Marketing e-commerce: jak zoptymalizować sklep i zwiększyć sprzedaż

Zwiększenie ruchu w witrynie i sprzedaży online jest powszechnym celem wielu firm, zarówno dużych, jak i małych.

Dzięki platformom takim jak BigCommerce, Shopify i GoDaddy samodzielne założenie nowego sklepu to żadna sztuka.

Być może niedawno przyjrzałeś się przedsiębiorcy prowadzącemu odnoszący sukcesy sklep eCommerce i próbujesz powielić ten model, aby zarabiać pieniądze w Internecie. Założenie i prowadzenie sklepu jest łatwe, ale zwiększanie sprzedaży i budowania marki wygląda na prostsze niż jest.

Aby odnieść sukces i przetrwać w branży, musisz zrozumieć, jak promować swoją witrynę i generować tony ruchu , aby zamówienia były realizowane.

Oprócz konkurowania z innymi witrynami biznesowymi w swojej niszy, konkurujesz także z gigantycznymi platformami handlu elektronicznego, takimi jak Amazon i eBay. Obie firmy są powszechnie znane w handlu internetowym i są odwiedzane przez miliony użytkowników miesięcznie. Jeśli chcesz mieć realną szansę na sukces online, potrzebujesz strategicznej cyfrowej kampanii marketingowej, aby uzyskać przewagę, zdobyć cenne leady i zwiększyć swoje przychody.

Czy wiedziałeś:

• Na całym świecie działa około 12 do 24 milionów witryn eCommerce, a każdego dnia pojawiają się nowi towarzysze.
• Ponad 68 procent nie stosuje zorganizowanej strategii optymalizacji konwersji. Mniej niż 8 procent sprzedaje więcej niż 1000 USD rocznie – < 1M/12-24M.
• Pięćdziesiąt dziewięć procent kupujących z pokolenia milenialsów najpierw odwiedza Amazon przed dokonaniem zakupu. Tak więc w każdej branży i grupie wiekowej Amazon jest Twoim największym konkurentem.
• A mniej niż 3 procent sesji w sklepie eCommerce generuje sprzedaż.
• Każda witryna e-commerce jest zaprojektowana w jednym celu — aby przekształcić odwiedzających online w potencjalnych klientów i kupujących. Projekt interfejsu użytkownika, sygnały UX, wynik optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO), wartość zaufania, recenzje i setki innych parametrów wpływają na konwersje, sprzedaż i zysk.

Idąc dalej, przyjrzymy się kilku punktom optymalizacji, które możesz rozważyć i wdrożyć, aby rozpocząć sprzedaż produktów eCommerce.

Atrakcyjny interfejs użytkownika i projekt

Projekt wpływa na SEO (bezpośrednio) i pomaga odwiedzającym pozostać przyklejonym do sklepu. Jak widać w każdym sklepie internetowym, układ witryn eCommerce różni się całkowicie od układu strony firmowej lub osobistego bloga. Będziesz prezentować swoje produkty. Gdy tylko użytkownik trafi na stronę główną Twojej witryny, powinien to poczuć.

Projektanci muszą skupić się na prostym, ale skutecznym szablonie. Kombinacja kolorów motywu i czcionek musi być dokładnie przeanalizowana. Ponadto każda branża wymaga określonej kolorystyki. Sklepy internetowe z modą najczęściej preferują kolory fioletowe, pomarańczowe lub zielone, ale ta sama kolorystyka nie będzie idealna dla sklepu technicznego.

źródło – Quick Sprout

Ale jeśli chcesz mieć pełną kontrolę nad swoją witryną na początkowych etapach i chcesz skupić się i zbudować inne części swojej witryny, takie jak strony i, co ważne, blog, wtyczka WooCommerce jest dla Ciebie odpowiednia. Zintegrowane systemy płatności i zaawansowane systemy inwentaryzacji są lepiej obsługiwane na dedykowanych platformach eCommerce, ale jeśli czujesz się komfortowo z aspektami technicznymi, to nawet WooCommerce spełni Twoje wymagania.

Podróż użytkownika

Robert Frost może chcieć przejść wiele kilometrów przed snem, ale dzisiejsi użytkownicy chcą dotrzeć do celu za pomocą jak najmniejszej liczby kliknięć. Musisz tworzyć ścieżki, które dostarczają odpowiednich informacji i pozwalają użytkownikom kupować produkty i usługi w możliwie najprostszy sposób. Dobrym pomysłem jest skorzystanie ze strategii lejka marketingowego, aby zmapować idealną podróż użytkownika.

Włącz funkcję wyszukiwania

Czy zastanawiałeś się nad paskiem wyszukiwania dla swojego sklepu?

Co byłoby bardziej odpowiednie niż umożliwienie użytkownikom wyszukiwania zapytań w polu wyszukiwania u góry strony głównej?

