23 najlepsze strategie marketingu e-commerce na rok 2024

Sklepy e-commerce mają wyjątkowy problem: w przeciwieństwie do sklepów detalicznych w centrum handlowym nie masz witryny sklepowej, która automatycznie przyciąga kupujących. Musisz więc dołożyć wszelkich starań, aby zastosować różne strategie marketingu e-commerce, aby wypromować swoją markę.

Dobra wiadomość jest taka, że ​​nie jest to tak trudne, jak się wydaje. Dzięki właściwym praktykom możesz nie tylko generować sprzedaż przychodzącą, ale także budować markę i lojalność wobec niej.

Ale prawo strategie mają znaczenie. W tej zaciętej rywalizacji nie możesz spędzać godzin na strategiach, które nie poruszają igły.

Dlatego przygotowaliśmy najlepsze strategie marketingowe, których możesz użyć, aby przenieść swój sklep e-commerce na wyższy poziom, nie marnując czasu. Znajdziesz tu przykłady marek, dzięki którym zobaczysz, jak możesz je samodzielnie wdrożyć w życiu.

Oto 23 praktyczne strategie marketingowe e-commerce, z których możesz skorzystać.

1. Korzystaj z zakupów na żywo

Zakupy na żywo przypominają kanały zakupów domowych w telewizji. Jedyna różnica polega na tym, że zamiast telewizji konsumenci kupują teraz produkty na telefonie komórkowym za pośrednictwem transmisji wideo w czasie rzeczywistym na platformach takich jak Instagram, YouTube i Taobao.

Według raportu McKinsey zakupy na żywo, choć wciąż na wczesnym etapie, mogą do 2026 r. stanowić nawet 20% sprzedaży e-commerce.

Aby jak najlepiej z tego skorzystać, możesz połączyć swoje inicjatywy marketingowe z wpływami z zakupami na żywo. Na przykład osoba mająca wpływ na modę może promować Twoje produkty odzieżowe podczas transmisji na żywo i podawać zalecane wskazówki dotyczące stylizacji. Pomoże Ci to również uzyskać początkową przyczepność w filmach na żywo.

Firma CAIA Cosmetics odnotowała współczynnik konwersji w swojej pierwszej transmisji na żywo na poziomie 5%, czyli więcej niż średnia liczba konwersji w witrynie marki.

2. Utwórz przewodniki po prezentach

Urodziny, rocznice, dni wyjątkowe typu Dzień Matki, święta; jakkolwiek to nazwać, a istnieje potencjał prezentów w przypadku wydarzeń przez cały rok.

Ale to nie wszystko – więcej zarabiasz także na sprzedaży prezentów. Kupujący prezenty wydają więcej podczas jednego wyjścia na zakupy, częściej dokonują zakupów krzyżowych i wykazują większą częstotliwość zakupów.

Jest jednak jedno zastrzeżenie: kupujący często nie wiedzą, co podarować. Aby wykorzystać takie zachowanie kupujących, musisz zastosować skuteczną strategię marketingową e-commerce. Zacznij od stworzenia przewodników po prezentach zawierających produkty, które pomogą docelowym odbiorcom zawęzić opcje prezentów. W ten sposób nie promujesz swoich produktów, ale raczej pozycjonujesz je jako rozwiązanie istniejącego problemu.

Chociaż wiele marek e-commerce korzysta z tej strategii podczas popularnych świąt, takich jak Boże Narodzenie i Nowy Rok, możesz pomóc ludziom w dokonywaniu wartościowych zakupów, dołączając przewodniki po prezentach na takie okazje, jak „przewodniki po prezentach na rocznice” lub „świętowanie czyjejś pierwszej pracy”.

Oto jak Tarte umieściła na swojej stronie internetowej krótki quiz, aby zaproponować swoim konsumentom idealne opcje prezentów.

Ten quiz zawierał tylko 5 pytań, w których pytano odwiedzającego o budżet i inne szczegóły dotyczące odbiorcy, dzięki czemu jego wypełnienie było łatwe i szybkie.

Podstawowe quizy można wykonać za pomocą jakiegoś narzędzia do tworzenia formularzy, ale jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszym artykułem na temat narzędzi do tworzenia quizów.

