Aplikacja e-commerce z grywalizacją: jak ją zastosować, aby zwiększyć sprzedaż?

Użytkownicy aplikacji uwielbiają gry; w rzeczywistości w 2021 r. gry będą pobierane najczęściej ze wszystkich branż mobilnych. Od Duolingo w edukacji po MyFitnessPal w fitnessie, odnoszące sukcesy aplikacje we wszystkich kategoriach uwzględniły technologię gier, aby zwiększyć zaangażowanie użytkowników. Chociaż sama grywalizacja nie jest nowa, coraz częściej staje się ważną technologią dla aplikacji e-commerce, które chcą zwiększyć lojalność klientów i przychody.

Coraz więcej sprzedawców wykorzystuje grywalizację w swoich aplikacjach e-commerce, aby zwiększyć sprzedaż. Ale jak to właściwie działa? Zbadamy to w tym artykule, używając jako przykładów sposobów, w jakie duże firmy wykorzystują grywalizację.

W jaki sposób grywalizacja może pomóc aplikacji e-commerce w generowaniu większych przychodów?

Co można osiągnąć dzięki grywalizacji? Jest wiele rzeczy.

Wysoka retencja

Trudno nie doświadczyć żadnych emocji podczas grania w grę. Ekscytacja, zwycięstwo, intryga – to tylko niektóre z emocji, jakich doświadczamy podczas zbierania punktów i wchodzenia na kolejny poziom. Jeśli te emocje są poparte pewnymi korzyściami materialnymi, doświadczenie staje się przyjemniejsze.

Pozytywne emocje prowadzą do pozytywnego doświadczenia użytkownika, które sprawia, że ​​użytkownicy ciągle wracają do aplikacji. Grywalizacja jest tak wspaniała, że ​​może sprowadzać użytkowników z powrotem do aplikacji wiele razy dziennie! Tak więc wysokie wskaźniki retencji to kolejna korzyść z wdrożenia grywalizacji w detalicznych aplikacjach mobilnych.

Punkty lojalnościowe i nagrody to skuteczny sposób na zwiększenie lojalności klientów i poprawę retencji poprzez zachęcanie użytkowników do regularnego powrotu do aplikacji. Ciekawostki i quizy dotyczące produktów mogą być wykorzystywane do edukowania użytkowników na temat produktów i zgłaszania sugestii, a także do zbierania danych o klientach, aby pomóc w personalizacji ich doświadczeń. Grywalizacja przeglądania i realizacji transakcji za pomocą nagród i ofert, pasków postępu i/lub limitów czasowych lub gier z odliczaniem może pomóc w zmniejszeniu porzucania koszyków – głównym problemie dla aplikacji eCommerce ze średnim wskaźnikiem porzucania wynoszącym ponad 85%.

Więcej sprzedaży

Większe zaangażowanie użytkowników w Twoją aplikację mobilną w naturalny sposób przełoży się na większą sprzedaż. Twoja marka jako całość również skorzysta na grywalizacji: te bonusy lub kupony często oferowane jako nagrody sprawiają, że klienci są bardziej lojalni wobec Twojej firmy. Wszystkie te czynniki prowadzą do wyższych przychodów, częstszych zakupów i wzrostu średniej wartości zamówienia.

Koncepcja grywalizacji okazała się niezwykle skuteczna w środowisku aplikacji mobilnych. Grywalizacja sprawia, że ​​aplikacje mobilne stają się „lepkie” dla użytkownika, zachęcając go do spędzania większej ilości czasu na aplikacjach grywalizowanych, co z kolei generuje nagrody. Takie aplikacje dostarczają również sprzedawcom cennych danych o preferencjach i zachowaniach klientów w czasie rzeczywistym, co pomaga sprzedawcom lepiej dotrzeć do pożądanych odbiorców.


Kliknij „ Dowiedz się więcej ”, aby rozwijać swoją działalność w zakresie aplikacji i gier dzięki usłudze promocji aplikacji ASO World.

Typowe umiejętności grywalizacji do zastosowania w aplikacji e-commerce

W aplikacjach mobilnych grywalizacja to wprowadzenie mechaniki gry do aplikacji innych niż gry, aby lepiej angażować użytkowników. Najczęściej stosowaną mechaniką gry są zasady i nagrody, które zachęcają użytkowników do podejmowania określonych działań i osiągania określonych celów w aplikacji, takich jak punkty, poziomy i odznaki. Techniki te wykorzystują naturalną ludzką skłonność do konkurowania, osiągania i współpracy. Popularne techniki grywalizacji w aplikacjach e-commerce obejmują:

Programy nagród polegają na zdobywaniu punktów i zdobywaniu za nie kuponów. AliExpress w dużej mierze wykorzystuje nagrody w swojej strategii grywalizacji i jest również popularny w wielu innych aplikacjach.

Codzienne nagrody to najlepszy sposób, aby użytkownicy wracali do Twojej aplikacji, nie tylko wtedy, gdy planują dokonać zakupu. Codzienne bonusy zachęcają użytkowników do powrotu każdego dnia, aby odebrać swoje bonusy, a następnie otrzymywać kupony.

Plakietki nagradzają najbardziej aktywnych użytkowników i wyznaczają im cele. Odznaki są oferowane za ukończone zadania, a uprawnienia użytkowników zależą od ich odznak.

Polubienia i obserwacje świetnie nadają się do budowania społeczności wokół Twojej marki. Nagradzaj użytkowników za udostępnianie i obserwowanie innych oraz zachęcaj do komentowania i tworzenia treści generowanych przez użytkowników.

