Jak dostosować wiadomości e-mail za pomocą pól dynamicznych?

Za pomocą prostego tagu możesz nawiązać indywidualną relację z odbiorcami, w pełni wykorzystując otwarcia i kliknięcia wiadomości e-mail. Wszystko o polach dynamicznych, od ich możliwych zastosowań po ich konfigurację.

Wyobraźmy sobie, że witamy zupełnie nieznanego klienta lub odwrotnie, rozpoznajemy klienta, witamy go po imieniu, wiedząc na czym polega jego praca i w jakiej dziedzinie pracuje. Dwie zupełnie różne dynamiki relacji, które łączą świat fizyczny i cyfrowy .

Jeśli chodzi o dostosowywanie e-maili , segmentacja jest prawie zawsze wyróżniana, ponieważ jest to podstawa podziału odbiorców na sekcje w celu wysyłania dostosowanych komunikatów. Ale oprócz segmentacji istnieje świat dodatkowych dostosowań, które tylko profesjonalna platforma dostarczania może zapewnić marketerom. W tym poście przeanalizujemy jeden z tych elementów: pola dynamiczne , które są zmiennym elementem wiadomości e-mail i mogą stanowić niewielką, ale decydującą zachętę do dostosowywania.

Co to są pola dynamiczne?

Pola dynamiczne (znane również jako tagi dynamiczne ) to funkcja, która umożliwia tworzenie specjalnych kodów zastępczych , których można używać do dostosowywania wiadomości. Te symbole zastępcze są automatycznie zastępowane danymi adresatów podczas dostarczania wiadomości.

Dokładniej, pola dynamiczne to elementy wstawiane w nawiasy kwadratowe (takie jak [nazwa] ), które platforma rozpoznaje i zastępuje poprawną wartością dla każdego pojedynczego kontaktu z bazy danych .

Korzystanie z konfigurowalnych zmiennych ma kluczowe znaczenie w świecie usług dla wszystkich firm, które muszą przypominać klientom o spotkaniach, miejscu spotkania lub powiadamiać ich o zmianie czasu; są one również fundamentalne dla wszystkich tych firm, które muszą przekazywać numery rezerwacji , kody zakupu , daty odbioru produktów .

Pola dynamiczne można wstawiać zarówno do treści wiadomości e-mail, jak i jej wiersza tematu , aby wyróżnić słowo, frazę lub markę. Na przykład copywriter Joanna Wiebe chciała przetestować skuteczność pól dynamicznych, przeprowadzając test A/B na dwóch szablonach wiadomości e-mail: pierwszy zawierał nazwę jej firmy w [nawiasach] tagu, a drugi bez. Pierwszy szablon miał 4% wzrost liczby otwarć .

Wracając do treści wiadomości e-mail, pole dynamiczne jest podstawowym narzędziem do dokładniejszego dostosowywania wiadomości e-mail . Nie wspominając o tym, że jego zastosowanie można również rozszerzyć na świat marketingu SMS: dzięki dynamicznym polom możesz dostosować wiadomości tekstowe na podstawie aktywności, zainteresowań i danych podstawowych Twoich kontaktów.

Jeśli chodzi o dostosowywanie, gromadzenie danych jest niezbędne i musi być prowadzone w sposób ciągły, a także przy użyciu odpowiednich narzędzi. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszym wpisem na blogu dotyczącym tego tematu dotyczącego marketingu cyfrowego.

5 wskazówek do rozważenia

1. Dane podstawowe (i dane systemowe)

Wszyscy otrzymaliśmy co najmniej jeden e-mail od firmy, która umieściła nasze imię i nazwisko w treści e-maila. Nie jest to najbardziej innowacyjne zastosowanie tagów dynamicznych, ale pozostaje koniecznością w e-mail marketingu. Sam fakt, że nadawca zadał sobie trud wpisania mojego imienia i nazwiska w e-mailu, może być dobrą zachętą do otwarcia wiadomości. Istnieje jednak wiele innych sposobów wykorzystania danych podstawowych poza nazwą klienta. Na przykład pomocne byłoby, gdyby sieć restauracji wysyłała e-maile zawierające odniesienie do miasta, w którym mieszka odbiorca. Oto lista informacji, które mogą być zawarte w Twoich e-mailach dzięki dynamicznym tagom.