3. Uruchom konkursy w mediach społecznościowych

62% uczestników, którzy biorą udział w konkursie w mediach społecznościowych, udostępnia go znajomym, aby zachęcić ich do wzięcia udziału.

Nie jest to wielkie osiągnięcie, biorąc pod uwagę, że ludzie uwielbiają angażować się w zajęcia, podczas których mogą wykazać się swoimi umiejętnościami lub talentem i otrzymać coś w zamian.

Dzięki temu możesz także zaprezentować swoją markę szerszemu gronu odbiorców i wywołać szum wokół konkursu.

Istnieje wiele sposobów przeprowadzania konkursów online. Możesz na przykład organizować konkursy oparte na wydarzeniach, takie jak konkursy na Halloween, głosowanie lub konkursy oparte na ankietach, quizy lub ciekawostki na temat Twojej niszy, a także organizować prezenty.

Oto jeden przykład z Lands' End, który może Cię zainspirować.

Najlepsze konkursy zawsze będą takie, które pobudzają kreatywność odbiorców i dają im szansę na zaprezentowanie swoich talentów.

Jeśli zdecydujesz się skorzystać z tej strategii marketingowej e-commerce, użyj tych narzędzi konkursowych, aby pomóc w skutecznym przeprowadzaniu konkursów i zarządzaniu nimi.

4. Zoptymalizuj swój sklep pod kątem urządzeń mobilnych

Handel mobilny rozwija się szybko ze względu na wygodę, jaką oferują konsumentom dzisiejsze sklepy e-commerce. W 2022 r. wydatki na mobilny e-commerce w Stanach Zjednoczonych przekroczyły 387 miliardów dolarów – ponad dwukrotnie więcej niż w 2019 r., przed pandemią.

W takim scenariuszu optymalizacja sklepu lub witryny pod kątem urządzeń mobilnych jest kluczową strategią marketingową e-commerce.

Oznacza to pomoc użytkownikom w dodawaniu produktów do koszyka na telefonie komórkowym bez konieczności powiększania, prezentowanie zdjęć produktów, które ładują się szybko i umieszczanie strzałek rozwijanych na stronach produktów, aby zbyt duża ilość informacji nie zaśmiecała doświadczenia.

Na przykład zobacz, jak wyraźnie wszystko jest widoczne, szczególnie główne elementy, takie jak koszyk, inspiracje i opcje konta w IKEA.

5. Zintegruj handel społecznościowy

Wraz ze wzrostem czasu spędzanego w mediach społecznościowych platformy mediów społecznościowych, takie jak Instagram, Facebook i Snapchat, zaczęły integrować funkcje sprzedaży społecznościowej, aby pomóc markom w tworzeniu treści, które można kupić, i zwiększyć liczbę konwersji.

Statystyki pokazują, że handel społecznościowy będzie w nadchodzących latach tylko rósł.

Zamiast kierować reklamy do wszystkich kanałów marketingowych jednocześnie, zacznij od platformy, na której Twoi odbiorcy są najbardziej aktywni. Poznaj najlepsze praktyki każdej platformy i twórz treści, które przyciągną Twoich odbiorców.

Oto jak Hi Smile prezentuje treści UGC wraz z linkiem do swojego sklepu na Instagramie, w którym użytkownicy mogą kliknąć i kupić produkt prezentowany na rolce.

Możesz nawet skorzystać z natywnych analiz dla każdej platformy i sprawdzić, jaki rodzaj treści przyciąga najwięcej uwagi, a następnie wykorzystać je do tworzenia postów zachęcających do zakupów.

6. Wykorzystaj UGC

Kiedy potencjalni klienci widzą, że ludzie kupują Twoje produkty i im się podobają, czują się pewniej, kupując te same produkty w Twoim sklepie. Właśnie dlatego treści generowane przez użytkowników (UGC) są tak skuteczne.

Frank Body najlepiej wykorzystał tę strategię marketingu e-commerce, tworząc unikalny hashtag #thefrankeffect dla postów UGC. Zaczęli także oferować swoim fanom, którzy wymyślili unikalne posty, ekscytujące comiesięczne nagrody.

Zobacz, jak promują swój hashtag w swojej biografii na Instagramie.

