Reklamy e-commerce: typy reklam, przewodnik, koszty i zalety

Sprzedaż i zakup produktów i usług online to e-commerce. Handel elektroniczny to elektroniczny sposób wykonywania prawie wszystkich działań biznesowych, takich jak sprzedaż lub zakup towarów i usług, łańcuch dostaw, bankowość internetowa, zarządzanie, elektroniczna wymiana danych, elektroniczna wymiana danych, marketing internetowy, zarządzanie zapasami i zautomatyzowane systemy gromadzenia danych online .

Potrzebujesz więcej informacji? W takim razie pozwól, że powiem ci, że Twoja firma jest nie tylko tego warta, jeśli spędzasz długie miesiące próbując sprzedać pojedynczą jednostkę swojego produktu, która przynosi tylko mniej niż 1 USD zysku.

To nie jedyny ból głowy, z którym borykasz się, gdy prowadzisz marketing za pomocą konwencjonalnych środków, są koszty reklamy, gdy wprowadzasz na rynek konwencjonalną reklamę, ceny są absurdalnie szalone, ale jesteś zmuszony sobie z tym poradzić.

To nadal nie będzie Twoim jedynym źródłem zmartwień, a co z trudnym zadaniem znalezienia zwycięskich produktów?

Zdobycie dobrych dostawców to kolejne herkulesowe zadanie.

Tak jak w przypadku, w zasadzie masz do czynienia z nadmiernymi tyradami i nadużyciami ze strony wściekłych klientów.

Dobrą rzeczą jest to, że możesz sprzedawać produkty, które możesz skonfigurować raz i sprzedawać nawet przez lata, korzystając z reklam e-commerce.

Rodzaje reklam e-commerce

Reklamy e-commerce występują w relacjach między przedsiębiorstwami (B2B), między przedsiębiorstwami (B2C), konsumentami (C2C) lub konsumentami (C2B). Terminy e-commerce i e-biznes są często używane zamiennie. Termin e-tail jest również używany w procesach transakcyjnych zakupów internetowych.

Istnieje wiele różnych rodzajów reklam w handlu elektronicznym, ale które z nich powinna przyjąć Twoja firma? Zagłębmy się głęboko.

#1. Biznes do Biznesu (B2B)

Handel elektroniczny między przedsiębiorstwami odnosi się do elektronicznej wymiany produktów, usług lub informacji między przedsiębiorstwami, a nie między przedsiębiorstwami a konsumentami.

Przykładami są witryny wymiany produktów i dostaw oraz katalogi online, które umożliwiają firmom wyszukiwanie produktów, usług i informacji oraz rozpoczynanie transakcji za pośrednictwem połączeń e-zamówień.

#2. Biznes do konsumenta (B2C)

Reklama e-commerce typu business-to-consumer (B2C) dotyczy detalicznej części e-handlu w Internecie, w której biznes ma do czynienia z klientami końcowymi, a nie z innymi firmami.

B2C ma miejsce, gdy firmy sprzedają produkty, informacje lub usługi bezpośrednio konsumentom.

Obecnie istnieje niezliczona ilość wirtualnych sklepów i centrów handlowych sprzedających wszystkie rodzaje towarów konsumpcyjnych. Najpopularniejszym przykładem takich serwisów jest popularny Amazon, który dominuje na rynku B2C.

#3. Konsument do Konsumenta (C2C)

Konsument do konsumenta (C2C) to rodzaj reklamy e-commerce, w ramach której konsumenci handlują między sobą usługami, produktami i informacjami online.

Transakcje te są zwykle przeprowadzane za pośrednictwem strony trzeciej, która oferuje platformę internetową, na której przeprowadzane są transakcje.

Aukcje internetowe i ogłoszenia drobne to dwa dobre przykłady platform C2C, przy czym eBay i Craigslist są dwiema najbardziej rozpoznawalnymi z tych platform.

