Marketing e-commerce w przyszłym roku: 5 sposobów na sukces

Zbliża się IV kwartał i sezon zakupów świątecznych.

Zamiast skupiać się na wakacyjnych strategiach i kampaniach SEO e-commerce – które powinieneś (miejmy nadzieję) już opracować – teraz jest dobry moment, aby zacząć myśleć o przyszłym roku.

1. Ucz się z zeszłego roku

Zacznij od przejrzenia podsumowań kampanii z zeszłego roku, aby zidentyfikować brakujące dane i spostrzeżenia.

Jedną z dużych zmian w stosunku do zeszłego roku jest to, że prawdopodobnie w pełni korzystasz z Google Analytics 4. Wymaga to ponownego przemyślenia lub ponownej oceny raportów.

Sprawdź ponownie swoje wcześniejsze raporty. Czy możesz zgłosić wszystkie dane, które posiadałeś wcześniej?

Wykorzystaj tę okazję, aby poinformować zainteresowane strony o wszelkich znaczących różnicach wynikających z nowej konfiguracji śledzenia.

Nie wiesz, od czego zacząć śledzenie? Rozważ przyszłe warsztaty państwowe.

Zbierz swój zespół, projektuj do momentu, w którym musisz przygotować raport na temat kampanii świątecznych i wspólnie stwórz ramy raportowania. Ten format warsztatów zachęca do wymiany pomysłów i innowacyjnych metod przeglądu wyników.

Sesje te często skłaniają nas do zastanowienia się nad sposobami testowania i uczenia się.

2. Testuj i wyciągaj wnioski z większego niż zwykle zbioru danych

W okresie świątecznym zaobserwowałem wzrost ruchu w witrynach e-commerce aż o 70%. Ta wzmożona aktywność sprawia, że ​​jest to świetny czas na wykrywanie trendów w danych i szybkie testowanie nowych pomysłów.

Testy te mogą obejmować ogólne ulepszenia lub optymalizacje specyficzne dla wakacji.

Niedawno pracowałem dla klienta nad testem w szczycie sezonu, który w ramach szybkiego eksperymentu podwoił przychody na sesję, czego osiągnięcie w innej porze roku mogłoby zająć tygodnie.

Kluczowe zasady nadal się liczą:

• Testuj jeden pomysł na raz.
• Nie komplikuj.
• Zapewnienie, że test jest solidny pod względem naukowym.

Jestem fanem nauk behawioralnych i kiedy potrzebuję przetestować pomysły, sięgam po szturchnięcia – lub drobne poprawki, aby wpłynąć na decyzje.

Zainspirowane badaniami Daniela Kahnemana i Amosa Tversky’ego, podpowiedzi mogą być cennym źródłem inspiracji do testowania, zwłaszcza gdy są powiązane ze spostrzeżeniami odbiorców i pasują do potencjalnych zachowań klientów.

Pomyślne testy dostarczają cennych informacji, które pomogą Ci opracować strategię na rok 2024, niezależnie od tego, czy dotyczy to kampanii zwykłych, czy kampanii świątecznych i sprzedażowych.

3. Grywalizacja

Grywalizacja to niedostatecznie wykorzystywane narzędzie marketingowe, którego popularność ma wzloty i upadki.

Okres świąteczny to idealny czas na eksperymentowanie z grywalizacją, aby poznać swoich odbiorców na potrzeby przyszłego marketingu.

Grywalizacja jest różna – od ogólnych zabawnych gier po niestandardowe, które mogą przyciągnąć odbiorców na dłuższy czas. Na przykład stworzyliśmy kiedyś dla klienta grę związaną z piłką nożną, która osiągnęła zdumiewający średni czas przebywania na stronie wynoszący ponad 30 minut.

Tajemnica? Bardzo trafny, wciągający i uzależniający quiz.

Aby korzystać z grywalizacji w celu uzyskania informacji o odbiorcach, skup się na grach niestandardowych, takich jak spersonalizowany quiz psychograficzny dostosowany do Twojej marki.

Na przykład marka odzieżowa może stworzyć quiz typu „Co mówi o Tobie Twoja szafa?” Prowadzi użytkowników przez wypowiedzi, aby odkryć osobę powiązaną z popularnymi postaciami, zapewniając cenne informacje na temat odbiorców.