Hashtag liczy obecnie blisko 50 000 postów, z których marka może korzystać (po uzyskaniu zgody twórcy).

7. Twórz pomocne poradniki

Ludzie uwielbiają czytać pomocne treści i znajdować rekomendacje produktów, które rozwiązują ich problemy. Weźmy na przykład ten scenariusz:

Ktoś szuka rozwiązań swojego problemu z opalaniem.

Opcja A: Otrzymują polecane im produkty za pośrednictwem Twojego sklepu e-commerce

Opcja B: Widzą artykuł Twojej marki na temat „Jak usunąć opaleniznę w 6 prostych krokach”. Czytając ten artykuł, otrzymują także rekomendacje produktów z Twojego sklepu.

Jeśli poradnik jest na najwyższym poziomie, zobaczysz wiele produktów zakupionych za jego pośrednictwem.

Na przykład Homary, blog internetowego sklepu meblowego, zawiera wspaniałą kolekcję edukacyjnych i angażujących artykułów, które przyciągają i konwertują czytelników.

8. Skorzystaj z interaktywnego wyszukiwania w witrynie

Wyszukiwanie w witrynie pomaga użytkownikom znaleźć dokładnie te produkty, które chcą kupić, poprzez wprowadzenie pasujących słów kluczowych. Co więcej, kupujący korzystający z funkcji wyszukiwania są dwukrotnie bardziej skłonni do konwersji.

Powód: ci kupujący są często gotowi na zakup i mają dużą intencję zakupu.

Oto kilka sprawdzonych metod wyszukiwania w witrynach dla sklepów e-commerce:

1. Spraw, aby pole wyszukiwania było dobrze widoczne i umieść je w miejscu, w którym ludzie są przyzwyczajeni do jego znajdowania.

2. Zezwól na błędy i autokorektę. Na przykład, jeśli ktoś wpisze „erphones” zamiast „słuchawki”, Twoje wyszukiwanie powinno zostać zoptymalizowane pod kątem rozpoznania tego błędu i skierowania użytkownika na odpowiednią stronę.

3. Udostępnij filtry, aby użytkownicy mogli wyszukiwać według atrybutów, takich jak rozmiar, kolor i okazja.

9. Bądź kreatywny dzięki rekomendacjom produktów

Rekomendacje produktów to jedna z najlepszych strategii marketingowych e-commerce, służąca tworzeniu inicjatyw typu up-selling i cross-selling. Tak naprawdę 49% konsumentów kupiło produkt, którego początkowo nie zamierzało kupić – ze względu na spersonalizowane rekomendacje.

Możesz używać aplikacji do rekomendacji produktów, takich jak Wiser i Quiz rekomendacji produktów, aby wykazać się kreatywnością w zakresie rekomendacji.

Internetowy sklep meblowy Atkin and Thyme to świetny sposób na zaprezentowanie rekomendacji produktów. Dla każdego produktu, który wybierzesz na ich stronie internetowej, otrzymasz sekcję „Kompletuj wygląd” poniżej z innymi opcjami sprzedaży krzyżowej.

Może to pomóc osobom chcącym przeprojektować swoje pokoje poprzez uzyskanie podobnych produktów pasujących do wyglądu i stylu ich pomieszczeń.

Poniżej tej sekcji sklep poleca również produkty podobne do tych, których szukałeś, więc masz mnóstwo możliwości.

10. Skup się na retargetingowych kampaniach e-mailowych

Jeśli nie próbujesz odzyskać klientów, którzy wykazali wysoki zamiar zakupu, dodając produkty do koszyka lub umieszczając je na swoich listach życzeń, tracisz dużo przychodów.

Ta strategia marketingowa e-commerce może pomóc Twoim potencjalnym klientom wrócić do Twojego sklepu i sfinalizować zakupy.

Retargeting można przeprowadzić na dwa sposoby: za pomocą reklam retargetujących lub prowadząc kreatywne kampanie e-mailowe z retargetingiem.

Zobacz, jak Adidas sformułował tę kampanię retargetingową e-mailową.

Czego możesz się dowiedzieć z tego e-maila?