Ponieważ eBay jest biznesem, tę formę handlu elektronicznego można również nazwać C2B2C (konsument-firma-konsument)

#4. Konsument do biznesu (C2B)

Reklama w handlu elektronicznym typu Consumer to Business (C2B) to rodzaj handlu elektronicznego, w którym konsumenci udostępniają swoje produkty i usługi online, aby firmy mogły licytować i dokonywać zakupu.

Jest to przeciwieństwo konwencjonalnego modelu handlu B2C.

Uznanym przykładem platformy C2B jest rynek, na którym sprzedaje się nieodpłatnie zdjęcia, multimedia, elementy projektowe i obrazy, taki jak iStock. Innym dobrym przykładem może być tablica ogłoszeń.

#5. Biznes do Administracji (B2A)

Handel elektroniczny Business to Administration (B2A) odnosi się do transakcji przeprowadzanych w Internecie między firmami a organami rządowymi lub administracją publiczną.

Wiele oddziałów organów rządowych jest w taki czy inny sposób zależnych od e-usług lub produktów, zwłaszcza jeśli chodzi o dokumenty prawne, ubezpieczenie społeczne, rejestry, podatki i zatrudnienie.

Firmy mogą dostarczać je drogą elektroniczną przez Internet. Usługi B2A znacznie wzrosły w ciągu ostatnich kilku lat, ponieważ poczyniono inwestycje w możliwości e-administracji.

#6. Konsument do administracji (C2A)

Konsument do administracji (C2A) odnosi się do transakcji przeprowadzanych w Internecie między indywidualnymi konsumentami a organami rządowymi lub administracją publiczną.

Tutaj rząd prawie nie kupuje produktów lub usług od obywateli, ale osoby fizyczne często korzystają z kanałów elektronicznych w następujących obszarach:

#1. Edukacja: rozpowszechnianie informacji, wykłady online/nauka na odległość i inne.

#2. Ubezpieczenie społeczne: rozpowszechnianie informacji, dokonywanie płatności i inne.

#3. Podatki: dokonywanie płatności, składanie deklaracji podatkowych i nie tylko.

#4. Zdrowie: umawianie wizyt, opłacanie świadczeń zdrowotnych, udzielanie informacji o chorobach i nie tylko.

Jak działa reklama e-commerce?

Takie podejście biznesowe jest zupełnie inną wersją niż tradycyjny schemat prowadzenia marketingu, warto to najpierw wiedzieć.

W tym przypadku wymagany jest system komputerowy i połączenie z Internetem. Gdy masz już przedmioty elektroniczne, takie jak telefony komórkowe, laptopy lub komputery, które są używane do robienia zakupów lub sprzedaży przedmiotów, a także do dokonywania płatności, możesz wspiąć się ze swoją firmą na szczyt, gdzie wszyscy kupujący wolą gromadzić się w celu przeprowadzenia transakcji marketingowych .

E-commerce, jak już ustalono powyżej, odnosi się do transakcji przeprowadzanych przez Internet. Za każdym razem, gdy osoby fizyczne i firmy kupują lub sprzedają produkty i usługi online, angażują się w handel elektroniczny.

Istnieje wiele sposobów grupowania witryn eCommerce. Możesz je kategoryzować według produktów lub usług, które oferują, partnerów, z którymi prowadzą transakcje, a nawet platform, na których są hostowane.

Kupujący mogą kupować towary fizyczne, takie jak odzież, meble, narzędzia i akcesoria w sklepach internetowych, odwiedzając strony internetowe sklepów, wybierając produkty w koszyku i dokonując płatności.

Gdy kupujący dokona płatności, sklep dostarcza produkty prosto pod jego drzwi. Zauważ, że ponieważ transakcje e-commerce są przeprowadzane przez Internet, w sferze eCommerce produkty są zwykle określane jako e-towar.

Istnieją również sklepy internetowe, które nie realizują dostaw do domu, w których klienci mogą dokonać zakupu online, ale sami udają się do sklepu, aby odebrać produkty, za które zapłacili.