Imię
Nazwisko
Adres e-mail
Numer telefonu
Miejsce zamieszkania (miasto/region/kraj)
Przychód domowy
Stanowisko
Informacje o firmie

Na platformie MailUp wiele z tych informacji ma taką samą nazwę jak pola systemowe , niektóre są powiązane z właściwościami adresatów, a inne z ustawieniami systemu.

2. Profesjonalne dane dla B2B

Jeśli jesteś firmą B2B, prawdopodobnie zbierasz informacje o leadach, aby wzbogacić je o działania profilujące. Dlaczego więc nie wykorzystać niektórych z tych danych do dostosowania wiadomości e-mail? Oto przykład: jeśli sprzedajesz ekspresy do kawy i znasz segmenty rynku, do których należą Twoi klienci, możesz wysłać spersonalizowany e-mail, który mówi: „Wiemy, jak trudny może być świat [przemysłu]. Czy Twoi pracownicy mogą liczyć na dobrą kawę, która pomoże im stawić czoła nadchodzącemu dniu?”. To tylko przykład, ale pokazuje, jak dynamiczne pola mogą zwiększyć trafność e-maili . Oto inne rodzaje profesjonalnych informacji, które możesz wykorzystać w polach dynamicznych:

Nazwa firmy
Rodzaj działalności (non-profit, B2B, B2C, e-commerce itp.)
Sektor zawodowy
Wielkość firmy/liczba pracowników
Adres URL witryny
Roczny obrót
Cel biznesowy
Adres URL głównego konkurenta
Informacje w mediach społecznościowych

3. Dane z mediów społecznościowych

Jeśli Twoja baza zawiera odbiorców, którzy są bardzo obecni w mediach społecznościowych i znasz ich nazwy profilowe na różnych platformach, możesz wykorzystać te informacje do promowania kampanii społecznościowych lub konkursów . Oto przykład: „Witaj [twitterusername], rozpoczynamy konkurs dla naszych kontaktów, które są najbardziej aktywne w mediach społecznościowych. Pomyśleliśmy, że możesz być zainteresowany i będziemy zachwyceni, jeśli weźmiesz udział”. Poniżej znajdziesz kilka przykładów informacji związanych z mediami społecznościowymi:

Nazwa użytkownika na Twitterze
Licznik obserwujących na Twitterze
URL strony na Facebooku
Zachowanie/działania

4. Dane CRM

Jeśli zamiast tego Twoja platforma wysyłająca jest połączona z systemem CRM, możesz zbierać odpowiednie informacje o zachowaniu i działaniach Twoich kontaktów z Twojej witryny. Możesz przekonwertować te dane na pola dynamiczne, aby wspomnieć o ich zachowaniu i zaoferować coś, co integruje tę aktywność. Oto przykład: „W dniu [data rejestracji] aktywowałeś bezpłatną wersję próbną platformy. Masz jeszcze 20 dni, aby wykorzystać jego potencjał: oto aktualny przewodnik, dzięki któremu poznasz wszystkie sekrety”. Istnieje nieskończona liczba możliwości tworzenia tagów dynamicznych na podstawie zachowania:

Witryna polecająca
Data pierwszej (lub ostatniej) konwersji
Data pierwszej (lub ostatniej) wizyty
Ostatnio otwarty/kliknięty e-mail
Data rozpoczęcia okresu próbnego
Data żądania demo
Data kontaktu biznesowego
Ostatni zakupiony przedmiot
Imię i nazwisko przydzielonego agenta sprzedaży
Branża/biznes referencyjny

5. Dane dotyczące zainteresowań i preferencji

Wreszcie istnieje świat danych dotyczących zainteresowań ludzi. To duży segment podstawowych informacji w B2C . Dzięki modułom profilowania i strony docelowej możesz poprosić swoich klientów i potencjalnych klientów o pewne informacje, które pozwolą dostosować spersonalizowaną komunikację. Weźmy na przykład e-commerce: Stitch Fix prosi każdego nowego członka o wypełnienie strony z trzema zakładkami: Statystyki (pomiary ciała), Dopasowanie (preferencje, np. szczupła, regularna, szczupła…) i Styl (preferencje, np. biznes, swobodny , formalne, wieczorne…).

