Wskazówki, jak poprawić współczynniki konwersji dla Twojego sklepu eCommerce

Nawet po zapewnieniu najlepszej sprzedaży spada, co się dzieje.

Gdy sprzedaż spada nawet po kilku wizytach kilku klientów. Biznes eCommerce to zrozumienie istotnego warunku spadku współczynnika konwersji. Najpierw zrozummy, czym jest współczynnik konwersji.

Co to jest współczynnik konwersji?

Współczynnik konwersji jest określany jako odsetek odwiedzających, którzy stają się klientami po dokonaniu zakupu w ich witrynie zakupów e-commerce. Odwiedzający działają, klikając reklamę, która kieruje ich do witryny zakupów.

Akcja zakupu jest ważna, aby odwiedzający stali się klientami, co zwiększy sprzedaż, a także zwiększy współczynnik konwersji. Wzrost współczynnika konwersji to sytuacja bardziej dochodowa dla sklepów e-commerce.

Współczynnik konwersji = (liczba konwersji / łączna liczba kliknięć) x 100

Zgodnie z Google

Współczynnik konwersji e-commerce to stosunek transakcji do sesji, wyrażony w procentach; na przykład stosunek 1 transakcji do każdych 10 sesji byłby wyrażony jako współczynnik konwersji e-commerce równy 10%.

Co obejmuje optymalizację współczynnika konwersji?

CRO to systematyczny sposób i proces optymalizacji współczynnika konwersji wśród odwiedzających zwiększy liczbę osób, które podejmą pożądane działania, stając się klientami lub realizując cel witryny. W CRO działania klienta polegają na zrozumieniu i wyeliminowaniu bariery, z jaką stykają się klienci, stając się klientami.

Narzędzia do optymalizacji współczynnika konwersji (CRO) pomagające analizować i mierzyć współczynniki konwersji

Oto kilka narzędzi i platform internetowych, które pomogą Ci śledzić wskaźniki i analizować współczynniki konwersji dla Twojego sklepu e-commerce.

• Inspekcja
• MixPanel
• Google Analytics
• szalone jajko
• Kissmetryka
• Adobe Analytics
• Statystyki myszy
• Optymalizacja Google

Współczynnik konwersji kupujących online na całym świecie 2019

Wskaźnik konwersji zakupów online w branży na całym świecie 2019

Jaki jest średni współczynnik konwersji dla rynków handlu elektronicznego?

• Zgodnie z aktualnymi statystykami sprzedaży w branży e-commerce średni współczynnik konwersji strony docelowej wyniósł 2,35% .
• Najwyższe 25% sklepów e-commerce osiąga konwersję na poziomie 5,31% lub wyższym.
• Jeśli uda Ci się zoptymalizować współczynnik konwersji i dostać się do najlepszych 10% — wtedy możesz zaprojektować strony docelowe ze współczynnikami konwersji 11,45% lub wyższymi.

Co możesz zrobić, aby zoptymalizować współczynnik konwersji sklepu eCommerce

1. Spraw, aby nawigacja była prosta i łatwa

Spraw, aby nawigacja była prosta i łatwa, ponieważ klienci powinni wiedzieć, gdzie są, gdzie byli i dokąd się poruszają. jest to jeden z podstawowych aspektów projektowania prostej i łatwej nawigacji podczas projektowania strony internetowej. Punktem wyjścia w witrynie jest mapa witryny, która wyświetla różne poziomy połączonych informacji na diagramie lub arkuszu kalkulacyjnym. Opcje menu startowego to mapa strony serwisu.

• Skuteczne planowanie nawigacji.
• Język powinien być rozumiany przez użytkownika bez błędnych interpretacji.
• Unikaj wymyślania koła na nowo i pracuj nad konwencjami, ponieważ działają one bardziej efektywnie.
• Nie powinno być trudności z zobaczeniem menu głównego, powinno być kontrastowo, aby było bardziej widoczne i mogło znajdować się z lewej lub prawej strony strony.
• Opcje menu muszą być jasne i odpowiadać na działania użytkownika.

2. Spersonalizuj zakupy!

W dzisiejszych czasach każda firma koncentruje się na marketingu zorientowanym na klienta, traktując priorytetowo jego potrzeby, pragnienia doświadczeń i opinie. Personalizacja ofert i sugestii według życzeń i potrzeb klienta. Melissa Gonzalez, założycielka The Lionesque Group, powiedziała

W dzisiejszym środowisku konsumenci oczekują znacznie głębszego poziomu personalizacji.

• Personalizuj e-maile, oferty, poprawiając interakcje.
• Oferowanie wsparcia jako zorientowanego na klienta w celu poprawy ich doświadczenia.

3. Zezwalaj na zakupy za pośrednictwem platform mediów społecznościowych

Marketing w mediach społecznościowych zapewnia doskonałą platformę do budowania świadomości na temat produktu. SMM pomaga w tworzeniu większego ruchu na stronach, ponieważ 30% osób zgodziło się na zakup produktu z mediów społecznościowych Facebook, YouTube, Instagram.