Oprócz produktów fizycznych, usługi można również kupować online. Za każdym razem, gdy zawierasz umowy z edukatorami, freelancerami i konsultantami za pośrednictwem platform internetowych, prowadzisz interesy z e-sprzedawcami usługowymi.

Wyrażenie produkty cyfrowe odnosi się do wszystkich elementów, które są w formatach cyfrowych, w tym e-booków, kursów online, grafiki, oprogramowania i towarów wirtualnych. Innym sposobem klasyfikacji witryn eCommerce jest spojrzenie na strony biorące udział w transakcji.

Kupujący wolą kupować produkty online, ponieważ są albo leniwi, albo bardzo zajęci wybijaniem pieniędzy i nie mają czasu na chodzenie do sklepów stacjonarnych.

Prowadzenie firmy online lub prowadzenie działalności eCommerce jest tak samo ryzykowne, jak działalność offline lub normalna działalność. Ma swoje plusy i minusy.

Przyjrzyjmy się im.

Zalety reklamy e-commerce

Cóż, jeśli mamy mówić o zaletach reklamy eCommerce, jest ich tak wiele, jeśli włożysz w to trochę serca i duszy.

Jest łatwy w konfiguracji, wszystko, co musisz zrobić, to religijnie skupić się na swoim czasie, a będziesz czerpać z niego tak wiele.

Jeśli mnie pytasz, wierzę mocno, że każda firma obficie czerpała z handlu elektronicznego, zwłaszcza po covid.

Więc wierzcie lub nie eCommerce to teraźniejszość i przyszłość dochodowego marketingu z tak wieloma zaletami, jak wymienione poniżej:

#1. Szybszy proces zakupu

Kupujący spędzają mniej czasu na zakupach tego, czego chcą, gdy korzystają z platformy internetowej. Po prostu łatwo przeglądają wiele przedmiotów na raz i kupują to, co lubią, nie podróżując ani o cal od swojej strefy komfortu.

Na przykład – Franklin to klient, który idzie do sklepu po pralkę. Po przejściu z jednego sklepu do drugiego nie jest w stanie znaleźć tego, czego szuka.

Przypomina, że ​​istnieje popularny rynek eCommerce i loguje się online, aby wyszukać pralkę, a tutaj znajduje ją bez wysiłku.

Jeszcze lepsze jest to, że istnieje specjalna oferta cenowa i zostanie dostarczony do jego domu.

W tym miejscu eCommerce przychodzi na ratunek wielu kupującym, miażdżąc tym samym szefa marketingu fizycznego. Wszystko, co klient musi zrobić, to przejść do trybu online, wyszukać przedmiot, uzyskać szybką odpowiedź i równie szybko go kupić.

#2. Tworzenie listy sklepów i produktów.

Lista produktów to to, co widzi klient, gdy szuka produktu w sklepach eCommerce. To jedna z zalet eCommerce przeznaczona dla sprzedawcy.

Zaletą tego biznesu online jest to, że możesz dostosować listę produktów po ich utworzeniu. Pamiętaj, że tworzenie aukcji zajmuje bardzo mało czasu, wystarczy nazwa produktu lub kody, takie jak EAN, ISBN, UPC lub ASIN.

Sprzedawcy mogą zawierać wiele zdjęć, opis, cenę, kategorię produktu, opłatę za wysyłkę i datę dostawy.

Tak więc jednym tchem sprzedawca może powiedzieć klientowi wiele rzeczy o przedmiocie. Utworzenie aukcji pokazuje kupującym, co masz.

Zasady umieszczania na liście produktów

#1. Używaj obrazów o dobrej rozdzielczości: rozmazane obrazy nic Ci nie pomogą, w najlepszym razie dezorientują klientów.

#2. Zachowaj wymiary obrazu: zwykle rynki eCommerce zalecają format rozdzielczości.

#3. Zapewnij kilka widoków produktów: niektóre witryny umożliwiają nawet dodanie widoku 360 stopni przedmiotów.

#4. Uwzględniając warianty produktów, takie jak szminki w różnych odcieniach, upewnij się, że każdy wariant ma swój specyficzny wizerunek.