• Wybierz nagłówek i wprowadzenie. Nagłówek tego e-maila od razu Cię przyciąga i zmusza do przeczytania całego wprowadzenia
• Wyraźnie eksponuj swoje wezwania do działania. CTA „Kup teraz” i „Dostosuj” jest wyraźnie widoczne w wiadomości e-mail.
• Dodaj dowód społeczny. Recenzje tych samych butów sprawiają, że klient jest bardziej skłonny do zakupu.

11. Wykorzystuj referencje i recenzje w swoich kampaniach

Jest różnica pomiędzy tym, że mówisz odbiorcom, jak dobre są Twoje produkty, a tym, że obecni klienci mówią innym, że kochają Twoje produkty.

Korzystanie z referencji i recenzji w ramach strategii marketingowych e-commerce daje klientom impuls, którego potrzebują, aby pokonać swoje zastrzeżenia i kupić Twoje produkty.

Większość marek e-commerce korzysta z tych recenzji i referencji na swoich stronach głównych, stronach docelowych i stronach produktów. Ale tylko nieliczni włączają je do swoich kampanii e-mail marketingu.

Oto jak Firebox wykorzystuje referencje jako opisy produktów w e-mailach, zamiast pisać długie akapity. W końcu kto może lepiej opisać produkt niż klient, który uwielbia go używać?

Możesz nawet zachęcać ludzi za pomocą kuponów rabatowych lub kredytów do dzielenia się swoimi recenzjami, jeśli dopiero założyłeś sklep e-commerce i nie masz żadnego dowodu społecznego do pokazania.

12. Uruchom kampanie zakupowe Google

Reklamy zakupowe Google, zwane także reklamami z listą produktów lub PLA, pojawiają się bezpośrednio nad wynikami wyszukiwania, gdy ktoś wpisze frazę produktową, np. „herbata organiczna”.

Twój produkt pojawia się także w innych miejscach, takich jak witryny partnerów wyszukiwania, karta zakupów, porównywarki cen, sieć reklamowa Google i YouTube.

Mimo że możesz uzyskać znaczną część ruchu z bezpłatnych informacji na karcie Zakupy Google, najbardziej widoczne pozycje zajmują płatne informacje.

Aby korzystać z Zakupów Google, musisz:

• Utwórz konto Google Merchant Center
• Połącz swoje konto Google Adwords
• Zoptymalizuj strony produktów
• Rozpocznij pracę z kampanią

Aby odnieść sukces w kampaniach Google, uzyskaj dostęp do przejrzystych danych raportowych, które pomogą Ci analizować i optymalizować kampanie.

13. Przetestuj programistyczne SEO

Programmatic Search Engine Optimization to metoda polegająca na tworzeniu setek lub tysięcy stron adresowanych do prostych, powtarzalnych fraz kluczowych w Google. Te słowa kluczowe są zazwyczaj długoterminowe i niezbyt konkurencyjne.

Weźmy przykład, aby lepiej to zrozumieć.

Załóżmy, że szukasz hotelu na pobyt w Kalifornii. Wyszukiwanie prowadzi do wyników Booking.com.

Po kliknięciu tego linku zostaniesz przeniesiony na stronę docelową stworzoną specjalnie do wyszukiwania hoteli w Kalifornii.

Booking.com może utworzyć serię stron docelowych, kierując reklamy na następujące pary lub wyrażenia kluczowe:

[Główny modyfikator] [Słowo kluczowe] [Nazwa miejsca, miasto, kraj]

Przykłady:

• Najlepsze hotele w Chicago
• Najlepsze hotele na Bali
• Najtańszy Airbnbs w Las Vegas

Możesz wykonać ten sam proces w swoim sklepie. Aby tworzyć takie strony docelowe na dużą skalę, możesz dynamicznie dodawać treść do początkowo utworzonych stron docelowych z szablonami za pomocą aplikacji, wtyczek lub kodu.

14. Wykorzystaj marketing wideo

Wraz z pojawieniem się krótszych formatów wideo, takich jak rolki i historie, ludzie coraz częściej interesują się angażującymi treściami wideo. Niedawne badanie wykazało, że 91% ludzi chce, aby marki tworzyły i udostępniały więcej treści wideo w Internecie.