Dobrze wykonane, przynosi korzyści marce i użytkownikowi. Należy je jednak dobrze wykonać, aby nie zaszkodzić relacji marka-użytkownik.

Teraz, gdy już skategoryzowałeś odbiorców za pomocą profili quizów, możesz utworzyć docelowe segmenty. Umożliwia to spersonalizowaną komunikację e-mailową dla każdego profilu w oparciu o to, czego się o nich dowiedziałeś.

4. Przechwytywanie danych

Dane partii zerowej są bardzo cenne. Znalezienie korzystnych dla obu stron sposobów na zebranie ich od klientów może znacznie przynieść korzyści Twojej przyszłej strategii.

Sezon świąteczny oferuje więcej szans na nawiązanie kontaktu z odbiorcami dzięki promocjom i ekskluzywnym ofertom. Wykorzystaj to w pełni, pytając klientów z wyprzedzeniem, co jest dla nich najważniejsze. Umożliwia to lepszą personalizację treści, co może zwiększyć współczynniki konwersji.

Aby zyskać przewagę nad konkurencją, rozważ wykorzystanie gier, quizów lub narzędzi do planowania w celu zebrania informacji z wyprzedzeniem przed zakupami świątecznymi. Dzięki temu możesz czerpać korzyści teraz i w nadchodzącym roku.

Zachowaj właściwą równowagę między pytaniami i nagrodami, aby dostarczanie tych informacji było opłacalne dla klientów.

Rozważ zaoferowanie wyłącznego dostępu do wyprzedaży z okazji Czarnego Piątku w zamian za preferencje klienta. Te spostrzeżenia przyniosą korzyści zarówno Twojemu wydarzeniu, jak i zainteresowaniom klientów.

Dodatkowo kategoryzuj zakupy, aby rozróżnić przedmioty osobiste i prezenty. Zapobiega to błędom marketingowym, umożliwiając gromadzenie większej ilości informacji, takich jak urodziny, w zamian za zniżki na prezenty.

Aby skutecznie zbierać dane strony zerowej:

• Zapewnij obopólne korzyści.
• Przechowuj dane dla użyteczności.
• Aktywnie wykorzystuj i śledź jego wpływ.

5. PR cyfrowy

Cyfrowy PR może zwiększyć autorytet kampanii e-commerce w okresie świątecznym i nadchodzącym roku, jeśli zostanie prawidłowo wykonany. Przygotowanie i trafność są kluczowe.

W publikacjach będą dostępne przewodniki po prezentach, oferty na Czarny Piątek/Cyberponiedziałek i nie tylko. Upewnij się, że Twoja marka odpowiada tym możliwościom, analizując zasięg w zeszłym roku i widoczność konkurencji.

Podczas planowania noś kapelusze SEO i cyfrowego PR.

• Uważaj na adresy URL, aby nie inwestować dużych środków w adresy tymczasowe. Stwórz jasną strategię dla sezonowych stron docelowych, aby utrzymać je aktywne, a nawet budować oczekiwanie na przyszłe kampanie.

Celuj w natychmiastowy efekt i nadchodzący rok.

Strategicznie kieruj publikacje pod kątem potencjalnych linków zwrotnych, zwłaszcza tych, których jeszcze nie masz. Sprawdź ich treści z poprzednich wakacji pod kątem możliwości, które Twoja marka może wykorzystać.

Bądź proaktywny i planuj treści na styczeń, ponieważ nowy rok nadchodzi szybko i przyniesie nowe możliwości.

Nie wahaj się poprosić o linki, jeśli chodzi o budowanie linków. Mieliśmy klienta z popularnym kalendarzem adwentowym dotyczącym urody, który wykorzystał to, identyfikując wzmianki i prosząc o linki.

Sukces marketingu e-commerce zależy od planowania

Zacznij od przyszłej wizji wyników kampanii świątecznej i pracuj wstecz, aby ją osiągnąć.

Ucz się z przeszłości i dostosowuj się do zmian (np. GA4, zmian gospodarczych), aby skutecznie kształtować swoje plany.

Jeśli nie możesz zrobić wszystkiego w tym roku, rozpocznij dokument planowania wakacji 2024 i zacznij utrwalać swoje cenne pomysły. Testowanie i uczenie się nie zachodzą jednocześnie. Teraz jest najlepszy czas na rozpoczęcie testowania i uczenia się.