Dostosowywanie aukcji sprawia, że ​​są nie tylko atrakcyjne, ale także atrakcyjne. Tutaj kupiec ma pełną kontrolę nad dostosowywaniem; może wymieniać dostępne oferty, ewentualne rabaty i nie tylko. Inne zalety wykazu produktów e-biznesu to możliwość bezpłatnego i szybkiego przesyłania.

Czym to się różni od sklepów offline? Sprzedawcy offline mogą podać tylko kilka szczegółów dotyczących produktu.

Może to być trudne zadanie, ponieważ muszą powtarzać te same dane każdemu klientowi, który odwiedza ich sklep.

Z drugiej strony sklep internetowy oferuje miejsce na opis produktu – tylko raz, a zainteresowani przeczytają go bez angażowania Twojego czasu.

Można dołączyć jeszcze więcej szczegółów, takich jak recenzje, filmy demonstracyjne, dostępne oferty i oczekiwany czas dostawy.

Wreszcie, oferta pozostaje online 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, dzięki czemu klient może zobaczyć przedmiot, kiedy chce. Sprzedawcy mają możliwość dodania wielu aukcji lub usunięcia przedmiotów, które są wyprzedane.

#3. Redukcja kosztów

Jedną z największych zalet eCommerce dla firm, które utrzymują zainteresowanie sprzedawców marketingiem online, jest redukcja kosztów. Wielu sprzedawców musi płacić dużo pieniędzy za wynajem i utrzymanie swojego fizycznego sklepu.

Być może będą musieli zapłacić dodatkowe koszty początkowe, takie jak czynsz, naprawy, projekt sklepu, zapasy i inne. W wielu przypadkach, nawet po zainwestowaniu w usługi, zapasy, konserwację i siłę roboczą, nadal prawie nie otrzymują odpowiednich zysków i zwrotu z inwestycji.

Czym to się różni od sklepów internetowych? Dzięki sklepowi eCommerce sprzedawca może zmniejszyć kwotę wydaną na utrzymanie sklepu. Sklep eCommerce jest niedrogi i wymaga mniej inwestycji w porównaniu ze sklepem fizycznym.

Jest to również świetna okazja dla indywidualnych i drobnych sprzedawców, którzy chcą zarobić, ale nie mają wymaganego kapitału na rozpoczęcie działalności.

#4. Niedroga reklama i marketing

Sprzedawcy nie muszą wydawać dużo pieniędzy, aby promować swoje produkty, ponieważ są już na otwartej przestrzeni, wyraźnie zlokalizowani online, gdzie wszyscy kupujący lubią się gromadzić i przeprowadzać transakcje.

Sfera handlu elektronicznego ma wiele niedrogich, szybkich sposobów na sprzedaż online. Na przykład sprzedawcy Amazon mogą wykorzystywać narzędzia reklamowe do umieszczania filmów, infografik i obrazów o wysokiej rozdzielczości.

Można tchnąć życie w zwykły, nudny tekst, korzystając z funkcji DIY, aby tworzyć spersonalizowane oferty, treści A+, kupony i sponsorowane reklamy.

Wiele rynków handlu elektronicznego zapewnia narzędzia do analizy klientów, które można wykorzystać do analizy klientów. Zwykle jest to strona, która pokazuje wszystkie oczekujące, niewysłane, anulowane, wysłane i zwrócone zamówienia.

#5. Elastyczność dla klientów.

Ważną zaletą handlu elektronicznego dla biznesu jest to, że sprzedawcy mogą oferować klientom elastyczność, a klienci są znani z tego, że czczą ziemię, w której sprzedawcy rozważają elastyczność w ich zakupach.

Jedną z najważniejszych cech jest to, że produkty i usługi są gotowe 24/7. W efekcie sprzedawca może oferować swój przedmiot w dowolnym miejscu i czasie, a klienci uwielbiają takie rozwiązania.