Powody są proste: są łatwe w odbiorze, skuteczniej opowiadają historię, okazują emocje i humanizują markę.

Oto trzy sposoby tworzenia kampanii wideo dla Twojej firmy e-commerce:

Podaj szczegółowe cechy i funkcjonalności produktu

Na przykład, jeśli sprzedajesz wysokiej jakości zegarki fitness, możesz zaprezentować szczegółowy film omawiający wszystko, co dana osoba może zrobić z Twoim zegarkiem.

Skorzystaj z tutoriali produktowych

Wiele marek kosmetycznych ma obecnie na swoich stronach produktów filmy pokazujące, jak klienci mogą stworzyć inny wygląd za pomocą swoich produktów.

Udostępnij relacje wideo

Od klientów na Twojej stronie głównej lub ważnych stronach docelowych.

15. Wykorzystaj siłę mediów społecznościowych

77% konsumentów woli robić zakupy z markami, które obserwują w mediach społecznościowych, niż z innymi.

Powód jest jasny – im silniejsza jest Twoja obecność w mediach społecznościowych, tym więcej osób ufa Twojej marce i chętniej kupuje Twoje produkty.

Jako marka e-commerce musisz być aktywna na platformach promujących treści wizualne, takich jak Instagram, Pinterest i TikTok, aby pokazać swoje produkty w akcji.

W rzeczywistości Pinterest niedawno poinformował, że zaangażowanie w zakupy na platformie wzrosło o około 20%.

Oto, jak CeraVe, marka produktów do pielęgnacji skóry, wykorzystuje Pinteresta, aby docierać do osób, które chcą ulepszyć swoje procedury pielęgnacji skóry.

Po zakończeniu kampanii zaobserwowali 2-krotny wzrost liczby bezpłatnych wyszukiwań.

Kolejną zaletą bycia aktywnym w mediach społecznościowych jest możliwość natychmiastowego sprawdzenia reakcji odbiorców na różne rodzaje treści. Możesz na przykład zainwestować więcej w strategie marketingu wideo, jeśli ludzie wolą treści wideo od treści obrazowych.

Możesz używać mediów społecznościowych do interakcji z odbiorcami i zdobywania danych typu zero-party, które możesz wykorzystać do optymalizacji swoich produktów lub usług. Na przykład, jeśli planujesz wprowadzenie na rynek nowego produktu, możesz uzyskać natychmiastową informację zwrotną od odbiorców, zanim jeszcze zaczniesz produkować.

Stwórz swoją strategię w mediach społecznościowych, korzystając z tego szczegółowego przewodnika.

16. Rozwiń swoją listę e-mailową

Marki e-commerce prowadzą różne kampanie e-mailowe prowadzone w tym samym czasie, od e-maili powitalnych po e-maile retargetujące.

Aby w pełni wykorzystać te kampanie, musisz pozyskać więcej subskrybentów poczty e-mail

Oto cztery sposoby, aby to zrobić:

1. Zaoferuj zniżkę w zamian za rejestrację. W ten sposób możesz zachęcić nowych subskrybentów, a nawet zwiększyć sprzedaż.

2. Aktywnie promuj swoje wysiłki w zakresie przechwytywania biuletynów lub wiadomości e-mail w mediach społecznościowych.

3. Utwórz ekscytującą treść/quiz, którą możesz przesłać e-mailem.

4. Organizuj rozdawajki i konkursy, w których użytkownicy muszą się zarejestrować, aby wziąć w nich udział.

Pamiętaj : nie chcesz spamować swoich subskrybentów. Uzyskaj zgodę na wysyłanie e-maili informacyjnych/promocyjnych, gdy dana osoba się rejestruje. Przede wszystkim twórz dobrej jakości e-maile, z których mogą skorzystać Twoi odbiorcy, zamiast spamować e-mailami promocyjnymi.

17. Korzystaj z marketingu SMS

86% odbiorców sprawdza swoje powiadomienia SMS w ciągu 30 minut. Przy tak wysokim współczynniku otwarć możesz spodziewać się większego zaangażowania.

Oto jak Judy, dostawca zestawów ratunkowych, prosi o numery telefonów komórkowych w zamian za cenne informacje.