Pomoże to użytkownikom:

• Przeglądaj produkty zgodnie z ich zapytaniem
• Zaoszczędź dużo czasu na szukaniu odpowiedniego segmentu

W ciągu kilku kliknięć użytkownik może wylądować na żądanej stronie.

Strategia treści eCommerce

Według Petera Wilfahrta największą przeszkodą, którą często widzi, jest to, że właściciele sklepów eCommerce tak naprawdę nie dbają o treść. Ale jak wiesz, Google i twoi odbiorcy to obchodzi.

Prawdziwą przeszkodą jest to, że użytkownicy nie znajdują odpowiednich informacji na stronie głównej sklepów eCommerce i stronach kategorii produktów, co utrudnia odwiedzającym natychmiastowe określenie, czy sklep jest dobrą marką i czy warto się z nim dalej kontaktować.

Teraz myślisz o zasobach treści dla witryny eCommerce.

Jak to zrobimy?

Ładne przykłady obejmują przyjazne dla SEO zasoby treści, takie jak strony z zasobami, kompetentne przewodniki i zasoby wizualne pojawiające się poza architekturą kategorii i szablonów produktów, ale nadal w jakiś sposób zintegrowane.

Proszę spojrzeć na ten wpis na blogu:

Teraz „151 rodzajów kwiatów” to długi listowy post.

Można to uznać za „tam”, ale uderza o wiele lepiej niż post konkurenta.

Możesz sam zobaczyć wynik:

• 17 000 wizyt organicznych miesięcznie
• 49 łączenia domen głównych
• Treści blogów stanowią 42 procent całkowitej liczby organicznej ProFlowers.

Podobnie, pomyśl o tonie swojej marki i integralności uczciwości w sprzedawanych egzemplarzach.

• Zeskanuj strony konkurencji i uzyskaj odpowiednią długość kopii swoich stron produktowych. Temat jest tutaj przydatnym narzędziem do wyszukiwania pomysłów na treść. Możesz uzyskać listę nagłówków, słów kluczowych i pytań do wykorzystania w treści na podstawie „słowa kluczowego ostrości”.
• Zachowaj to tak zwięźle, jak to możliwe. Nie przytłaczaj odwiedzających zbędnymi informacjami.
• Użyj wizualizacji, aby zilustrować swój pomysł i ułatw odwiedzającym szybkie przeglądanie szczegółów produktu.
• Standardowa praktyka – podkreślaj zalety zamiast funkcji.
• Używaj krótkich zdań i wypunktowań, aby zwiększyć czytelność.

Kilka następnych punktów jest również związanych ze strategią treści, ale przyjrzyjmy się im szczegółowo.

Nagłówki przyciągają konwersje

Bez przyciągnięcia uwagi użytkowników w ciągu pierwszych kilku sekund ich pierwszej wizyty nie można podnieść wskaźników czasu spędzonego w witrynie ani współczynnika konwersji.

To tam pojawia się nagłówek, pierwsza rzecz, którą zauważą Twoi goście. Ta kopia nagłówka musi wykrzyczeć korzyść. Upewnij się, że jest duży, pogrubiony i łatwy do odczytania. Upewnij się, że nie jest zbyt długi, nie zawiera żargonu branżowego i nie może być zignorowany.

Najlepsze nagłówki zachęcają użytkowników do dalszego czytania.

Weź przykład z Cubic Mini Wood Pieces . Ich strona indeksu zawiera bardzo prosty i znaczący komunikat, którego nie mogą przegapić poszukiwacze mini piecyków.

Ich branża to nie luksusowe akcesoria, odzież czy elektronika. Zajmują się mniej znanymi produktami, ale nagłówki mogą wyróżnić Twój produkt i przyciągnąć uwagę potencjalnych nabywców.

Używaj wyjątkowych zdjęć produktów

Nie jestem pierwszym facetem, który ci to mówi, ale obrazy przekazują wiadomość wyraźnie, o wiele bardziej przekonująco niż słowa.

Kupujący lubią widzieć, co masz do sprzedania, a obrazy są sposobem na ich zaangażowanie.

Korzystaj z wysokiej jakości fotografii modowej lub biżuterii, aby bez słów prezentować swoje produkty. Nie tylko z przodu, ale uchwycone pod różnymi kątami – odtwarzaj tyle, ile możesz i pozwól użytkownikom przybliżać.

O nagłówku mówiliśmy w poprzednim segmencie. Przekonujący nagłówek w połączeniu z oszałamiającymi obrazami wzbudzi emocje odwiedzających i poprowadzi ich do następnej akcji.

Prawdziwy sukces w konwersji odnotowały marki, które umieszczały zdjęcia swoich klientów na stronach docelowych. Zdjęcia prawdziwych ludzi przyciągają wiele uwagi, podczas gdy nadmiernie inscenizowane zdjęcia stockowe są w większości ignorowane.