Kupujący są zawsze obecni na rynku eCommerce, prawdopodobnie wrócą po powtórne zakupy online ze względu na udogodnienia, jakie otrzymują.

Te udogodnienia obejmują bezpłatną wysyłkę, ekspresową dostawę zamówień, korzyści z subskrypcji, oferty i rabaty.

Dzielą się również opiniami na temat kupowanych rzeczy. Dobre recenzje mają dwie dodatkowe korzyści dla eCommerce. Jednym z nich jest to, że kupujący mogą zaufać Twojemu sklepowi na podstawie liczby pozytywnych recenzji od Twoich obecnych klientów. Drugim jest to, że może pomóc Ci zwrócić uwagę na najlepiej sprzedające się przedmioty.

Sprzedawcy mogą wykorzystać tę elastyczność klienta, aby zwiększyć swoje przychody. Mogą sprzedawać na rynku internetowym, śmiało wiedząc, że jest wielu kupujących, którym można sprzedać.

7. Porównanie produktów i cen

W eCommerce sprzedawcy mogą porównywać produkty za pomocą odpowiednich narzędzi. Daje im to dobre wyobrażenie o dostępnych opcjach produktów i standardowych stawkach, jeśli zapotrzebowanie na produkt nie jest spełnione.

Porównanie jest szybsze online i obejmuje wiele produktów; oszczędza czas przy dokonywaniu tego porównania, ponieważ wszystkie szczegóły są dostępne na stronie zakupowej.

W sklepie fizycznym sprzedawcy mogą nie mieć dostępu do tak wielu szczegółów, mają jedynie lepszą wiedzę na temat swoich zapasów.

#8. Szybsza reakcja na wymagania rynku

Każda interakcja jest szybsza, gdy przenosisz swoją firmę do sieci. Rynki e-commerce zapewniają płynną i usprawnioną logistykę lub system dostaw.

Oznacza to, że zamówienie kupujących jest dostarczane sprawnie i bez kłopotów. Zarządzanie zwrotami produktów to kolejny plus, z którym można szybko się uporać, albo dokonujesz zwrotu pieniędzy, albo dokonujesz wymiany.

Szybkie działania można nawet przećwiczyć, odpowiadając na wymagania rynku. Pomyśl o tym przykładzie eCommerce, gdy kupujący zobaczy, że produkt jest niedostępny, może kliknąć przycisk „Powiadom mnie”.

Powiadamia go to, gdy przedmiot ponownie znajdzie się na półkach. Powiadamia również sprzedających, że muszą uzupełnić zapasy tego przedmiotu, aby mogli zdobyć więcej kupujących.

#9. Łatwość eksportu

Eksport e-commerce pomaga sprzedawcom bezpośrednio sprzedawać klientom międzynarodowym na globalnych rynkach, umożliwiając im wyjście poza granice krajowe i ekspansję zagraniczną.

Dzięki e-commerce sprzedawcy nie muszą inwestować w fizyczny sklep, aby dotrzeć do klientów. Zamiast tego mogą korzystać z atrakcyjnych list produktów i z łatwością zdobywać nowych klientów na arenie międzynarodowej.

#10. Wiele opcji płatności

Kupujący lubią personalizację, podobnie jak płacenie za zamówienia. Rynek eCommerce pozwala na wiele opcji płatności, w tym UPI, kartę przy odbiorze, płatność przy odbiorze, EMIs w bankowości sieciowej karty kredytowej lub debetowej oraz płatność późniejszą.

Odzyskiwanie koszyka – to ogromna zaleta eCommerce. Czasami kupujący dociera do końca lejka sprzedaży, ale nie kończy zakupu.

Tutaj możesz powiadomić klientów za pomocą wiadomości telefonicznych lub e-mail o zakończeniu zakupu.

Jest pewien haczyk – Klienci mogą skorzystać tylko z jednego rodzaju płatności na zamówienie. Na ten wybór wpływa łatwość płatności, wartość zamówienia, dostępność gotówki lub karty. W niektórych przypadkach opcje płatności można połączyć z dedykowaną kwotą portfela.