Gry , podobnie jak w grach niezależnych, to świetny sposób na zwiększenie interakcji z Twoją aplikacją.

Konkursy to najbardziej ekscytujące wydarzenie w Twojej strategii grywalizacji. Skorzystaj z nich przed świętami, aby zachęcić użytkowników, którzy coś wygrali, do powrotu do Twojej aplikacji i dokonania zakupu.

Odpowiednio zaprojektowane i zastosowane techniki te mogą generować wśród użytkowników emocje, takie jak intryga, ekscytacja i osiągnięcia. W połączeniu z korzyściami materialnymi, takimi jak rabaty, stanowią potężną kombinację, która zwiększa zadowolenie klientów i zaangażowanie użytkowników. Deweloperzy handlu mobilnego mogą to wykorzystać do wyzwalania, zachęcania i nagradzania określonych zachowań użytkowników, które pomagają osiągnąć cele biznesowe.

Grywalizacja w przypadku marek e-commerce

AliExpress

Gry w aplikacjach AliExpress stanowią integralną i oddzielną część aplikacji. Istnieje wiele różnych rodzajów gier i zadań, więc zawsze istnieje możliwość wygrania większej liczby monet. Monety są główną walutą w tej aplikacji. Aby je zdobyć, musisz wykonywać zadania i możesz je zwiększać, grając w gry.

Istnieje wiele zadań, które użytkownicy mogą wykonać, aby zarobić monety. Te zadania zmieniają się każdego dnia, więc użytkownicy nie będą się nudzić robieniem tego samego każdego dnia. Ponadto użytkownicy otrzymują jedną monetę dziennie za uruchomienie aplikacji. Te zadania są korzystne zarówno dla klienta, jak i Sizzlera. Użytkownicy otrzymują monety, które mogą wymienić na kupony lub wykorzystać w innych grach, które zobaczymy później, Globalna sprzedaż może promować swoje nowe kategorie produktów („Zobacz nowe kategorie teraz”), rozwijać swoją społeczność społecznościową („Obserwuj użytkowników w strefie kibica” ) i zwiększyć aktywność użytkowników („Opublikuj komentarz”).

W aplikacji dostępnych jest kilka rodzajów gier, które przemawiają do różnych osobowości. Codzienne zadania są nam już znane. Istnieją również dwie oddzielne gry: Lucky Forest i Coin Park. Mają różne zasady, które czynią je atrakcyjnymi dla różnych ludzi. Zacznijmy od Lucky Forest.

Ta gra jest dla ludzi, którzy lubią konsekwencję i długoterminowe cele. Osiągnięcie rezultatów wymaga czasu, ale nagrody są dość znaczące.

Jednak niektórzy nie mają cierpliwości do takich gier i tu przydaje się Coins Park. Monety Park jest dla tych, którzy lubią natychmiastowe rezultaty i lubią ryzykować. W grę można grać za pomocą monet lub kuponów, ale użytkownik wygrywa bez względu na wszystko. Można w nią grać do 10 razy dziennie, więc istnieje duża szansa na zdobycie dużej ilości monet. Jednak użytkownicy potrzebują monet do uczestnictwa, więc zmotywuje ich to do wykonywania codziennych zadań.

Całej żywności

Zorientowana na zdrowie sieć sklepów spożywczych wykorzystuje mechanikę gier do ulepszania mediów społecznościowych i elementów mobilnych istniejących kampanii marketingowych. W ramach jednej z promocji Whole Foods uruchomiło kampanię „14-Day Blast Off”, która rzuciła konsumentom wyzwanie szeregiem zadań skoncentrowanych na dokonywaniu zdrowych wyborów życiowych, takich jak codzienne ćwiczenia lub lepsze odżywianie, i nagradzała ich odznakami zadań. Co ciekawe, Whole Foods wykorzystuje również grywalizację do promowania pozytywnej zmiany zachowań wśród pracowników. Pracownicy mogą uzyskać zniżki na produkty, jeśli są w stanie osiągnąć cele firmy, takie jak utrata wagi.

sekret Wiktorii

Dobrym przykładem zastosowania grywalizacji w e-commerce jest aplikacja PINK Nation amerykańskiego producenta bielizny damskiej Victoria's Secret. Korzystając z aplikacji Victoria's Secret, użytkownicy mogą grać w różne gry i odblokowywać odznaki, przeglądając katalog marki. Użytkownicy mają możliwość wygrania różnych nagród, takich jak bilety na Victoria's Secret Fashion Show, tworzenia stylizacji i głosowania na najlepszych. To rozwiązanie do grywalizacji zwiększyło częstotliwość odwiedzin strony internetowej i zbudowało głębsze zaangażowanie klientów, jednocześnie uzyskując wgląd w dane klientów.

Ona w

W ostatnich latach chiński sprzedawca fast fashion Shein odniósł szybki sukces, wyprzedzając marki takie jak H&M, stając się największym na świecie sprzedawcą internetowym, z 28% udziałem w rynku fast fashion w samych Stanach Zjednoczonych. Shein stał się niezwykle popularny, zwłaszcza wśród młodszych konsumentów pokolenia Z, w dużej mierze dzięki marketingowi influencerskiemu, niskim cenom i grywalizacji.

Shein wykorzystuje system punktów, aby angażować użytkowników i zachęcać ich do wykonywania określonych czynności w aplikacji. Punkty te można wymienić na 70% zniżki na zamówienie, 100 punktów za 1 USD. Shein łączy również grywalizację z elementem społecznościowym, nagradzając użytkowników „konkursami na stroje”, w których zamieszczają swoje zdjęcia w strojach złożonych z przedmiotów zakupionych w aplikacji. Zdjęcia.