Oto kilka najlepszych praktyk w zakresie marketingu SMS:

• Zautomatyzuj komunikację z klientami w celu uzyskania ważnych aktualizacji, takich jak potwierdzenie zamówienia, informacje o wysyłce i przypomnienia o pozostawieniu recenzji za pomocą narzędzi takich jak Omnisend.
• Zawsze staraj się dodawać wartość swoim klientom. Na przykład wyślij kod kuponu lub poinformuj ich o zbliżającej się wyprzedaży.
• Bądź zwięzły. Zamiast pisać długie wiadomości, trzymaj się krótkich, które można zobaczyć w oknie powiadomień telefonu.
• Personalizuj swoje wiadomości, gdy tylko jest to możliwe.

18. Stwórz program lojalnościowy

Program lojalnościowy może być świetną strategią marketingową e-commerce, która pozwala zatrzymać klientów i sprawić, że będą wracać do Twojego sklepu. Kiedy dana osoba jest zachęcana do zakupów w Twoim sklepie w formie punktów lub bezpłatnych kredytów, wzrasta również lojalność wobec marki.

FARFETCH ułatwia każdemu dołączenie do programu lojalnościowego. Wystarczy, że dokonają jednego zakupu za pośrednictwem sklepu i zarejestrują się w swoim programie.

Aby zapewnić więcej zachęt klientom, którzy wielokrotnie dokonują zakupów w ich sklepie, stworzyli 4 różne plany.

Na przykład po wydaniu 1200 USD klient może uzyskać dostęp do wszystkich korzyści w ramach poziomu Silver. Łącząc poziomy z wydanymi pieniędzmi, marka motywuje klientów do kontynuowania zakupów, ponieważ uzyskują oni bardziej ekskluzywne korzyści na poziomach premium.

19. Zwiększaj ruch polecany przez swoich klientów

Twoi zadowoleni klienci to Twoi najpotężniejsi wpływowi ludzie. Mogą przyciągnąć więcej osób do Twojego sklepu. To działa, ponieważ 92% konsumentów ufa swoim przyjaciołom i rodzinie przede wszystkim w zakresie rekomendacji. Wystarczy dać im impuls w postaci zachęt.

Zamiast oferować zniżki za każde polecenie, możesz zapewnić zniżki, gdy polecona osoba kupi coś w Twoim sklepie.

Oto jak to robi Italic.

Ale kiedy poprosić o skierowanie?

Wybór odpowiedniego czasu jest tak samo ważny, jak wybór właściwej strategii kampanii rekomendacyjnej.

Czas ten będzie się różnić w zależności od produktu. Na przykład możesz łatwo ocenić jakość odzieży w ciągu kilku dni. Podczas gdy w przypadku marki produktów do pielęgnacji skóry zajęłoby to trochę czasu.

We wcześniejszym przypadku możesz chcieć wysłać kampanię e-mailową z poleceniami w ciągu kilku dni, podczas gdy możesz poczekać tydzień lub dwa na swoją markę produktów do pielęgnacji skóry.

20. Korzystaj ze zniżek

Rabaty i oferty są uważane za ważne czynniki podejmowania decyzji zakupowych przez 93% amerykańskich kupujących.

W końcu kto nie lubi dostawać świetnych ofert?

Rabaty to świetny sposób, aby zachęcić klientów do kliknięcia przycisku „Dodaj do koszyka”, gdy są niezdecydowani. Nauka udowadnia to samo. Otrzymywanie zniżek uwalnia w naszym mózgu substancję chemiczną zwaną oksytocyną, która sprawia, że ​​czujemy się szczęśliwsi i mniej skłonni do porzucenia koszyka.

Różne typy rabatów, z którymi możesz eksperymentować, to BOGO (Buy One Get One), rabaty ilościowe, rabaty sezonowe, rabaty na określone produkty i bezpłatna wysyłka.

Jedna uwaga : chociaż rabaty są świetne, należy z nich korzystać ostrożnie. Jeśli je nadużyjesz, rabaty i wyprzedaże stracą na znaczeniu. Planuj sprzedaż z dużym wyprzedzeniem i unikaj „sprzedaży całorocznej”.