Elementy społecznościowe wtyczki

Musisz opanować sztukę mediów społecznościowych i nauczyć się prowadzić rozmowy we właściwy sposób.

Profile w mediach społecznościowych muszą być aktywnie zarządzane. Nie są czymś, co można ustawić i zapomnieć.

Charakter i rodzaj prowadzonej działalności decydują również o skuteczności kampanii w mediach społecznościowych. Strona na Facebooku może niewiele zdziałać, jeśli prowadzisz działalność B2B z bazą klientów, która rzadko wchodzi w interakcję z Facebookiem. Ale jeśli Twój rynek docelowy jest aktywny na Facebooku, to jest to kanał, na którego nadzorowanie nie możesz sobie pozwolić.

Produkty i usługi, które opierają się na wyzwalaczach emocjonalnych, muszą mieć wizualnie stymulującą obecność w Internecie. Jeśli jesteś organizatorem wycieczek, chciałbyś, aby Twoi klienci zobaczyli piękno, urok i ekscytację miejsc docelowych. Facebook, Pinterest i Twitter to świetne opcje, w których możesz nie tylko wyjaśnić, dlaczego każdy powinien podróżować na swojej liście rzeczy do zrobienia, ale możesz także kierować treściami tworzonymi przez użytkowników, aby były osobiste, ludzkie i aspiracyjne.

Przyciski udostępniania społecznościowego w witrynach eCommerce ułatwiają użytkownikom łączenie się, udostępnianie i polubienie produktów i obrazów. Pamiętaj też, że filmy często tworzą świetne i wirusowe treści, więc nie ignoruj ​​​​platform do udostępniania wideo, takich jak TikTok czy YouTube.

Zainwestuj czas w marketing

Firmy eCommerce muszą zbudować wokół siebie szum, aby zostać zauważonym.

Wiele z największych sukcesów startupów, które widzisz wokół siebie, zostało zbudowanych na podstawie lat ciężkiej pracy, nieprzerwanego networkingu, błyskotliwego blogowania i marketingu w mediach społecznościowych oraz ciągłych innowacji.

Wszyscy założyciele startupów wiedzą, że sukces z dnia na dzień to mit. Lata zmagań, niepowodzeń i bólu poszły na stworzenie „z dnia na dzień” sukcesów, takich jak Airbnb, Twitter i Pebble. Jeśli masz sławnych przyjaciół, którzy mogą mówić w twoim imieniu, pomoże ci to uzyskać początkową przyczepność.

Zdobywanie wzmianek w najlepszych magazynach branżowych, celebryci noszący Twoje projekty lub wystawianie gwiazdorskich i zabawnych występów w mediach społecznościowych to sposoby na promowanie swojej marki.

Networking ma kluczowe znaczenie dla wszystkich profesjonalistów, aw większym stopniu dla przedsiębiorców. Otwiera Cię na nowe pomysły i pomaga poznać unikalne metody marketingowe. Większość przedsiębiorców twierdzi, że czuje się odizolowana w swojej pracy, gdy wyruszają w samotną pogoń za swoimi marzeniami. Uczestnictwo w wydarzeniach sieciowych, konferencjach, seminariach i debatach zapewnia zaangażowanie i kontakt z szerszą społecznością.

Założyciele startupów nie mogą siedzieć bezczynnie. Musisz wyjść naprzeciw i zostać zauważonym.

Współpracuj z influencerami

Influencerów można znaleźć na wszystkich platformach społecznościowych. Same w sobie są celebrytami i mają znaczących i lojalnych obserwujących, którzy cieszą się, ufają i doceniają treści udostępniane przez ich ulubione osobistości online. Jeśli Twój startup eCommerce sprzedaje sprzęt outdoorowy, połącz siły z zapalonymi poszukiwaczami przygód, odkrywcami, podróżnikami i entuzjastami sportu, którzy wyrobili sobie markę, dostarczając wartościowe treści swoim obserwatorom.

Podsumowanie

Ważne jest, aby określić bieżący ruch związany z wyszukiwaniem i współczynnik konwersji, a następnie zareagować. Każda firma jest wyjątkowa, podobnie jak jej odbiorcy.

Chociaż nie uwzględniłem wszystkiego w tym poście i jest więcej rzeczy, które będziesz musiał omówić (przechwytywanie wiadomości e-mail, szybkość witryny, przeglądanie map popularności, analiza Google Analytics, analiza kampanii marketingowych, ulepszanie stron produktów i tak dalej), te dziewięć wskazówek powinno wystarczyć, abyś jechał we właściwym kierunku.

Prawidłowy? Jaki jest twój plan działania? Jak planujesz napędzać sprzedaż?