Dla sprzedawców oznacza to, że nie muszą już tracić potencjalnej okazji sprzedaży z powodu braku dostępnych opcji płatności.

Wady reklamy e-commerce

#1. Brak osobistego kontaktu

Jest to rodzaj odczucia konsumenta, że ​​nie może poczuć i dotknąć produktu, za który zamierza zapłacić.

Czasami, bez względu na to, jak dobrze jest wyjaśniony produkt, nie wzbudza to zaufania kupującego. To sprawia, że ​​handel elektroniczny jest czasami trudny, gdy klient ma pewne problemy z zaufaniem do produktów.

#2. Nie jestem pewien jakości

Jednym z największych wyzwań związanych z kupowaniem produktów online jest to, że nie masz gwarancji jakości produktu.

Recenzje nie zawsze są pomocne, ponieważ nie zawsze są zgodne z prawdą.

Tyle razy wprowadzają klientów w błąd, płacąc za złe produkty online.

#3. Opóźniona dostawa

Kiedy ktoś planuje zamówić produkt przez Internet, nigdy nie jest całkowicie pewien, kiedy odbiera dostawy według czasu i daty dostawy.

Stawia to klientów w bardzo trudnej i niejasnej sytuacji, gdy ich produkty potrzebują wieczności, aby do nich dotrzeć.

#4. Problemy z bezpieczeństwem/Porzucenie koszyka

Witryny e-commerce rejestrują wszystkie kluczowe informacje o klientach, które mają być zabezpieczone, ponieważ zawierają dane, takie jak imię i nazwisko, numer telefonu, adres i dane bankowe.

Przekazywanie tych poufnych informacji w ręce nieznajomych w Internecie powoduje, że wielu kupujących porzuca koszyk w punktach płatności.

#5. Niektóre produkty trudno kupić online

Nie jest łatwo zaufać każdemu produktowi online ze względu na piękne obrazy wyjaśniające wygląd produktu, na przykład złoto nie jest produktem, któremu można łatwo zaufać i kupić online.

Trzeba fizycznie zweryfikować, za co się płaci.

Można powiedzieć, że kupujący eCommerce nie będą mieli możliwości fizycznego sprawdzenia przedmiotów w reklamach eCommerce.

#6. Problemy z awarią witryny

W 2013 roku Amazon.com tracił 66 240 dolarów na minutę, gdy się zawiesił. To było dziewięć lat temu.

Dziś powszechnie wiadomo, że możesz stracić setki tysięcy dolarów przychodu za każdą godzinę niedostępności witryny e-commerce.

Awaria witryny to kolejna ogromna wada związana z reklamami eCommerce

Wniosek

Reklamy e-commerce masowo rozpraszają sprzedaż detaliczną offline i nadal rosną w tempie 14–15%, mają swoje oczywiste zalety, a starannie dostosowana obecność online na różnych platformach ma kluczowe znaczenie dla sukcesu dzisiejszego właściciela firmy.

Jednak czerpiąc z brzydkich doświadczeń z e-commerce, które Amazon miał i innych niedociągnięć z platformą, można śmiało powiedzieć, że reklama eCommerce nie jest rajem dla właścicieli firm

90% konsumentów nadal robi zakupy w sklepach stacjonarnych. Klienci wchodzą w interakcję z markami na jednej podstawie i wydają się bardziej ufać sklepom stacjonarnym

Przestrzenie fizyczne działają jak bramy marki, oferując fizyczne wrażenia z produktów, spersonalizowaną interakcję i natychmiastowe korzyści, których pragną kupujący.

Reklama e-commerce oferuje mniej w tych obszarach, więc byłoby to głównym ograniczeniem.

Jednak przy tak wysokim wzroście reklamy e-commerce i upadku sklepów fizycznych (8000 zamknięto swoje sklepy w samych Stanach Zjednoczonych w ciągu roku), detaliści muszą dokładnie rozważyć, jak wygląda fizyczna oferta.