Spongelle, marka produktów do pielęgnacji ciała, połączyła rabaty z quizem, który pomógł jej osiągnąć przychody w wysokości 250 000 dolarów w 30 dni, uzupełniony marketingiem za pośrednictwem komunikatorów i SMS-ów.

W quizie zadawane były pytania dotyczące preferencji klienta, a po jego zakończeniu użytkownicy otrzymywali spersonalizowane rekomendacje produktów wraz z kodem rabatowym.

21. Oferuj czat na żywo

Jeśli jest coś, czego kupujący robią zakupy online, to jest to doświadczenie rozmowy z przedstawicielem handlowym i natychmiastowej odpowiedzi na ich pytania.

Oferując czat na żywo, możesz przenieść to doświadczenie do Internetu i zaangażować klientów, którzy są w Twoim sklepie od jakiegoś czasu lub mają trudności z zakupem.

Wiele narzędzi do czatu na żywo oferuje obecnie opcję automatyzacji niektórych wiadomości, na przykład wysyłania potencjalnym klientom wiadomości, gdy dodadzą coś do listy życzeń lub gdy dotrą do Twojego sklepu za pośrednictwem kampanii e-mailowej.

Ważne jest, aby Twoje wiadomości nie brzmiały jak roboty lub tajemnicze. Miej możliwość rozmowy z bezpośrednim przedstawicielem, jeśli chatbot nie jest w stanie odpowiednio obsłużyć zapytań klienta.

22. Dodaj pilności procesowi zakupu

Ile razy kupiłeś produkt bez większego zastanowienia, bo wyświetlił się komunikat „W magazynie został tylko 1 egzemplarz”?

Klienci zazwyczaj potrzebują zachęty do zakupu produktu, a nadanie procesowi zakupu pilności pomaga właśnie to osiągnąć.

Oto cztery sposoby, jak można to zrobić:

1. Oferuj bezpłatną wysyłkę przez ograniczony okres, tj. jeśli odwiedzający kupi produkt w ciągu kilku godzin
2. Wyświetlaj ostrzeżenia o niskim stanie zapasów. Unikaj robienia tego w przypadku wszystkich swoich produktów. Zamiast tego bądź wiarygodny i uczciwy.
3. Jeśli oferujesz obniżoną cenę, ogranicz czas tej zniżki. Alternatywnie możesz także zaoferować oferty dostępne tylko dzisiaj.
4. Pokaż liczbę osób zainteresowanych danym produktem lub usługą.

23. Dotrzyj do influencerów

Influencer marketing może być świetnym sposobem na dotarcie do szerszego grona odbiorców i zwiększenie świadomości marki. Influencer marketing wykorzystuje istniejące zaufanie influencera i rozszerza je na Twoją markę.

Nie musisz też wydawać dużo pieniędzy, aby odnieść sukces dzięki marketingowi wpływowemu. Możesz dotrzeć do mikroinfluencerów w swojej niszy, mając małą, ale zaangażowaną publiczność.

Na przykład Luxy Hair współpracuje z wieloma mikroinfluencerami w swojej niszy, którzy mogą rozpowszechniać informacje o swoich przedłużeniach włosów i innych akcesoriach.

Poszukując mikroinfluencerów, zwróć uwagę na ich wskaźniki, rodzaj publikowanych przez nich postów i dopasowanie do odbiorców.

Przede wszystkim daj im szansę na eksperymentowanie i wymyślenie czegoś kreatywnego, zamiast dawać stałe wytyczne dotyczące rodzaju postu, który powinni stworzyć.

Zwiększ swoją sprzedaż dzięki najlepszym strategiom marketingowym e-commerce

W końcu liczą się tylko liczby. Zamiast rozpoczynać zbyt wiele strategii na raz, wdrażaj jedną nową strategię na raz i uważnie monitoruj wyniki, jakie przynosi.

Na przykład, jeśli właśnie uruchomiłeś konkurs w mediach społecznościowych, unikaj rozpoczynania nowej kampanii marketingowej z udziałem influencerów.

Eksperymentuj, analizuj, a następnie podwój strategię, która sprawdza się w przypadku Twojej marki i niszy.

Ujawnienie: nasze treści są obsługiwane przez czytelników. Jeśli klikniesz określone linki, możemy otrzymać prowizję.