnie nadają się dla pracowników budowlanych i produkcyjnych.

Źródło

2. Firma produkująca sprzęt sportowy tworzy komunikaty związane z pogodą

Brooks personalizuje treści na podstawie lokalizacji abonentów i aktualnych warunków pogodowych. Ich zespół ds. marki używa innego obrazu, tekstu i przycisku wezwania do działania w przypadku upałów i deszczowych dni. Konsumentom łatwiej jest zobaczyć siebie używającego produktu w swoim klimacie.

Źródło

3. Apteka internetowa angażuje subskrybentów na podstawie historii zakupów

Chemist Warehouse dostarcza e-maile dotyczące uzupełnień, aby zachęcić klientów do ponownego zamówienia produktów. Treść dynamicznej wiadomości e-mail zawiera tekst i zdjęcia zakupionego produktu wraz z innymi sugestiami dotyczącymi produktów i aktualnymi cenami. Dodatkowo przycisk wezwania do działania prowadzi klientów do wstępnie zaopatrzonego koszyka na zakupy.

Źródło

4. Społeczność członkowska oszczędza czas

Rocky Mountain Elk Foundation (RMEF) rozrosła się z prawie 2500 członków w 1984 roku do ponad 235 000 członków z 500 oddziałami. W przeszłości, jeśli RMEF chciał wysłać wiadomość e-mail do określonego segmentu swoich członków, ich zespół musiał pobrać raport z bazy danych, aby uzyskać listę właściwych adresów e-mail. Ten skomplikowany proces skutkował dużą stratą czasu, a subskrybenci otrzymali trzy e-maile w ciągu jednego dnia.

Teraz organizacja zajmująca się ochroną przyrody z łatwością wysyła ukierunkowane wiadomości do swoich odbiorców na podstawie ich statusu członkowskiego. Osoby niebędące członkami otrzymują wezwanie do działania, aby zostać członkiem, z wyjaśnieniem dotyczącym opłat, podczas gdy członkowie widzą wezwanie do działania, aby przekazać darowiznę. Zespół RMEF oszczędza również czas, ponieważ nie musi tworzyć 10 różnych e-maili.

RMEF oszczędza czas na wysyłanie dynamicznych treści e-mail

Dodatkowe przykłady dynamicznej zawartości e-maili obejmują proszenie subskrybentów o:

• Odpowiedz na zaproszenie
• Wypełnij ankietę
• Przeglądaj katalog
• RSVP na wydarzenie
• Wypełnij ankiety
• Rozwiąż quiz
• Odpowiadaj na komentarze
• Przeglądaj obrazy w wiadomości e-mail

Jak połączyć dynamiczną treść wiadomości e-mail z automatyzacją wiadomości e-mail

Dynamiczna treść wiadomości e-mail i automatyzacja wiadomości e-mail to potężny duet, który zapewnia odpowiednią treść odbiorcom w ramach zautomatyzowanej podróży klienta. Twoi subskrybenci nie tylko otrzymają spersonalizowane wiadomości, ale także otrzymają Twoją wiadomość we właściwym czasie w cyklu życia.

Dobrym punktem wyjścia jest użycie dynamicznej treści e-maili w serii powitalnej. Zamiast wysyłać ogólną wiadomość powitalną do każdego subskrybenta, który dołącza do biuletynu, możesz dodać spersonalizowaną treść na podstawie tego, gdzie subskrybowali.

Jeśli zarejestrowali się po wzięciu udziału w ostatnim webinarze, możesz dołączyć treść swojej prezentacji. Lub jeśli zasubskrybowali na stronie konkretnego produktu, możesz dodać więcej szczegółów na temat produktu w wiadomości powitalnej.

Możesz powtórzyć tę samą technikę w serii e-maili promocyjnych, po zakupie i ponownego zaangażowania. ActiveCampaign sprawia, że ​​jest to jeszcze łatwiejsze dzięki recepturom automatyzacji. Są to gotowe szablony automatyzacji, które możesz zaimportować na swoje konto ActiveCampaign.

Przepis na automatyzację serii powitalnej

Pomyśl o każdym przepisie jako o strategii na jeden moment doświadczenia klienta. A dzięki dynamicznej treści wiadomości e-mail maksymalizujesz wysiłki, aby dostosować każdy moment do każdego subskrybenta.

Wypróbuj treści dynamiczne w następnej kampanii e-mail marketingowej

Dynamiczna treść wiadomości e-mail dostarcza odpowiednią treść do skrzynek odbiorczych Twoich subskrybentów. Dzięki bardziej spersonalizowanym e-mailom zwiększasz poziom zaangażowania odbiorców. Twój zespół może pielęgnować relacje z marką i zwiększać sprzedaż dla Twojej firmy. Uzyskaj świeże pomysły na wykorzystanie tego w swoich e-mailach.