Około 60% osób szuka produktu w serwisach społecznościowych.

Influencerzy w mediach społecznościowych, blogerzy, vlogerzy mogą wpływać na kupujących na zakup produktu, ewoluowała również jako skuteczna metoda reklamy.

4. Zapewnij wiele opcji rabatowych

Klienci otrzymują ofertę otrzymywania więcej niż jednego rabatu na raz w witrynach zakupów e-commerce, aby przyciągnąć klientów do zakupu większej liczby produktów. zapewnienie tego rodzaju rabatu zmotywuje kupujących do coraz większych zakupów w Twoim sklepie internetowym. Na przykład rabat 20% jest udzielany z dodatkowym rabatem 15% . Pomaga w zwiększeniu sprzedaży wraz ze wzrostem współczynnika konwersji.

5. Wdrażaj sprzedaże dodatkowe, cross-sell i down-sell

Są to techniki stosowane do sprzedaży produktu w technice upsellingowej nakłanianie nabywcy do zakupu droższych produktów lub usług od tego, co pierwotnie kupił. W technice cross-sellingu sprzedawanie różnych produktów lub usług dodatkowo z tym, co kupowali. W trzeciej technice Down sell, kupujący postanawia nie kupować niczego, więc w tej sytuacji jest mu oferowany tańszy produkt lub usługa. Dzięki wdrożeniu tych technik w sklepie e-commerce zwiększy się współczynnik konwersji.

6. Zezwól na kasę gościa

Umożliwia kupującemu zakup w sklepie internetowym bez podawania informacji lub logowania do sklepu e-commerce. W tym scenariuszu informacje o kliencie nie są zapisywane na stałe w bazie danych, informacje są wykorzystywane tylko do jednego zamówienia klienta. Zezwolenie na kasę dla gości pomaga w zwiększeniu współczynnika konwersji.

7. Zapewnij wiele opcji płatności i dostawy

Konsument chce zapewnić bezpieczeństwo swoich informacji podczas dokonywania płatności online. wiele opcji płatności obejmuje karty kredytowe, karty debetowe, PayPal, zlecenia zakupu, przekazy pieniężne, czeki kasjerskie i inne dostępne dla kupującego podczas zakupów w witrynach zakupów online. Różne opcje dostawy obejmują ten sam dzień, następny dzień po 3 do 4 dniach, w zależności od Twojej lokalizacji, a koszty dostawy są wysokie od klientów. Dlatego możesz chcieć zarejestrować się w portalu dropshipping, który pozwala bezproblemowo akceptować wiele opcji płatności.

8. Uzyskaj recenzje i opinie klientów

Opinie klientów pomagają w dokonywaniu zmian i ulepszaniu produktów lub usług. Problemy można wyeliminować, jeśli opinie klientów szybko zareagują na negatywne i pozytywne recenzje. Zgodnie z raportami BrightLocal, 85% konsumentów ufa, że ​​recenzje online to w dużej mierze osobiste rekomendacje.

9. Zaoferuj bezpłatną wysyłkę

W przypadku produktów z wysoką opłatą za wysyłkę klienci czują się mniej zmotywowani do ich zakupu i pozostawiają porzucony koszyk. Klienci będą bardziej przyciągani do sklepu e-commerce, który od czasu do czasu zapewnia bezpłatną wysyłkę do swoich klientów.

10. Korzystaj z oprogramowania do czatu na żywo (Chatboty)

Chatbot jest dostępny 24×7 do obsługi klienta nawet w święta. Klienci mogą być kierowani przez chatboty i zadawać pytania, aby rozwiązać ich problemy. pomaga w znalezieniu tego, co próbują znaleźć w sklepie internetowym. Pomaga w zmniejszeniu współczynnika odrzuceń i zwiększeniu współczynnika konwersji.

11. Miej świetną politykę zwrotów produktów

Jeśli branża e-commerce przestrzega bardzo surowej polityki zwrotów, klienci będą czuli się bardzo zdezorientowani, czy kupić produkt na tej stronie, czy nie. Powinna istnieć świetna polityka zwrotu produktów, która pomaga również w zwiększeniu współczynnika konwersji.

Zawijanie

Aby zwiększyć współczynnik konwersji i zwiększyć sprzedaż, sklepy e-commerce powinny postępować zgodnie z tymi rzeczami w biznesie e-commerce. Jeśli dopiero zaczynasz otwierać sklep e-commerce lub optymalizować rynek e-commerce, skontaktowanie się z firmą zajmującą się rozwojem e-commerce to mądry ruch. W Emizentech jesteśmy ekspertami w tworzeniu witryn e-commerce na różnych platformach zgodnie z unikalnymi wymaganiami naszych klientów.