Dzięki tym wszystkim danym, oprócz oferowania produktów zgodnych z preferencjami, Stitch Fix może wysyłać e-maile z aktywowanymi polami dynamicznymi, które pokazują funkcje każdego użytkownika . Oto przykład: „Witaj [imię], czy widziałeś nowe elementy w naszej nowej linii spodni [cut]?”.

Jak wstawiać pola dynamiczne w MailUp

Po potwierdzeniu, że dane znajdują się na liście odbiorców, ustawienie pola dynamicznego w MailUp jest bardzo proste. Wszystko co musisz zrobić to:

• Otwórz wiadomość, nad którą pracujesz
• W edytorze BEE umieść mysz w miejscu, w którym chcesz wstawić tag dynamiczny
• Wybierz element Scal tagi z paska narzędzi, jak pokazano na obrazku poniżej

• Wybierz tag dynamiczny powiązany z jednym z wcześniej utworzonych pól na platformie.

Jeszcze szybszym sposobem na zrobienie tego samego jest umieszczenie myszy w miejscu tekstu, w którym chcesz wstawić tag, i wpisanie @ : otworzy się menu rozwijane, z którego możesz wybrać pole dynamiczne. Ta sztuczka pozwala zaoszczędzić kilka kliknięć i wszystko przyspiesza.

Jeśli karta kontaktu nie zawiera danych aktywujących pole dynamiczne, możesz wprowadzić wartość domyślną. To dobra alternatywa, która może służyć jako niezbędny spadochron, eliminując ryzyko wysyłania e-maili z wyłączonym tagiem. Oto gdzie znaleźć domyślne pole wartości w MailUp:

• Przejdź do Wiadomości > E - mail i wybierz wiadomość, nad którą pracujesz
• Kliknij Ustawienia zaawansowane
• Wybierz domyślne wartości pola dynamicznego

Jeśli chcesz ustawić wartości domyślne na poziomie platformy, a nie tylko dla pojedynczych wiadomości e-mail, wszystko, co musisz zrobić, to:

• Przejdź do Ustawienia > Ustawienia konta > Pola odbiorców
• Kliknij Działania obok pola, w którym chcesz ustawić wartość domyślną, i wybierz Edytuj . Pojawi się ten ekran:

Od tagów dynamicznych do treści dynamicznych

Jak być może wiesz, pola dynamiczne to tylko jedno z narzędzi dostępnych do definiowania kampanii . Możesz liczyć na dynamiczną treść na szerszym poziomie personalizacji: zaawansowane narzędzia marketingowe, które w połączeniu z filtrami umożliwiają tworzenie spersonalizowanych biuletynów i komunikatów.

Dzięki zawartości dynamicznej możesz dynamicznie zmieniać części wiadomości w zależności od tego, kto ją czyta. Treścią może być tekst (pełna nazwa odbiorcy), obraz (inny dla kobiet i mężczyzn), link (ważny w zależności od tego, kto go czyta) lub kanał RSS (w zależności od zainteresowań kontaktu).
Dzięki treści dynamicznej ten sam biuletyn może mieć zróżnicowane elementy w zależności od tego, czy odbiorcami są na przykład mężczyźni czy kobiety, klienci lub potencjalni klienci, czy z Mediolanu lub Rzymu.

E-mail jest prawdopodobnie kanałem marketingu cyfrowego o najwyższym stopniu dostosowania. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, przyjdź i przekonaj się sam: wystarczy, że zamówisz 30-dniowy bezpłatny okres próbny, a uzyskasz dostęp do wszystkich funkcji profilowania i segmentacji platformy MailUp .